Craig Federighi et Eddy Cue en mission pour défendre la qualité Apple
Après avoir reçu Phil Schiller en juin dernier, le blogueur et animateur de Daring Fireball, John Gruber, a fait d’une pierre deux coups en accueillant durant la dernière émission de son podcast Talk Show Craig Federighi et Eddy Cue. C'est la seconde fois que Federighi se prête à cet exercice, il était déjà venu parler de Swift en décembre.
Les vice-présidents de l’ingénierie logicielle et des services en ligne ont répondu aux questions d’actualité autour d’Apple évidemment, à commencer par… la fameuse photo floue prise par Tim Cook lors du Super Bowl, et qui a suscité beaucoup de moqueries.
Eddy Cue a défendu son patron en expliquant qu’il était « comme vous et moi » : Tim Cook est un « grand fan de sport » et « il a adoré quand son équipe a remporté le Super Bowl ». On se demande bien pourquoi il a retiré la photo en question de son fil Twitter (lire : Tim Cook n’assume pas sa photo floue).
11 millions d’abonnés à Apple Music, 782 millions de comptes iCloud
Les duettistes ont aussi, et plus sérieusement, donné des chiffres. Apple Music compte ainsi 11 millions d’abonnés payants, soit un million de plus par rapport au 10 janvier dernier. Un bon rythme pour le service de musique en streaming, même si tout n’est pas encore parfait.
Les résultats du dernier trimestre ont été l’occasion pour Apple d’annoncer qu’un milliard d’appareils frappés d’une pomme s’étaient connectés aux services web du constructeur ces 90 derniers jours. On pourrait penser que le nombre de comptes iCloud serait dans ces eaux-là : en fait, ils sont un peu moins nombreux, à 782 millions.
Sur l’App Store et l’iTunes Store, Apple compte 750 millions de transactions chaque semaine. À son trafic le plus élevé, il s’échange 200 000 iMessages… chaque seconde ! Enfin, Apple Maps a reçu 2,5 millions de rapports d’utilisateurs pour signaler une erreur ou améliorer tel ou tel point.
La qualité des logiciels
Une polémique a agité le Landerneau du Mac aux États-Unis : la qualité des logiciels Apple, notamment de ses plus emblématiques comme Mail, iTunes, Photos. On entend souvent les utilisateurs se plaindre du manque de stabilité et de fiabilité de certaines fonctions. Craig Federighi a expliqué qu’Apple avait une grande responsabilité pour accompagner les utilisateurs d’une version à une autre, en s’appuyant sur l’exemple d’iPhoto vers Photos. Il est vrai que les deux logiciels sont très différents et que Photos a bousculé beaucoup d’habitudes.
Les gens ne plaisantent pas avec leur musique, avec leurs collections. Nous discutons, nous débattons beaucoup en interne sur la bonne manière de faire évoluer les choses. Et nous avons tendance à prendre notre temps avant de faire quelque chose d’important, il y a beaucoup de responsabilités.
Le vice-président essaie de faire comprendre que tout est question d’équilibre, et il pense que « nos clients nous attribuent beaucoup de responsabilité dans l’évolution réfléchie de leur expérience, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux ». Il n’est pas sûr que cette réponse soit celle attendue par tous ceux qui désespèrent des lenteurs d’iCloud ou des bugs de Mail.
Craig Federighi se veut clair sur un point : la qualité des logiciels d’Apple s’est améliorée de manière significative ces cinq dernières années. Mais la barre est toujours plus relevée, surtout avec l’ajout en continu de nouvelles fonctionnalités. « Tous les ans, nous réalisons que les choses pour lesquelles nous avons été bons l’année précédente, et les techniques que nous avons utilisées pour bâtir le meilleur logiciel possible, ne sont plus adaptées pour l’année qui vient car la barre est toujours plus élevée ».
iTunes « rafraîchi » avec OS X 10.11.4
En ce qui concerne iTunes, qui concentre également beaucoup de critiques, Eddy Cue a rappelé que le logiciel avait été imaginé à une époque où les utilisateurs synchronisaient encore leurs appareils avec un câble. Leur proposer un lieu unique où tout le contenu était centralisé apparaissait comme la bonne chose à faire.
Mais les contenus disponibles dans le nuage et les nombreuses boutiques mises en place avec les années ont transformé un logiciel simple et élégant en usine à gaz. Et ça ne s’est pas amélioré avec Apple Music.
« Ce que nous voulions, lorsque vous êtes dans iTunes, c’est faire en sorte que ce que vous voyez à l’écran soit de la musique », explique Cue. Apple évalue sans cesse iTunes, et une version « rafraîchie » d’Apple Music est d’ailleurs attendue avec la version finale d’OS X 10.11.4 qui arrivera le mois prochain.
Le constructeur n’est pas fermé à l’idée de découper iTunes en tranches. Il faut simplement qu’il y ait un sens à créer une application séparée pour tel ou tel composant du logiciel.
Les deux dirigeants ont également annoncé qu’une refonte de l’app Remote était en cours. Cette prochaine révision de la télécommande logicielle permettra de contrôler l’Apple TV comme si l’iPhone émulait le trackpad de la télécommande Siri. Mieux encore, il sera possible d’activer Siri pour l’Apple TV à partir de l’iPhone. Et deux joueurs pourront s’opposer, l’un avec la télécommande, l’autre avec le smartphone.
@patrick86 :
Méthode Coué : Appl€ c'est parfait
@en ballade :
Mode troll constant, quite à passer pour un attardé. :-)
Perso je ne digère toujours pas la refonte / cure d'amaigrissement de iWork.
Recul dans l'ergonomie, recul dans les fonctionnalités. Dictature du design.
Raz-le-bol !
Il suffisait de garder dans un coin l'ancien, ce que j'ai fait... en fait j'ai le 8 et le 9 en cas de besoin, car à chaque fois il y a des fonctions en moins et des nouveautés qui apparaissent...
Mais effectivement c'est assez frustrant de pas retrouver au moins l'intégralité des fonctions précédentes.
Pages a beaucoup perdu et c'est triste
Numbers a toujours pas gagné des sources externes, et c'est triste.
La "iOS"-isation de iWork mac est le Vrai scandale.
"Perso je ne digère toujours pas la refonte / cure d'amaigrissement de iWork."
s'est compréhensible.
"Recul dans l'ergonomie"
Non, au contraire.
" recul dans les fonctionnalités"
oui.
"Dictature du design."
Non. C'est du design, tout simplement.
"Raz-le-bol !"
remplissez moins votre bol si vous digérez mal.
C'est bon les pommes, mangez-en ! Mais faut pas se nourrir que de ça non plus et mélangé avec une banane et quelques fruits rouges ou un coulis de chocolat fondu encore tiède, c'est bon aussi.
C'est plus design, c'est sûr, mais question ergonomie je ne suis pas certain... j'ai quand même l'impression de cliquer plus souvent pour faire apparaitre les fonctions voulues...
"j'ai quand même l'impression de cliquer plus souvent pour faire apparaitre les fonctions voulues..."
Ah ? J'ai pas vraiment fait attention à ça. Par contre je trouve l'interface plus légère, donc moins fatiguante, et le panneau latéral plus pratique, même si améliorable, que l'ancien inspecteur, qui ne s'adaptait jamais automatiquement au contenu sélectionné.
je pense aussi que l'interface de Pages etc a régressé. Moins pratique, moins bien organisée.
On pouvait moderniser son allure, ses tiroirs à l'ancienne etc, mais cette refonte fut une régression.
HaAAA par contre, grand progrès pour les ingénieurs Apple : c'est flagrant qu'ils ont mutualisé à mort le code des versions iOS et Os X. Non c'est bien pour eux, c'est cool.. j'suis ingénieur, alors toute technique de feignants, j'approuve.
mais bon.
@oomu :
Pour moi il y a à boire et à manger dans le nouvel iWork.
A mon avis, c'est la souplesse réduite de l'interface qui fait ressentir une régression.
Que peut-on attendre de Craig Federighi et Eddy Cue sur leur travail : rien d'autre que la parole divine descendue sur terre de la maison qui les nourrit. J'en ai ras le c... de ces communications qui prennent les gens pour des cons. Ailleurs comme aux USA et ici avec nos hommes politiques.
Bonne nuit.
Personne ne crache sur son propre travail. pas même vous.
+1
@Thibs69 :
Hé bé à l'époque de la machine à écrire il n'y avait pas de bugs...
Et tu as raison, à l'époque pour 2000€ on avait un 17". D'ailleurs en ce moment là pour 400€ j'avais un super appartement de 85m2 à 5 mnt à pieds du centre de Bordeaux...
@XiliX :
On dit merci qui ?
La réponse n'est pas ce site internet porno, mais un endroit où on se fait encore plus baiser : l'Europe
S'il y a quelque chose à défendre c'est qu'il y a forcément un manquement...
On ne défend pas ce qui marche bien chez les clients...
Bizarrement de plus en plus de gens critiquent Apple sur leurs sites dédiés MAIS le Mac ne s'est jamais aussi bien vendu et ce face aux PC, eux, déclinants
Bizarre Bizarre !
Bizarre ? Non. On mesure le Mac non pas à l'aune du gâchis que sont la plupart des PC, mais par rapport à ce qu'il pourrait et devrait être. Et par rapport à ce qu'il a déjà été.
@VanZoo
y a aussi de la mémoire sélective. Oubliés sont les horribles performa, la folie inutile du Mac anniversaire, le raté du PowerMac Cube (ho Cube, je t'aime malgré tout), les problèmes de cartes mère d'une gamme de iBook blanc, etc etC.
et comment pouvons nous oser oublier le Apple Hifi ?!
Bande de glands, ces deux. C'est pas les interviews où ils nous balancent leurs superlatifs réchauffés qui va améliorer la qualité de leurs logiciels... Mais ça, l'utilisateur standard Apple, il s'en fout, tant que son matos est cher et hype.
" Mais ça, l'utilisateur standard Apple, il s'en fout, tant que son matos est cher et hype."
la mega-tonne de commentaires énervés sur l'ensemble des forums en toute langue prouve le contraire de ce que vous dites :
les utilisateurs standards d'Apple ne s'en foutent PAS du TOUT de la qualité du logiciel.
Vous êtes vous même la preuve que les utilisateurs standards d'Apple ne s'en foutent pas.
-
D'ailleurs encore une fois, l'intégration logiciel-matériel est censée être la Force d'Apple. Si cela est perfectible, alors où est l'intérêt d'Apple ?
On est donc naturellement hyper-critique du logiciel Apple : on sait que l'on paie cher pour plus que du hardware : un mariage censé être parfait de logiciel et matériel.
blabla blabla blabla non ?
quand à la qualité des logiciels , je ne saurai le dire , je n'en utilise plus ..ou presque plus
Merci de défendre la qualité Apple!
Pour ma part mon clavier de MacBook retina 12", qui a moins de 2 mois, est visuellement plus usé que celui de mon MacBook Pro 17" qui lui a près de 5ans. Va comprendre!
Curieux de voir ce qu'Apple va nous proposer pour iOS 10 et OS X 10.12 :).
Tiens c'est curieux que jony ne figure pas sur la photo de cette mission. Il ne compte pourtant pas pour du beurre dans l'orientation actuelle d'Apple.
Oui, c'est une solution. Je vais réinstaller Snow Leopard sur une partition de mon iMac mi-2011 (qui tourne encore comme une horloge) et me replonger avec délices dans iWork ´09. D'accord ce n'est pas du logiciel "Hand off" (c'est comme ça qu'il faut dire ?) mais comme je n'ai pas l'intention d'écrire mes mémoires sur mon iPhone 6+ malgré sa taille démesurée, j'aurais au moins le plaisir d'utiliser des logiciels d'avant les progrés d'Apple.
P. S. Un iMac mi-2011, il avait encore des bords épais. C'était pas beau, certes, mais qu'est-ce que ça marchait bien !
Bonjour,
J'ai pris le temps d'écouter l'interview in extenso, et ma première remarque est de ne pas retrouver dans vos commentaires que l'information la plus importante, peut-être, de cet entretien et que ces super vice présidents et consorts étaient avant tout des utilisateurs fervents de leurs propres produits.
C'est ce qu'il me semble être le plus grand trait d'union entre Apple et nous, l'expérience utilisateur qui est forcément partagée au quotidien.
Pour ceux qui n'ont pas entendu ce podcasts, prenez le temps, et ne vous attardez pas trop sur les soi-disant scoop par-ci par là, qui ne sont que le sommet de l'iceberg.
Bon podcast !
Tout est dit " on conçoit en interne tout seul"
Ce que pensent ou ce que veulent les clients on s'en moque ... En politique on classerait ça comment encore ? Ha oui impérialisme ... ;)
La même soupe infecte qu'est habituée à servir Apple quoi.
Et blablabla, nos utilisateurs comptent pour nous plus que nos propres familles, et blablbla nous faisons tout pour qu'ils soient heureux, et blablabla notre patron est aussi notre idole, etc ..
Orus a dit "Craig Federighi se veut clair sur un point : la qualité des logiciels d’Apple s’est améliorée de manière significative ces cinq dernières années."
Dans le genre contre vérité j'aurai pas dis mieux.
De plus il oublie les logiciels qu'Apple a abandonné en laissant l'utilisateur dans la galère."
Je suis de cet avis. Craig Federighi est un menteur. Les logiciels Apple se sont tellement dégradés depuis quelques années que je n'en utilise plus aucun.
Disent alors les utilisateurs de Mac OS et IOS.
" Les logiciels Apple se sont tellement dégradés depuis quelques années que je n'en utilise plus aucun."
Donc vous n'êtes plus en mesure de juger leur qualité.
Quel torrent de frustration ! J'en suis abasourdi. Mais p..... ! Arrêtez d'utiliser un Mac et lâchez-nous !
@ckermo80Dqy
tu sembles être le client rêvé d'apple, le bon mouton qui payer cher et qui ne râle pas quand il y a un problème sur ce qu'il a acheté. Surtout ne jamais se plaindre et parler des choses qui fâchent.
Mais le fait est qu'apple bouge quand les chients râlent
C'est incroyable comme nous sur-réagissons quand il s'agit d'Apple.
Rappelons d'abord le contexte. C'est un article de Mossberg dans The Verge (rappelez vous, on nous disait que les médias américains étaient complaisants envers Apple) qui a relancé le débat sur la qualité logicielle d'Apple et plus particulièrement le papier de Mossberg se focalisait sur les apps d'Apple.
Pas OS X, pas iOS, pas toutes les apps d'Apple, certaines apps d'Apple.
Ensuite le papier de Mossberg est en soi pas précis du tout. Il évoque Photo sauf que Photo est une excellente application bien meilleure que iPhoto. En effet, son propos concernaient les ratages (là aussi bien ponctuels) de Photo Cloud. Ce qui est différent, ce n'est pas l'app le problème mais le service dans les nuages. Il parle ensuite de iCloud, ce qui n'est pas une app. Ses critiques à l'échelle d'une app ne concernent finalement que iTunes et Mail.
Là encore, Mail est un excellent client mail. Son seul soucis est d'avoir des problèmes avec Gmail qui est un service gérant très mal les standards iMAP alors que Mail est un app complètement pensée pour du IMAP (organisation en dossier). Mais Mossberg n'en parle pas.
Donc finalement Apple n'a absolument pas de problème acec la qualité de ses applications. Craig Federighi a raison de dire que la qualité s'est améliorée. OS X El capitan est un excellent OS, stable, fluide sur ma machine "ancienne" (iMac late 2009) ou récente (MacBook Retina). Par ailleurs, Apple produit d'excellentes applications comme keynote, Safari est un excellent navigateur, Photo est excellent, Garageband et iMovie des références sans parler des applications dites Pro.
Par contre, on peut dire qu'Apple continue à avoir des soucis avec ses services cloud. De mon côté, même si globalement cela fonctionne bien, je ne suis pas à l'abri d'un problème de synchronisation. Mais des problèmes de Cloud chez Apple, ce n'est pas nouveau. Ils doivent clairement progressé dans ce domaine.
J'ai pu installer Iphoto sur el capitan,ouf.
El capitan tourne bien pour l'instant pas de problème particulier.
Je pense qu'el capitan sera à hauteur de mavericks en terme de stabilité.
Sa me laisse sur le Cue....Ok je sors
Ils aurait du appeler Tom Cruise car c'est plutôt mission impossible là...
Beaucoup de personnes ont des comptes iCloud (obligatoire avec idevices )dont ils ne se servent pas. Les solutions concurrentes sont plus sûres et plus performantes (photos musiques fichiers) comme Dropbox, onedrive..
" des comptes iCloud (obligatoire avec devises )"
Faux. iCloud n'est pas obligatoire et si on l'active, c'est qu'il sert à quelque chose.
iCloud n'est pas obligatoire.
J ai eu des galères pendant 4 mois àvec mon compte iCloud principal en réception mail à 5ko/s et des synchro impossibles,
Alors que j ai le super forfait.
J ai du ouvrir un compte de secours iCloud de base qui lui marchait
Une cata , et service après vente dans les choux , îls comprenaient à peine le français avec un centre technique à Madrid pour ces problèmes , les
Techniciens étaient très courtois mais complément à la masse.
C est revenu au bout de 5 mois , sans explications et sans geste commercial
Le meilleur argument, selon moi, donné pour expliquer la perception d'une baisse de la qualité de la partie logicielle n'a pas été relevé par MacG : il s'agit de la vitesse d'adoption.
Pour le coup, c'est recevable, même si ça n'est pas un argument qui suffit à balayer toutes les critiques.
Quand l'OS était payant, fourni sur support physique et plus compliqué à installer qu'en deux clics sur App Store, les utilisateurs mettaient plus de temps à faire les mises à jour.
Par conséquent il y avait moins de monde à utiliser les versions d'OS X 10.x.0, et même 10.x.1, 10.x.2... donc moins d'utilisateurs qui rencontrait les bugs de jeunesse des nouvelles versions majeures d'OS X, des logiciels fournis avec, et même des éventuelles incompatibilités avec les logiciels tiers...
C'est peut-être aussi ce qui explique la politique de versions beta publiques qui n'existait pas quand les utilisateurs mettaient à jour moins massivement dès la sortie d'un nouvel OS.
Oui bon argument !
oui.
@oomu and co:
Faites au moins l'effort de remettre le pseudo de la personne à qui répondez...qu'on comprenne un peu vos posts
@jazz678 :
Ça, c'est peine perdue. Lui, il est haut dessus de ça. Il tape de très longues réponses tout le temps (chômeur ou étudiant qui-sait-tout) et la politesse de dire à qui il réponds, ça ne le regarde pas, c'est pour les autres qui sont inférieurs à lui.
" Il tape de très longues réponses tout le temps (chômeur ou étudiant qui-sait-tout) "
En l'occurence, être chômeur serait à son avantage, puisqu'il aurait plus de temps pour s'instruire.
Pages