MacBook Pro 13" 2020 : que faire si aucun son ne sort d'un écran externe

Florian Innocente |

Les tout nouveaux MacBook Pro 13" 2020, dans leur version à quatre ports Thunderbolt, peuvent présenter un bug avec la gestion audio de périphériques externes, prévient un document du SAV d'Apple.

La gamme 2020 des MacBook Pro 13" est segmentée en deux catégories : les modèles à deux ports Thunderbolt 3 situés à gauche (qui ont aussi les anciens processeurs de 8e génération) et ceux dotés de quatre ports répartis des deux côtés (et avec les nouveaux processeurs de 10e génération) . C'est avec cette seconde catégorie que le problème peut se présenter, mais pas systématiquement.

Il peut arriver qu'aucun son ne soit émis par une enceinte, par un écran ou par un téléviseur connectés à l'un des deux ports Thunderbolt situés à droite du châssis et lorsque l'écran intégré du portable est lui-même refermé (utilisation en mode « couvercle fermé » ou « clamshell »).

MacBook Pro 13" 2020 (en haut)

Avec cette combinaison de facteurs, le flux vidéo circule normalement vers le périphérique d'affichage externe mais en silence. La recommandation d'Apple pour ses Genius est de dire aux clients de brancher ces équipements sur l'un des ports Thunderbolt logés à gauche.

Aucune réparation n'étant prévue, on ne peut qu'espérer voir ce problème réglé par une future mise à jour système. Ce n'est pas la première fois que ce débat gauche droite fait surface à propos du Thunderbolt, on en parlait encore récemment (lire Message de service : chargez votre MacBook Pro à droite).

avatar pagaupa | 

@armandgz123
« Il y en a sûrement très peu qui sont touchés par ces problèmes. »
Quand on ne sait pas, on ne sait pas...

avatar Biking Dutch Man | 

@armandgz123

Vous êtes bien optimiste. Mon MBA 2018 avait le même problème, pas de son sur l’écran 34” 21:9 5K de LG, avant que la carte mère ne soit défectueuse 2 fois de suite! En 30 ans de Mac dont 28 sur des portables (depuis le PB 170), je n’ai jamais vu ça. Je suis de retour (pour combien de temps?) sur mon MBA 11” 2015 i7 qui lui fonctionne simplement!

avatar armandgz123 | 

@Biking Dutch Man

Je comprends. J’ai moi aussi des problèmes impardonnables : le clavier papillon de mon MacBook Pro HS, la perte de performance après des mises à jour régulièrement (iPad 3, iPad Air, iPhone 6s Plus avant...). Mais quand c’est un simple but de démarrage qui peut très rapidement être corrigé grâce à une vidéo YouTube... voilà quoi, sur des millions d’exemplaires ça peut malheureusement arriver !

avatar Riki | 

Arrêtez de vous plaindre.
Je travaille dans l’IT et peut vous dire que TOUT le monde sort ses produits et systèmes bugués. C’est la norme pour sortir vite et rester dans la course à la concurrence. Sinon il n’y aurait pas de MAJ après la sortie. Il y a toujours eu des Patch et pour palier à des bugs.

Les jeux, les logiciels , etc sortent en mode Bêta « iOS etc par exemple » pour accélérer le processus de déploiement. Quand un produit sort il sera toujours en développement.

Si le fait de brancher plus à droite qu’à gauche pour que le son fonctionne ou le charger ... on a pas la même notion de problème ..

avatar victoireviclaux | 

@Riki

+1

avatar geooooooooffrey | 

Pardon ?

Je travaille aussi dans le domaine, je suis bien conscient de la problématique.

Mais sous prétexte que "c'est comme ça", on aurait pas le droit de se plaindre de problèmes comme celui-ci ?

avatar pagaupa | 

@Riki
« C’est la norme pour sortir vite et rester dans la course à la concurrence. »
C’est quand même malheureux q’en être arrivé à ce constat et en plus de trouver ça normal.

avatar pagaupa | 

@Riki
« Si le fait de brancher plus à droite qu’à gauche pour que le son fonctionne ou le charger ... on a pas la même notion de problème .. »

Je confirme: on n’a pas la même notion de problème.

avatar pagaupa | 

On va finir par croire qu’Apple, à défaut de fabriquer ses produits, fabrique uniquement des bugs...

avatar pocketalex | 

@ pagaupa

Pas que des bugs ... ils fabriquent aussi des "options inutiles". La touch bar, déja que pas mal de gens trouvent ça pas super super utile, il y a débat, OK, mais ajoute à ça que si le laptop est utilisé avec un clavier externe, ce qui est un usage somme toute très courant en usage bureau, ben ... elle sert plus à rien

Mon Macbook Pro est à minima 50% du temps sur mon bureau, donc clavier, souris et écran 27" en plus. Et la touch bar ... 50% du temps je ne peux pas l'utiliser.

avatar fte | 

@pocketalex

"50% du temps je ne peux pas l'utiliser."

La question qui m’intéresse plus concerne les 50% du temps où tu peux l’utiliser : elle te sert à quoi concrètement ?

avatar pocketalex | 

@fte

Elle me sert a régler la luminosité, le son, etc, et l'autocompletion quand on tape un texte, les smileys, etc.

Très peu avec les apps en fait

Elle est ni plus utile, ni plus inutile qu'une rangée de touches Fx

avatar fte | 

@pocketalex

Okay, merci.

avatar pagaupa | 

Déjà qu’ils suppriment les ports, si ceux qui restent sont merdiques, on n’est pas sorti du problème...

avatar fabianski | 

Et sur un MACBOOK 12 pouces de 2015 qui n’a qu’on seul port je fais comment ?
Ce bug m’arrive quasi quotidiennement et je suis obligé de déconnecter l’écran , réouvrir le MacBook et refermer le MacBook en espérant que cela passe

avatar pocketalex | 

@fabianski

Je pose innocemment la question : tu utilises un hub USB c ?

J'ai eu pas mal de soucis avec mon MB12" (regretté 😭💦) qui ont été tous résolus en remplaçant le hub par un autre modèle, autre marque...

Les hub a 20/30€ sont parfois capricieux. si il existe des hubs a 100-300€ c'est pas pour rien
La fiabilité a un coût

EDIT : je dis ça, pour dire que les hubs cher sont parfaitement fiables. J'avais racheté un hub a 30€ pour mon MB12". Une autre marque, c'est un peu la loterie dans les modèles pas cher... Le 1er était problématique, le second marchait bien.

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