MacBook Pro 13’’ sans Touch Bar 2017 : Apple lance un programme de réparation des SSD

Mickaël Bazoge |

C’est double Whammy ce soir pour Apple ! Après le programme de remplacement concernant l’iPhone X, le constructeur en propose un deuxième qui touche cette fois le lecteur SSD des MacBook Pro 13 pouces sans Touch Bar. Ce programme de réparation se destine aux machines dont les SSD (128 ou 256 Go) perdent des données et présentent une défaillance du lecteur.

Un « nombre limité » de lecteurs SSD est touché par cette défaillance ; les MacBook Pro 13’’ sans Touch Bar concernés ont été vendus entre juin 2017 et juin 2018 (le modèle 2017, donc). Apple offre une réparation gratuite des composants. Le constructeur fournit un outil pour savoir si son ordinateur est éligible à la réparation. Pour les clients qui ont enregistré leur machine auprès d’Apple, un courriel leur sera envoyé pour les informer du programme.

Si le Mac peut bénéficier du programme, alors macOS sera restauré : Apple conseille fortement de réaliser une sauvegarde de ses données, bien sûr. Si l’on a réalisé une réparation du MacBook Pro en lien avec ce problème, Apple propose un remboursement. Enfin, ce programme couvre les machines concernées durant les trois années suivant leur première acquisition. Il n’étend pas la durée de la garantie limitée de l’appareil.

> Programme de réparation du lecteur SSD sur les MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar)

avatar pagaupa | 

Que de programmes de réparation!
Mais non diront certains! Apple est fiable...

avatar oomu | 

ben heu vi , Apple est fiable, en comparaison sur la globalité de l'industrie actuelle.

Ce qui signifie que ça reste de la merde fabriqué par des humains primitifs du 21e siècle. Mais c'est pas les pires.

Lire les retours d'associations de défenses des consommateurs.

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le soucis c'est que quand une machine est très intégrée, on ne peut rien faire par soi même si on rencontre une panne.

avatar vinyvm | 

Bah c’est comme pour l’iphone X : c’est la NSA qui récupère quelques données sur vos MBP sauf que confrontés à l’étendue du boulot ils ont commencé à engager des stagiaires qui n’ont pas compris qu’ils fallait juste copier et pas effacer les données !
Eh oui, la NSA d’aujourd’hui c’est plus ce que c’était, mon bon monsieur !
Faut avouer qu’avec la concurrence des puces chinoises, les temps sont durs.

avatar cnsteph | 

soyons concrets:
D'après la page d'apple, à partir du n° de série, mon macbook est potentiellement concerné.
Par contre l'outil de diagnostic n'est visiblement pas mis à disposition du public.
Du coup cela implique un rdv en apple store (pas moins d'une heure de chez moi), et quand je suis le lien qui me propose un rdv dans les apple store de Marseille, Nice ou Aix: aucun rdv n'est disponible.
Cela veut dire que lors d'un éventuel rdv, mon macbook sera testé, pour qu'on me dise si oui ou non il sera réparé ?
Quitte à repartir avec un "tout va bien on ne fait rien" et avoir cramé une journée ?
Pfiouuuuuu.

avatar fte | 

@cnsteph

"Quitte à repartir avec un "tout va bien on ne fait rien" et avoir cramé une journée ?"

Apple n'a que faire de "gaspiller" notre temps. Nous faire venir en Apple Store n'est en rien un gaspillage pourrait-on ajouter, car tous ces moments exposés aux produits pommés sont des moments de publicité gratuite pour eux, exposition (semi-)volontaire de notre part qui plus est. On pourrait même aller jusqu'à supposer que cette exposition aux produits suffit à couvrir les coûts du SAV et d'éventuelles réparations...

avatar Dark Phantom | 

@fte

Même moi j’ai failli repartir avec l’homepod la dernière fois

avatar oomu | 

les ondes gammas diffusés depuis les lumières Apple je suppose... heureusement vous êtes résistant. pour l'instant... huhuhu

avatar Dark Phantom | 

@oomu

Mon compte en banque résiste pour moi
Mais s’il se remplit, il ira se vider pour jouir de la technologie
On aimerait se réincarner en robot parfois, à condition que ce soit avec des ssd fiables

avatar webHAL1 | 

@fte
« Nous faire venir en Apple Store n'est en rien un gaspillage pourrait-on ajouter, car tous ces moments exposés aux produits pommés sont des moments de publicité gratuite pour eux, exposition (semi-)volontaire de notre part qui plus est. »

Oui, c’est d’ailleurs assez génial comme approche. Je serais très curieux de savoir comment Apple justifie le fait de ne pas mettre à disposition en téléchargement le logiciel qui permet de vérifier si on doit faire le remplacement ou non (même question pour les iPhone X, d’ailleurs).
De là à dire que la Pomme fait exprès de faire venir les gens dans ses boutiques, il y a un pas qu’on peut choisir de franchir assez facilement...

avatar Memo | 

Meme quand Apple repare gratuitement y en a qui se plaignent...

avatar Philbee | 

J'aimerais connaitre la marque et le modèle de ces SSD...
En tout cas, à vouloir tout souder, on en arrive à ce genre de situation ! Merci Apple ! :-/

A titre perso, quitte à perdre en performance (PCIe x2 uniquement), je boote sur un boitier USB 3.1-NVMe (avec un Samsung EVO 970). Je plafonne à 1go/s mais ça préserve mon SSD interne et m'évite ce genre de galère (perte de temps en SAV,...).

avatar BeePotato | 

@ Philbee : « Je plafonne à 1go/s mais ça préserve mon SSD interne »

Le plus sûr serait encore de ne pas utiliser la machine du tout, pour la préserver complètement. ;-)

Et comme ça, en plus, ça permettrait de faire des économies en n’ayant même pas à l’acheter ! :-D

avatar Philbee | 

Ca se discute ! ;-D

En même temps, si tu voyais comment je maltraite mon vieux macbook pro 13" de 2012...mais il ne veut toujours pas mourir de sa belle mort et si un "consommable" (tel que son SSD) tombe en rade, quelques coups de tournevis et j'ai réglé le problème. Increvable ! Un vrai cauchemar pour notre petit Timmy ! :-)

avatar malcolmZ07 | 

C'est plutôt positif , je ne comprends pas les commentaires haineux sur cette article.
À croire que certains ont besoin d'être agressif , rabaisser les autres, critiquer pour passer une bonne journée. J'aimerais pas être l'un de vos proche.

avatar oomu | 

ça aide à remplir mon coeur vide. C'est pas ma faute ! BOUHOHUHUHU. #empathiePourLesAigrisBordel

avatar fte | 

Un petit commentaire générique sur les SSD.

Certains parlent de consommables. Autant je vois et comprend la raison, autant si on commence à appeler consommable tout pièce qui s'use tout est un consommable : ventilateurs, alimentation, câbles d'Apple...

Oui, un SSD s'use. Les tests divers récents montrent une endurance assez supérieure à ce qu'indiquent les fabriquants (pour une fois que ça va dans le bon sens). Genre 5 à 10x supérieure.

J'ajoute que j'ai une certaine accumulation de SSD dans mon entourage professionnel, et qu'à ce jour, aucun n'est tombé en panne. Faux, un MacBook Pro à fait plouf dans le Léman et rien n'a survécu. Mais ce n'est pas la faute du SSD. L'un des SSD de mon iMac est à un peu plus de 2x les écritures maximales, mon premier SSD, il fonctionne toujours aussi bien et vite, et l'utilitaire Samsung dit qu'aucune cellule n'a lâché.

Je n'en fait pas une règle générale, évidemment. Ça reste de l'électronique pointue, qui s'use. Usure liée à l'usage. Je suppose que ceux qui sollicitent plus leurs machines vont aussi se diriger vers de plus grandes capacités qui augmentent d'autant l'endurance.

Bref, le SSD n'est pas le point faible qu'on imagine. C'en est un, pas de doute, mais pas le premier dans la liste des points faibles. Il y a à mon avis nettement plus de pannes de cartes mères que de pannes de SSD. Carte mère, consommable ?

avatar Philbee | 

Il est sur que quand un SSD soudé à la carte mère tombe en panne, il rend, de facto, cette dernière « consommable ». Logique ?

P.S : consommable est le terme générique pour tous les périphériques de stockage...s’il faut en croire la plupart des magasins informatiques. ?

avatar wronis | 

Salut,
Mon mac (que j'ai acheté d'occasion) est concerné :(
Par contre ça semble très dur de prendre un rendez vous même avec un apple store à coté de chez moi et plusieurs APR pas loin. Soit il y a 0 créneau disponible (apple store Ste Catherine Bordeaux par exemple) soit les horaires sont en semaine et en plein milieu de la matinée ou de l'après midi (et c'est très rare qu'il en reste)
Si vous êtes concernés, comment avez vous fait et quelqu'un a t'il déja eu un problème avec une machine pas réparée ? (la mienne marche très bien jusqu'a maintenant)

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