La puce T2 provoque toujours des redémarrages inopinés sans raison connue

Nicolas Furno |

Un lecteur a attiré notre attention sur un bug qui touche des utilisateurs de Mac équipés de la puce Apple T2 sous macOS Catalina. Sur les forums d’Apple, des dizaines de témoignages évoquent ce problème, avec des contextes différents, mais toujours le même résultat. Quand le bug survient, le Mac redémarre inopinément, souvent en faisant souffler ses ventilateurs à leur vitesse maximale pendant une courte période et affiche au démarrage ce message :

BAD MAGIC! (flag set in iBoot panic header), no macOS panic log available
Au redémarrage, voici la seule information affichée par macOS.

Qu’est-ce que cette mauvaise magie ? Il est difficile de le savoir, puisque comme le message le signale, il n’y a pas de log associé au plantage de macOS. En temps normal, les logs enregistrent tout ce qui se passe sur le Mac et ils constituent un allié précieux pour comprendre l’origine d’un bug ou d’un plantage. À défaut, on est limité à des suppositions à partir des témoignages.

Tous les cas référencés sur les forums d’Apple ont deux points communs : le plantage ne concerne que les Mac équipés d’une puce T2 et où macOS Catalina est installé. Le premier semble indéniable, il n’a jamais été répertorié sur un Mac sans cette puce ARM chargée de la sécurité des ordinateurs Apple récents. Tous les modèles sont touchés en revanche, des MacBook Pro au Mac mini de 2018, en passant par l’iMac Pro et même le tout récent Mac Pro.

L’association entre le bug et macOS Catalina est trompeuse toutefois. La dernière version du système d’Apple semble avoir renforcé le problème, et le message d’erreur a changé. Mais ces redémarrages inopinés ne sont pas nouveaux, on les évoquait déjà en 2018 au sujet de l’iMac Pro sous High Sierra. À l’époque, on n’avait jamais su ce qui provoquait ce bug, et malheureusement, on n’est pas beaucoup plus avancé aujourd’hui.

La puce T2 installée dans l’iMac Pro (image iFixit)

Les clients qui vont en Apple Store ou appellent le support technique d’Apple ont systématiquement comme consigne de réinstaller macOS, mais cela ne change rien. Suite à cela, certains ont obtenu un remplacement complet de leur Mac, ou au moins un changement de carte-mère. Pareil, cela ne règle rien et les bugs finissent en général par revenir.

Si ce n’est pas macOS ni le matériel, c’est peut-être l’environnement ? De fait, plusieurs témoignages indiquent que les plantages n’apparaissent que lorsque le Mac est branché à un périphérique, en Thunderbolt 3 ou USB-C. Il semble que brancher l’ordinateur à deux écrans externes augmente les risques, mais ce n’est pas non plus systématique. Et puis, certains ont subi ce bug alors que leur Mac n’était branché à rien, pas même au courant.

Est-ce qu’un logiciel tiers est responsable dans ce cas ? C’est la réponse assez évidente de certains employés Apple, mais des clients ont fait l’effort de réinstaller macOS et de ne pas toucher à la configuration de base et ils ont quand même eu des redémarrages inopinés. Ce bug survient même pendant la veille chez certains, alors que macOS était actif chez d’autres ou alors uniquement quand le Mac est très sollicité. Il semble impossible de trouver un seul point commun à tous ces cas, à part la présence de la puce T2.

Ce Mac touché par le bug a redémarré inopinément pas moins de dix fois entre 19h et 22h.

La seule chose qui est sûre, c’est que ces plantages commencent à agacer sérieusement les personnes concernées. Et on les comprend : ce bug répertorié depuis 2018 peut provoquer des dizaines de redémarrages inopinés par jour. Dans les forums, chacun y va de son astuce : empêcher le Mac d’entrer en veille, couper PowerNap ou encore désactiver la bascule automatique de carte graphique sur les Mac qui ont cette option. Rien ne fonctionne vraiment toutefois et on attend toujours une vraie solution d’Apple.

Si vous utilisez un Mac avec une puce T2, est-ce que vous avez constaté vous aussi ces redémarrages inopinés ? N’hésitez pas à apporter votre témoignage dans les commentaires !

avatar melaure | 

@xDave

Je reste toujours deux versions en arrière. Et pourtant du systeme 4 a mountain lion (mais pas lion) j’ai suivi le rhytme mais plus confiance depuis ... et quand on a une bonne cinquantaine d’appli lourdes on joue la fiabilité avant la mode de l’année ...

avatar Hangaroa | 

Bonjour
suis touché également.. MBP 16 core I7 déballé il y a 15 jours.. et cela me l'a fait 2 fois cette semaine.. par contre le ventilo qui souffle avant que le mac s'éteigne impressionnant :) ne sais pas si cela a un rapport avec la T2 mais en attendant ai mon iMac 21 512 SSD sous Catalina et il ne bronche pas ? je ne comprends pas.. du coup je n'ai pas renvoyé pensant que c'était un problème software.. mais maintenant je me pose sacrément des questions :(

avatar madeinphoto | 

En fait le gros bug c’est depuis 5 ans bonnes années : MacOS... j’ai repassé mes iMac sous Windows et je crois que je ne reprendrai plus de produit Apple... ce fut le top mais trop d’enfumage depuis l’arrêt de iPhoto et Aperture on est clairement orienté consommateur et plus du tout producteur de contenu ... 👎

avatar switch (non vérifié) | 

Comment en est-on arrivé la ?
Empilement des couches de code exécutable (pour simplifier: firmwares matériels (processeurs internes et puces des matériels connectés) + FileSystem (avec ou sans chiffrage matériel) + OS + couches de frameworks + applis) = augmentation exponentielle des risques de bugs.
Apple le sait parfaitement mais elle est tellement arrogante qu'elle n'admettra jamais que course à la nouveauté et à la "sécurité" l'a emporté (trop) loin dans la multiplication des couches de code.
Quand on y ajoute les nombreux bugs non résolus considérés comme "négligeables" et qu'Apple néglige de facto, ça finit par faire beaucoup de sources de bugs.
En attendant que les nouveaux Macs soient plus "reliable" (fiables) ce qui semble loin d'être le cas actuellement, le plus sage pour avoir un Mac stable est encore de s'en tenir à une version 10.11 à 10.13 sous HFS+ avec un Mac sans puce T2. Les Macs de 2017 sont à peine moins puissants que ceux de 2019 et se trouvent à bien meilleur prix…

avatar Philbee | 

Pourrait-il s'agir d'un problème lié à Bridge OS ?

En attendant (et comme j'avais eu maintes fois l'occasion de le dire), la puce T2, depuis son introduction, est à l'origine de nombreux soucis : ralentissement des transferts de data (notamment vers les DMG cryptés), fichiers illisibles depuis des périphériques de stockage externes et j'en passe...

L'ingénierie d'Apple est de plus en plus déplorable et notre petit Timmy, perdu dans ses pensées hollywoodiennes, semble s'en moquer complètement...

avatar Bigdidou | 

« des utilisateurs de Mac équipés de la puce Apple T2 sous macOS Catalina »

Est-ce qu’on a identifié une condition supplémentaire associée ?
Tous les Mac T2 ne redémarrent pas inopinément.
Quid par exemple de l’activation FileVault ?

avatar Bigdidou | 

« des utilisateurs de Mac équipés de la puce Apple T2 sous macOS Catalina »

Est-ce qu’on a identifié une condition supplémentaire associée ?
Tous les Mac T2 ne redémarrent pas inopinément.
Quid par exemple de l’activation FileVault ?

avatar Salmon7456 | 

Qu'es-ce que je suis contents de ne pas avoir acheté un nouvel ordinateur Mac et d'être sur PC sous Windows 10 Pro maintenant.

J'ai toujours mon Mac Mini de 2007 qui est très vieux et rame beaucoup et un vieil iBook G3 de 2001 rangé dans un sac à dos.

avatar joulien3 | 

Salut,

Je viens d'acquérir un iMac Pro 2017. Redémarrage & kernel panic, "bridge os". Appel d'apple Care pour résoudre le problème, apparemment la puce T2 " se reset" à l'aide d'apple Configurator
https://support.apple.com/et-ee/guide/apple-configurator-2/apdebea5be51/mac

Autrement, Une réinstalle depuis l'origine ⇧⌥⌘R, utilitaire de disque, effacer le disque complètement et remettre les données fait le même job.

Depuis, je n'ai plus eu de kernel panic. Par contre d'autres problèmes sont apparus, que je n'ai jamais vu depuis 10 ans que j'utilise un mac. (Clavier midi avec les notes inversées, Applications téléchargées depuis l'app Store mises dans le dock qui au redémarrage se transforme en point d'interrogation...La résolution d'affichage qui n'est pas conservée au redémarrage...? Bon, Ils me l'ont changé, on va voir si c'était matériel : hypothèse N°1 , j'avais activé filevault aussi, si ce n'est pas matériel, hypothèse N°2?

avatar Nexon99 | 

E peut bloquer les mac tel des briques a cause de cette merde. Cest arriver à cause du verrouillage iCloud a distance, t cette merde a bloqué la carte mère. 60€ pour la déverrouiller psk c'est pas pris en charge par la garantie

avatar Tabouret3 | 

Sérieusement Depret Lucas tu veux pas t'arrêter ? tu deviens fatiguant avec tes arguments dignes d'un enfant, écoute les autres.

avatar raoolito | 

bon ben voilà, ram changée hier, il aura pas tenu 48h sans planter et redémarrer...
tout cela pour rien

avatar KRISK | 

Problème de crash (panic) constaté actuellement 2 x jour sur un MacMini 2018 Pro (Core i7 6 coeurs, 32 Go, SSD 1 To) sous Catalina, avec eGPU Pro Black Magic (Vega 56). Réinstallation complète faite il y a 5 mois, pas de changement.
Idem redémarrage inopiné sur Macbook Pro 2020 (Core i9 8 coeurs, 32 Go, SSD 1 To) sous Catalina constaté également depuis mai 2020.

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