Apple va remplacer les écrans Retina détériorés des MacBook et MacBook Pro

Mickaël Bazoge |

En mars, plusieurs utilisateurs de MacBook Pro Retina ont commencé à se plaindre de la détérioration du revêtement anti-reflets sur la dalle de leurs ordinateurs (lire : Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets). Le cas s'est présenté sur les réseaux sociaux, ainsi que sur nos forums, où d'ailleurs un des infortunés propriétaires d'un MacBook Pro 15'' a pu se faire remplacer, hors garantie, l'écran défectueux de son portable.

Les causes de cette détérioration, qui touche aussi les MacBook Retina, sont multiples : frottement de l'écran sur le trackpad et le clavier, utilisation d'un produit de nettoyage mal supporté par le revêtement… L'affaire a provoqué le lancement d'une pétition sur Change.org, et une base de données, regroupant plus de 6 000 possesseurs de portables Mac défectueux, a été constituée — avec à la clé, quelques images assez impressionnantes.

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Apple a fini par prendre conscience du problème : d'après MacRumors qui a pu consulter une note interne, le constructeur va remplacer les écrans Retina défectueux, gratuitement. Ce programme couvre les MacBook et MacBook Pro jusqu'à trois ans après leur achat, ou une année après un achat à partir du 16 octobre 2015.

Les utilisateurs qui ont procédé à une réparation à leurs frais pourront s'ils le souhaitent demander le remboursement de l'opération auprès d'AppleCare. Ceux qui en souffrent actuellement peuvent se rendre auprès d'un Genius à l'AppleStore le plus proche ou chez un réparateur agréé afin de déterminer si le portable est éligible au programme. Enfin, si ce programme ne devrait pas, étrangement, faire l'objet d'une publicité officielle de la part d'Apple, le constructeur se réserve le droit de contacter les clients affectés en direct.

avatar feefee | 

@jipeca :

"VOTRE interprétation des propos d'autrui ne reflète pas nécessairement la réalité. EGO quand tu nous tiens !"

Rhhhhooooo mais c'est pourtant exactement ce que tu as fait avec l'histoire de ton pote bobo ...
Tu as interprété le propos d'autrui en le qualifiant de bobo sûrement injustement

avatar jipeca | 

pourquoi, tu le connais ?

avatar feefee | 

@jipeca :

"pourquoi, tu le connais ?"

Non je me fie à ce que tu nous dis , et ne nous dis pas .
Si c'était un cas particulier pourquoi en parler ? Non la n'est pas le but bien sûr .
Tu veux juste appuyer une conclusion à l'emporte pièce avec un exemple proche .
Tu généralises pour nous sortir une conclusion bancale .

avatar feefee | 

@jipeca :

"c'est exactement ce que j'appelle gogo... N'importe quoi du moment qu'il y a une pomme screenée."

Ça m'a toujours gavé les jugements raccourcis à cause de préjugés à la con qui font qu'on associe une personne à un groupe du moment où elle dit ne serait ce qu' une seule chose entrant dans ce fameux moule , l'analyse zéro de la psychologie .

Et si tu pensais autrement qu'avec ce truc qui déforme tout ?
Si , pour ton pote regardant ton Mac , sa seule façon de le différencier , de connaître sa génération , c'était seulement son aspect , parce que le reste ça l'intéresse moins, et que ce n'est pas un spécialiste .
Mais c'est pas pour autant qu'il ne tient compte que de tout ça au final , juste sa méthode à lui de savoir si c'est le dernier modèle , donc plus récent , etc ..

Mais non c'est bien plus pratique, et plaisant pour se différencier en bien , de mettre des gens dans des cases à peine ouvrent ils la bouche .

avatar jipeca | 

"Ça m'a toujours gavé les jugements raccourcis à cause de préjugés à la con qui font qu'on associe une personne à un groupe du moment où elle dit ne serait ce qu' une seule chose entrant dans ce fameux moule , l'analyse zéro de la psychologie ."

C'est fou le nombre de "posteurs" qui ont déjà reproché la même chose à l'auteur de cette phrase. Comme quoi !

avatar feefee | 

@jipeca :

"C'est fou le nombre de "posteurs" qui ont déjà reproché la même chose à l'auteur de cette phrase. Comme quoi !"

Et en clair ça donne quoi ? :-)

avatar jipeca | 

Là tu abuses de la liberté des gens à être sots...

avatar Wise | 

La qualité Apple existe avec les mac mini, le mac pro, l'ipad qui sont jusqu'à preuve du contraire des machines fiables.

Bien des problèmes sur certaines séries de machine sont liés à des produits fournis par des fabricants externes, LG, ATI, etc.

Pour que Apple reviennent à des produits très fiables il faudrait qu'elle conçoive et fabrique le hardware, peut être que ça finira par arriver...

avatar patrick86 | 

"Pour que Apple reviennent à des produits très fiables il faudrait qu'elle conçoive et fabrique le hardware, peut être que ça finira par arriver..."

Apple conçoit déjà une bonne partie du matériel, seule ou en collaboration avec ses fournisseurs.
Mais l'industrie n'est pas magique et toute fabrication à grande échelle comporte un risque de générer des défauts.

L'erreur avec les produits Apple, c'est de croire que le prix élevé est un gage de perfection.

avatar Lopokova Lydia | 

@Wise

"Pour que Apple reviennent à des produits très fiables"

C'est beau les légende est la nostalgie, comme si Apple n'avait pas connu un nombre conséquent de pb, comme tout industriel et quelques choix techniques ni-fait ni à faire.

MacGe nous avait d'ailleurs fait une sympathique série sur les souvenir d'un gars du SAV avec quelques machines bien croquignole.

Et croire que la gamme de prix et une garanti est absolument idiot, dans tous les secteurs des industriels pourtant positionné sur du haut de gamme rencontre des pb, rappel des produits, doivent gérer des pb ...

Histoire de rigoler, puisque le personnage est détesté ici, finirons sur une citation de Dell : "Si vous n'avez jamais échoué, c'est que vous n'avez pas assez essayé"

La perfection sur des produit de série à des prix en fait raisonnable est un fantasme pur est simple.

avatar Wise | 

@ patrick86 & Lopokova Lydia

Apple n'est pas responsable de certaines daubes fabriquées par ATI ou des dalles vérolées made in LG, par contre elle ferait mieux de changer de fournisseurs c'est certain.

Il y a des marques de composants qui sont éprouvées depuis le temps, les cartes mères Gigabyte et Asus, les CG Nvidia, certains fabricants de ram ou encore de HDD/SSD, d'écrans, etc ont fait leurs preuves depuis bien longtemps. Le pourcentage de problèmes liées à certaines séries de produits ne représentant pas grand chose dans toute la masse des produits fabriqués.

On pardonne moins à Apple parce que c'est cher ce qui est tout à fait compréhensif. Je ne cherche pas à défendre cette boite qui a des côtés exaspérants, encore dernièrement elle nous le prouve en osant commercialiser son imac 4k jetable avec un 5400rpm et de l'iris 6200 avec à la clé un tarif délirant.

En plus c'est encore LG qui fournit la dalle...

Cela dit quand je vois mon ipad air et mon mini serveur 2011 qui marchent vraiment bien je me dis qu'apple conçoit aussi de bons produits.

avatar Lopokova Lydia | 

@Wise

"On pardonne moins à Apple parce que c'est cher ce qui est tout à fait compréhensif."

Je ne crois pas que ce soit le statut relativement onéreux des produits qui ont le moteur, ce n'est qu'un prétexte.

Apple est le seul acteur de l'industrie à être bien plus qu'un simple industriel ... Apple c'est une image de marque, un mode de vie, un rouleau compresseur médiatique, une figure iconique sur laquelle on fait des long-métrage et des biographie ... bref une très large exposition médiatique qui fait caisse de résonance à tout et n'importe quoi et permet de monter en épingle ce qui est on ne peu plus banal en fait.

Des soucis sur des produits fort onéreux c'est plus que courant, Apple n'en est pas exempt mais pour eux tout cela prend des proportion médiatique tout autre parfois même au delà du microcosme.

Au final cela n'a visiblement que fort peu d'impact sur l'activité d'appel, c'est juste un dommage collatéral de son incroyable force de frappe médiatique et de sa place incroyable dans l'inconscient collectif.

avatar TmrFromNO | 

Apple a du finalement se rendre compte qu'il n'était pas nécéssaire, contrairement à ce qu'ils disaient à la base, de nettoyer son écran avec de l'acide fluoroantinomique pour que le revêtement se barre en couille.

C'est fou comment tout à la base est de la faute de l'utilisateur, mais au final ils prennent quand même en charge

"Bon, vous savez pas vous en servir, mais on va quand même vous le changer" ..

avatar rikki finefleur | 

@TmrFromNO
Très juste.
Tiens cela me fait penser a Sjobs qui nous expliquait comment bien tenir un téléphone, et cela suite au problèmes d'antenne rencontré sur les iphones.
C'était tout même assez drôle.

avatar Lopokova Lydia | 

@rikki finefleur

Et tu constateras à quel point l'iPhone 4 fût un retentissant échec commercial :-)

Encore un pet de lapin, légèrement foireux cette fois en plus ...

avatar rikki finefleur | 

@multiplecompte
Quel rapport avec l’échec de l'iphone 4 , mr le commercial ? Aucun.
Rigoles un petit peu, au lieu de nous vendre des plats en sauce..ou regarde steve donner des cours, comment tenir son téléphone.
D'ailleurs on n'a plus le droit à ce genre de vidéo.

avatar Lopokova Lydia | 

@rikki

"Quel rapport avec l’échec de l'iphone 4"

Bon je suis gentil je t'explique ce qui est évident mais que tu ne peux pas voir.

Tu évoques avec la classe qui te caractérise en toute occasion Steve Jobs expliquant comment tenir un iPhone.

Sauf si tu as une mémoire de poisson rouge tu ne peux qu'établir facilement le lien entre ce propos et le risible Antenne Gate, ce qui le plus naturellement du monde nous amène à l'iPhone 4 dont le sucées commercial ne fût en rien impacter par ce type de connerie dont tu es si friand.

Bref continue donc tes flatulences et tes éructations pour te défouler de tes aigreurs rances ... cela ne fera jamais sens ni ne contribuera à aucune échange digne de ce nom.

Tu n'aimes rien moins que l'insignifiant on a bien compris.

A te relire à ton prochain gaz ou tes prochains reflux gastriques issu d'une mauvaise digestion ;-)

avatar rikki finefleur | 

@amutipleCompte

Ai je dit que c'etait un echec commercial ? non .. que je sache.

Je reprenais juste un exemple qu'une des stratégies étaient de porter l'accusation sur les utilisateurs, en donnant cet exemple.. Ainsi, on ne savait pas tenir un tel à l'époque.
Tiens depuis les antennes ont changé de place..

Et modères aussi tes propos mr le commercial mutiplecompte.

Au niveau des insultes, ce n'est pas parce que tu es mal poli, et mal élevé , que les gens sont comme toi... hum

avatar feefee | 

@rikki finefleur :

"Je reprenais juste un exemple qu'une des stratégies étaient de porter l'accusation sur les utilisateurs, en donnant cet exemple.. "

Ça c'est TA vision de la chose .
Tu as la susceptibilité à fleur de peau c'est ça ? :-))

Ça pouvait aussi juste expliquer comment ne pas avoir de problème de réception avec l'iPhone 4 suite à la médiatisation du problème .
C'est possible ça ou pas ?

avatar byte_order | 

C'est possible.

Mais je connais aucun autre fabricant de téléphone qui trouvé nécessaire d'aller expliquer à ses clients que s'ils recevaient mal le réseau c'était parce qu'ils tenaient mal l'appareil et qu'ils doivent apprendre à le tenir comme il faut...

Y'avait surtout une forme d'arrogance dans cette démarche d'Apple : ce n'est pas un défaut de notre produit, le problème c'est le client.

avatar Lopokova Lydia | 

@byte_order

Cette arrogance est consubstantiel de la personnalité de S. Jobs et de l'identité d'Apple :-)

C'est un des trucs qu'on a perdu avec Cook en grande partie.

avatar feefee | 

@rikki finefleur :

"donner des cours, comment tenir son téléphone."

Non c'est pas comment tenir son téléphone amis comment tenir la première série d'iPhone 4.
Tu saisis la différence ?

avatar rikki finefleur | 

feefee
Non je ne saisis pas.
Curieusement après ils les ont changé de place les antennes (cela tu n'en parles pas !) , et ne nous ont plus indiquer lors des keynotes comment tenir un téléphone ! Tellement c'est absurde cette excuse.

A moins que tu le trouves sur le site d'apple la manière de tenir un smartphone.. Ce que je doute fort.
M'enfin au concours de la mauvaise foi, tu n'es pas le dernier ...

Ce que l'on retient c'est que d'après Apple, les clients ne savaient pas tenir un téléphone, ce qui est tout de même un peu gros de faire porter la responsabilité sur les autres. Hum !
Que certains ici, apprécient ce stratagème, pourquoi pas ? Mais pourquoi le font-ils ?
Pret à tout semble être leurs devises.

avatar Lopokova Lydia | 

@rikki

C'est typique de la tempête dans un verre d'eau, la seule chose qui compte c'est de savoir si le pb a eu un impact sérieux sur les comptes d'Apple et la réponse est non.

Tous comme les délires autours de l'iPhone 6 n'ont nullement empêche des ventes record ....

Ce focaliser sur l'insignifiant aveugle ;-)

avatar byte_order | 

La seule chose qui compte *économiquement*.

Fort heureusement, le monde n'est pas que économique.
Fort heureusement, la technologie n'est pas uniquement affaire d'économie.

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