Apple va remplacer les écrans Retina détériorés des MacBook et MacBook Pro

Mickaël Bazoge |

En mars, plusieurs utilisateurs de MacBook Pro Retina ont commencé à se plaindre de la détérioration du revêtement anti-reflets sur la dalle de leurs ordinateurs (lire : Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets). Le cas s'est présenté sur les réseaux sociaux, ainsi que sur nos forums, où d'ailleurs un des infortunés propriétaires d'un MacBook Pro 15'' a pu se faire remplacer, hors garantie, l'écran défectueux de son portable.

Les causes de cette détérioration, qui touche aussi les MacBook Retina, sont multiples : frottement de l'écran sur le trackpad et le clavier, utilisation d'un produit de nettoyage mal supporté par le revêtement… L'affaire a provoqué le lancement d'une pétition sur Change.org, et une base de données, regroupant plus de 6 000 possesseurs de portables Mac défectueux, a été constituée — avec à la clé, quelques images assez impressionnantes.

Cliquer pour agrandir

Apple a fini par prendre conscience du problème : d'après MacRumors qui a pu consulter une note interne, le constructeur va remplacer les écrans Retina défectueux, gratuitement. Ce programme couvre les MacBook et MacBook Pro jusqu'à trois ans après leur achat, ou une année après un achat à partir du 16 octobre 2015.

Les utilisateurs qui ont procédé à une réparation à leurs frais pourront s'ils le souhaitent demander le remboursement de l'opération auprès d'AppleCare. Ceux qui en souffrent actuellement peuvent se rendre auprès d'un Genius à l'AppleStore le plus proche ou chez un réparateur agréé afin de déterminer si le portable est éligible au programme. Enfin, si ce programme ne devrait pas, étrangement, faire l'objet d'une publicité officielle de la part d'Apple, le constructeur se réserve le droit de contacter les clients affectés en direct.

avatar Lopokova Lydia | 

@byte_order

On ne peut analyser les choses hors contexte et ici le contexte est clairement d'ordre économique.

Nous vivons dans un système, détestable je te l'accorde, qui défini des règles du jeu et on ne peut évaluer les actions des joueurs qu'au regard de ces règles.

Tous les actes d'Apple ne se justifie in-fine qu'à l'aune de la réussite économique, nier cela c'est ce condamner à perdre son temps.

avatar Bigdidou | 

@TmrFromNO :
"nettoyer son écran avec de l'acide fluoroantinomique"

J'en connais même qui ont testé l'acide sulforoxymorique sur leur pauvre machine.
Il n'en est rien resté.

avatar byte_order | 

ni de machine ni des gens qui ont testé !?
;-)

avatar Lopokova Lydia | 

@TmrFromNO

Bien malin qui pourrait dire avec exactitude ce qui motive l'évolution de la doctrine d'Apple sur le traitement à donner à ces incidents.

Mais bon vous aimez tant imaginer, faite vous plaisir :-)

avatar ecosmeri | 

Lolita lempika ( alias jmk, et oui il est de retour mais sous un autre pseudo) et son pote patrick sont surement des gens qui ont de gros moyen ou leurs appareils apple sont paye par le boulot donc on comprend qu'ils s'en b**** de la qualité.

Mais la plupart des gens ici se saignent pour achèter les produits et a ce prix nous sommes en droit d'avoir de la qualité! Donc messieurs les donneurs de lecon qui se pignolent en se croyant supérieur modérez vos propos et redescendez un peu de votre trône imaginaire de bobo parigo

avatar Lopokova Lydia | 

@ecosmeri

C'est vraiment déraisonnable de se saigner aux quatre veines pour acheter des produits Apple, cela n"en vaut vraiment pas la peine, c'est un comportement totalement irrationnel.

On peut fort bien vivre sans produits Apple ;-)

Si tu gères mal ton argent en faisant des dépenses irréfléchies et déraisonnable tu ne dois t'en prendre qu'à toi et ne pas te trouver des bouc-émissaire.

De même si tu crois aux absolus fantasmatique, un produit de série quelques en soit le prix risque fort de connaitre des pb, c'est d'une grande banalité.

Apple n'a jamais de toute son histoire était synonyme de qualité absolue, il y a eu un nombre de faux pas et de choix foireux assez conséquents. C'est d'une grande naïveté de croire en l'absolue et en l'infaillibilité ;-)

Achètes des produits Apple pour de bonnes raisons et des produits d'autres marque pour d'autres bonnes raisons.

Après si c'est de l'amour c'est une autre histoire, beaucoup ici se comporte comme des amoureux transie découvrant que l'être aimé n'est pas ce qu'ils fantasmaient :-)

Si vous fantasmiez moins sur Apple vous vous sentiriez bien mieux, cette entreprise n'est ni paré de toute les qualités et encore moins de tous les défauts. La pensée binaire manichéenne est terrifiante :-(

PS : Tout semblant d'argumentaire faisant référence au concept foireux de "bobos" illustre simplement la vacuité intellectuel de celui qui les portes. Et pour info à titre personnel je suis un bourgeois qui n'a absolument rien de bohème.

avatar ecosmeri | 

@Lopokova Lydia :
Ho oui je suis un idiot stupide et pas intelligent qui gère mal son fric. Mais bon vous avez l'air tellement intelligent vous me donnez envie.

Vu le nombre de commentaires que vous postez vous ne devez pas avoir beaucoup de personnes avec qui partager votre si grande intelligence.

Sur ce j'y vais j'ai autre chose a faire que de parler avec des blaireaux qui petes plus haut que leur cul.
(Ho il dit des injures il doit signe de sa faible intelligence)

avatar Lopokova Lydia | 

@ecosmeri

Tiens un atrabilaire :-)

Désolé mais tu dis te saigner aux quatre veines pour t'acheter des Mac, ce à quoi je te réponds que le jeu n'en vaut pas la chandelle.

Rien à voir avec l'intelligence, des personnes remarquablement intelligentes et éduquées peuvent être des acheteurs impulsifs, des dépensiers, des personnes ayant besoins de posséder pour se sentir bien, des personnes faisant des achats déraisonnables ...

Je vais même te confier que cela m'arrive de ne pas être très raisonnable dans mes dépenses (Particulièrement en terme de vins et de restaurants) mais j'assume ;-)

Marrant cette posture de victime et cette ultra-sensibilité égotique, besoin d'être rassuré sur ta valeur et sur ta position ? des frustrations ? un manque de reconnaissance peut être ?

avatar Lopokova Lydia | 

@ecosmeri

"(Ho il dit des injures il doit signe de sa faible intelligence)"

Non, par contre ce propos est lui le signe d'un certain manque de culture.

En fait ce que tu écrits est assez bête, non parce que tu cherches assez maladroitement à manipuler l'invective, mais parce que tu ignores le champ lexical d'un propos n'est en rien la marque absolue de son ineptie seul compte le sens porté, la pertinence, l'articulation, la construction ...

Je suis très admiratif d'auteurs maniant l'invective et la langue verte avec une maestria dont tu es fort loin.

A commencer par Frédéric Dard pour rester dans les auteurs très populaire et abordable.

Désolé mais tu n'es visiblement pas Alexandre-Benoît :-)

avatar Lopokova Lydia | 

@ecosmeri

" vous ne devez pas avoir beaucoup de personnes avec qui partager votre si grande intelligence."

Une bonne part de mes relations et amis est souvent plus intelligente, plus expérimenté, plus érudite, que moi, ...

C'est franchement plus motivant et nourrissant :-)

avatar feefee | 

@ecosmeri :

"Ho oui je suis un idiot stupide et pas intelligent qui gère mal son fric. Mais bon vous avez l'air tellement intelligent vous me donnez envie. "

Ben moi , qui suis aussi moins intelligent, je veux bien te servir de traducteur :-)
Donc oui tu fais partie des mecs qui nous broute le joufflu avec leur histoire de bobos à la con .
Bobos, fanboy, etc, ça c'est pour les blaireaux qui n'ont aucuns arguments et qui n'ont rien d'autres à dire . Tu en fais partie . Et je te dit ça en bon provincial que je suis .

Concernant le pognon qui doit être un gage de qualité , là aussi regarde mieux autour de ton nombril tu constatera plein d'autres cas .
Tu n'as jamais vu de BMW en panne sur l'autoroute ? elles coûtent pourtant plusieurs fois le prix d'un tacot de base .
Et tu essaieras aussi de mettre en parallèle les volumes de ventes , plus tu en auras , plus tu auras de chance de rencontrer du matériel à problème .
Plus tu auras de clients plus le nombre de mécontents augmentera , c'est mathématique , et plus on en parlera , le prix n'entrera pas en ligne de compte .
La rançon du succès .
Et c'est pas parce que tu rentres dans un Restau gastronomique à 200€ le menu que tu vas obligatoirement tout aimer de la carte , juste parce que c'est cher .. :-)
Et peut être même que tu risques de mal digérer , malgré tout ...

Après bien sûr quand les prix sont bas , voire très bas, ben le client prend sur lui , ben oui :
"Baaaaaaah vu le prix payé c'est pas grave hein " mais ça n'excuse pas pour autant le fabricant qui aura vendu du matériel à problèmes .
L'important est de savoir si le taux de problème est supérieur à la moyenne et si le SAV est inexistant ou pas .

avatar rikki finefleur | 

feefee
Ce n'est pas non plus de faire un concours de mauvaise foi, non plus !!
Généralement tu prends un article plus cher comme gage de qualité, sinon, c'est le monde a l'envers..
Qui dit plus cher, dit meilleur matériaux, plus résistant, meilleur composants , meilleure ingénierie.
exemple :
tu as le choix entre une perceuse chinoise a casto a 15 euros. tu as des doutes sur la tenue , non?
En comparaison tu as une perceuse à 300 e . d’après toi laquelle a le plus de chance de tenir..
.
A lire feefee tout est exactement pareil..

En plus , dans ton resto, tu as certainement moins de chance de tomber malade pour cause d'hygiene , que dans le bouibouis du coin.

enfin bref, la mauvaise foi ici.. pffff.. tout cela pour essayer de sauver un business ou leurs actions, les gens sont prets a dire des choses abracadabrantesques.. Vaut mieux en sourire.

avatar Lopokova Lydia | 

@rikki

"Généralement tu prends un article plus cher comme gage de qualité"

Oui mais sans pour autant fantasmer une qualité absolue et un constructeur omnipotent.

On monte ici en épingle des problèmes marginaux comme il y en a chez tous es constructeurs, même haut de gamme et comme il y en a toujours eu chez Apple.

Rien de neuf et aucun effondrement globale de la qualité et du service chez Apple.

avatar byte_order | 

Apple mène quand même une campagne marketing sur la haute qualité de finition et de fabrication de leurs produits depuis pas mal d'année, faut arrêter de croire que seuls les clients sont coupables d'y croire un peu trop.

La dernière opé marketing sur "on en a sué sur des problèmes incroyables comme l'usure des patins plastiques de la Magic 2" est en tout point un exemple de bâton tendu, faut pas ensuite etre surpris que certains s'en servent pour taper sur Apple quand d'autres problèmes qui n'ont visiblement pas fait suer beaucoup casse l'image Premium d'Apple...

avatar Lopokova Lydia | 

@byte_order

"Apple mène quand même une campagne marketing sur la haute qualité de finition et de fabrication de leurs produits depuis pas mal d'année"

Oui et cela marche.

De plus globalement cela recouvre une réalité.

"beaucoup casse l'image Premium d'Apple..."

Dans un microcosme pas sur le marché d'Apple en lui même. ;-)

avatar patrick86 | 

"Lolita lempika ( alias jmk, et oui il est de retour mais sous un autre pseudo) et son pote patrick sont surement des gens qui ont de gros moyen ou leurs appareils apple sont paye par le boulot donc on comprend qu'ils s'en b**** de la qualité."

Quand il me reste quelques pièces à la fin de mois, j'ouvre l'app Apple Store sur mon iPhone et me commande un nouveau produit Apple.
Avant je me déplaçait en Apple Store, le samedi entre 2 parties de Golf, mais j'y vais plus depuis que ces boutiques sont envahis par le bas peuple qui laisse des traces de boue partout.

--

"Mais la plupart des gens ici se saignent pour achèter les produits"

Qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse ?

"Donc messieurs les donneurs de lecon qui se pignolent"

C'est bon la masturbation.

" en se croyant supérieur"

Je SUIS supérieur.

"modérez vos propos et redescendez un peu de votre trône imaginaire de bobo parigo"

bobo parigo. Tiens on me l'avait jamais faite cela-là. :)

Je ne suis pas parisien.

--

Bon, plus sérieusement.

Non pas que je me foute de la qualité, au contraire, mais, et bien que je n'ai personnellement pas trop à me plaindre de mes produits Apple, je ne les idéalise pas au point de me prendre une violante déception en pleine gueule au moindre défaut.

Rien de plus que du pragmatisme.

avatar Wise | 

@Lopokova Lydia

Il y a du vrai dans ce que tu dis mais ça ne fonctionne pas avec tout le monde, fort heureusement nous ne sommes pas tous évangélisés par cette marque et l'image de perfection quasi divine qu'elle cherche à véhiculer.

Nous sommes aussi nombreux à utiliser leurs produits à des fins professionnels où l'affecte n'a pas sa place, uniquement le pragmatisme avec en point d'orgue l'amortissement.

avatar Lopokova Lydia | 

@Wise

Evidement c'est même sans doute le gros des troupes ;-)

Il y a un fort biais ici, avec l'expression d'une communauté qui n'arrive pas à comprendre qu'elle n'est en rien universelle quant à ses visions :-)

Les guerres de chapelle et de clochemerle sont toujours une voie directe vers la crétinerie.

Apple n'est pas un absolu, le restant n'est pas de la merde ... le manichéisme de beaucoup est affolant.

Après il y a toujours un rien d'irrationnel dans la motivation des choix même dans le cadre professionnel, heureusement c'est ce qui fait de nous des humains et pas des machines ;-)

avatar Le docteur | 

@misterbrown
Ca dépend : s'il parle du modèle et non de l'année où il l'a eue, la machine peut très bien être de cette année.

avatar Fahrenheit | 

Vous devez pas bien savoir comment discuter avec le SAV d'Apple. Un petit coup de gueule de temps en temps et tu as vite fait de voir ton appareil remplacé aux frais de la princesse !

avatar IRONMAN65 | 

Le problème c'est que ce revêtement aurait dû être appliqué à l'intérieur de la vitre. ;)

avatar IRONMAN65 | 

La fiabilité et la qualité chez Apple c'est une utopie. La poudre aux yeux: le service client.

avatar Lopokova Lydia | 

@IRONMAN65

Nullement ce qui est un délire c'est simplement les illusoire fantasmes d'absolus de certains.

Après les produit Apple son globalement plutôt dans le haut du panier en terme de qualité et de fiabilité, ce qui ne veut nullement dire qu'ils sont à l'abris de faux pas.

La fiabilité absolue ça n'existe pas.

avatar Orus | 

Apple se vante de faire les meilleurs produits, les produits parfaits.
Ainsi, toutes imperfections, défauts, vices, sont inacceptables.
On n'achète pas un Macintosh pour avoir des problèmes ensuite. Seul quelqu’un venant du monde PC/Windows peut l'accepter.

avatar madeinphoto | 

A titre informatif, pour ceux qui parlent sans savoir...

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Obsolescence_programmée

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