Apple ne rappelle pas certains MacBook Pro mi-2015 sans raison
Apple a lancé à la fin du mois de juin un programme de rappel pour des MacBook Pro 15 pouces de la génération 2015 vendus entre septembre 2015 et février 2017. Le constructeur indiquait alors qu’un « nombre limité » de ces machines pouvaient présenter un risque de surchauffe lié à la batterie.
Trois jours avant le rappel, le MacBook Pro d’un utilisateur a explosé et les photos publiées par ses soins sur Instagram donnent une assez bonne idée du problème. La batterie a explosé et provoqué un petit incendie qui a quasiment percé la coque d’aluminium sous le Mac et les contours du trackpad sont noircis de cendre. La maison a été rapidement remplie de fumée, mais le pire a été évité, puisque l’ordinateur était posé sur une table et non sur un canapé ou des journaux qui auraient pu prendre feu à leur tour.
Autant dire que si vous avez acheté un MacBook Pro 15 pouces mi-2015 entre 2015 et 2017, vous devriez vérifier de toute urgence s’il est concerné par le programme de remplacement. Vous pouvez saisir le numéro de série de l’ordinateur à cette adresse et si votre Mac est reconnu comme défectueux, cessez immédiatement de l’utiliser et prenez rendez-vous dans la foulée pour le faire réparer.
@Link1993
Bon courage. Je suppose que tu es jeune. À mon âge une licence pro serait vraiment du gâchis 😉
@Phiphi
Je comprends :)
Bonne continuation pour le planeur alors ! Ça a l'air franchement top ! Et Voir de haut, tu verras que c'est autre chose ! ^^
@Vaudan
Résister au feu et ne pas brûler c’est deux choses différentes ... il va résister autant qu’il peut mais au bout d’un moment tout est sujet à brûler (selon la température, l’ambiance, la taille et le type de feu etc...
@Vaudan
Exact, ça a sauvé ma maison 🏡
On est d’accords que ça ne peut pas arriver si le Mac est _vraiment_ éteint ? 🤔 (Là il était en veille)
@iDanny
Bonne question. Je me suis également demandé si ça arrivait uniquement lorsque le MacBook Pro est branché ou non.
@iDanny
S’il est éteint ET débranché il n’y a pas de risque, sauf à le faire chauffer autrement. En plein soleil sur une lunette arrière je ne jouerai pas.
S’il est en veille ET débranché, même avec les quelques tâches qui s’activent même en veille, franchement je ne crois vraiment pas qu’il y ait de risque. En pratique je n’ai jamais entendu parler d’une batterie débranchée et froide qui pose problème, sauf en cas de choc, mais pas de choc sur le PC (ou le modèle réduit dans mon expérience), uniquement de choc violent sur la batterie elle même.
Ca n'a pas pris feu pour le mien, mais la batterie a tellement gonflé que la coque en a été déformée..
@kubernan
WoW 😮 Du coup ce n'est pas passé loin !
@AlexG
Oh non. Une batterie qui vieilli gonfle toujours. Parfois cela va jusqu’à déformer le contenant. Souvent on la change à temps car elle n’a plus de pep’s pour l’usage que l’on désire.
Une batterie qui chauffe prends beaucoup de volume bien avant d’atteindre la température de prise de feu ou d’explosion. Et sauf dans un modèle réduit, ce ne sera pas assez soudain pour aller jusque là. En modélisme on n’a souvent pas les mêmes sécurité et on continue à pomper du jus sur la batterie qui s’épuise. En électronique la chute de tension de la batterie qui chauffe provoque l’arrêt du PC ou du bidule... et alors la batterie cesse de chauffer.
Boum
L’Apple du jour fait boum
Tout avec lui dit boum
Quand notre Mac fait boum-boum
MBP non éligible :(((
@iVador
Pas éligible signifie pas de problème de sécurité.
Et vous vous n’êtes pas content..
Le monde est dingue..
Moi mon Mac 15 pouces date de mi-2015, août 2015 pour être exacte et à priori pas éligible.
J’ai même contacté l’assistance qui mà dit que s’il n’est pas éligible c’est qu’il n’est pas concerné.... tellement bizarre.
@quentinmassondu57
Les éléments des MBP ne sont pas tous réalisés chez les mêmes fournisseurs. Je pense que les batteries non plus. C'est pour ça qu'Apple demande de vérifier en ligne : pour savoir si la batterie ou d'autres éléments ont été produits ou non chez tel fournisseur.
C'est normal, ton modèle a été acheté avant ceux qui posent potentiellement problème.
Dixit le site Apple :
"Les unités concernées ont principalement été vendues entre septembre 2015 et février 2017 et l’éligibilité du produit est déterminée par son numéro de série."
J'espère pour lui qu'Apple acceptera de lui changer la batterie gratuitement !
Apple rApple hahaha
Ils devraient interdire les MacBook dans les avions ...
Qui veut acheter une voiture électrique ? 🥳
@ForzaDesmo
Ce n'est pas totalement le même type de batterie !
Elles ne s'enflamment pas aussi vite ! Mais sont aussi moins puissantes...
@Link1993
Bien sûr mais le problème est le même avec le composant Lithium-ion. Y a qu'à voir les ravages que cela à déjà fait. De plus un incendie avec ces batteries est une vraie plaie pour les pompiers. Pour le moment le parc des véhicules est restreint mais quand cela va augmenter ça va pas être triste.
@ForzaDesmo
Entre ça et de l'essence qui brûle aussi, je ne vois pas de différences ! :)
Par contre, avant de voir arriver des voitures électriques, c'est des voitures consommant 1L/100km que j'aimerais voir... bien plus crédible et efficace pour l'environnement...
@Link1993
« Entre ça et de l'essence qui brûle aussi, je ne vois pas de différences ! :) »
La différence, c’est qu’un reservoir avec de l’essence dedans, ca gonfle pas et ça prend pas feu spontanément.
L’essence, ça brûle en dehors du réservoir.
Ils sont où les fanboy qui criaient au scandale au moment des batteries explosives des appareils Samsung ?
MONTREZ-VOUS !
@Link1993
“Entre ça et de l'essence qui brûle aussi, je ne vois pas de différences ! ”
L'essence (l'essence des véhicules s'entend) ne s'enflamme pas aussi facilement. Alors que les batteries dites lithium-ion s'enflamment juste par "surchauffe" et même une fois l'incendie éteint il peut reprendre uniquement à cause d'une chaleur trop haute sur certain compartiment de la batterie. Un véhicule électrique est beaucoup plus inflammable qu'une voiture à moteur thermique.
Voilà ce qui m’inquiète avec les appareils à batterie ( Apple et autre)...
Dans les logements collectifs c’est hyper risqués
Aaaah, si c'était Samsung, ça aurait fait la une des journaux, y compris non spécialisés !
On pardonne tout aux autres marques, mais Samsung est tellement médiatisée que tous ses problèmes sont exagérés.
Wait, what?
@sachouba
Tu me fais penser à un mérou.
Pouf, tu sors de ta grotte pour te jeter sur n’importe quoi.
Sinon, non, ça n’a rien à voir avec le problème de conception qu’avait rencontré Samsung.
@Bigdidou
"Sinon, non, ça n’a rien à voir avec le problème de conception qu’avait rencontré Samsung."
Une faible proportion de batteries prend feu spontanément, et provoque des incendies un peu partout.
Ça me rappelle bien un problème récent rencontré par Samsung.
À chaque fois qu'un problème rencontré par un concurrent d'Apple est présenté sur iGen, un nombre considérable de commentateurs affirment que s'il s'agissait d'Apple, on entendrait parler de ce problème partout dans les médias, alors qu'il est immédiatement pardonné à ses concurrents.
En l'occurrence, c'est totalement l'inverse : Apple rencontre un problème comparable en gravité à celui qu'a connu Samsung il y a quelques années, mais on n'en entend parler nulle part !
Toutefois, ces mêmes commentateurs se gardent bien de le faire remarquer.
@sachouba
« Apple rencontre un problème comparable en gravité à celui qu'a connu Samsung »
Franchement si dire (et croire ?) ce genre de truc, ça fait ton bonheur, ça serait stupide de t’en priver..
@Bigdidou
"Franchement si dire (et croire ?) ce genre de truc, ça fait ton bonheur, ça serait stupide de t’en priver.."
Ça ne te semble pas grave, des MacBook dont les batteries prennent feu et provoquent des incendies, au point de nécessiter un rappel ?
Cette gravité est justement l'objet de l'article. Ce n'est pas une question de croyance...
Ou alors, tu peux m'expliquer en quoi le problème rencontré par Apple est moins grave ? Certes, il ne s'agit pas de l'ensemble des exemplaires vendus par Apple, mais pour les utilisateurs concernés possesseurs d'un appareil équipé d'une de ces batteries défectueuses, ça me semble tout aussi inquiétant que le problème de Samsung.
@sachouba
Tu peux reproduire ton raisonnement à toutes les usines qui produisent quelque chose et tôt ou tard doivent rappeler une série défectueuse liée à un problème de production.
Ça me paraît plus rare et plus embêtant quand il s’agit d’un problème de conception, mais si pour toi c’est la même chose, je n’y vois strictement aucun ingénient ;)
Car le problème du G7, c’était bien un problème de conception mêlé à un problème systémique de contrôle qualité : il a fallu plier les batteries pour les faire entrer dans l’appareil, ça n’avait pas été prévu, et personne n’avait réalisé ni ne s’était aperçu que ça rapprochait dangereusement les électrodes.
TOUS les appareils produits étaient concernés.
Batterie de chez Dynapack (cf coconnut battery) non compatible avec le programme alors que MacBook Pro dans les dates....
ET pourtant certaines fois mon MacBook Pro est très chaud alors qu'il est éteint ....
Hello,
Je partage mon histoire qui peut peut-être en aider certains ici :
Je suis parvenue à me faire rembourser la totalité de mon MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015) acheté sur le store en août 2015 au titre de la garantie légale européenne pour vice caché.
Je viens de recevoir 2260,80 € par virement de la part d'Apple.
- Fin juillet 2019 : mail de rappel pour problème de batterie
- Début Août 2019 : diagnostic en genius bar et refus de réparation de ma part (j'avais dans ma tête déjà l'idée de demander le remboursement total du matériel au titre de la garantie légale pour vice caché ( tout est ici, c'est un document qui est même édité par Apple >> https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf )
Etape 1 : Faire constater en Genius bar et refuser la réparation
Etape 2 : Contacter le service client et faire ouvrir un dossier
Etape 3 : Envoyer le devis et rapport du Genius bar et facture originale à Cork en Irlande et attendre
Etape 4 : Recevoir le coursier (port payé par Apple) et rendre le matériel complet (je n'avais pas le chargeur d'origine, j'ai joint tout de même celui que j'avais remplacé par acquis de conscience, mais je ne suis même pas sûre que cela soit nécessaire)
Etape 5 : Attendre confirmation de Apple et donner son RIB.
Pour que la garantie légale pour vice caché s'applique, il faut que toutes les réparations effectuées auparavant aient été effectuées par apple ou agréé : pour moi, j'avais eu un changement d'écran (mon macbook avait malheureusement déjà été rappelé par Apple pour détoriation de l'écran (anti reflet) https://www.macg.co/mac/2017/11/apple-etend-le-programme-de-remplacement-des-ecrans-defectueux-de-macbook-pro-100426 )
Attitude en genius bar : Apple essaie de faire passer le remplacement de la batterie comme un "cadeau" qu'elle vous fait, ça coûte 400€ on vous l'offre blabla ... en réalité Apple est contraint à ce remplacement : c'est la loi ! Ne vous laissez pas abuser par ce discours commercial et refusez la réparation.
J'espère avoir aidé certains d'entre vous !
@blablacar1
Et pour compléter la procédure pour "vice caché" il y a tout ce qu'il faut sur le Forum MacG (lettre type pour machine neuve, d'occasion, adresse et ordre de procédure...).
Y a déjà eu une quarantaine d'échanges ou de remboursements de tous types de machines pour "vice caché" :
https://forums.macg.co/threads/reparation-reussie-gpu-macbook-pro-15-2011.1237612/page-65#post-13396490
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