Une pétition et une solution pour le problème de GPU des MacBook Pro 2011

Stéphane Moussie |

En octobre dernier, nous rapportions que des possesseurs de MacBook Pro 15" et 17" 2011 équipés de GPU AMD se plaignaient de problèmes graphiques. Les dysfonctionnements sont divers : apparition d'artefacts, de bandes, écran totalement blanc ou noir... AppleInsider note aujourd'hui que les commentaires continuent d'affluer sur les forums d'Apple. On trouve ainsi un topic de plus de 300 pages alimenté quotidiennement par des utilisateurs du monde entier.

Photo mkkostia

Le problème n'étant pas reconnu officiellement par Apple, le remplacement du composant défaillant est généralement facturé (cher) aux clients dont la garantie contractuelle est dépassée. Pour que la firme de Cupertino mette en place un programme de remplacement, comme elle le fait parfois quand un problème est largement répandu, une pétition a été lancée sur change.org. Plus de 3 000 personnes l'ont signé à l'heure actuelle. Rien n'est moins sûr que cette pétition réveille Apple, mais elle permet au moins de donner une idée de l'ampleur du dysfonctionnement.

Pour ceux qui ne veulent pas attendre une éventuelle prise en charge du constructeur, une solution a émergé sur nos forums. mkkostia a débuté un fil de discussion dans lequel il explique comment il a résolu le problème de manière « artisanale » :

J'ai entièrement démonté la carte mère, nettoyé la carte mère ainsi que la pâte thermique, mis la carte mère sur une plaque recouverte de papier d'alu, préchauffé le four à 200° et placé la carte mère au four pendant 7min30. J'ai remonté le tout et depuis tout fonctionne ! Plus de lignes au démarrage, plus de crash !

Plusieurs membres du forum de MacGeneration ont testé cette technique avec succès :

Et un de plus, MON MACBOOK PRO 15" DE DEBUT 2011 fonctionne à nouveau parfaitement après un passage au four de la carte mère à 190° pendant 7m 30s. (mcgyverlaciotat)

Je viens de cuire le mien. [...] Après remontage, plus de problème depuis 1j, sauf la BDD iPhoto qui a planté : n'oubliez pas de sauvegarder! (Grominet)

Désespéré, j'ai passé ma carte mère au four en suivant tous vos conseils et grâce au tuto iFixit ce n'est vraiment pas compliqué de dé/remonter la CM du Mac. Et ça refonctionne à merveille. Si j'avais su ça l'année dernière... (astrojm)

Bon bah incroyable mais vrai !! je suis de nouveau l'heureux possesseur d'un MBP 15" qui fonctionne !! (smosse)

Photo kozlow

romain.b a publié un pas à pas complet pour réaliser correctement l'opération. Il explique aussi pourquoi faire cuire la carte mère règle le problème :

le passage au four sert en réalité à assouplir assez l'étain qui constitue les soudures reliant le processeur graphique au circuit imprimé, et donc ainsi à "colmater" automatiquement les micro fissures que comporte le microbillage qui a pâti de la pâte thermique bon marché et appliquée en trop grande quantité (un peu comme, dans une usine Donnat, on mettrait une dose de mayonnaise dans un sandwich club et j'exagère pas tant que ça...)

Précisons que la solution peut ne fonctionner que de manière temporaire. Hasgarn indique que son MacBook a tenu moins d'une semaine. Toujours est-il que pour la grande majorité des personnes qui ont témoigné, l'astuce fonctionne depuis plusieurs semaines. N'hésitez donc pas à consulter ce fil de discussion si vous êtes concernés : Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011


avatar Accrok | 

Avec des frites ça marche aussi? Un menu bestof siouplait! Sur place ou à emporter?

avatar Accrok | 

Moi je dit! Chacun son métier, les cuisiniers cuisine et les Apple store font des tartes aux pommes !!!! Mouahahahahahahahhahahahahh

avatar prommix | 

Signée!

avatar Pan666 | 

C'est très user friendly comme solution.

avatar patrick86 | 

C'est une version très abrégée d'une solution plus 'sérieuse' : le rebillage.
Les plus courageux pourront s'y aventurer : http://www.youtube.com/watch?v=VTAU647jzzk

avatar darksol54 | 

A voir si ca marche, mais par précaution si on a les c"""""" des s'aventurer jusque là, autant remplacer le cheap par un nouveau qui aura beaucoup plus de chances de résister à long terme, les coups sont ridicules (20_30 euros) le seul truc est de trouver le modèle exact, la procédure est strictement la meme.

avatar logan | 

Y-a-t-il la même chose pour l'iphone 4s et son wifi qui décède brutalement ? C'est hallucinant qu'Apple n'est toujours pas reconnu ce défaut. Je compte plus les 4s dont le wifi lache définitivement autour de moi.

avatar domd | 

Comme quoi les leçons du passé ne sont pas toujours retenues !
Il y avait le même problème avec des Macbook pro (de 2008 de mémoire) Processeur graphique mal soudé. Apple avait fini par reconnaître le problème mais un bon paquet de clients s'était fait enfler par la pomme (et son fournisseur de carte).
J'avais testé le passage au four pour un pote (qui avait tenu 2 jours) puis la soudure au pistolet thermique. Il a tenu un an mais Skype a eu raison de lui une nouvelle fois ... Malgré des ventilos au taquet.
A priori ce type de réparation tient généralement une année.
Ce n'est pas trop difficile à faire : démontage carte mère, nettoyage de la page thermique ... Mieux vaut le pistolet qu'un passage au four, moins efficace.
Je vais tester à nouveau ... iFixit est ton ami ;-)

avatar darksol54 | 

Comme dit plus haut, dans ton cas la réparation au four ou pistolet ne fera que retarder l'échéance, ce n'est pas la soudure de la carte mère qui est problématique en elle meme, ou du moins est elle incidente car c'est le cheap graphique lui meme qui a les soudures internes fracturées (vice reconnu par nvidia); alors oui le pistolet réchauffe le cheap et toutes les soudures donc forcément ca ressoude toutes les soudures meme celles internes au cheap mais pour autant les fractures demeurrent et avec l'oxydation le problème revient

avatar Yoann | 

@ darksol54
Pourrais tu donner plus d'infos sur ce qu'est un cheap graphique ? J'ai (un peu) cherché sur google et je tombe essentiellement sur des histoires de cartes graphiques... cheaps !
Pas utile pour comprendre ce que c'est, et encore moins pour en acheter / remplacer !
Comme tu semble un des seuls à insister là dessus ici, je me suis dit qu'il fallait mieux t'en demander plus !

avatar darksol54 | 

Si tu veut sur ces modèles la et pas seulement la carte graphique est soudée à la carte mère comme sur tout portable qui n'a pas de port mxm (qui est une carte graphique indépendante sur un port dédié), et encore différent des cartes intel qui sont parfois directement sur le north bridge ou le processeur, ce qui est soudé sur la carte mère, c'est le cheap BGA, ou processeur graphique (en gros un carré vert comme un processeur, avec dessus marqué nvidia), c'est cette pièce qui est défectueuse dès son origine nvidia l'a reconnu
La grosse difficulté pour en trouver un identique est de connaitre sa référence exacte, car sinon tape sur ebay.com "nvidia bga" et tu verra par toi meme de quoi il s'agit.
Au niveau du remplacement de ce cheap comme l'on dit beaucoup, il faut effectuer un "reballing" a savoir déssouder l'ancien cheap, nettoyer la carte mère et ressouder. La seule différence et qui fait la différence est que si on ressoude un nouveau cheap BGA, on a beaucoup plus de chances de ne plus etre inquiété par ce problème

Pourquoi le nouveau cheap BGA règle en général le problème définitivement? Tout simplement car au bout d'un moment nvidia s'est bougé le f"""" et a sorti une nouvelle série de cheaps adaptés aux portables touchés, corrigés de ce fameux défaut de série qui ne chauffe plus et qui surtout dispose de soudures internes correctes ne se fracturant plus avec le temps, aussi parfois on les appelle les "V2". Ce sont d'ailleurs ces cheaps qui sont soudés aux cartes mères des macbook ayant bénéficié de l'extension de garantie chez apple de quatre an sur les versions 2007-2008 et qui comme par hasard ont tendance a beaucoup moins tomber en panne.

avatar iguanodon | 

@Yoann
Chip ( microchip = puce ), pas cheap ;)

avatar kheirou2paris | 

Moi j'ai réussi à la remplacer à l'Apple Store Opéra sans rien payer

Le Genius a remarqué que j’étais bien renseigné du problème : je lui ai expliqué qu'il y'a vais des dizaines de pages sur les forums d'Apple que même des sites internet existait
Je lui ai même dis que la rédaction de 60 million de consommateurs s'y intéresse au problème ^^

Il est parti voir sa manager, puis il est revenu me dire que la réparation sera prise en charge Par Apple

Bref, le problème est résolu, mais j'ai peur que ça se manifeste à nouveau ( déjà arrivé à certains utilisateurs après réparation ) après les 90 jours de garantie

avatar darksol54 | 

Hésite pas à lui faire subir des stress test graphiques (des applications graphiques par ex qui vont utiliser la carte AMD a fond), parce que chez certains qui l'ont testé en magasin il n'a meme pas passé cela, si cela se manifeste fonce tout de suite au genius et passe leur un savon.

avatar expertpack | 

Quel amateurisme !
Apple devient lourd

avatar Frodon | 

Le problème dans le cas présent, c'est qu'AMD n'a pas reconnu le problème (contrairement à Nvidia pour les puces de 2008-2009), et de ce fait, Apple ne peut réellement réparer ces machines.

En effet, pour réellement réparer ces machines, il faudrait des GPU AMD corrigés (comme l'a fait Nvidia pour ceux qui posaient problème en 2008-2009), sans quoi, le problème risque de se représenter irrémédiablement, si la machine est utilisée à son plein potentiel (i.e: que le GPU dédié est sollicité régulièrement (jeux, 3D, GPGPU...))

De ce fait, Apple n'a d'autres choix que de remplacer les cartes mères (au frais des utilisateurs, puisqu'il n'y a pas de programme de remplacement). Et à mon avis Apple ne met pas en place de programme de remplacement, justement parce qu'il n'y a pas de solution efficace (car de fait, les utilisateurs reviendraient à plusieurs reprises pour la même panne).

A savoir que faire remplacer le GPU par un réparateur qui est équipé pour (attention dans ce cas à en choisir un dont la compétence est reconnu), coute bien moins cher, mais là encore, cela ne garantie aucunement que le problème ne réapparaisse pas sur la durée, puisqu'AMD n'a pas développé de version corrigé de la puce aux dernières nouvelles.

Bref, tant qu'AMD ne reconnait pas le problème, les utilisateurs de ces machines vont avoir à subir des réparations successives à intervalle plus ou moins important (suivant l'usage GPU que l'on fait).
Les seules solutions viables sur la durée, dans l'état actuel des choses, sont soit de faire changer le GPU et de limiter ses usages au maximum pour ne pas trop le solliciter, soit se séparer de la machine et acheter une nouvelle machine (soit équipé d'un GPU NVidia (qui normalement à tiré les leçons du passé (cas des Nvidia 8xxx) et donc leur GPU devrait être moins sujet à ce genre de problème, soit sans GPU dédié).

avatar darksol54 | 

Le plus scandaleux est qu'apple a opéré un rappel sur des imacs équipés d'une (roulement de tambours) AMD Radeon 6970 mais bizarrement sur les macbook pro non alors que la série graphique est exactement de la meme époque...
http://support.apple.com/kb/TS5167

Quand a nvidia heum comment dire oui le scandale des séries 8xxx leur a mit une sacrée réputation, quoique les assembleurs et leurs SAV en ont prit plus pour leur grade, mais il faut rappeler une chose
Les macbook pro mid 2010 (dont le miens fait partie) ont eut également un problème similaire lié au switch de carte graphique, je vous laisse deviner qui a été incriminé... Nouveau geste d'apple extension de trois ans de garantie.
Alors pour ceux qui seraient tenté de prendre le 2012, je leur répondrait wait and see ca se trouve d'ici quelques mois on va de nouveau se coltiner un problème similaire ce qui évidemment est scandaleux, je comprend que des chèvres comme HP ou Packard peuvent faire la sourde oreille, leur pc a 300€ se vendront toujours plus ou moins et à ce prix la. Mais un macbook souvent a usage professionnel pour plus de 2000€, le traitement fait par apple est tout simplement scandaleux aggravé par le fait que leurs "changements de carte mère" ne règlent en aucun cas le problème

avatar droidente | 

J'ai eu le soucis sur un MBP Fin 2011. J'ai casqué pour le changement de la Carte Mère environ 500€.
Maintenant, j'utilise Macs Fan Control et je force les ventilos à tourner à plein régime afin de pas faire trop chauffer le GPU qui montait très facilement à 80°C...
Pour le moment pas de soucis. J'ai juste perdu 15 min d'autonomie.

avatar polyzargone | 

Je confirme que ça marche !!!

Je l'ai fait ce matin même sur un Dell Latitude D830 nVidia Quadro NVS 135M (ou je sais, un PC mais … en fait un hackintosh sous OS X 10.9.2 qui marche du feu de dieu :-) dont la carte graphique était quasi HS (caractères roses et blancs et pas d'accélération 3D) et il est reparti contre toute attente comme en 40 !

Donc, si votre bécane n'est plus sous garantie et que vous n'avez pas peur de démonter le bouzin de A à Z, lancez-vous, on ne sait jamais et si ça marche, ça vaut vraiment le coup (1h de démontage, pré-cuisson, cuisson et remontage contre plusieurs centaines d'€, ya pas photo !)

avatar apaisant | 

Mother cake.

avatar MWL | 

7 min 30 de cuisson, c'est très précis. Je trouve ça dangereux de chauffer du matériel chimique et autres. Cette crise risque de nous couter la vie.

avatar kac | 

Je suis une triste victime de ce problème.

J'ai d'ailleurs eu a ouvrir récemment un post sur le sujet dans les forums : http://forums.macg.co/macbook-pro/conseils-optimisation-macbook-pro-17-a-1244125.html .

Merci a ces derniers pour les conseils et solutions

avatar methos1435 | 

Veux pas être méchant mais quand je viens de finir de lire des commentaires sur la fiabilité merdique des pc face aux macs qui n'ont jamais de problème parce que apple c'est top qualité, je suis bidonné...

avatar aldomoco | 

..... et moi qui suis sur Mac depuis les années 80 avec aucun souci ni perte de données avec le matériel Apple depuis cette époque, j'ai l'impression en lisant certains articles sur les problèmes des Mac, d'être un rescapé ou un miraculé !
Dans mon entourage familial ou professionnel quand il y a des problèmes en informatique c'est plutôt les PC qui sont concernés ! .... enfin.... jusqu'à présent.....

avatar melaure | 

C'est très user friendly ...

avatar KalouiZBack | 

On va pas tarder à pouvoir acheter des cuisinières sur le store.
Sinon, Quand on a un four au gaz, c'est le même tuto ?

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