Apple attaquée pour un supposé défaut de filtre anti-poussière sur des Mac
Un recours collectif a été intenté aux États-Unis contre Apple au sujet de filtres anti-poussière qui ne fonctionneraient pas correctement dans des Mac. D’après les plaignants, ce défaut, qui touche aussi bien les iMac que les ordinateurs portables, cause divers dysfonctionnements, dont un ralentissement du processeur et des impuretés sous l’écran.
Le cabinet d’avocats donne l’exemple d’un client qui a vu apparaître des taches noires sur plusieurs iMac 27" remplacés consécutivement pour ce même problème. Les plaignants réclament le remboursement des réparations déjà effectuées.
Je pense qu'il aurais été intéressant pour le lecteur qu'il précise que c'est un problème d'iMac et mettre en lien hypertexte des articles qu'ils ont surement déjà fais là dessus
Le dust gate ! Fout ton Gillet jaune
Pour ma part je n'ai jamais eu ce problème avec mes iMac, mais il est vrai que je mets un tissu le recouvrant quand je ne l'utilise pas.
Bizarre cette histoire de filtre ...
Pour autant que je me souvienne, je n'en ai jamais rencontrer dans mes laptops. Dans une tour oui, mais un laptop ?
Il, n'y a aucun filtre, c'est justement ce que reproche ce groupe de consommateurs à Apple (mais le rédacteur de MacG a mal interprété le terme "filter defect" ou en français "défaut de filtre"... ce n'est pas que le filtre A un défaut, mais que le filtre FAIT défaut , en clair qu'il n'y en a pas)
J'ai, je crois bien compris le fond de l'article.
J'ai juste formulé une opinion où, une fois de plus Apple est attaquée alors que Lenovo, Microsoft, Asus, etc. bref tous les fabricants de laptops produisent ceux-ci sans filtre(s).
Et oui, de ce fait des poussières peuvent se glisser dans le laptop et entre ses composants.
Bonjour,
Je ne fume pas, et mon iMac 27 pouces a présenté ce défaut.
Comme j'ai un contrat AppleCare, j'ai contacté Apple et j'ai apporté mon iMac chez un réparateur agréé pour réparation. Il y a resté un mois mais la réparation n'a pas été effectuée car Apple est en rupture d'écran pour ce modèle de fin 2014. J'ai recontacté Apple pour me plaindre et finalement mon iMac va t'être échangé, il a été enlevé hier à mon domicile par un transporteur et j'attends la livraison du nouvel appareil.
Il serait normal qu'Apple propose un programme de rappel et de remplacement pour les appareils concernés par ce défaut, cela éviterait ce genre d'inconvénients à tous les utilisateurs touchés par le problème.
Apple ne devrait pas être condamnable ni condamné pour une absence de filtre à poussière.
Mais pour impossibilité de dépoussiérage ? Oui !
Je démonte souvent des appareils, spécialement ceux à ventilateurs, pour aspirer dedans. Mes amplis récemment. Pas de ventilo, mais pas mal de grilles. 1 vis, le capot se glisse, aspire aspire, capot, vis, suivant. Facile. Propre.
Je trouve effectivement cette plainte mal formulée.
Si j'avais eu à traiter ce dossier, jamais je n'aurais attaqué l'absence de filtre (qu'Apple aura tout loisir de démontrer que c'est une conception tout à fait standard dans l'industrie des micro oridintaeur que de ne prévoir aucun filtre), mais la présence de poussière dommageable que ce soit pour les performances globales ou les traces visibles sur l'écran (en laissant le juge statuer sur les causes provoquant cette empoussiérrement et/ou les mesures qu'aurait dû prendre Apple pour y palier).
Je crains que cette plainte n'aille pas bien loin.
Je crois que tu as pas bien vu qui était le cabinet d'avocats et le "pédigré (Bayer / Visa MasterCard / Apple (affaire de eBook) … ) :-D
Cela m’est arrivé (poussières sous l’écran) avec un iPhone 3GS. Remplacé par un iPhone tout neuf!!!
ENFIN!
J’espère qu’ils vont gagner!
Ce problème est récurrent depuis au moins 2011.
Je suppose que l’application d’une fine couche de vernis ou glue sur la tranche de l’écran (ou la pose d’un ruban adhésif) permettrait de résoudre le problème. Sauf au niveau de la nappe.
Je suis curieux de savoir si de telles grilles existent dans les ordinateurs vendus par les autres marques (hp, Asus, Lenovo, etc.).
@Emile Schwarz
Même si les grilles n’existent pas, un tourne vis et un bombe à air et le problème est réglé.
Avec les PowerMac g3, g4 et g5 y avait même pas besoin de tourne vis ! Même sur le bureau, un G5 tu l’ouvres au bout de 12 mois et tu regardes ce qu’il a avalé.
La grosse différence c’est que non seulement ils étaient ouvrables mais aussi dimensionné pour tolérer une quantité non négligeable de poussières ce que l’iMac n’est pas.
L’iMac en plastique blanc pouvait se nettoyer facilement.
Si Apple scelle la machine qu’elle s’arrange pour que ce soit pas à nettoyer.
@Emile Schwarz
Pour l’instant on parle de l’imac.
On s’en fout de la concurrence.
Non, on ne s‘en fout pas de la concurence.
On parle de l’industrie informatique où toute une partie ne garantie que trois mois une batterie, sauf Apple qui la garantie 24 mois… par exemple.
[eMail de Lenovo à l’appui, rejet du SAV de la FNAC].
@Emile Schwarz
Et alors? Ça n’excuse pas un vice caché surtout chez Apple où on se targue de perfection.
@Emile Schwarz
Si la garantie constructeur ne marche pas, ils ne peuvent contourner la garantie légale européenne (2ans)
Ils le peuvent tout à fait, sous réserve que la batterie soit amovible, facilement remplaçable par l'utilisateur et que l'exclusion de garantie soit clairement mentionnée à l'achat. (Ce qu'Apple ne peut évidemment pas faire compte-tenu de la conception de ses MacBook, les 2 ans de garantie européenne s'imposant donc sur la batterie comme sur le reste de la machine).
Pour autant, 3 mois c'est anormalement court comme durée de vie. Je vous suggère de faire un courrier au constructeur en arguant d'une batterie défectueuse et en joignant votre facture d'achat de l'ordinateur et celle de change de batterie. Je suis persuadée que vous obtiendrez un remboursement.
J’adore le « un supposé défaut de filtre ».
Quand une dalle noircit, il n’y a qu’un fait, rien de supposé.
Le défaut du filtre est d'autant plus supposé que le filtre n'existe pas...
Mais comme signalé plus haut, ce titre d'article est erroné. La plainte ne porte pas sur un défaut DU filtre mais sur un défaut (absence) DE filtre.
MacG ... un petit sondage pour voir les personnes touchés et quelle proportion de fumeurs ou non ?
C’est les chemtrails qui font ça ! ?
Qui se souvient des sites
« Lesindignesdapple »
Et
« Dirtyscreen » ?
@Bubblefreddo
Moi en tout cas pour dirtyscreen.
@pagaupa
?
@Bubblefreddo
A suivre! ?
Article 1641 du Code Civil (vice-caché) :« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus. »
J’espère que cette fois, Apple va se prendre cet article bien dans la tronche.
Lors d'interventions sur iMac, en utilisant Techtool pro, celui-ci teste les ventilateurs au maximum de leurs capacités. Et parfois il sort une quantité impressionnante de poussières ! ce qui d'ailleurs nettoie les entrées des ventilos. Seul problème c'est la poussière "collante" comme effectivement les résidus de tabac, elle reste sur les pales des ventilateurs.
@petergab
Pas besoin de tabac pour noircir une dalle, crois-moi!
@pagaupa
Lis bien mon poste, je parle des pales des ventilateurs et non de la dalle !
@petergab
Sauf que c’est valable pour la dalle.
Ouais, j'ai le problème sur iMac 27 late 2013, c'est apparu assez rapidement, je fume !
dépoussière la bête assez fréquemment, ça ne me gene pas plus que ça.
il faut mettre une page blanche en plein écran pour s'en rendre compte
Ouais j'ai le problème sur mon iMac 27 late 2013
je fume et depoussiere la bête regulierement
ça ne gene pas plus que ça
il faut mettre une page blanche en plein écran pour s'en compte
Mais c'est vrai que ça fait desordre !
@PHILBX
Quand tu travailles de l’image, c’est carrément inacceptable.
Etrangement, Pas grand monde cette fois pour défendre Apple bec et ongle comme à l’accoutumé!
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