Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets

Nicolas Furno |

Les MacBook Pro Retina ont été les premiers Mac à obtenir des écrans Retina après leur apparition sur les appareils iOS. Mais ces écrans nouvelle génération ont aussi eu leur lot de problèmes, avec en particulier des images fantômes sur les premiers modèles. Ce problème est désormais de l’ordre de l’histoire ancienne, mais en voici un autre, plus gênant encore : cette fois, c’est le revêtement anti-reflets qui ne tient pas en place.

MacRumors a fait le tour de ses forums, ceux d’Apple ainsi que de Facebook et le site a trouvé de nombreux cas d’utilisateurs qui se plaignent du problème et le cas s'est également présenté sur nos forums. Le revêtement appliqué par Apple pour réduire les reflets sur ces machines a tendance à partir un peu trop facilement, que ce soit par la pression du clavier sur la dalle, ou bien après avoir utilisé un produit nettoyant ou même un chiffon en microfibres.

Comme souvent, la réponse d’Apple a été désorganisée et certains utilisateurs ont été pris en charge sans discuter, tandis que d’autres ont eu une fin de non-recevoir sous prétexte que le Mac fonctionne encore correctement. Certains se sont vus proposer une réparation facturée plusieurs centaines de dollars…

Le souci, c’est que ce problème peut apparaître n’importe quand et on trouve ainsi des témoignages d’utilisateurs qui en souffrent, alors que leur MacBook Pro Retina a moins d’un an. Apple ne s’est jamais exprimée sur ce sujet qui n’est pas récent, mais qui semble prendre de l’ampleur. Si vous avez noté un problème similaire sur votre Mac, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires.


avatar sabearts | 

J'ai ce foutu problème depuis 4 mois, au début je pensais a une (grande) tache puis j'ai compris que l'écran perdait une couche, non protégé par une dalle de verre. C'est super moche et limite insupportable, pourtant j'en ai toujours pris soin avec la microfibre livrée par Apple. Mais au prix de l'écran j'hésite encore pour la réparation.

avatar Mysterium | 

C'est donc ça ces tâches qui ne s'enlève pas !

avatar Exaoctet | 

"Qualité Apple"
"Produits qui valent leur prix"

toussa toussa... :)

avatar robinsonroy2 | 

J'ai ce problème sur mon MacBook Pro Retina qui a 1 ans et demi. Je n'utilise pas de produit pour netoyer mon écran. J'ai donc appelé Apple. Ils sont d'accord pour me le changer gratuitement mais je n'ai pas eut le temps de le faire.

avatar phoenixback | 

Arretez d'envoyer du meusper sur vos écrans aussi la.

avatar Applesoft | 

J'ai eu ce problème sur mon MBPR au bout d'un an suite à un passage gentil sur l'écran avec une éponge propre mais légèrement mouillée. Résultat : protection anti reflet qui s'est barrée le sur le coin supérieure gauche.

Mais comme j'ai eu d'autres problèmes avec cet écran, j'ai eu le total remplacement de tout avec Apple Care.

Bref, ne jamais passer une éponge même si peu mouillée sur l'écran : ne nettoyer qu'avec les tissus nettoyants pour lunettes par ex.

avatar lmouillart | 

Éponge ou n'importe quel truc très adhérent. C'est plutôt logique, si cela adhère plus entre l'objet et le revêtement qu'entre le revêtement et son support, c'est perdu.

" ne nettoyer qu'avec les tissus nettoyants pour lunettes par ex."
C'est une mauvaise idée, car les lunettes ne sont pas avec les mêmes revêtements ou matériaux. Résultat cela peut ronger le revêtement.

Le mieux c'est d'utiliser un produit adapté (donc pour écran LCD ou autre), de ne pas frotter comme un malade et d'utiliser une microfibre, pas de "peau de chamois" ou autres trucs ésotériques.

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Dans le cas présenté dans l'article, visiblement les bons produits sont appliqués et utilisés d'où le problème.

avatar Apollo11 | 

Donc, Apple développe des écrans Retina pour ses MacBook Pro.

Wow. Super.

Mais c'est vous les testeurs.

La prochaine génération sera peut-être la bonne.

avatar alan1bangkok | 

pas grave
au prix ou Apple vend ses miroirs, vous cassez pas le bol , balancez le malotru dans la baille et rachetez un neuf .
faut faire marcher le petit commerce

avatar kamasoutra | 

J'ai eu le soucis il y a de ça quelques semaines, pour l’occasion j'avais lancé ce topic sur le forum : http://forums.macg.co/threads/appel-a-temoins-degradation-dalle-mbpr-tra...

L'histoire s'est très bien terminée pour ma part, changement de dalle en 24h au store d'Opéra

avatar Bruno de Malaisie | 

Sur la première image, il a gratté son écran avec des clés?

avatar Jetel | 

Même problème !!! Je croyais que j'avais de l'eau entre l'écran et le verre ... demain je contact le service client !

avatar SidFik | 

Depuis que j'ai mon macbook j'ai dut le faire remplacer a 2 reprises a cause de vice de fabrication et même maintenant je viens de recevoir mon mac avec une réparation foireuse (un décalage de 2/3mm entre l'écran et le top case est apparu suite a une réparation pour un problème de trackpad... ), pour eux ce problème est normal et n'est pas pris en charge car cosmétique, maintenant j'apprend que l'écran peu a tout moment perdre son revêtement sans certitude de reprise (car oui plus j'imagine que cela a pas mal de chance pour se produire hors garantie)
J'ai payé ma machine 2500€ est franchement je regrette, avant les macbook étaient bien plus résistant et plus abordables, maintenant leurs boitier ultra fin et leur conception douteuse m'oblige a y porter une attention monstre, un comble pour ce prix.

avatar martylamoureux | 

Oh ptn moi j'ai la même chose depuis quelques semaines maintenant !! Faudrait que je tente d'aller au Genius Bar...

avatar Totoleheros | 

Problème identique rencontré avec mon MBPR 2012 il y a environ 3mois: plage d'usure sur le milieu de l'écran où il semble y avoir une zone de contact avec le clavier. Pris en charge par Apple sans discussion. J'ai l'impression que le problème refait surface...

avatar Hideyasu | 

Que dal et pourtant je l'ai souvent nettoyé & pas forcément avec des produits recommandés ...

avatar nemrod | 

Bonjour,

J'ai eu ce problème, la bande noire horizontale, j'ai pris rendez-vous en AS, j'ai du revenir car ils m'ont demandé de laisser ma machine une semaine, ça se planifie, ils n'ont jamais rien prévu, à force j'ai eu une machine neuve.

Nemrod

avatar Alaindi | 

Bonjour, Voici mon retour d'expérience.

Achat en janvier 2013 d'un MacBook Pro rétina 15,4 mi 2012 et extension AppleCare.

J'ai constaté que le revêtement anti reflet avait tendance à partir au niveau d'un contact touche espace et écran vers fin 2014. Début 2015 ce problème à commencé à s'étendre le long du joint autour de l'écran et divers endroit sur la dalle.

N'ayant pas d'Apple Store à proximité je me suis rendu dans une boutique Agréé. Le technicien m'a indiqué que le problème était connu mais que Apple ne le prenait pour le moment pas en charge. La demande à quand même était faite et heureusement car Apple a accepté de remplacer l'écran sans frais.

avatar patrick86 | 

Voilà encore un sujet à psychose...

On ne sait strictement rien du nombre de machines touchée, ni des conditions, ni de leurs âges, ni de l'usage qui en a été fait.
Bref. Vous polémiquez — chacun se sentira concerné ou non — sur du VENT, pour distiller une aigreur passagère ou juste passer le temps.

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La seule information qui peut être importante à souligner pour le moment : NE PAS LAVER SON ÉCRAN AVEC UN PRODUIT ABRASIF OU CORROSIF.

avatar jeromedeuf | 

j'ai le même problème, heureusement en périphérie pour le moment mais comme j'ai un petit pèt' sur la coque de l'écran, je pense que je vais pouvoir m'asseoir sur le remplacement alors que ça n'a rien à voir.
En plus j'habite dans un pays où il n'y a pas d'apple store ce qui veut dire pas d'ordi pendant des semaines. Inconcevable pour moi!

avatar prommix | 

En fait le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué par Apple c'est le 15" non retina de 2012.

avatar patrick86 | 

"En fait le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué par Apple c'est le 15" non retina de 2012."

Discours ressassé depuis des années.

Quand Apple présentera un successeurs à la génération actuelle, vous direz que "le dernier MacBook Pro digne de ce nom fabriqué pas Apple c'est le 15'' Retina de 201x".

avatar macben_ | 

J'ai eut le cas, rendez vous Apple Store -> écran changé !
Par contre il m'a dit que c'était de ma faute, qu'il fallait nettoyer l'écran avec un chiffon humidifié et non avec des produits du commerce !

avatar maxne | 

J'ai également eu ce problème sur un MBPr de 2 ans et demi, passage à l'AppleStore et remplacement de toute la partie écran (prise en charge grâce à l'AppleCare).

avatar Grut29 | 

Idem de mon côté sur MBPr 13" late 2013. Au début juste au niveau de la webcam, et désormais sur tout le contour... Hors garantie depuis 15 jours (sinon c'est pas drôle). J'appelle l'applecare et je vous tiens au courant.

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