eBizcuss attaque Apple en justice [MàJ]

Stéphane Moussie |
Selon Les Échos, eBizcuss, plus gros distributeur agrée Apple en France, va porter plainte contre la firme de Cupertino pour abus de position dominante, abus de dépendance économique et concurrence déloyale.

La plainte pour abus de position dominante, déposée auprès du tribunal de commerce de Paris, sera lancée demain matin. eBizcuss demande des dommages et intérêts à hauteur de 100 millions d'euros. C'est l'Autorité de la concurrence qui sera chargée de statuer sur la plainte de eBizcuss pour abus de dépendance économique.

Par ailleurs le distributeur qui possède 15 magasins en France et en Belgique (via Mac Line, lire aussi Belgique : ouverture d'un APR à Nivelles) devrait annoncer dans la soirée être en cessation de paiements, étape préalable avant le placement en redressement judiciaire.

eBizcuss accuse notamment Apple de favoriser son propre réseau au détriment des Apple Premium Reseller.

[MàJ] La société eBizcuss a confirmé la situation actuelle et a donné quelques informations supplémentaires. Afin de trouver une solution, eBizcuss reconnait d'une part avoir mené des discussions avec Apple et d'autre part, avoir négocié avec un repreneur présenté comme "agréé" par Apple.

eBizcuss précise que ces discussions n'ont pas "trouvé d'issue favorable". Le groupe affirme ne pas avoir d'autres solutions "que de se retourner à nouveau vers l’institution judiciaire, afin de reprendre les procédures initiées à l’encontre d‘Apple et de solliciter la protection du Tribunal dans le cadre d’une procédure collective".

Bien entendu, la cotation d'eBizcuss est toujours suspendue et reprendra seulement si le Tribunal le demande.
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avatar mbpmbpmbp | 

fin d'une époque, ils gênent tous ces revendeurs agrées, pas assez de milliards pour la pomme.

experience personnelle :
Apple Store = service hautain, pas de stocks pour des machines un peu custom, attente interminable même avec rendez vous au genius bar (testé Paris et Montréal)

Revendeurs agrées = service rapide, ambiance cool et pro et quelques customs dispos en général.

dommage, nous n'aurons bientôt plus le choix.

avatar Armas | 

C'est pas le meme service, effectivement. Sans pour autant demigrer le service apple. Les rescellers apple sont en general des passionnés avant d'etre des revendeurs.

Je pense qu'apple va perdre, le constat est flagrant. J'en ai fait les frais ... Tout pousse vers les boutiques officielles apple et le site web.

avatar codeX | 

J'espère qu'ils vont avoir les reins solides parce qu'en face, question avocats et tout le toutim, il y a du lourd.

avatar RDBILL | 

liquidation judiciaire...
Après youcast et donc E-bizscus, à qui le tour ?

avatar Giru | 

La fin d'une époque, et tant mieux. Si la même chose pouvait se passer en Belgique où il n'y a toujours que des Premium Reseller qui n'ont absolument rien de boutiques de "passionnés".

avatar Almux | 

Dans le fond, tout cela est bien vrai.
Mais, dans le concept commercial américain, il est tout à fait logique de tirer dans le dos de qui que ce soit venant au travers de ses projets.

avatar flette | 

@ armas
+1
Triste et finalement risqué AMHA.

Dans tous les domaines complexes [et l'informatique reste plus compliquée que les hamburgers ou les sacs à main] les plus grandes marques ont besoin de revendeurs qui s'adaptent aux cas particuliers, aux urgences, etc...
Apple, avec son web et ses boutiques a conçu une belle mécanique. Mais les les belles organisations se grippent parfois, un grain de sable, une erreur humaine. Alors tout est bloqué.

Entretenir un réseau de revendeurs passionnés couterait quelques milliards à Apple, mais resterait rentable et surtout serait une assurance pour couvrir tous les marchés.

avatar Hasgarn | 

@ Giru : valable pour la Belgique, certainement.
En France, ICLG et tout, ce sont des gens hyper polis, serviables et pro.
Ce qui leur arrive est une honte, et j'espère qu'Apple se prendra un revers. Le procédé anti-concurrentiel est tellement évident que le procès risque de tourner très vite autour des indemnités qu'Apple va verser, pas sa prétendue innocence.

avatar Lucieaus | 

Edit.

avatar gwen | 

@mbpmbpmbp

Et bien nous n'avons absolument pas la même expérience.

Chez le revendeur privé, si je n'achetait pas j'avais droit a une face désagréable et les commentaires qui vont avec. Le service était inexistant. Presque pas de produits additionnels alors qu'ils pourraient faire leur beurre la dessus.

Dans les applestore. Service sympa. Pleins de enseignements et de bon conseils. Aucune attente car pleins de personnel. Des machines en démonstration avec des démonstrateur avenants. Pas mal de produits tierces non fabriqué par Apple, ce qui m'a étonné.

Perso, je ne pleure pas la disparition de ces magasins. Ils n'ont selon moi que ce qu'ils méritent.

avatar iPadOne | 

c'est dommage mais des passionnés coté en bourse j'y crois pas trop, j'ai visité pas mal d'APR dans cette petite planète et presque partout c'est des pousseurs de cartons .... donc c'est dommage pour ceux qui vont se retrouver au chômage mais Apple perdra 10% de part sur la France mais gagnera 30% de plus en termes de marge.

avatar LN123 | 

Je me sers chez un excellent Apple Premium Reseller à Paris. Pour lui témoigner mon soutien, j'ai délibérément passé auprès de lui ma précommande du nouvel iPad. Résultat, même si je suis en tête de sa liste, je ne l'ai toujours pas reçu car ils n'a été livré par Apple que de modèles 16 Go. Je suis des fidèles de longue date d'Apple, mais là je dois reconnaître que cette pratique n'est pas à sa gloire...

avatar mirando | 

@mbpmbpmbp :
décidément j'ai rarement eu de bonnes expériences chez les revendeurs Apple. Arrogants, ça oui et pas super conseillers. Par contre j'ai accompagné mon frère à l'Apple store part dieu pour un iPad 3.
J'ai été bluffé par la politesse, gentillesse, et surtout la compétence du vendeur. Moi qui croyait tout savoir j'ai même appris un truc.
Vraiment apple store au top.
En plus ils mettent zéro pression pour vendre et essaient vraiment de cerner les besoins.
Il fallait presque se battre pour acheter un modèle plus cher :-)
Le comble. Mais c'est pour ça que ça marchera. Le client entrera en toute confiance dans le magasin et au final dépensera plus.
Et le niveau de service est incomparable.

avatar heero | 

je suppose que ca comprend les magasins MacLine et ICLG en belgique -_-

avatar azgard | 

Perso j'ai une meilleure expérience des Apple Stores que des APR.

avatar macbookeur75 | 

Si Apple est en position abusive alors comment expliquer que les autres APR que sont FNAC, Darty et j'en passe, ne se sont pas casse la figure?

Ils commandent les produits et aux mêmes conditions...

avatar Jeje68 | 

Ça m'énerve ce genre de boîte sa aurait été microsoft persone bougerais mais des que c'est apple on demande des sous . Bol débarda ebiscuz

avatar macinside | 

@ macbookeur75 la FNAC et darty ne vendent pas que des Mac, et la FNAC n'est pas en très grande forme

avatar cmaurice | 

Si ils avaient des problèmes financiers, pourquoi ont-ils acheté récemment d'autres groupes/chaînes APR ?
En Belgique, je suis client MacLine et j'en suis content mais chez eux, j'ai déjà entendu plusieurs fois : vous avez acheté votre produit Apple chez nous ?
- Non.
- Désolé alors on ne peut rien faire pour vous…

Vraiment pas commerçant comme réponse, surtout pour des APR. Il me semble qu'ils sont censés devoir prendre en réparation tout produit Apple non ?

avatar jilune | 

@macbookeur75 Les magasins que tu cite ne sont pas du tout des APR !

Sais-tu seulement ce qu'est un APR ? Probablement pas.

Dans ce cas évites de parler de ce que tu ne connais absolument pas et renseigne toi avant ....

avatar empereur_kuzco | 

J'aime cette vision idyllique qu'ont certains des APR...c'est un peu comme le sketch du bon chasseur des inconnus. Il y en a des bons et des moins bons, impossible de généraliser. C'est comme les employés Apple...
Laissons la justice faire son travail sans prendre en compte qu'il s'agit d'Apple pour amplifier le sujet.

avatar Francis Kuntz | 

[quote]mbpmbpmbp [11/04/2012 18:33]

fin d'une époque, ils gênent tous ces revendeurs agrées, pas assez de milliards pour la pomme.

experience personnelle :
Apple Store = service hautain, pas de stocks pour des machines un peu custom, attente interminable même avec rendez vous au genius bar (testé Paris et Montréal)

Revendeurs agrées = service rapide, ambiance cool et pro et quelques customs dispos en général.

dommage, nous n'aurons bientôt plus le choix.[/quote]
Bien essayé petit salarié d'un APR mais je ne connais personne qui n'ai jamais eu un bon retour de ces magasins, et les autres commentaires le confirme. Je dis bon débarras.

C'est d'autant plus amusant de voir ce genre de commentaire que certains rappelaient à juste titre que quand apple était dans la mouise, ils s'en mettaient pleins le fouilles justement.

Dans tous les cas, pour connaitre différentes branches de l'industrie, ceux qui maitrisent de bout en bout leurs chaines de ventes fournissent toujours un service supérieur à ceux qui s'appuient sur un réseau d'indépendant.

avatar macinside | 

tiens @Francis Kuntz toi aussi hautain, mais pense un jour que quelqu'un dira aussi "bon débarras" de ton boulot

avatar kornelius | 

@Giru

La même chose en Belgique ? C'est donc toi alors qui va donc les aider à retrouver un emploi si cela devait arriver ? Je n'ai eu que des bonnes expériences avec Mac Line, ils ont fait de gros efforts sur leur communication.

Dans une période aussi difficile, où trouver un emploi devient compliqué, espérer que la même chose arrive dans notre plat pays est vraiment triste. Je souhaite que cela ne t'arrive pas.

avatar béber1 | 

"ln123
... Je suis des fidèles de longue date d'Apple, mais là je dois reconnaître que cette pratique n'est pas à sa gloire..."

elle ne me plait pas non plus,
et je trouve très mauvaise cette stratégie d'éliminer les APR au profit des AS

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