Orange simplifie et enrichit ses offres fixes et mobiles

Stéphane Moussie |

À partir de demain, 4 octobre, Orange va chambouler ses offres, aussi bien sur le fixe que sur le mobile. Par rapport aux abonnements actuels, les changements seront globalement positifs pour les clients, qui disposeront de services enrichis à des tarifs égaux ou inférieurs. L’opérateur lance aussi un nouveau décodeur TV à cette occasion.

Livebox et Livebox Up

Sur le fixe, il n’y aura plus trois offres, mais seulement deux. En entrée de gamme, l’abonnement simplement baptisé « Livebox » comprendra la fibre jusqu’à 300 Mbit/s symétriques, la Livebox Play et le nouveau décodeur TV.

L’abonnement comprendra aussi les appels vers les fixes de France et de plus de 110 destinations, ainsi que les appels vers les mobiles d’Amérique du Nord (mais pas les mobiles français). Prix : 36,99 €/mois pendant 12 mois, puis 41,99 €/mois. L’engagement sera d’un an. En ADSL, l’offre coûtera 36,99 €/mois sans limite de durée.

Le prix est le même que l’ancienne offre Zen Fibre après un an, tout en offrant un décodeur 4K et des appels vers les mobiles. Difficile de comparer les débits théoriques : pour Zen Fibre, Orange parle de 100 Mbit/s symétriques minimum, tandis que pour la nouvelle offre Livebox, il s’agit de 300 Mbit/s maximum.

Nouvelles offres Livebox
Anciennes offres fixes

La nouvelle offre fixe la plus chère, nommée « Livebox Up », inclura quant à elle la fibre jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant (300 Mbit/s en montant), la Livebox 4, le nouveau décodeur TV et un répéteur Wi-Fi pour 1 € (après remboursement). Ce répéteur Wi-Fi fait aussi cadre photo pour bien s’intégrer dans la maison. Sur demande, on pourra disposer d’un enregistreur 240 Go et d’un deuxième décodeur (à moins que ce soit soit l’un soit l’autre). Les appels illimités vers les mobiles en France seront compris.

L’abonnement Livebox Up coûtera 42,99 €/mois la première année puis 47,99 €/mois (42,99 €/mois en ADSL sans limite de durée). Le changement va dans le bon sens : c’est moins cher après la première année que l’ancienne offre Jet Fibre (55,99 €/mois) et on peut disposer d’un second décodeur.

Le nouveau décodeur à gauche, et la Livebox 4.

Le nouveau décodeur 4K est plus petit que le « décodeur TV 4 » (celui qui accompagnait jusqu’à présent la Livebox 4) et est compatible Dolby Vision (4K HDR). Il a un nouveau processeur (Broadcom 7268) qui permet de se passer d’un ventilateur, la prise Peritel est remplacée par de l’USB-C et l'affichage LED disparaît. La télécommande gagne au passage un micro qui servira à Djingo, le futur assistant d’Orange.

Les clients actuels passeront automatiquement aux nouveaux débits sans changement de prix, rapporte 01net. Ils pourront aussi obtenir le nouveau décodeur pour 10 € s’ils le souhaitent.

Forfaits mobiles

Orange laisse aussi tomber les noms Zen, Play et Jet pour ses nouveaux forfaits mobiles. Ceux-ci sont simplement nommés par leur quantité de data. De manière générale, on a plus de données pour moins cher. Les quantités de data sont aussi plus espacées entre les forfaits. Sans mobile, 10 Go, en France comme en Europe, coûtent 26,99 €/mois. Les 50 Go sont à 34,99 €/mois.

Nouvelles offres mobiles
Anciennes offres mobiles

Par contre, ceux qui veulent de l’internet aux États-Unis, au Canada et en Chine devront dépenser plus qu’avant. Ces pays sont maintenant uniquement inclus dans le forfait 150 Go à 79,99 €/mois.

Les offres quadruple play Open sont maintenant à la carte. On est libre d’associer le forfait mobile que l’on veut avec son offre fixe, pour bénéficier à la fin d’une remise.

Nouvelles offres Open

On attend encore les fiches standardisées de l’opérateur pour voir s’il n’y pas de surprises, bonnes ou mauvaises, dans ces nouvelles offres qui seront disponibles demain. Orange met en tout cas la pression sur Free qui tarde à lancer sa Freebox v7

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avatar Jay69 | 

Parfait tout ça ?

avatar Christo49 | 

C’est quoi la différence entre Livebox jet et Livebox Up niveau débit et pars rapport à tout etc car j’ai du mal à savoir quel est la mieux sachant que la up est apparement moi chère mais il y a un décodeur beaucoup mieux ...

avatar Octopus34 | 

@Christo49

La différence c’est juste le nom commercial.
Jusqu’à hier c’était Jet et depuis ce matin c’est Up. Le matériel et le débit sont identiques pour la box. Seul le décodeur TV change.
Donc tu ne peux plus acheter les forfaits Jet.

avatar Octopus34 | 

En comparant mon forfait Open Play 30 gigas avec celui sensé le remplacer (Open Up 50 gigas), je peux dire adieu à mes 10 gigas de Cloud...

avatar saakhpets | 

Je viens de faire un test sur le site orange pour passer de open play 30 gigas à open up 50 gigas, résultat 7 € de plus pour 21 gigas.
En effet perte de l’option Multi-SIM facturée désormais 5 € (donnant 1 gigas de plus soit au final 51, waouh) et 2 € de plus sur le forfait de base...

Donc oui orange nous la fait à l’envers, car 51 - 30 égal 21 soit 3 € le giga !!!! Et perte des 10 gigas de cloud dont je ne me servais pas.

Je vais peut être regardé SOSH finalement...

avatar Octopus34 | 

@saakhpets

Je vois que toi et moi on a fait la même chose au réveil !
Pour moi ce n’est que deux euros de plus car pas de multi sim à ce jour.
Par contre, je pense que Orange obligera à passer sur le forfait Up 50 gigas si je demande le nouveau décodeur TV (en payant 10 euros, ce qui n’est pas abusé venant d’Orange).

avatar onclebobby | 

Merci Orange, mais je reste chez Free ;)

avatar Ast2001 | 

Client Jet Orange fibre, je suis passé ce matin à la nouvelle offre. Je devrais y gagner un peu moins de 10€ par mois. J'ai quelques services en moins comme la suite de sécurité ou les appels vers les mobiles européens mais je gagne un décodeur UHD, vrai deuxième décodeur UHD à la place de mon UHD90 tout pourri. J'ai aussi pris le répéteur wifi à 1€ (89€ - 88€ remboursés).

Je suis passé il y a presque deux ans de free à Orange et pour l'instant, cela fonctionne nickel et l'offre est au top pour l'usage de ma famille.

avatar sdick | 

Abonné fibre Jet depuis plusieurs années avec une Livebox Play au wifi incapable de desservir le débit fibre, je suis allé faire un tour ce matin sur la page de demande de remplacement de la box...
Résultat : « Vous possédez déjà le matériel le plus adapté pour bénéficier au mieux des services de votre offre. Vous ne pouvez donc pas bénéficier d’un échange. » :-(
Pas question de changer d’abonnement car le mien est plus complet et moins cher que celui sorti ce matin.

avatar quentinmassondu57 | 

@sdick
Hello, actuellement j’ai l’offre Play Fibre avec 200Mb/s.
Vous pensez que demain je passerai à 300Mb/s ou il va falloir appeler ?

avatar onclebobby | 

Quel que soit l'opérateur, j'ai toujours un routeur tiers que j'utilise, je coupe systématiquement le wifi de ma box.

avatar spockyss | 

Problème : mon abonnement Livebox Jet Fibre inclut en standard l’abonnement Deezer.
Passée à LiveboxUp me ferait perdre cet abonnement ( équivalent de 10€/mois).???

avatar etnik04 | 

Idem que toi. Et même rmq que les autres possesseurs de Open Play 30Go, c'est plus cher avec la nouvelle formule et moins de services. Vous devriez faire une analyse plus fine MacG! C'est peut être bien pour les nouveaux clients mais pas pour les clients actuels en tout cas. Et impossible de changer de box pour 10€, les conditions sont très strictes. Ma livebox play suffit d'après Orange.

avatar Octopus34 | 

@etnik04

Tu veux dire que pour avoir le nouveau décodeur, Orange te pousse à passer sur le nouveau forfait en payant deux euros de plus en plus des 10 euros ?
Je pense qu’il faut attendre l’annonce Free avant de demander, nous aurons un argument de plus pour négocier le fait d’avoir le nouveau décodeur en gardant notre forfait actuel... Après peut-être qu’ils s’en foutent...un client de plus ou de moins...sont pas à ça près chez l’agrume...

avatar onclebobby | 

Chez Free, vous seriez à 29,99 ou 39,99 + 9,99 pour Deezer (directement accessible sur la Freebox).

avatar spockyss | 

Oui Idem pour moi : en boutique Orange, l’an dernier un conseiller m’avait indiqué que pour changer de Livebox (prendre la Livebox 4), il me fallait changer de contrat, donc perdre mon avantage Deezer. Il m’avait finalement déconseillé l’opération.

avatar quentinmassondu57 | 

Hello, actuellement j’ai l’offre Play Fibre avec 200Mb/s.
Vous pensez que demain je passerai à 300Mb/s ou il va falloir appeler ?

avatar onclebobby | 

Allez chez Free, vous n'avez pas 3 tarifs pour 3 débits. 29,99 ou 39,99, c'est jusqu'à 1gb/s pour tous! Vous êtes dans une cage avec une porte ouverte, qu'attendez-vous pour sortir ?

avatar sdick | 

Si j’ai bien compris il n’y a aucune démarche à faire pour profiter du nouveau débit, et même la Livebox V3 est compatible puisque la mienne supporte 600Mb (mesuré) avec mon abonnement Fibre Jet, mais ça dépend aussi de la qualité du réseau qui alimente ton immeuble donc ce n’est pas une garantie.

avatar sdick | 

Dernier doc en date pour l’échange de Livebox pour les anciens clients:

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

En résumé : toujours pas d’échange possible de la Livebox Play par une Livebox 4, même pour les clients Fibre Jet. C’est (à nouveau) extrêmement décevant de la part d’Orange car le wifi de la Livebox Play est inadapté au débit de cet abonnement et le décodeur tv est tellement merdique qu’il reste éteint toute l’année au profit d’une Apple TV.

avatar onclebobby | 

Le vrai changement, c'est d'aller voir ailleurs ;). Leur nouveau boîtier TV fait vraiment low-cost, déjà qu'Orange a les tarifs parmi les plus chers du marché. Allez, vous êtes dans une cage avec une porte ouverte, qu'attendez-vous pour sortir ?

avatar etnik04 | 

Oui je pense qu'Orange s'en fiche. Le service client m'a dit : "nous ne faisons plus de gestes commerciaux de ce type, nous offrons un service de qualité. C'est à prendre ou laisser". Je reste chez eux car je suis content du débit et du SAV en cas de soucis (pas comme Free où j'étais avant quoi qu'en disent les FreeAddicts).

J'ai également une Apple TV4. Tu utilises quoi pour le service tv? C'est dur de trouver des flux FullHD avec possibilité de play/pause, le tout gratuit.

avatar justvsmafia | 

Comment vendre cher aux français des offres dont ils n’ont absolument pas besoin la consommation moyenne en France est de 4 giga par personne par mois. Toutes ses offres qui se font sur le dos des salariés, la colère gronde de plus en chez Orange face à la démesure du train de vie festif international des dirigeants et les salaires quasi bloqués de l’immense majorité des salariés au point que sur les réseaux sociaux internes des salariés n’hésitent pas à se révolter et l’assumer identité publiée

avatar justvsmafia | 

Comment vendre cher aux français des offres dont ils n’ont absolument pas besoin la consommation moyenne en France est de 4 giga par personne par mois. Toutes ses offres qui se font sur le dos des salariés, la colère gronde de plus en chez Orange face à la démesure du train de vie festif international des dirigeants et les salaires quasi bloqués de l’immense majorité des salariés au point que sur les réseaux sociaux internes des salariés n’hésitent pas à se révolter et l’assumer identité publiée

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