Après une année « difficile », Free présente son plan pour rebondir

Stéphane Moussie |

Free a encore perdu des abonnés au premier trimestre 2019. Par rapport à la fin de l’année dernière, ils sont 50 000 en moins dans le parc mobile et 16 000 en moins sur le fixe. Et ce en dépit du lancement de la Freebox Delta et de la Freebox One en décembre.

La maison mère Iliad préfère voir le verre à moitié plein en indiquant que le nombre d’abonnés fibre et 4G progresse un peu, tout comme le revenu moyen par abonné (ARPU). Le chiffre d’affaires du groupe augmente de 7,7 %, alors qu’il n’avait quasiment pas progressé au trimestre précédent, mais la situation en France n’est pas si reluisante que ça. Sans tenir compte de l’activité en Italie ni des recettes de Jaguar Network, une entreprise acquise récemment, le chiffre d’affaires ne progresse que de 0,2 % dans l’Hexagone.

Les ventes du Player de la Freebox Delta ont fait augmenter de 30 % le chiffre d’affaires lié aux équipements, mais l’effet est donc resté marginal sur les recettes globales.

Iliad ne peut que le reconnaître, l’année 2018 a été « difficile » et 2019 ne commence pas sur les chapeaux de roues. Dans ce contexte, l’opérateur a présenté un plan, nommé Odysée 2024 (ça en jette), qui doit « ouvrir un nouveau cycle de croissance et d’innovation. »

Ce plan comprend quatre piliers. Le premier, c’est le renforcement du statut de premier opérateur alternatif FTTH (derrière Orange) en proposant des offres performantes, en accélérant les déploiements et en optimisant l’aspect commercial. L’objectif est d’avoir 2 millions d’abonnés fibre en 2020 et 4,5 millions en 2024.

Deuxième pilier, devenir le premier opérateur alternatif mobile. Free projette un réseau 4G / 5G de plus de 25 000 sites à l’horizon 2024 ainsi que plus de 80 % d’abonnés sur son forfait 4G illimité à cette même échéance (contre 58 % aujourd’hui). L’opérateur compte aussi être plus agressif sur le marché du « subventionnement » des téléphones.

Le troisième pilier est le renforcement de l’activité à destination des entreprises — d’où l’acquisition de Jaguar Network — et le dernier est l’Italie, où Iliad s’est lancé l’année dernière. Les grandes lignes sont posées pour les années à venir, reste à voir comment tout cela va se concrétiser.

avatar ClownWorld 🤡 | 

Free c’est fini.
Ils nous ont fait poireauter des années pour sortir cette Freebox Delta ridicule, alors que tout le monde savait que les boxs c’est fini.
Leur réseau mobile est une arnaque bref …

avatar MarcMame | 

@ClownWorld ?

"Free c’est fini.
Ils nous ont fait poireauter des années pour sortir cette Freebox Delta ridicule, alors que tout le monde savait que les boxs c’est fini."

Si je résume bien : tu as poireauté des années pour une box que tu savais obsolète dès le départ et tu viens t’en plaindre ?
Tu portes plutôt bien ton pseudo le clown...

avatar balou | 

Niels annonça à Joan Branco en 2014 que Manu serait le prochain président de la république. Il passa trop de temps ensuite à pouponner son poulain, délaissant Free.
Bilan 5 ans plus tard: un Président éborgneur et Free à la ramasse.
Accessoirement il est le compagnon de la fille de la plus grosse fortune de France ( et 5ème du monde). De quoi rester serein.

avatar enka | 

Et ?

avatar Dimemas | 

wow.... ah oui balou ! C'est c'est que TOI tu aurait réussi à faire de free une entreprise meilleure !
laisse moi rire...

quel pays de cons sérieux...

avatar switch (non vérifié) | 

J'ai remplacé ma Freebox revolution par la Delta car les "compléments" que sont Netflix, LeKiosk et Youboox sont exactement ce dont j'ai besoin. La Delta est donc presque parfaite pour mon usage.
Je n'utilise pas le player Devialet car il lui manque une prise mini-jack pour le relier au Mac mini qui me sert de mediacenter (la sortie optique fonctionne mais hélas sans possibilité de régler le son depuis le Mac).
Par contre Free est complètement à la ramasse sur la couverture 3G/4G, donc j'ai jeté l'éponge et bascule avec bonheur chez Sosh.

avatar Fennec72 | 

Alors que la fibre SFR est arrivée dans ma commune sur le réseau fibre du RIP du 77 et qu’Orange annonce son arrivée dans 6 mois, j’attends que free se réveille sur la fibre pour retourné chez eux.

J’ai quitté free en ADSL2+ (un peu moins de 8Mbps) en août pour la fibre d’un opérateur alternatif dont les débits sont bons, mais dont les box et les services ne sont pas à la hauteur de free, pour un tarif légèrement plus haut qu’un abonnement freebox révolution.

avatar Dumber@Redmond | 

C’est marrant, je suis passé par tous les opérateurs mobiles SAUF Free ?
Et sauf ÉNORME RETOURNEMENT de situation, je n’ai aucun projet de (ne serait-ce que) passer chez eux, quel que soit le prix.

avatar Fennec72 | 

@Dumber@Redmond

Si tu est passé par tous les opérateurs, sauf free, peux-tu me ce que tu as retiré de ton expérience avec leurs supports techniques respectifs?

C’est la qualité des interlocuteurs chez l’assistance de free en adsl qui me fait regretter mon abonnement chez eux.

Je suis passé aussi par d’autres opérateurs, moi aussi, mais il n’y a que chez free que mon interlocuteur cessait de réciter sa série de questions obligatoires lorsque je décrivais que j’avais effectué les procédures et vérifications d’usage.
Donc, il n’y a que chez free que j’avais affaire à un technicien et non à un hotliner de base, sans connaissances techniques, et qu’on me passait si besoin rapidement un technicien plus chevronné.

avatar bebi27 | 

Si tu n'as jamais pris Free mobile qu'elle est la raison de ton commentaire si négatif?
en évitant les réponses "j'ai lu que..." , "on m'a dit que...." "j'ai vu que..."

avatar Dimemas | 

après il n'a pas tort... le réseau free est cata hors grande ville...

avatar AppleDomoAdepte | 

Comme d’autres je souhaite passer sur l’a delta S mais pas accessible pour les abonnés free.
Du coup, je pense leur dire bye bye pour l’offre sosh à 19.99 car j’ai vraiment l’impression d’être pris pour un pigeon sur l’offre actuelle

avatar bebi27 | 

Je suis dans le même cas et envie de partir de chez Free car ils me gonflent à ne pas proposer cette offre Detla S en migration... mais merde...même la V6 de quasiment 10 ans et bien mieux que la Livebox donc bon...

avatar wilfried50 | 

Delta bien trop chère !

avatar fribeno | 

dsl, typo sur le lien odysSée

avatar gobs | 

Oauis il faut aussi arrêter de cracher sur Free. Moi je n'ai pas d'abonnement Free mais je peux reconnaître que grâce a eux nous payons nos forfaits mobile et internet a un prix très bas. Faut quand même pas exagérer ....

avatar ludmer67 | 

@gobs

Ce discours de la reconnaissance n’a qu’un temps et il est révolu maintenant que la concurrence s’est alignée. Oui, Free a innové en cassant les prix, mais c’était il y a plus de sept ans ! Les choses changent, les acteurs bougent. C’est un peu comme si une femme s’ennuyait de son mari, mais que ce dernier lui disait « oui, mais n’oublie pas qu’on a été heureux il y a dix ans ». Et alors ? Le mari en question a grossi, il est fainéant, il ne sort plus, il ne surprend plus. C’est tragique, mais Free est comme un révolutionnaire devenu bourgeois bien installé, paradoxalement bousculé par des vieux dinosaures qui se sont adaptés à la présence du « trublion ».

avatar Un Type Vrai | 

Chez Free depuis l'offre 50h, je vais abandonner Free dans mon demenagement cet été.

La raison essentielle n'est pas le réseau ou les services... C'est le prix.
Moi je veux juste une bonne connection.
Rien a faire des tv, kiosques, netflix, ....

Bon, ok, il faudra que j'achète un routeur, la concurrence étant à la ramasse sur ce point...
Mais c'est tout.
Alors une offre fibre ou adsl sans téléphone fixe, c'est possible Free ?

avatar kevin14600 | 

Free n’as rien compris il devrais-je faire des remise au ancien abonné au lieu des nouveaux mais il font comme les autres donc au bout d’un moment l’ont retourne chez les autres

avatar LolYangccool | 

Je pars d'un VDSL chez Free sur de la fibre K-Net. J'ai souscrit hier pour un raccordement « bientôt ». J'ai déjà des voisins éligible et ça arrive chez moi sous « peu », avec des guillemets parce que ça peut être deux semaines comme deux mois.
Mais je m'éloigne de ce que je voulais dire.
Je voulais dire que j'ai pris une offre gigabit chez K-Net sans aucun équipements de chez eux, pratique qu'ils autorisent. Pas de box, pas de décodeur TV, rien.
Je vais utiliser mon propre routeur (RT2600ac) dont je n'aurai d'après le service technique K-Net qu'à relier via le WAN au boitier PTO et j'aurai ma connexion gigabit (faut juste leur fournir l'adresse MAC du routeur pour qu'ils le whitelist).
Fini les box, ma V6 de Free était de toutes façon en bridge, donc au final une box, pour mon utilisation ça ne sert à rien du tout. J'ai mon routeur, mes serveurs dédiés, mes NAS etc...
Et ça devrait être très bien comme ça, je l'espère en tous cas.

avatar Dimemas | 

d'accord... donc en gros tu es un bidouilleur ou au mieux un informaticien et tu ne sais même pas si ça va être mieux...
tu es un peu masochiste non ?

Il y a peu d gens qui sont prêt à faire ce que tu veux faire tu sais...

avatar Totophe | 

La fibre tarde à se déployer et le réseau mobile présente toujours des faiblesses.

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