Sur un marché français en pleine expansion, Amazon a moins profité que d'autres
L'année 2020 ne peut pas vraiment être considérée comme « l'année zéro » du commerce en ligne en France, après tout les consommateurs avaient déjà largement embarqué dans ce train. Mais entre les mesures de confinement, le couvre-feu et la fermeture des magasins non essentiels pendant de longues semaines, il est indéniable que l'année a été faste pour tout le secteur du e-commerce : selon Kantar, les ventes ont atteint un total de 43 milliards d'euros, un chiffre en hausse de 24% par rapport à 2019.
Contrairement aux idées reçues, Amazon n'a pas profité de l'occasion pour affermir ses positions sur le marché français : le géant américain y a même perdu des plumes, avec une part de marché qui baisse de 3 points, à 19% (contre 22% en 2019). Certes, Amazon conserve sa première place, Cdiscount se plaçant en deuxième position. Et la filiale française du groupe a réalisé 8,3 milliards d'euros de ventes en 2020 (+7%).
Mais l'année n'a pas été de tout repos pour Amazon, qui a essuyé une volée de bois vert de la part du monde politique, exhortant les consommateurs à commander ailleurs et si possible chez les frenchies de l'étape. La justice a aussi mis son grain de sel en ordonnant la fermeture provisoire des entrepôts durant le printemps. Cela n'a pas empêché Amazon de poursuivre son activité en France, en passant par ses centres de distribution européens.
Néanmoins, il est impossible d'enlever de l'équation une autre donnée : la numérisation à marche forcée des commerces traditionnels ou rétifs au web, qui ont dû s'adapter à toute berzingue à la nouvelle donne sanitaire. Le « click and collect » en particulier s'est imposé comme une nouvelle manière de consommer pratique et efficace.
Attention à ne pas surinterpréter ces parts de marchés.
Si un marché double sa valeur d’une année sur l’autre, mais que les parts de ma boite passent de 20% à 15%, ma boite a perdu cinq points mais en réalité, ses ventes ont augmenté de 33% (ça passe de 20/100 à 30/200).
Dans le cas d’Amazon, le CA a en fait augmenté de 7%. C’est ça qui compte le plus. Les parts de marché c’est sympa, mais ça ne garantit en rien une meilleure rentabilité.
On peut facilement imaginer qu’en 2020, plein de sites e-commerce ont vu leur ventes augmenter parce que leurs boutiques physiques étaient fermées (le meilleur exemple étant les grandes marques de prêt à porter). Leur hausse fait mécaniquement perdre des parts de marché à Amazon, mais ça ne veut pas dire qu’Amazon vend moins. Si le gateau grandit, une part peut valoir plus que deux parts avant.
Et je ne pense pas qu’Amazon a été touché par les polémiques à deux balles. Par exemple quand le gouvernement demandait de décaler le Black Friday, TOUS les médias ont parlé du Black Friday d’Amazon sans qu’ils dépensent un centime pour ça. C’était du pain béni pour eux.
@Furious Angel
je partage 👍
👍🏻
il dit la même chose que toi, mais en étant moins clair. je l'aurais pas payé moi si j'étais son chef.
Et moi si j’étais modérateur, je t’aurais déjà viré.
@ Furious Angel
Polémiques à deux balles ? Qui êtes vous pour dire cela ? Il s’agit de questions de souveraineté et de nos impôts.
@toto_tutute
Pas dans ce que je mentionne.
@Furious Angel
En fait c’est 50% la hausse dans mon exemple
Part de marché ou pas, j’ai remarqué chez Amazon, que les colis mettent plus de temps à arriver, souvent par la poste et beaucoup moins par des livreurs, des ports aussi, alors que j’ai un abonnement premium. Avant je naviguai entre Amazon et Cdiscount pour les gros colis ou être livré en 24h (Amazon était bien plus rapide) aujourd’hui je vais plus chez Cdiscount, qui est régulièrement un peu moins cher qu’Amazon et des délais de livraison correct.
On traverse une période particulière où l'économie est au ralenti.
Et puis est-ce bien nécessaire d'être livré en 24 heures ? Le plus important est de recevoir des produits conformes et en bon état, que la livraison se déroule comme prévu (il vaut mieux prévoir un délais réaliste plutôt que de promettre un délais record qui risque de ne pas être tenu).
Et Amazon n'a pas la fâcheuse habitude de prétendre faire des remises substantielles sur chaque produit.
@macam
C'est bien vrai. La patience n'existe plus, tout le monde veut tout tout de suite. C'est vrai que se faire livrer en 24h est une avancée incroyable.
Au niveau livraison, Amazon m’a déçu ces derniers temps.
Le groupe FNAC DARTY a gagné de gros points aussi en 2020.
J’utilise amazon à outrance, et je ne peux pas dire que la livraison soit lente quand un article arrive par livreur le lendemain ou le surlendemain, parfois même le dimanche.
Quand aux colis postaux ou autres, souvent c’est que c’est du marketplace.
Chez les autres distributeurs c’est pareil. Les circuits de livraison se sont globalement améliorés.
Alors je ne comprends pas vos déceptions.
@pacou
👍
@pacou
Il doit y avoir de grandes disparités dans les délais en fonction des produits car je ne commande chez amazon que si la livraison est assurée par amazon et je trouve aussi que la livraison est moins rapide.
Depuis le 1er confinement j’ai supprimé mon abonnement Premium que j’avais depuis 5-6 ans. J’étais un gros consommateur Amazon. Progressivement, mais assez rapidement en fait, nous avons fait le choix de boutique en ligne françaises et spécialisées. Au final ça ne nous coûte pas forcément plus cher mais j’ai le sentiment de contribuer à quelque chose d’utile. Un exemple parlant : j’ai un fils de 3 ans. Je cherchais il y a quelque mois à racheter des draps housses et housses de couette (le début de la propreté 😂). Les propositions sur Amazon semblaient intéressantes mais ... tout était fabriqué en Chine. Nous avons finalement commandé sur Kadolis, des articles bio, certifiées OekoTex ET fabriqués en Espagne ou au Portugal (pas de Made in France pour le moment dommage). Et bien frais de port compris ça m’est revenu moins cher qu’Amazon. Ce n’est qu’un exemple et ça ne parlera pas à tout le monde mais bon. Sans vouloir faire de philosophie (ou de l’économie) à deux balles, en toute choses la diversité est infiniment préférable à l’uniformité ! 😊