Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets

Nicolas Furno |

Les MacBook Pro Retina ont été les premiers Mac à obtenir des écrans Retina après leur apparition sur les appareils iOS. Mais ces écrans nouvelle génération ont aussi eu leur lot de problèmes, avec en particulier des images fantômes sur les premiers modèles. Ce problème est désormais de l’ordre de l’histoire ancienne, mais en voici un autre, plus gênant encore : cette fois, c’est le revêtement anti-reflets qui ne tient pas en place.

MacRumors a fait le tour de ses forums, ceux d’Apple ainsi que de Facebook et le site a trouvé de nombreux cas d’utilisateurs qui se plaignent du problème et le cas s'est également présenté sur nos forums. Le revêtement appliqué par Apple pour réduire les reflets sur ces machines a tendance à partir un peu trop facilement, que ce soit par la pression du clavier sur la dalle, ou bien après avoir utilisé un produit nettoyant ou même un chiffon en microfibres.

Comme souvent, la réponse d’Apple a été désorganisée et certains utilisateurs ont été pris en charge sans discuter, tandis que d’autres ont eu une fin de non-recevoir sous prétexte que le Mac fonctionne encore correctement. Certains se sont vus proposer une réparation facturée plusieurs centaines de dollars…

Le souci, c’est que ce problème peut apparaître n’importe quand et on trouve ainsi des témoignages d’utilisateurs qui en souffrent, alors que leur MacBook Pro Retina a moins d’un an. Apple ne s’est jamais exprimée sur ce sujet qui n’est pas récent, mais qui semble prendre de l’ampleur. Si vous avez noté un problème similaire sur votre Mac, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires.


avatar bobyjak | 

J'ai exactement ce probleme autour et au milieu de mon écran, ce qui est très contraignant vu que cela empêche la visibilité... Quelqu'un s'est t-il fait remplacé son écran gratuitement en Apple Store francais ?

avatar macben_ | 

Oui normalement il te le change si tu es toujours sous garantie

avatar ipaforalcus | 

@bobyjak :
Tu as 50 anecdotes du genre au dessus de ton commentaire, pourquoi tu ne les lis pas?

avatar Hangaroa | 
avatar p@t72 | 

ce qu'il a d'inquiétant c'est de voir aux files des commentaires :
" j'ai ce problème; ah moi aussi ; et moi..."
je me dis qu'à l'échelle d'un petit site comme macgé, cela fait déjà pas mal de monde pour un soi-disant petit problème comme certains le supposent!

avatar Lysiar | 

J'ai eu le problème après avoir nettoyé mon écran avec un chiffon et de l'eau... Ensuite j'ai eu des pixels morts... Alors j'ai fait changer mon écran en Apple store (600€...)

Maintenant je n'ose pas nettoyer mon écran !!

avatar imrfreeze | 

Moi aussi j'ai le problème sur mon MBPRO mi 2012 ! Au début je croyais que c'était de ma faute, mais maintenant je comprends que c'est de la leur ! Je vais prendre rendez-vous !

avatar Orus | 

Franchement, plus rien ne justifie les prix délirants des Macs aujourd'hui. Pathétique.

avatar Tiroly | 

Pour le moment mon Mbpr 15" n'a pas ce genre de problèmes après plus d'un an et demi. Il a pourtant subis de nombreux chocs, et confrontés à des chaleurs et froids importants...
Mais il n'est jamais en présence de fumeurs (j'ai vu que ca avait été évoqué). Et je ne le nettoie jamais avec un produit.

avatar gus29 | 

J'ai exactement le même problème au niveau de la webcam pour le moment.

Je l'ai déposé dans un DXM et il m'ont dit qu'Apple refusais la prise en charge. Ils me disent que c'est dû à un nettoyage avec des produit abrasifs.

Pourtant j'ai toujours uniquement utilisé la lingère fournis avec le mac.

DXM ma confirmé que je n'était pas le seul concerné et qu'il était évident que c'était un défaut.

avatar kitetrip | 

La qualité Apple n'est plus ce qu'elle était...

avatar caomte | 

J'ai un Mac book pro rétina (depuis 2 ans). Je suis très soigneuse car c'est mon outil de travail. Le problème est apparu il y a quelques mois. L'apple store m'a confirmé ce défaut, qui apparaîtrait suite au contact des touches sur l'écran quand l'ordinateur est fermé. Aujourd'hui, les taches prennent de plus en plus d'ampleur... à tel point que je n'ose même plus nettoyer mon écran ! Pas de prise en charge à ce jour (confirmé, à l'instant, par l'assistance technique).

avatar osaris | 

Même problème ici (Macbook Pro Retina 15" octobre 2012).

avatar Boule | 

J'ai ce problème aussi. Mon MBP va avoir 3 ans et n'est plus sous garanti. Les marques sont apparues très vite et continuent d'envahir l'écran... Au début je m'en fichais, mais là ça devient un problème notamment parce que le revêtement anti-reflet ne fait plus effet. Pourtant je suis HYPER soigneuse avec ce putain d'écran, je passe mon temps à hurler dès que quelqu'un approche le début de son index ;) ;) ;)

Je viens de prendre RDV au Génius Bar du Louvre pour mercredi. J'ai toujours eu des supers expériences avec le SAV d'Apple (ils m'avaient notamment remplacé en une heure le clavier de mon précédent macbook, alors qu'il n'était plus sous garanti et que je n'étais même pas venue pour ça ;)

On verra bien... Je vous dirai si ça vous intéresse.

avatar val91 | 

Alors "Boule". Apple t'a changé ton écran ?

avatar joey3d | 

bonjour, ça commence chez moi aussi, macbook pro 13" même pas un an et jamais de produit juste un chiffon humide :( demain je téléphonerais a Apple j'avais souscrit l'Applecare je croises les doigts .

avatar bln2bcn | 

Je rejoins la masse puisque moi aussi, j'ai une "jolie" tâche au niveau de la webcam.

Une question cependant : n'est-il pas possible d'empêcher la propagation de cette tache ?
(en la cachant avec un petit bout de scotch par exemple)

avatar tontonmaboule | 

j ai exactement le meme problème sur un mac book pro qui a a peine 15mois memes traces sur le cote de l'écran

avatar lecoyotes | 

Si Apple refuse de coopérer au niveau de la garantie il va falloir se relever j'ai préparé un recours collectif pour être dédommagé de ce vice caché Apple est un géant ils ne vont pas faire faillite demain matin. Apple respecter vos clients est réparé les dommages j'ai moi-même un problème de tâche au niveau de mon écran ordinateur exactement de Huit mois et j'ai payé 3000 beau dollars.

avatar ganjakkk | 

Même problème que vous tous. Problème sur tout le tour de l'ecran ET en plein milieu .... Génial pour faire du traitement photo !!! ...

avatar Karina ALT | 

J'ai acheté un mac book Pro retina il y a moins d'un an, des tâches sont en effet apparues, j'ai contacté l'assistance qui me dit que c'est le revêtement, ils me proposent de le réparer, RV dans une quinzaine!

avatar PBe92 | 

Sept 2016 - je viens de constater que le revêtement anti reflet de mon MacBook Pro rétine 13" acheté en sept 201 avait tendance à disparaître sur les rebords hauts..
Soit 2 ans sans problème avec un usage quotidien. C'est court tout de même :(
A l'Apple Store on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire sinon emmener le Mac au magasin pour diagnostic et devis .. pouvant aller jusqu'au changement de la dalle (!?!).

Ca me laisse sceptique et je ne vais rien faire dans l'immédiat car la zone utile n'est pas touchée. Mais si un recours de groupe est en cours ... je suis preneur !

avatar kayos | 

Bonjour,
je découvre ce pbm effaré !! Je viens de me rendre compte que je suis aussi touché par ce pbm !! Quelle déception et enervement. J'adore apple, je paye cher et voila...

QUoi qu'il en soit, il faut que je trouve une solution. J'ai lu que la dalle c'est 600€ !

J'ai lu dans votre article que jusqu'à 3 ans ils le remplace gratuitement... Est ce toujours d'actualité? Je n'ai pas l'apple care.

Aussi, il faudra quand même que je me batte car mon MBP a été acheté fin 2013, j'ai donc à peine dépassé les 3 ans...

Je suis en rogne... j'espère vraiment m'en sortir...

Merci pour vos conseils.

avatar kayos | 

bonjour,
j'ai contacté le SAV apple et je viens vous odnner leur réponse. Ils me changent mon écran même au dela de 3 ans après l'achat.
Je suis vraiment soulagé et déjà que j'aimais bcp apple maintenant je les adores. Allez demander à Samsung, SOny de vous réparer un ordi 3 ans après l'achat ...!!

Voila, donc mis à part l'attente pour le changement de l'écran, tout va bien... ;)
A plus

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