Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets
Les MacBook Pro Retina ont été les premiers Mac à obtenir des écrans Retina après leur apparition sur les appareils iOS. Mais ces écrans nouvelle génération ont aussi eu leur lot de problèmes, avec en particulier des images fantômes sur les premiers modèles. Ce problème est désormais de l’ordre de l’histoire ancienne, mais en voici un autre, plus gênant encore : cette fois, c’est le revêtement anti-reflets qui ne tient pas en place.
MacRumors a fait le tour de ses forums, ceux d’Apple ainsi que de Facebook et le site a trouvé de nombreux cas d’utilisateurs qui se plaignent du problème et le cas s'est également présenté sur nos forums. Le revêtement appliqué par Apple pour réduire les reflets sur ces machines a tendance à partir un peu trop facilement, que ce soit par la pression du clavier sur la dalle, ou bien après avoir utilisé un produit nettoyant ou même un chiffon en microfibres.
Comme souvent, la réponse d’Apple a été désorganisée et certains utilisateurs ont été pris en charge sans discuter, tandis que d’autres ont eu une fin de non-recevoir sous prétexte que le Mac fonctionne encore correctement. Certains se sont vus proposer une réparation facturée plusieurs centaines de dollars…
Le souci, c’est que ce problème peut apparaître n’importe quand et on trouve ainsi des témoignages d’utilisateurs qui en souffrent, alors que leur MacBook Pro Retina a moins d’un an. Apple ne s’est jamais exprimée sur ce sujet qui n’est pas récent, mais qui semble prendre de l’ampleur. Si vous avez noté un problème similaire sur votre Mac, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires.
J'ai ce foutu problème depuis 4 mois, au début je pensais a une (grande) tache puis j'ai compris que l'écran perdait une couche, non protégé par une dalle de verre. C'est super moche et limite insupportable, pourtant j'en ai toujours pris soin avec la microfibre livrée par Apple. Mais au prix de l'écran j'hésite encore pour la réparation.
C'est donc ça ces tâches qui ne s'enlève pas !
"Qualité Apple"
"Produits qui valent leur prix"
toussa toussa... :)
J'ai ce problème sur mon MacBook Pro Retina qui a 1 ans et demi. Je n'utilise pas de produit pour netoyer mon écran. J'ai donc appelé Apple. Ils sont d'accord pour me le changer gratuitement mais je n'ai pas eut le temps de le faire.
Arretez d'envoyer du meusper sur vos écrans aussi la.
J'ai eu ce problème sur mon MBPR au bout d'un an suite à un passage gentil sur l'écran avec une éponge propre mais légèrement mouillée. Résultat : protection anti reflet qui s'est barrée le sur le coin supérieure gauche.
Mais comme j'ai eu d'autres problèmes avec cet écran, j'ai eu le total remplacement de tout avec Apple Care.
Bref, ne jamais passer une éponge même si peu mouillée sur l'écran : ne nettoyer qu'avec les tissus nettoyants pour lunettes par ex.
Éponge ou n'importe quel truc très adhérent. C'est plutôt logique, si cela adhère plus entre l'objet et le revêtement qu'entre le revêtement et son support, c'est perdu.
" ne nettoyer qu'avec les tissus nettoyants pour lunettes par ex."
C'est une mauvaise idée, car les lunettes ne sont pas avec les mêmes revêtements ou matériaux. Résultat cela peut ronger le revêtement.
Le mieux c'est d'utiliser un produit adapté (donc pour écran LCD ou autre), de ne pas frotter comme un malade et d'utiliser une microfibre, pas de "peau de chamois" ou autres trucs ésotériques.
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Dans le cas présenté dans l'article, visiblement les bons produits sont appliqués et utilisés d'où le problème.
Donc, Apple développe des écrans Retina pour ses MacBook Pro.
Wow. Super.
Mais c'est vous les testeurs.
La prochaine génération sera peut-être la bonne.
pas grave
au prix ou Apple vend ses miroirs, vous cassez pas le bol , balancez le malotru dans la baille et rachetez un neuf .
faut faire marcher le petit commerce
J'ai eu le soucis il y a de ça quelques semaines, pour l’occasion j'avais lancé ce topic sur le forum : http://forums.macg.co/threads/appel-a-temoins-degradation-dalle-mbpr-traces-noires.1260071/#post-12853880
L'histoire s'est très bien terminée pour ma part, changement de dalle en 24h au store d'Opéra
Sur la première image, il a gratté son écran avec des clés?
Même problème !!! Je croyais que j'avais de l'eau entre l'écran et le verre ... demain je contact le service client !
Depuis que j'ai mon macbook j'ai dut le faire remplacer a 2 reprises a cause de vice de fabrication et même maintenant je viens de recevoir mon mac avec une réparation foireuse (un décalage de 2/3mm entre l'écran et le top case est apparu suite a une réparation pour un problème de trackpad... ), pour eux ce problème est normal et n'est pas pris en charge car cosmétique, maintenant j'apprend que l'écran peu a tout moment perdre son revêtement sans certitude de reprise (car oui plus j'imagine que cela a pas mal de chance pour se produire hors garantie)
J'ai payé ma machine 2500€ est franchement je regrette, avant les macbook étaient bien plus résistant et plus abordables, maintenant leurs boitier ultra fin et leur conception douteuse m'oblige a y porter une attention monstre, un comble pour ce prix.
Oh ptn moi j'ai la même chose depuis quelques semaines maintenant !! Faudrait que je tente d'aller au Genius Bar...
Problème identique rencontré avec mon MBPR 2012 il y a environ 3mois: plage d'usure sur le milieu de l'écran où il semble y avoir une zone de contact avec le clavier. Pris en charge par Apple sans discussion. J'ai l'impression que le problème refait surface...
Que dal et pourtant je l'ai souvent nettoyé & pas forcément avec des produits recommandés ...
Bonjour,
J'ai eu ce problème, la bande noire horizontale, j'ai pris rendez-vous en AS, j'ai du revenir car ils m'ont demandé de laisser ma machine une semaine, ça se planifie, ils n'ont jamais rien prévu, à force j'ai eu une machine neuve.
Nemrod
Bonjour, Voici mon retour d'expérience.
Achat en janvier 2013 d'un MacBook Pro rétina 15,4 mi 2012 et extension AppleCare.
J'ai constaté que le revêtement anti reflet avait tendance à partir au niveau d'un contact touche espace et écran vers fin 2014. Début 2015 ce problème à commencé à s'étendre le long du joint autour de l'écran et divers endroit sur la dalle.
N'ayant pas d'Apple Store à proximité je me suis rendu dans une boutique Agréé. Le technicien m'a indiqué que le problème était connu mais que Apple ne le prenait pour le moment pas en charge. La demande à quand même était faite et heureusement car Apple a accepté de remplacer l'écran sans frais.
Voilà encore un sujet à psychose...
On ne sait strictement rien du nombre de machines touchée, ni des conditions, ni de leurs âges, ni de l'usage qui en a été fait.
Bref. Vous polémiquez — chacun se sentira concerné ou non — sur du VENT, pour distiller une aigreur passagère ou juste passer le temps.
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La seule information qui peut être importante à souligner pour le moment : NE PAS LAVER SON ÉCRAN AVEC UN PRODUIT ABRASIF OU CORROSIF.
j'ai le même problème, heureusement en périphérie pour le moment mais comme j'ai un petit pèt' sur la coque de l'écran, je pense que je vais pouvoir m'asseoir sur le remplacement alors que ça n'a rien à voir.
En plus j'habite dans un pays où il n'y a pas d'apple store ce qui veut dire pas d'ordi pendant des semaines. Inconcevable pour moi!
En fait le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué par Apple c'est le 15" non retina de 2012.
"En fait le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué par Apple c'est le 15" non retina de 2012."
Discours ressassé depuis des années.
Quand Apple présentera un successeurs à la génération actuelle, vous direz que "le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué pas Apple c'est le 15'' Retina de 201x".
J'ai eut le cas, rendez vous Apple Store -> écran changé !
Par contre il m'a dit que c'était de ma faute, qu'il fallait nettoyer l'écran avec un chiffon humidifié et non avec des produits du commerce !
J'ai également eu ce problème sur un MBPr de 2 ans et demi, passage à l'AppleStore et remplacement de toute la partie écran (prise en charge grâce à l'AppleCare).
Idem de mon côté sur MBPr 13" late 2013. Au début juste au niveau de la webcam, et désormais sur tout le contour... Hors garantie depuis 15 jours (sinon c'est pas drôle). J'appelle l'applecare et je vous tiens au courant.
J'ai exactement ce probleme autour et au milieu de mon écran, ce qui est très contraignant vu que cela empêche la visibilité... Quelqu'un s'est t-il fait remplacé son écran gratuitement en Apple Store francais ?
Oui normalement il te le change si tu es toujours sous garantie
@bobyjak :
Tu as 50 anecdotes du genre au dessus de ton commentaire, pourquoi tu ne les lis pas?
Il y a même une page Facebook :) https://www.facebook.com/groups/607572909386595/641863915957494/?notif_t=group_activity
ce qu'il a d'inquiétant c'est de voir aux files des commentaires :
" j'ai ce problème; ah moi aussi ; et moi..."
je me dis qu'à l'échelle d'un petit site comme macgé, cela fait déjà pas mal de monde pour un soi-disant petit problème comme certains le supposent!
J'ai eu le problème après avoir nettoyé mon écran avec un chiffon et de l'eau... Ensuite j'ai eu des pixels morts... Alors j'ai fait changer mon écran en Apple store (600€...)
Maintenant je n'ose pas nettoyer mon écran !!
Moi aussi j'ai le problème sur mon MBPRO mi 2012 ! Au début je croyais que c'était de ma faute, mais maintenant je comprends que c'est de la leur ! Je vais prendre rendez-vous !
Franchement, plus rien ne justifie les prix délirants des Macs aujourd'hui. Pathétique.
Pour le moment mon Mbpr 15" n'a pas ce genre de problèmes après plus d'un an et demi. Il a pourtant subis de nombreux chocs, et confrontés à des chaleurs et froids importants...
Mais il n'est jamais en présence de fumeurs (j'ai vu que ca avait été évoqué). Et je ne le nettoie jamais avec un produit.
J'ai exactement le même problème au niveau de la webcam pour le moment.
Je l'ai déposé dans un DXM et il m'ont dit qu'Apple refusais la prise en charge. Ils me disent que c'est dû à un nettoyage avec des produit abrasifs.
Pourtant j'ai toujours uniquement utilisé la lingère fournis avec le mac.
DXM ma confirmé que je n'était pas le seul concerné et qu'il était évident que c'était un défaut.
La qualité Apple n'est plus ce qu'elle était...
J'ai un Mac book pro rétina (depuis 2 ans). Je suis très soigneuse car c'est mon outil de travail. Le problème est apparu il y a quelques mois. L'apple store m'a confirmé ce défaut, qui apparaîtrait suite au contact des touches sur l'écran quand l'ordinateur est fermé. Aujourd'hui, les taches prennent de plus en plus d'ampleur... à tel point que je n'ose même plus nettoyer mon écran ! Pas de prise en charge à ce jour (confirmé, à l'instant, par l'assistance technique).
Même problème ici (Macbook Pro Retina 15" octobre 2012).
J'ai ce problème aussi. Mon MBP va avoir 3 ans et n'est plus sous garanti. Les marques sont apparues très vite et continuent d'envahir l'écran... Au début je m'en fichais, mais là ça devient un problème notamment parce que le revêtement anti-reflet ne fait plus effet. Pourtant je suis HYPER soigneuse avec ce putain d'écran, je passe mon temps à hurler dès que quelqu'un approche le début de son index ;) ;) ;)
Je viens de prendre RDV au Génius Bar du Louvre pour mercredi. J'ai toujours eu des supers expériences avec le SAV d'Apple (ils m'avaient notamment remplacé en une heure le clavier de mon précédent macbook, alors qu'il n'était plus sous garanti et que je n'étais même pas venue pour ça ;)
On verra bien... Je vous dirai si ça vous intéresse.
Alors "Boule". Apple t'a changé ton écran ?
bonjour, ça commence chez moi aussi, macbook pro 13" même pas un an et jamais de produit juste un chiffon humide :( demain je téléphonerais a Apple j'avais souscrit l'Applecare je croises les doigts .
Je rejoins la masse puisque moi aussi, j'ai une "jolie" tâche au niveau de la webcam.
Une question cependant : n'est-il pas possible d'empêcher la propagation de cette tache ?
(en la cachant avec un petit bout de scotch par exemple)
j ai exactement le meme problème sur un mac book pro qui a a peine 15mois memes traces sur le cote de l'écran
Si Apple refuse de coopérer au niveau de la garantie il va falloir se relever j'ai préparé un recours collectif pour être dédommagé de ce vice caché Apple est un géant ils ne vont pas faire faillite demain matin. Apple respecter vos clients est réparé les dommages j'ai moi-même un problème de tâche au niveau de mon écran ordinateur exactement de Huit mois et j'ai payé 3000 beau dollars.
Même problème que vous tous. Problème sur tout le tour de l'ecran ET en plein milieu .... Génial pour faire du traitement photo !!! ...
J'ai acheté un mac book Pro retina il y a moins d'un an, des tâches sont en effet apparues, j'ai contacté l'assistance qui me dit que c'est le revêtement, ils me proposent de le réparer, RV dans une quinzaine!
Sept 2016 - je viens de constater que le revêtement anti reflet de mon MacBook Pro rétine 13" acheté en sept 201 avait tendance à disparaître sur les rebords hauts..
Soit 2 ans sans problème avec un usage quotidien. C'est court tout de même :(
A l'Apple Store on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire sinon emmener le Mac au magasin pour diagnostic et devis .. pouvant aller jusqu'au changement de la dalle (!?!).
Ca me laisse sceptique et je ne vais rien faire dans l'immédiat car la zone utile n'est pas touchée. Mais si un recours de groupe est en cours ... je suis preneur !
Bonjour,
je découvre ce pbm effaré !! Je viens de me rendre compte que je suis aussi touché par ce pbm !! Quelle déception et enervement. J'adore apple, je paye cher et voila...
QUoi qu'il en soit, il faut que je trouve une solution. J'ai lu que la dalle c'est 600€ !
J'ai lu dans votre article que jusqu'à 3 ans ils le remplace gratuitement... Est ce toujours d'actualité? Je n'ai pas l'apple care.
Aussi, il faudra quand même que je me batte car mon MBP a été acheté fin 2013, j'ai donc à peine dépassé les 3 ans...
Je suis en rogne... j'espère vraiment m'en sortir...
Merci pour vos conseils.
bonjour,
j'ai contacté le SAV apple et je viens vous odnner leur réponse. Ils me changent mon écran même au dela de 3 ans après l'achat.
Je suis vraiment soulagé et déjà que j'aimais bcp apple maintenant je les adores. Allez demander à Samsung, SOny de vous réparer un ordi 3 ans après l'achat ...!!
Voila, donc mis à part l'attente pour le changement de l'écran, tout va bien... ;)
A plus
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