NRJ Mobile : la box 4G à 30 € par mois est vraiment illimitée, et autres précisions importantes
C’est peu dire que notre article sur la box 4G de NRJ Mobile a fait causer dans les chaumières lundi soir, et pour cause : si l’offre annoncée est particulièrement alléchante (de la 4G « fixe » en illimité pour moins de 30 € par mois), l’opérateur virtuel avait aussi manifestement « oublié » de mettre à jour quelques détails plutôt importants.
Ainsi, une petite ligne de la commande précisait que l’illimité devenait soudain limité à 1 000 Go par mois… Cela reste une grosse enveloppe certes, plus importante que chez la concurrence, mais la notion d’illimité n’existe plus. Par ailleurs, la brochure tarifaire présentait toujours une box à partir de 32,99 € limitée à 100 Go par mois…
Bref, comme souvent avec ce genre d’offre alléchante, les opérateurs mettent la charrue avant les bœufs, ce qui a le don de provoquer une certaine confusion pénible pour tout le monde — y compris pour l’entreprise d’ailleurs. Nous avons obtenu quelques éclaircissements qui confirment l’intérêt de cette box 4G.
D’une part, la brochure tarifaire a été mise à jour (les infos sur la box 4G sont en page 17). Elle confirme le prix de la formule : 29,99 € avec engagement 12 mois, ou 34,99 € avec le décodeur TV. Même si à la commande, l’enveloppe demeure de 1 000 Go, NRJ Mobile nous a confirmé que la consommation de données était bien en illimitée. La brochure n’indique d’ailleurs aucune limite, or c’est ce document qui fait foi. Le débit en téléchargement peut aller jusqu’à 100 Mb/s, l’upload jusqu’à 50 Mb/s.
« Pas de restriction » nous assure-t-on du côté de l’opérateur, qui rappelle toutefois que l’usage est réservé à des particuliers pour un « usage privé ». Ça va mieux en le disant bien sûr, mais il faudra surveiller si les promesses sont respectées.
Après tout, cela va vite entre les grosses mises à jour des systèmes d’Apple, le téléchargement d’applications, les contenus de Netflix, les sauvegardes en ligne… Ce d’autant que l’on peut connecter à la box autant d’équipements qu’on le souhaite. Mais après tout, c’est le problème de l’opérateur.
NRJ Mobile nous indique aussi que son offre box 4G est pour la France métropolitaine, peu importe l’adresse du client, pourvu que ce dernier soit couvert par un des trois réseaux « loués » par le MVNO. Ce dernier emprunte les réseaux d’Orange, SFR et Bouygues Telecom. On trouvera à cette adresse une carte de la couverture de l’entreprise (a priori, tout le monde devrait être bien couvert).
Enfin, dernière précision, la box peut être déplacée d’un endroit à un autre, on continuera de bénéficier de la 4G (entre sa maison et son lieu de vacances, par exemple). Bref, sur le papier, cette offre parait vraiment convaincante ! Dommage que NRJ Mobile n’ait pas proposé tous les détails en temps et en heure. La box 4G est disponible dès à présent.
Illimité, mais débit réduit après 1000Go
@MickaëlBazoge
Pas compris, du coup débit réduit après 1000gb ?
@MickaëlBazoge
Les CGV ont été changée pendant la nuit, page 17 plus de trace du mot illimité; pas de changement de date pour prévenir de la modification des CGV. Pas très élégant, limite complètement illégal, je dirais.
Mais cela n’est guère étonnant.
A titre d’exemple, pendant les vacances avec seulement 3 membres de la famille, nous « consommons » 5go par jour pour Apple Music et surf Web. Sans Netflix, ni location de film ou de tv sur myCANAL pour économiser le forfait 4go de la clé web des vacances. A la maison, avec Netflix et Amazon prime vidéo, les mises à jour des appareils (4 iPhone, 3 iPad, 4 macs, 2 Apple TV, 1 Apple Watch ...) c’est pas la même. Si j’ajoute certains soir de match ou je regarde du multi écran sur l’app myCANAL de l’Apple tv qui permet de suivre plusieurs évènements en même temps, je suis certain que le To y passe sans soucis. Et les mois avec maj de système, dans le vent complet.
C’est pas tous les mois, certes, mais c’est quand même bloquant ce To de données.
@schaumeil
Bonjour, je suis désolé mais aucune mis à jour n’a été effectué. Le mot illimité est toujours présent dans l’offre dans le cgv.
C’est quand même pas mal il faut vraiment y aller pour arriver à 1 téra
Peut-on mettre une antenne sur le toit par exemple ? Car j’ai une vieille maison avec des murs très épais donc ça ne capte pas bien à l’intérieur mais 4G à l’extérieur !
@florian1003
Faut voir le modèle qu’ils utilises pour leur box mais dans la plus part des cas c’est du Huawei et presque tous les modèles sont éligibles avec une antenne externe.
@François31400
C’est de l’Alcatel.
@NicoGeo62
Ah je ne sais pas alors :)
Alcatel HH40
On peut choisir le réseau ?
Je viens de les appeler et l’offre n’est disponible que sur le réseau SFR...
Alcatel LinkHub HH40, on ne peut brancher des antennes externes, pas de connecteurs / pas certain de mon affirmation selon le site https://www.4gltemall.com/blog/alcatel-linkhub-hh40-wifi-router-review/ il y a les connecteurs...
Par contre, sommes nous obligés d’utiliser ce routeur ? Si on possède déjà un routeur 4g pouvons nous juste utiliser la carte SIM pour la mettre dans un autre routeur ?
J’ai commandé, on verra bien, j’espère que l’on peut choisir l’opérateur.... Aujourd’hui je suis sur une box 4g chez SFR 150Gb pour 23€.
Merci.
Merci à tous de vos réponses.
J’ai fait la commande de nouveau.
Annulée, pour la seconde fois !
Something is going on...
@Tom.P
J’ai fait 2 commandes également. Annulée chaque fois
Attention, il est indiqué web en très haut débit, c'est très clair et ça veut dire ce que ça veut dire, le web, ce n'est qu'une partie d'Internet. Donc FTP, P2P etc. ne sont logiquement pas compris dans cette offre.
@toto_tutute
Web web, tu mets quoi dedans ? YouTube, iTunes, Netflix, TV en streaming genre Molotov
le fait de pouvoir transporter sa box en vacances est vraiment sympa. ce serait bien que çça donne des idées aux autres opérateurs !
Pour avoir un abonnement 100go à 20€ chez eux, sim placée dans un routeur wifi de mon choix qui remplace la fibre à 40€ que nous avions avant, pas de limitation FTP.
Et reseau pas trop mal (c'est du statique mais on capte plutot bien).
Pas de netflix à la maison mais beaucoup de youtube et ee Molotov. Entre 100go là et 50go sur nos 2 iphone, ca passe.
Quel pipeau toutes ces offres, en plus relayées par les médias.
Quand on consulte la carte, au-delà d'un certain niveau de zoom, on ne voit plus de couverture, notamment Orange.
Pour ma ville, la carte Bouygues indique que c'est bien couvert par la 4G et, pourtant, le test de ma ligne d eme propose pas la box 4G de cet opérateur.
Je suis chez Free, et d'après une autre carte, je suis largement couvert par 4G+. En réalité, je suis en 3G et je capte la 4G uniquement dans une extrémité de mon logement.
Enfin, le site NRJ Mobile ne donne pas la possibilité de tester la ligne.
Faut arrêter de se moquer des gens.
@thg
Vérifie la fréquence des antennes Free aux alentours de chez toi.
Moi aussi je ne captais la 4G que sur un accoudoir de mon canapé.
Cela vient de la fréquence utilisée.
Beaucoup d’antennes Free émettent en 2600Mhz ( cela arrose bien à l’extérieur en revanche du mal à pénétrer dans les habitations.)
Depuis j’ai changé d’opérateur (SFR et Bouygues avec tous les 2 des antennes qui émettent en 800Mhz.sur le même pylône que Free.
Et comme par miracle... Full 4G dans la maison.
Pour vérifier la présence des antennes autour de vous:
Appli « Cartoradio mobile » de l’ANFR (Agence Nationale des FRequences)
Merci pour le tuyau. J'ai téléchargé l'application, et elle m'indique que l'antenne Free délivre aussi bien du LTE 700 que 1800 et 2600 (ainsi que l'UMTS pour la 3G), et qu'elle est située à 1 km, et l'orientation est de 0, 180 et 270°. Qu'est-ce que ça veut dire, concrètement, je n'en sais rien.
Il y a aussi des antennes des autres opérateurs, avec des bandes de fréquences équivalentes.
Bref, pas moyen de savoir pourquoi la captation 4G est si aléatoire.
@thg
Sur un pylône tu dois avoir 3 antennes du même opérateur avec des orientations opposées afin d’arroser vers les autres pylônes avoisinants.(la couverture)
Si tu regardes les pylônes à proximité sur ta carte tu dois te trouver entre 3 (ce qui forme un triangle autour de toi et qui permet de te localiser en passant ..)
Donc regarde bien si les 3 pylônes qui t’entourent ont tous les 3 ton opérateur et quelles sont les fréquences utilisées.
Comme je le disais dans un autre commentaire, les fréquences les plus (hautes) sont à éviter si tu veux une bonne réception dans ton habitation.
J’espère avoir été clair??
À toi de voir maintenant quel est l’opérateur qui te correspond le plus.
Le LTE 700 MHz c'est la fréquence de rêve qui porte le plus loin...
"L'orientation est de 0, 180 et 270°" veut dire qu'il y a 3 antennes
pour arroser sur 360°...
A moins de 2 km ont à un très très bon débit !
A vérifier mais j’ai vu ça ailleurs :
L’opérateur SFR est choisi par défaut.
Si vous sélectionnez un autre Bouygues ou Orange, l’enveloppe passe de 1000Go à 100Go.
Ce n’est pas du tout la même chose!
Me suis déjà fais avoir avec l’illimité Bouygues qui est devenu limité 3 mois après puis ont de nouveau proposé l’illimité pour 10€ de plus.
@TPDev
Pas vu mention de cela dans les cgv, encore moins de limite de données donnée, (sauf lors de la commande mais ce n’est pas ce document qui fait foi et que nous validons à la souscription) si cela était le cas il s’agirait d’une tromperie et donc résiliation sans frais.
Nous l’avons pris pour la maison car toute la ville est fibre sauf notre quartier toujours en adsl à 6mbps, ptet d’ici 2 ans on y aura droit... dans tous les cas il y a 30 jours pour tester.
@chrisdg
Article vu sur Kulture G.... paru le 11/09/2018 a 18:31
On peut choisir sur quel réseau on veut se connecter ?
apparement, ils choisissent pour vous ne fonction de votre adresse. Espérons que leur base de donnée soit fiable. La proximité d'une antenne étant un vulgaire raccourci et mieux vaut être à 3 km d'une antenne à vue que 300 mètres derrière une barre HLM... m'enfin, j'ose espérer que si leur choix par défaut ne vous convient pas, un coup de fil au SAV devrait arranger les choses. Puis n'oubliez pas que vous avez 30 jours d'essai, pas de risque, vous résiliez sans frais.
Les réseaux cellulaires vont-ils supporter cette charge de données à prévoir ?
Je crains que l'utilisation smartphone (internet) souffre si beaucoup de gens utilisent leur box 4G comme une box filaire.
ils rajouterons des antennes, c'est leur boulot :)
ajouter des antennes n'est certainement pas le boulot d'un MVNO non. Il achètent des minutes / data / services en gros au 4 opérateurs c'est tout
quelle retard !!!!
au Portugal la box 4G fixe existe depuis presque 7 ans ........
Ah j’ai terriblement envie de prendre cette box, ne serait-ce que pour tester un mois... J’ai 3mb en ADSL, et encore... je viens de faire un test en 4G et j’ai minimum 30mb !
Mais c’est peut être stupide, mais je n’ai pas vraiment confiance en NRJ Mobile, rien que le nom...
@yurt
Je suis comme toi... le nom rebute quelque peu...
Il ne manque à cette offre qu’une option de téléphone fixe.
Autre précision: La box TV à 5 euros / mois est la Xiaomi box tournant sous Android TV sans aucun pack spécial (c'est pour ça qu'ils ne précisent pas les chaines). À vous d'installer Molotov (d'où le "profitez des grandes chaines" SIC l'offre gratis de Molotov), Netflix, RMC Sport et toutes les autres APK de la galaxie Android TV.
La légende circule qu'ils ont songé à proposer l'Apple TV 4K mais l'abonnement serait passé à 99 euros / mois.
@R1x_Fr1x
Chez moi les apps de replay commençaient à deconner sur la Xiaomi box 3 du coup je l’ai dégagé
Pour l’instant je tourne avec la box Sosh en promo en attendant de trouver une nouvelle solution
Je me tâte éventuellement pour une Apple TV4k en espérant une nouvelle version bientôt
Un MVNO avec un nom comme ça et qui lance une offre puis qui corrige les CGV après le lancement de l’offre, moi je dis fuyez ! ?
C’est totalement illégal.
la routine dans ce milieu, pas de quoi fouetter un chat, surtout avec 30 jours d'essai
@corben
Bouygues a fait pareil avec sa box illimité 4G en début d’année
le problème c'est l'engagement : pour moi, la 4G Box de Bouygues, c'était parfait les premiers mois puis débit minable en soirée (cela s'est un peu arrangé depuis) mais ici, si le problème arrive avec un engagement de 12 mois..
Bonjour intéressé par cette box, je m'intéresse sur la possibilité d'utiliser toutes les fonctions d'un NAS avec (particulièrement accès VPN & connexion entrante (à distance vers le NAS).
Est-ce que des utilisateurs de cette box ont un retour d'expérience sur ces utilisations ?
Merci
Bonjour,
j'ai un gros doute sur l'illimité quand même. Voici un extrait des CGV:
"Par ailleurs, pour les Services de routeur (Box 4G) sur le réseau 4G et en
cas de saturation de la cellule (antennes) dont le Client dépend, le débit
sera réduit à 64Kb/s jusqu’à la fin de la période de facturation au-delà
d’un volume de données de 200 Go/mois."
Ca pue l'illimité qui n'en est pas...
Je les ai contacté à l'instant, par tchat et l'offre est bien limité à 1To et ensuite débit réduit.
(dommage je ne peux pas importer le Screenshots de ma conversation)
tchat:
Moi: Je serai intéressé par votre 4Gbox , mais je vois que la data est limitée à 1000go
Réponse : Vous disposez d'Internet illimité avec un débit ajusté au-delà de 1000Go d'utilisation par mois, vous pouvez rétablir le débit Internet gratuitement en attendant le jour du renouvellement de votre forfait mensuel.
Moi: c'est à dire ajusté?
Réponse: Cela veut dire qu'au delà du volume de Web indiqué, la vitesse de connexion est réduite: applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable. Le jour de renouvellement de votre forfait, le débit initial sera réinitialisé.
ok
J'ai commande la box 4g nrj, après m'être fait avoir par celle de bouygues qui ne précisait pas que je n'étais pas éligible parce que j'étais dans une grande ville. Espérons que celle là passe outre, parce que ce n'est pas parce qu'on est dans une grande ville qu'on est forcément "cablé"
erratum 201809 nrjmobile:
13. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX OFFRES
VOIX ET/OU SMS ET/OU DATA ILLIMITÉS
L’Opérateur peut proposer au Client au travers des Services des appels
voix et/ou des SMS et/ou de la data en illimité. Ces appels voix et/ou
SMS et/ou data sont, sauf mention contraire dans l’offre concernée,
proposés exclusivement depuis et vers la France métropolitaine.
Afin de lutter contre la fraude et le détournement d’offres, ces
offres ne sont autorisées que dans la limite d’un certain nombre de
correspondants et/ou d’un certain nombre d’heures par appel, par
période de facturation, précisés clairement dans les Brochures Tarifs
sous les offres correspondantes.
L’Opérateur se réserve le droit de suspendre puis de résilier l’offre en
cas d’utilisation des Services à des fins autres que personnelles (à
des fins lucratives) et/ou de cession totale ou partielle des Services.
L’Opérateur se réserve le droit de prendre des mesures de gestion de
trafic sur la data. Celles-ci désignent les mesures mises en œuvre par
l’Opérateur pour permettre l’accès de tout Client à son réseau data.
Sur le réseau mobile, ces mesures sont mises en œuvre en cas de
congestion de certains éléments du réseau, sur les éléments concernés.
Durant la période de congestion, elles peuvent par exemple augmenter
temporairement la durée de téléchargement d’une page internet. Par
ailleurs, pour les Services de routeur (Box 4G) sur le réseau 4G et en
cas de saturation de la cellule (antennes) dont le Client dépend, le débit
sera réduit à 64Kb/s jusqu’à la fin de la période de facturation au-delà
d’un volume de données de 200 Go/mois
Donc bridage possible après 200go?
C’est que j’ai posté plus haut. Bridage possible si l’antenne est saturée à 200go.
Et comme Mr tout le monde n’a pas les moyens de vérifier si l’antenne est saturée ou pas, ca veut dire qu’ils peuvent faire ce qu’ils veulent et donc brider nos connexions. Moi je trouve que ça sent trop l’esbrouffe... je me tourne vers Bouygues, quitte à payer 10 euros de plus...
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