Amazon justifie l'augmentation de Prime et ne redoute pas les résiliations
Si vous êtes membre Amazon Prime, vous êtes sûrement au courant maintenant : le prix de votre abonnement va augmenter. À partir du 15 septembre, l'abonnement mensuel passera de 5,99 € à 6,99 € et l'abonnement annuel de 49,00 € à 69,90 € (l'augmentation s'appliquera au moment du renouvellement de votre abonnement).
Dans l'email envoyé dans la nuit à tous les clients concernés, Amazon justifie cette hausse par « l'augmentation des coûts d'exploitation de Prime en France », sans plus de détail. Le géant du commerce a précisé depuis à l'AFP qu'il faisait face à une « augmentation des frais d'expédition », notamment avec la hausse des prix du carburant, de l'énergie ainsi que des « frais d'emballage ». Le coût de la pâte à papier, matière première du papier et du carton dont Amazon fait un usage énorme, a bondi de 40 % entre 2019 et 2022, selon l'Insee.
Pour faire passer la pilule, Amazon souligne avoir « énormément élargi le service depuis son lancement en 2008 » en ajoutant plus de produits éligibles à la livraison rapide, la livraison de courses alimentaires en partenariat avec Monoprix, Prime Video, un catalogue de musique en streaming et encore d'autres avantages.
Les clients vont-ils résilier leur abonnement à la suite de cette augmentation, la première en France ? L'entreprise ne semble pas se faire trop de souci à ce sujet. « De ce qu'on a pu voir aux États-Unis [où l'abonnement a augmenté de 17 % en début d'année, ndlr], il n'y a pas eu de phénomène d'opt-out [désengagement, ndlr] parce qu'on apporte de plus en plus de services via Prime et que ce service permet malgré tout aux consommateurs de réaliser des économies extrêmement importantes », a déclaré un porte-parole à l'AFP.
Si le nouveau tarif vous fait reconsidérer votre abonnement, la résiliation depuis l'espace client est plus facile depuis peu, Amazon s'étant pliée aux injonctions de la Commission européenne pour simplifier un parcours qui était alambiqué.
@totoguile
Car il veule pas! Il ont des milliards donc c’est possible après il verront bien les gens vont faire des choix je pense car tout augmente moi pr exemple je vais faire le trie car rien que mon budget carburant j’ai 130€ en plus par mois je peut rien faire pour remédier au problème donc faut faire des choix l’important c’est le toit la nourriture le travail pas les loisirs je retourne au streaming illégal!
@BleuRooster
On est en phase d’inflation élevée , on ne sait pas quand cela s’arrêtera, mais effectivement, les salaires ne suivent pas . Donc des choix vont devoir s’imposer et certains services seront jugés moins important que d’autres en fonction des personnes.
Je vois beaucoup de cris d’orfraies mais en définitive, qui propose un service qui inclus :
- promotions spécifiques (Prime Days)
- livraison avec suivi en 24h
- service vidéo avec un choix important de films et séries (les fans comme moi de série B sont servis)
Pour 70€ par an.
Netflix est plus cher avec juste le service de streaming
Bref, je comprends l’augmentation (et c’est la première depuis plus de 10 ans, ça va) et malgré tout, ça reste abordable
+1 @Hasgarn
Quand je vois certains commentaires sur d'autres sites en rapport avec cette actualité, je me dis que le monde s'est bien trop habitué à avoir tous ces services pour un prix dérisoire et que leurs cris sont injustifiés.
Certains parlent d'un quota de commandes à passer pour rentabiliser l'abonnement suite à la hausse mais même sans passer de commande sur Amazon, moins de 6€/mois pour le service vidéo + musique c'est moins cher que tous les concurrents...
@aelzhu
Oui !
D’autant que Amazon est une plateforme particulièrement intéressante pour les achats à l’étranger. J’utilise beaucoup de matériel d’art qui vient du Japon et il arrive parfois qu’Amazon mette à disposition ses entrepôts pour que le vendeur étranger puisse livrer via Amazon en 24h ce qui prendrait plusieurs jours normalement.
Et je ne parle pas de l’optimisation de la dépense carbone qui en découle. Entre un stockage d’une palette de crayon en France et l’expédition de ces mêmes crayons au compte goutte depuis l’autre bout du monde en avion, on économise combien en fret aérien…
@Hasgarn
Ah ça oui, Amazon sauve la planète. 🌍🤗♻️
@sachouba
C’est pour ça que ça s’appelle Amazon, off course !
Plus sérieusement, j’ai dit un truc pareil ou t’as lu uniquement ce que tu voulais lire ?
@aelzhu
Mais beaucoup de personnes ne payent l’abonnement que pour la livraison. Cette c’est compris dedans, mais c’est plutôt imposé que proposé.
@Baptiste_nv18
Si une personne paye que pour la livraison elle est en accord avec son choix non ? Donc chacun paye pour le ou les services proposés ou pas.
@corben64
Je me suis abonné en 2010 pour la livraison. A aucun moment je n’ai demandé de services de streaming.
@Baptiste_nv18
Et bien ne l’utilise pas 😇
je me fout de tous ces services, payer 70e par an pour de la livraison rapide c'est trop cher pour moi
@SidFik
C’est ok.
Si le service de streaming te botte pas, résilie, t’as le droit.
Chacun trouve midi à sa porte. C’est mon cas et ce n’est pas une généralité
Faut juste rappeler que ce service n’est pas si cher à la vue de ce qu’il propose.
Mais, et tu soulignes un point intéressant, il inclut des services auxquels tout le monde n’a pas recourt. Peut être que ce serait intéressant de proposer d’un côté Prime vidéo et Prime livraison dans 2 abonnements différents
il ne le feront pas c'est justement le but que d'inciter à payer plus cher
@SidFik
Toujours la même réponse, résilie et trouve une autre solution.
@Hasgarn
Series B oui mais pas que…
En ce moment petit cycle Bertrand Blier, y a qq pépites politiquement incorrectes à revoir.
@rolmeyer
Mais pas que, évidement. Je me suis refait l’intégrale de Best of the Best parce que je suis un gros déviant mais il y’a tellement de choses à voir 😅
@Hasgarn
Que Prime augmente alors qu’il n’a jamais augmenté en France, c’est presque « normal » vu les services fournis. Ce qui choque surtout, c’est l’ampleur de l’augmentation sur l’abonnement annuel (+42%) même si le service reste largement abordable pour quelqu’un qui utilise un peu les services Amazon.
Je m’attendais plus à une augmentation d’une dizaine d’euros sur l’année.
@Hasgarn
24 heures c’est de moins en moins le cas. C’est souvent 48 voir 72 heures depuis le début du Covid.
@victor03
Depuis six mois c’est revenus à 24h et ce même le dimanche pour moi. Cela doit donc dépendre de la destination si ce n’est pas livré le lendemain.
Après, pour ceux qui pestent contre les services dont ils n’ont pas l’utilité, rappelons que la livraison à domicile reste gratuite à partir de 25 euros ou sans minimum en point relais.
Se faire livrer en un jour ouvré reste un petit luxe qu’il faut assumer quand les prix augmentent.
Les gens sont en train de pleurer car Amazon fait une augmentation de 40% annuelle. C’est la 1ere depuis que Amazon est en France.
Si on prends son concurrent sur le streaming c’est Netflix.
Ils sont arrivés en France en 2014 avec une offre 4 écrans pour 11,99€. Maintenant la même offre est a 17,99€
Je veux pas défendre Amazon mais l’offre reste très correct pour les services qui sont dedans.
ouais enfin à nuancer, le partage de compte amazon est pas une pratique tres commune, le partage de compte netflix par contre oui
@SidFik
Certes, mais j’ai pris cette offre en rapport à la qualité de l’image full HD
@SidFik
Sauf que justement le partage de compte Amazon est déjà prévus alors que techniquement c’est interdit chez Netflix.
En Angleterre on est passé à £95 ce qui fait au dessus de 100€
La pilule est plus dure pour nous…
@edbattistini123
OUTCH... Vous avez des services en plus que nous ou même pas? 🤪
@anonx
La même qu’en Europe je suppose…
Il fallait si attendre… Après 69€ pour un an cela me pose aucun problème, vu la quantité de services.
Je suis persuadé qu'ils vont plomber Netflix avec cette augmentation et que ça a été sciemment exécuté 😆
@anonx
Quel est le rapport ?
@TrollMan06
C'est l'inflation, les consommateurs vont avoir des priorités sans pour autant se priver mais vont faire des choix pour raboter les dépenses et je pense qu'Amazon a choisit pile le bon moment pour augmenter ses tarifs 😌
Imaginez Netflix augmenter ses tarifs déjà stratosphériques maintenant... Qui plus est pendant qu'Amazon sort la série Seigneur des anneaux notamment 🤭
Il suffit de voir les réactions, les gens accueillent plutôt bien l'augmentation (enfin trouve ça logique et encore raisonnable vu les services proposés).
Bon après clairement ces boites ne jouent pas dans la même cour... 🙈
@anonx
Ça peut faire l’effet inverse aussi et des résiliations chez Amazon… c’est quitte ou double mais je rejoins ton avis pour mon cas, à la lecture de cet article j’ai résilié mon abonnement Netflix 🤓
@TrollMan06
Oh oui il y en aura mais on est encore dans le "Bon ça va, ça reste correct vu les services".
Netflix ça va être la grosse dégringolade. J'ai hâte de voir leur mise en oeuvre des pubs et la gestion (€) des comptes partagés, tout en étant largement plus cher que les autres 😬
Ils ont raison de ne pas redouter une vague de résiliation, le rapport qualité prix reste imbattable et l’audience est captive.
Augmentation logique.
Franchement ça vaaaaa !
Pas de quoi s’offusquer ou pleurer, tout le monde à augmenter de façon énorme le prix de leurs services ces dernières années là c’est une augmentation en 15 ans ! De … 20€
Tu parle d’un scoop.
A côté d’Apple et leur augmentation de tarif quasi annuelle (et bien d’autre comme nvidia et AMD en passant par intel qui va augmenter de 30% le prix de leur cpu dans quelques mois), ils passent pour des bisounours
Ça fait suer, mais bon, c'était annoncé depuis des mois.
Dans ma campagne, beaucoup d'articles (entre autre informatique sont introuvables ou hors de prix), De plus on peut si besoin retourner gratuitement si ça ne va pas. Possibilité que j'utilisais peu mais que dorénavant j'aurais moins de scrupule à utiliser.
Malheureusement ils continuent à passer par Colis privé, ou plutôt Privé de colis, et ça on ne sait jamais lors de la commande. 10 commandes par eux depuis le début de l'année, aucune livrée correctement. Ils trouvent pas. Quand on les appelle pour préciser ils disent qu'ils n'ont pas de base de données client avec les infos manquantes mais qu'ils créent une nouvelle fiche à chaque fois et ils arrivent à se tromper... Ils n'appellent même pas pour demander, vous savez juste à 19h30 que c'est pas livrable et si on reprogramme ce sera dans une semaine.
Le pire, si on demande à Amazon de ne pas les utiliser, même eux ne peuvent le garantir.
Du coup on ne sait pas à la commande, sinon je demanderais spécifiquement en point relais (20 km). Et bien maintenant et si l'article n'est pas indispensable, je le laisse repartir chez Amazon et repasse une commande en espérant que ce soit la poste.
@mister_Mac
"Du coup on ne sait pas à la commande, sinon je demanderais spécifiquement en point relais (20 km). Et bien maintenant et si l'article n'est pas indispensable, je le laisse repartir chez Amazon et repasse une commande en espérant que ce soit la poste."
Amazon n’est pas un service public. La poste oui et encore. Pense à faire livrer ailleurs tu en seras que plus logique et satisfait.
Le plus simple quand c'est colis privé je considère le colis perdu, et je me fais rappeler par Amazon.
Je ne vois pas pourquoi je ferai des km à cause de branques qui ne savent pas bosser. L livraison à domicile est comprise, et l'adresse disponible sur Waze, Google Maps...
Si ils ne savent pas bosser ou trop fainéants pour se déplacer à la campagne, qu'ils aillent vendre des crêpes sur les plages. au 21e siècle on a la chance d'avoir le tél et le gps, et ici il y a toujours quelqu'un.
Geodis, Chronopost, et les autres trouvent bien, il n'y a qu'eux.
Colis Privé, Chronopost, UPS, etc. : c'est de la sous-traitance, ça change pas grand chose. C'est juste une question de chance ou de malchance. Le sous-traitant Colis Privé de votre coin est mauvais. Chez moi c'est celui de Chronopost qui est nul.
Et au passage, Colis Privé sous-traite la livraison de certains colis à La Poste (Coliposte).
@AirForceThree
Pareil, j’ai bien plus de soucis de livraison avec Chronopost que Colis Privé. C’est une question de personne. Ces entreprises ont du mal à recruter des gens sérieux.
@mister_Mac
Colis Privé est lamentable chez moi aussi…
La dernière fois colis réceptionné à 3h du mat dans leurs entrepôts locaux et reparti le lendemain sans prévenir…
J’habite en plein centre-ville…
Quid des abonnés Freebox, vont-ils garder l’abonnement offert dans le forfait ?
[modéré] FI
Amazon a tellement de fric qu’ils s’en tape des résiliations et des mécontents leur offre prime était alléchantes la pub a bien fonctionné maintenant basta y’a suffisamment de clients pour accepter les pertes. On verra à l’usure et aux nombres de résiliations si ils font marche arrière ou pas.
@wilfried50
Ben c’est vite vu.
En fait ce qui m’emm**** le plus dans cette augmentation, c’est pas tant la justification, tout a effectivement augmenté et au regard de la prestation je trouve ça justifié. C’est plutôt que ça ne générera pas d’augmentations des salaires chez Amazon, ces livreurs qui bossent comme des malades même le dimanche ne seront pas du tout augmentés ! Et Amazon paiera toujours aussi peu d’impôts en France. Donc on génère plus de thunes mais au final on compense juste une hausse des coûts de matériaux pas de la main d’œuvre !
@irishboy
"ces livreurs qui bossent comme des malades même le dimanche ne seront pas du tout augmentés ! Et Amazon paiera toujours aussi peu d’impôts en France. Donc on génère plus de thunes mais au final on compense juste une hausse des coûts de matériaux pas de la main d’œuvre !"
Les livreurs c’est de la presta. Ils ne sont pas rémunérés par Amazon.
Je trouve juste dommage qu’il n’y ai plus d’avantage sur le tarif annuel. On passe de 5,99€ à 6,99€ mensuel et de 49,99€ à 69,99€ annuel du coup ça fait plus mal à ceux qui avaient l’abonnement annuel. Ils auraient pu faire un effort.
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