Mac Pro : Apple va réparer des cartes graphiques souffrantes

Mickaël Bazoge |

Apple lance, en toute discrétion, un programme de rappel de Mac Pro (fin 2013). MacRumors, qui a eu vent de la note interne, explique que l'objectif est de régler des problèmes liés à la carte graphique des tours construites entre les 8 février et 11 avril 2015. Les symptômes sont de natures diverses, mais toujours inquiétantes : distorsion de la vidéo, instabilités, gels du système, redémarrages et extinctions inopinés, voire pas de vidéo du tout ou encore aucun démarrage de la machine.

iFixit

Les utilisateurs qui pensent être touchés par ces soucis troublants peuvent prendre rendez-vous avec un Genius ou se rendre dans un centre agréé Apple. Si le Mac Pro est éligible, la réparation est prise en charge gratuitement. Le site indique qu'Apple ne devrait pas battre le rappel publiquement, comme l'entreprise l'a fait encore très récemment pour certains types de chargeurs secteur. En revanche, la Pomme pourrait contacter certains clients directement.

Un sujet sur les forums d'assistance d'Apple fait état de témoignages en ce sens depuis le mois de février 2015. Il est difficile de savoir combien de Mac Pro sont affectés, tout comme on ignore tout simplement combien de ces machines ont trouvé preneur.

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avatar reborn | 

Des gpu qui foirent ça arrive du coté des pc aussi hein. Surtout dans les pc portable.

avatar macinoe | 

C'est vrai bien sûr.

Le taux de panne d'Apple est même plutôt bon ( aux alentours de 10% de pannes sur 3 ans )

Le vrai soucis, c'est plutôt la reconnaissance des problèmes et l'ajout de l'Apple care a des produits déjà fort cher.

D'après cette étude, le coût des réparations d'un Mac est 3 fois plus élevé que celle d'un PC windows :

http://www.generation-nt.com/mac-apple-pc-fiabilite-etude-ordinateur-por...

Donc voilà, relativement peu de propriétaire de Mac ont des problèmes, mais pour ceux qui en ont, c'est la vraie galère et c'est très cher.

Et ce n'est pas la généralisation du tout soudé / collé / indémontable qui va arranger les choses.

avatar Flash | 

Mon Hackintosh et sa GTX 970 qui fonctionne super bien rigolent de cette news

Sinon c'est pas trop grave, au vu des ventes qui doivent être surement désastreuses pour ce Mac "Pro", il doit y avoir 10 personnes touchées max ?

avatar Arkos | 

au prix de ces machines la garantie devrait être bien plus longue ? Le prochain seras un hackintosh ou rien

avatar TmrFromNO | 

Ils vont faire un petit rebillage dans un iFour et tout ira bien.

avatar monsieurg33K | 

En parlant du programme de rappel des chargeurs de Mac, quelqu'un a reçu son exemplaire ? Moi rien depuis, c'est long.

avatar ecosmeri | 

@monsieurg33K :
Yes j'ai reçu les deux que j'ai demandé, tu as une enveloppe pré timbré livré avec pour renvoyer les défectueux. Par contre ils ne precise pas ce qu'il se passe si tu ne les renvoi pas.

avatar Highmac | 

Quand-es-qu'ils vont descendre de leurs nuages de billets, chez Apple ?
Quand ?

avatar byte_order | 

Ben, selon la théorie de Newton, quand ils se seront évaporés, la Pomme tombe.

;-)

avatar fte | 

Oui, les Mac sont des ordinateurs truffés de composants. Et devinez quoi ? Ces composants ne sont pas fabriqués par Apple. Apple est un concepteur, Foxconn et d'autres des assembleurs, les vrais fabricants sont Intel, TSMC, Samsung, Micron...

Et donc il y a des pannes, dont Apple n'est pas directement responsable. Et qui, qui l'aurait imaginé ?, affectent aussi les machines d'autres constructeurs.

Vous vous souvenez de cette série de MacBook Pro au chipset Nvidia défaillant ? J'en ai un, il me sert de htpc. Et la carte mère a été changée pour cette raison. Et bien beaucoup de portables de cette époque ailleurs que chez Apple ont souffert de ce même problème.

A ceux qui pensent que c'est mieux ailleurs : vous vous trompez. Les réparations Apple sont coûteuses. Les réparations chez d'autres constructeurs la plupart du temps un peu moins (ça dépend du type de matériel, les serveurs ça douille toujours). Les réparations sur PC assemblés, si on sait ce qu'on fait, coûtent le prix des pièces et on peut choisir l'économie, ou restent très abordables chez un assembleur local. Mais des problèmes et des pannes, il y en a tout autant ailleurs, sinon plus.

Le problème est la très mauvaise réparabilité des Mac, l'utilisation de composants spécifiques, le coût très élevé. Certes pas le taux de pannes. La prise en charge des pannes est parfois un sérieux problème également. Là encore, ce n'est pas spécifique à Apple.

avatar tokugawa | 

@fte :
Changer la CG des anciens Mac Pro est mille fois plus facile à changer que sur les nouveaux.
Donc, tu peux faire tous les beaux discours que tu veux, il n'en demeure pas moins que les Mac Pro étaient mieux avant.
Il faut vraiment avoir des actions Apple pour ne pas s'en rendre compte.

avatar lolo-69 | 

Oui, mais maintenant, quand les composants du R2D2 (ou d'autres types de Mac) deviennent sous-dimensionnés où lâchent hors Apple Care, on en achète un nouveau ou on le fout à la déchetterie.
Business is business. :-(

avatar Axel | 

Quand on voit le prix des Mac Pro et le bordel que c'est de changer le disque dur d'un iMac... Ça pousse à monter sa propre tour (Windows et/ou Hackintosh) en gardant un petit laptop Apple... Et encore.

avatar Ginger bread | 

A quand un retour de Nvidia?

avatar Orus | 

"distorsion de la vidéo, instabilités, gels du système, redémarrages et extinctions inopinés, voire pas de vidéo du tout ou encore aucun démarrage de la machine."

Tout cela pour le prix délirant de ce Mac ?
Inexcusable. Apple n'est plus fiable. Point.

avatar patrick86 | 

" Apple n'est plus fiable. Point."

Si Orus le dit, c'est forcément vrai.

avatar 789qwe2 | 

.... en plus d'être une tortue, ces Mac Pro sont défectueux ... n'importe quoi !

Acheteurs de Mac Pro cylindriques, anus propre SVP !

:-D

avatar byte_order | 

je me disais bien que le form factor du MP n'était pas là par hasard...

avatar goretexman | 

Je crois que la note de réparabilité de iFixit est de 1/10. Voilà qu'elle prend tout son sens. Et dire que le fait de donner une note pour une question de réparabilité de matériel desktop avait été un sujet de débats ici même.

avatar ritchi_paris | 

Pour être l'heureux possesseur de cette fabuleuse machine, je n'ai pour l'instant pas constater cette défaillance. Pour autant, j'ai eu un souci, oui, assez original d'ailleurs, avec le berceau sur lequel repose les barrettes mémoires !! Oui c'est bizarre comme panne, mais bon réparé en 5 heures avec l'Apple Care… Génial.
Sinon je continuerai à dire que du bien de cette machine, étant un bouffeur de mémoire vives et de 28 soft qui tournent en même temps, cette machine est fiable, performante, et surtout d'un silence sublime…
Là dessus pour une fois, je dis du bien de la pomme, évidemment c'est leur cœur de métier… mais pour le reste je suis le premier en leur jeter la pierre... Mais là je me tais :)

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