Le retard de l'iMac 27" lié à ses problèmes de vidéo ?

Christophe Laporte |
Dénicher un iMac 27" pour Noël risque de ne pas être une partie de plaisir. Officiellement, Apple fait face à une rupture de composants qui ne lui permet pas d'honorer toutes les commandes (lire : L'iMac 27" Core i7 en disponibilité "restreinte").

Officieusement, Apple aurait été contraint de ralentir la cadence de production de ses iMac 27" à cause de ses problèmes d'affichage, notamment ce problème d'écran qui saute.



Ce problème aurait contraint Apple à changer la carte graphique des ordinateurs qu'elle a produits, mais pas encore expédiés. Ceci pourrait expliquer pourquoi ATI a récemment décidé de booster la production de Radeon HD 4850 (que l'on trouve dans l'iMac haut de gamme) alors que d'autres modèles, plus puissants, comme les Radeon HD 5000 sont quasiment en rupture de stock.

Sur l'Apple Store, l'iMac 27" affiche un délai d'expédition de deux semaines contre seulement 24 heures pour l'iMac 21,5". Il est quand même curieux de noter que ce problème n'affecte pas ce dernier alors qu'un des deux modèles mis en vente dispose de la même carte que l'iMac 27" entrée de gamme.

Autre différence notable : Scott Pronych, qui a lancé récemment un site pour répertorier les problèmes avec les nouveaux iMac, a recensé quasiment dix fois plus de cas d'utilisateurs ayant des soucis avec un iMac 27" qu'avec un 21,5" !

Sur le même sujet :
- Les iMac 27" de l'Apple Store vont rater Noël
Tags
avatar lukasmars | 

L'argument des rev est valable uniquement si le rev B par exemple est strictement le même que le rev A. Ce qui , dans les faits, ne se produit jamais ( heureusement d'ailleurs)
Si entre temps Apple change la dalle, la carte graphique et le processeur, ça n'est plus du tout la même machine.
donc le retour client...

avatar Macmmouth | 

[quote=lukasmars]L'argument des rev est valable uniquement si le rev B par exemple est strictement le même que le rev A. Ce qui , dans les faits, ne se produit jamais ( heureusement d'ailleurs)
Si entre temps Apple change la dalle, la carte graphique et le processeur, ça n'est plus du tout la même machine.
donc le retour client... [/quote]

Non pas uniquement.

Quand un problème est identifié et corrigé, la moindre des choses dans un processus qualité digne de ce nom est de tester cette correction en prélevant des échantillons dans la ligne de production.

Le test de qualité qui permet de s'assurer que l'affichage est correct doit demeuré.

Si le problème s'est manifesté une première fois, c'est parce que ce test n'existait pas ou n'était pas assez poussé.

Peu importe le modèle de carte graphique ou de l'écran.

Il s'agit de s'assurer que le produit réponds aux exigences à savoir qu'il fonctionne comme il devrait.

Un constructeur ne peut évidemment pas tout prévoir, mais normalement, s'il fait bien son boulot, le processus qualité ne devrait cesser de s'améliorer et les problèmes déjà rencontrés ne devraient plus se manifester.

avatar hairquatercut | 

divoli, c'est justement tout l'art d'une bonne société d'élaborer un produit pratiquement sans faille, ce qui était presque le cas d'Apple il y a des années... on arrive actuellement avec eux hélas à tomber dans la qualité grand public.
Si mon Macpro avait eu des déboires au début, c'était IMMÉDIATEMENT retour à l'envoyeur sans aucun scrupule, c'est le cas dans ma société.

avatar shahtooh | 

Je n'ai plus aucun problème depuis qu'on m'a changé la dalle, il y a trois semaines de cela.

Et mon iMac 27" était une "REV C" (autocollant à l'intérieur)...

avatar divoli | 

@ hairquatercut;

Je suis bien d'accord.

Apple a longtemps répondu à des critères d'exigence, et nous a habitué à de la qualité pour des personnes exigeantes. C'est de moins en moins le cas.
Bien sûr, les prix ont également baissé, mais la qualité, elle, s'est littéralement effondrée (et parallèlement, Apple s'enrichit en vendant du matos qui ne vaut pas son prix).

Et ce n'est pas spécialement une diatribe contre Apple; comme je l'ai dit, coté PC, niveau qualité, ce n'est pas forcément mieux, c'est souvent pire. C'est un problème industriel à large échelle.

avatar Bodhi | 

BKN1 >

Des traces de pieds sur l'écran ?

MDR !

avatar oomu | 

Vraiment, vous devriez relire les archives des sites pro-mac (genre macgen, macbidouille, tuaw.com, etc) remontez le plus loin possible (5 ans, 10 ans, je sais pas, le MAX )

et lisez les commentaires

arrêtez vos souvenirs complètement faux, allez lire le passé.

avatar divoli | 

oomu;

Il faut non seulement aller "lire le passé", il faut aussi aller "lire le présent", et voir l'évolution au fil des années. Ce serait bien de ne pas tomber dans le déni non plus.

avatar mixwill | 

Ben la seul différence entre aujourd'hui et il y a 6 ans, c'est qu'avant, parmi tout ces sites, aucun n'était pollué par des idiots qui nous gonflaient avec leurs rumeur comme MacTablet ou leurs problème d'écran d'iPhone miraculeusement cassé.

avatar starbus | 

ça serait bien aussi d'arrêter le raisonnement à la con qui consiste à systématiquement cracher sur apple, ça devient plus que lourd et bien sur de toujours les mêmes.

avatar bratak67 | 

Heureusement que les PC sous Windows 7 rencontrent de nombreux problèmes sinon on trouverait à redire quant à la qualité et fiabilité supérieure des Mac justifiant leurs tarifs :)

avatar LossId | 

@ kritof : pour ma part j'ai pu garde mon iMac en attendant le nouveau...
Et encore heureux sinon j'aurais poussé une gueulante.

avatar divoli | 

Ouais, c'est vrai, ça. Ils font ch*er, tous ces journalites de MacGe à nous parler sans arrêt de Mac qui ne fonctionnent pas. Ils n'ont qu'à créer un site pour PC, tiens, et qu'ils nous laissent vénérer le Grand Babu tranquillement. Apple, on la vénère, ou on la quitte.

avatar indycroft | 

[b] Modéré par la rédaction, merci de respecter la consigne 3 (ainsi que l'esprit de Noël nom d'un renne).[/b]

avatar divoli | 

C'est ça, tu fais bien de m'insulter planqué courageusement derrière ton écran, toi. Il y a des baffes qui se perdent.

avatar Gepat | 

Je n'ai jamais eu QUE des "révisions A" et n'ai jamais eu de problème. Jamais. La malédiction des Rév A est une légende urbaine. C'est toujours bien d'attendre 1 mois ou 2 au cas où, mais de là attendre la prochaine version ... enfin. Chacun fait ce qu'il veut.

J'ai commandé un iMac 27 samedi sur l'Apple Store et ils m'ont dit que par rapport au nombre de machines qu'ils vendaient chaque semaine, les retours étaient très faibles et que, quoi qu'il arrive, ils me remplaceraient ma machine au cas où ...

Y a jamais que sur les forums français où on ergote à n'en plus finir sur ce genre de problèmes et où les gens se bouffent le nez message après message.

avatar DarkDestiny | 

Gepat si tu avais lu la news t'aurais vu le site qui recense les problèmes, il n'est pas français, tu as même le classement par pays.

La on parle pas d'iPhone qui se fissure par magie, là on montre des vidéos, on parle de pas mal d'appareils.
Je n'ai pas encore reçu mon Imac et j'espère de tout coeur ne pas avoir de problèmes. Mais faut pas non plus tout nier en bloc.

Par ailleurs et sans mauvaise foi tu crois sincèrement qu'à l'Apple Store on t'aurait balancé : "Houlala n'achetez pas, c'est pire que la grippe A ces problèmes il y en a de partout"....Je dis pas que c'est faux, je dis que de toute manière ce n'est pas forcément de leur bouche que tu auras la vérité.

Après la grippe A, la rev A....

avatar indycroft | 

[b] Modéré par la rédaction, merci de respecter la consigne 3 (ainsi que l'esprit de Noël nom d'un renne).[/b]

avatar HAL-9000 | 

[b] Modéré par la rédaction, merci de respecter la consigne 3 (ainsi que l'esprit de Noël nom d'un renne).[/b]

avatar divoli | 

[b] Modéré par la rédaction, merci de respecter la consigne 3 (ainsi que l'esprit de Noël nom d'un renne).[/b]

avatar kritof | 

@ LossId
Mais la c'est de ma faute, quand le transporteur ma demander le jour pour venir récupérer l'iMac, j'aurais très bien pu dire la dernière semaine de décembre. En attendant je vais retourner sur mon bon vieux iMac 20" cor duo de 2006.

avatar HAL-9000 | 

[b] Modéré par la rédaction, merci de respecter la consigne 3 (ainsi que l'esprit de Noël nom d'un renne).[/b]

avatar divoli | 

@ HAL-9000;

Les réclamations ont déjà été faites, et pas seulement par moi. Et je ne fais que rappeler les cinq consignes qui sont indiquées en bas de page, et qui sont supposées être respectées pour tout le monde. Sinon c'est la chienlit comme on la constate avec certains énergumènes.
Mais bon, si tu aimes la chienlit...

avatar pitou67 | 

Ah ca y est les grand esprits sont de sortie : d’un coté l’électeur UDC de base (qui se reconnaitra) qui voudrais que Macgé ai une politique éditoriale vis-à-vis d’Apple proche de la Pravda de la grande époque, de l’autre Indycroft dont je m’abstiendrais de commenter sa prose si délicate et nuancée. J’avoue que voir un tel rapprochement UDC/ PC de feu la grande URSS m’amuse un peu.

Sincèrement cela me fascinera toujours autant ce genre de réaction : en arriver à insulter son prochain pour défendre une multinationale qui se contre-branle de vous et de ce que vous pouvez bien penser…. la seule chose qui les inspirent c’est le cheque que l’on va leur faire, et étant un de leur généreux contributeur, cela m’autorise d’autant plus à avoir un avis sur leurs produits.

Si maintenant votre conception du client se résume en « paye et casse toi »… . Juste pour information pour les aigris qui adorent chier sur la France à longueur de forum n’oubliez pas que les USA (et leur annexe située plus au nord, le Canada ou je vis) ont un respect du client qui n’a absolument rien à voir avec ce qui se passe en France. Allez faire un tour dans un Apple Store pour voir…vous serez surpris de la différence. Les Class Action ce n’est pas pour les chiens. La plupart des sites US équivalant à Macgé sont beaucoup plus dur vis-à-vis d’Apple et de ses choix matériel. A cotes les perles de Macgé, du genre l’IMac est tout à fait adapté à un usage Pro, font gentiment sourire.

Payer 2000 euros un ordinateur dont on ne peut disposer pour cause d’AR incessants avec le SAV est tout à fait regrettable et en plus ravive de douloureux souvenirs chez moi. Les mêmes qui m’ont fait passer au PC pendant 2 ans à l’époque de l’Ibook G3, avant de revenir sur Mac. On ne vit pas tout à fait de la même manière ce genre d’emmerdes sur un Mac à 2000 euros et sur un HP ou Acer à 500 euros acheté à Auchan. L’explication à cela est dans la phrase elle-même.

avatar pitou67 | 

Pour en revenir au sujet initial cela a au moins le mérite d’apporter une raison valable et crédible au retard de livraison de l’IMac 27 pouces. Dans le cas contraire, si c’était simplement la production qui n’arrive pas à suivre il y aurait de quoi se poser quelques questions sur la gestion de la production chez Apple et leur capacité à prévoir le succes d’un produit pourtant largement prévisible (et voulu …C’est quand même leur boulot aussi).

Ce serait tout de même malheureux que la seule réussite de Tim Cook soit de mettre toujours plus de choses en options alors que ce brave homme est quand même connu pour être un spécialiste du Supply chain management.

avatar divoli | 

Je ne sais pas à qui tu faisais allusion, mon cher Pitou67, mais mon message de 19:35 était ironique.
Je suis d'accord avec toi, en tant que MacUsers, on devrait se montrer exigeant, voire même intransigeant, tout comme Apple se montre exigeante avec ses tarifs. C'est ce que j'appelle aller dans les deux sens.

avatar Le Gognol | 

Divoli le souci surtout c'est que tu radotes grave, en enfonçant des portes ouvertes. Oui, Apple est dépendant de ses fournisseurs, sauf que c'est le cas de TOUS les industriels. Et de là à réduire la valeur d'un Mac à son strict contenu de composants, il y a un pas qui me parait très excessif...

avatar divoli | 

@ Le Gognol;

Je n'aurais pas à enfoncer des portes ouvertes, si certains ici ne passaient pas une bonne partie de leur temps à les refermer (on en a déjà parlé tous les deux sur un article récent).
Oui, un Mac, c'est pour l'essentiel (je dis bien pour l'essentiel) une somme de composants. Seul l'environnement logiciel fait réellement la différence.

avatar vulmac | 

pffuu comme d'hab! vivement le revision B!
shame on u APPLE!

avatar pitou67 | 

J’avais compris ça dans le bon sens alors. Je pensais surtout à Mixwill qui lui ne fait pas du tout d’ironie en formulant ce genre de vœux. Chez lui et bien d’autres, c’est un souhait réel et bien dommage.

avatar ironseb | 

Ne jamais acheter de Rev A. C'est bien connu pourtant. Le Beta testeur chez Apple, c'est le consommateur.

avatar reporter31140 | 

Je me pose la question , et si c'était un pc sous seven qui avait se problème... le discours serait encore une m....e de chez Crosoft,....
Et bien cette fois ci c'est une m...e de chez Apple... mais a quel prix !!

avatar pitou67 | 

Apres pour ce qui est des portes ouvertes et aussitôt refermées, je pense que la presse francophone sur le Mac a aussi ses tords là dedans, y compris Macgé. Je regrette qu’il n’y ait pas plus d’articles de fond expliquant les process de fabrication, de choix de pièces, de sous traitant d'Apple et ses concurrents. Ce serait déjà très instructif en plus et ca dépassionnerait un peu le débat. Au lieu de ca c’est tout le contraire (est ce volontaire ?) : je suis sur que bien la moitié des contributeurs de Macgé croient encore qu’Apple fait fabriquer ses Mac dans ses propres usines en employant de gentils lutins avec un chapeau de papa noël sur la tète.

avatar melaure | 

Courage Divoli ! :D

Je ne suis pas sur qu'il y ait suffisamment de test. Mais surtout est-ce que le design ne serais pas trop prioritaire sur la technique ? Je le redoute et ça fait un moment que je critique la finesse des iMacs. Je préférerais qu'ils aient quelques millimètre de plus d'épaisseur et ventilent bien mieux !

Si les PC sont plus épais avec les mêmes composants, ce n'est peut-être pas pour rien ...

avatar HAL-9000 | 

Mais ouvrez les yeux MacUsers !!!
L'ordinateur est un objet de consommation comme un autre : on achète une image de marque avant tout...

avatar Florian Innocente | 

@ pitou67 : La plupart des sites US équivalant à Macgé sont beaucoup plus dur vis-à-vis d’Apple et de ses choix matériels. A cotes les perles de Macgé, du genre l’IMac est tout à fait adapté à un usage Pro, font gentiment sourire.

Ben ça va t'étonner mais oui il y a de l'iMac en milieu professionnel. Dans certains domaines les gens sont revenus des Mac Pro/Power Mac.

Quant à l'absence d'esprit critique de MacG vis à vis d'Apple, je glisse dessus tellement c'est du radotage.

avatar Florian Innocente | 

[b] Bon, une fois de plus, ce que l'on avait observé ces dernières années exactement à la même époque se reproduit tout pareil cette année. Dès qu'on entre dans la période de Noël une partie des lecteurs pète son câble.

Je ne sais pas si c'est la hantise de ne pas trouver un cadeau pour le beau-frère ou d'avoir fait la queue deux heures dans une Fnac pour avoir ses 3 CD emballés par des scouts, mais on vous rappelle qu'il y a 5 consignes à respecter, et que si vous vous teniez ne serait-ce qu'à la 3ème ce serait déjà pas mal[/b]

Et une fois de plus, avant de vouloir redonner un point de vue déjà développé maintes fois, cliquez là :

http://xkcd.com/386/

avatar HAL-9000 | 

Franchement ta 3ième consigne tu peux te la mettre ou j'pense innocente :D

Nan je rigole... Personnellement je ne trouve pas que sur ce sujet-ci les intervenants aient été plus "trash" que sur d'autres auparavant... J'ai juste l'impression que les MacUsers sont de moins en moins prompts à accepter les théories/avis d'autrui... C'est du genre j'ai raison pis c'est tout. Sont bornés, et ecore plus à l'approche de Noël dans l'genre : http://xkcd.com/392/ (plutôt non ?)

avatar HAL-9000 | 

[b]@ innocente la censure c'est comme l'alcool ; avec Moderation !!![/b]

Nan mais Oh ! Hein ! Bon...

avatar divoli | 

[quote]Quant à l'absence d'esprit critique de MacG vis à vis d'Apple, je glisse dessus tellement c'est du radotage. [/quote]
En clair et sans décodeur: ce n'est pas prêt de changer.

On va t'envoyer six mois aux USA ! :D

avatar pitou67 | 

@innocente : tu as très bien compris ce que je veux dire, d’autant plus que tu nous donne le lien vers un site anglophone. La presse française dans son ensemble est plutôt gentille et peu critique envers les marques qu’elle chronique. Par presse j’entends toute la presse, pas simplement les sites parlant du Mac, en politique la situation est si grave que tous les grands titres vivent sous perfusions. Je ne prétends pas que vous n'êtes pas critique du tout vis à vis d'Apple, je dis que vous l'êtes bien moins que vos confrères US et que finalement vous vous conformez à l’ensemble de la presse française. Il suffit de lire vos articles et les leurs pour s’en convaincre, même si ce n’est pas toujours très nuancé de l’autre coté de l’atlantique non plus. L’attaque pour l’attaque a aussi ses limites. Libre à moi de le penser et de l’exprimer ici non ?

Plutôt que de faire 37595 articles sur Pystar (certes comme à peu près tous le monde), pourquoi ne pas en faire un article nuancé et pédagogique sur le comment du pourquoi Apple fait produire ses machines chez Foxcon, Quanta, Asus et autres et plus dans ses propres usines comme à la grande époque. Un article de fond, pas une news de 10 lignes pour souligner qu’ils ont eux aussi profité du succès d’Apple pour augmenter leur CA. Ce serait, je pense agréable à lire, d’autant plus que la plupart de vos articles sont plutôt bien écris. Ca casserait certains mythes d’ailleurs, ceci expliquant le caractère hypothétique de ce genre d’article. Bien que les Shenmue et autres rendent toutes formes de débat impossibles et vite détestable ils vous font vivre aussi. Un tel article les ferait taire un petit moment et les réactions à rallonge aussi.

avatar pomme85 | 

[quote="pitou67"]Plutôt que de faire 37595 articles sur Pystar (certes comme à peu près tous le monde), pourquoi ne pas en faire un article nuancé et pédagogique sur le comment du pourquoi Apple fait produire ses machines chez Foxcon, Quanta, Asus et autres et plus dans ses propres usines comme à la grande époque. Un article de fond, pas une news de 10 lignes pour souligner qu’ils ont eux aussi profité du succès d’Apple pour augmenter leur CA. [/quote]

Ce serait une très bonne idée effectivement !

avatar kritof | 

Suite de l'échange de mon iMac, l'envoi de celui-ci a été avancé : réception initial prévue pour le 30 déc. avancé au 21 dec !!!!! :-D, Il y a comme un coup de boost chez Apple !!!!!

édit : l'iMac en question - 27", icore 7, 8go ram, 1TO DD, iWork préinstaller.

avatar jbmg | 

Pour moi, il sort le 23 des usines et arrive l'année prochaine.
Dommage car j'aurais fait baver mon fils à Noël.

avatar Florian Innocente | 

"Plutôt que de faire 37595 articles sur Pystar (certes comme à peu près tous le monde)"

Euh... parce qu'on est un site d'actualité Mac et qu'on en parle lorsqu'il y a du nouveau. Et comme dans tout procès, les choses évoluent rapidement et souvent. Ce ne serait pas étonnant qu'un Libé ne parle de l'affaire Psystar qu'une fois tous les six mois - ce n'est pas son actualité première - mais pour nous si. Après chaque lecteur a ses centres d'intérêts à lui, mais on s'adresse à *beaucoup* de lecteurs et pas juste à un ou deux.

"pourquoi ne pas en faire un article nuancé et pédagogique sur le comment du pourquoi Apple fait produire ses machines chez Foxcon, Quanta, Asus et autres et plus dans ses propres usines comme à la grande époque"

Je serai tenté de dire que parce que c'est la marche du monde. Il n'y a pas vraiment de singularité dans ce que fait Apple. Je ne ne dit pas que l'idée est mauvaise il me semble juste que l'asie est devenu l'usine de *tout le monde*.

avatar Florian Innocente | 

@ " Je ne prétends pas que vous n'êtes pas critique du tout vis à vis d'Apple, je dis que vous l'êtes bien moins que vos confrères US"

Lesquels ?

avatar divoli | 

[quote]Euh... parce qu'on est un site d'actualité Mac et qu'on en parle lorsqu'il y a du nouveau.[/quote]
Justement, une bonne partie des news consacrées à Psystar n'ont rien apporté de nouveau, en tout cas rien de pertinent qui puisse justifier que l'on en fasse des news. Cela n'a fait que relancer des polémiques sur les clones en général et attirer du monde pour cela.

Arrivé à ce point là, c'est plus que du "radotage", c'est du "racolage". Mais le "filon" Psystar commence à s'épuiser, d'autant que la messe est quasiment dite.

Pitou67 a raison, ce serait bien que certains rédacteurs se laissent moins aller à la facilité et proposent plus d'articles de fond.

avatar bastnic | 

Moi qui ai reçu mon 27" C2D mais avec 4850 il y a une semaine, je stresse pour ne pas avoir ces problèmes... Bien que je pense qu'Apple va déclarer que c'est bien une erreur et donc tout le monde pourra le renvoyer je pense sinon c'est pas top tout ça !!!!

Je crois que c'est LG qui fait les dalles, je sens qu'ils vont se prendre un beau tir !!!!!

avatar LossId | 

En ce qui me concerne j'ai reçus mon iMac 27 pouces core i7 il y'a quelques temps... Dès le déballage j'ai euh ce problème, je donc fais la manip pour réinitialiser la RAM, pendant environ 6 jours, aucun soucis mais le Dimanche suivant la commande j'ai de nouveau eu ce problème.

J'ai alors appelé le SAV Apple, j'ai fais un peu ma tête de noeud pour savoir la réaction du technicien qui m'a quand même conseiller de le changer (chose que j'était de toutes façons décidé à faire).

Donc j'attends mon nouveau pour le 21 Décembre, si j'ai ce problème dans ce cas je me fais rembourser et j'attendrais une v2.

Pour ce prix c'est inacceptable d'avoir ce genre de choses...

avatar LossId | 

Puis l'écran qui devient tout noir pendant quelques secondes pendant qu'on bosse ou qu'on regarde un film, super...

Pages

CONNEXION UTILISATEUR