Californian way of life : vous n'avez encore rien vu d'Amazon Prime

Guillaume Dubeaux |

Depuis son installation en Californie il y a un an, Guillaume Dubeaux vit son rêve américain. Ce passionné de high-tech partage son quotidien technologique dans une série de chroniques estivales.

Vous connaissez (et appréciez) Amazon Prime, Starbucks et Apple Pay en France ? Ce n’est rien à côté des possibilités qu’ils offrent aux USA… Commençons avec le cas Amazon et un chiffre ahurissant : on estime qu'environ un foyer américain sur deux est abonné à la formule Prime. Pourquoi ? La réponse est simple : Prime est associé à une multitude de services.

Des produits frais livrés à la maison au pas de course

En France, avec Amazon Prime Video, Music ou encore Kindle Unlimited, vous avez accès aux avantages « historiques ». Aux USA, il y a de nombreux services supplémentaires, notamment dans le domaine de l'épicerie. Et je ne parle pas des boutons Dash qui existent aussi en France. Non, Amazon veut réinventer les courses, tout simplement.

Revenons en arrière : Amazon a acheté l’année dernière Whole Foods, une grande chaîne de supermarchés qui porte une attention particulière à la qualité des produits. Whole Foods est donc plutôt orienté haut de gamme et propose des fruits et des légumes bio notamment — c’est suffisamment rare aux USA pour être souligné. Entre notre arrivée en septembre dernier aux États-Unis et maintenant, Amazon a beaucoup fait évoluer sa nouvelle filiale.

À Whole Foods, les clients Prime ont désormais accès à tout un tas de promotions. Ce qui est fort, c’est que les produits restent orientés haut de gamme. C’est un peu comme si je pouvais aller chez Monoprix et avoir des réductions avec ma carte Fnac ! Bizarre ? Pas tant que ça…

OK, je vous aide ! Il faut lire : « Prime members now can save even more. » Merci Amazon.

Amazon n’a pas tant acheté Whole Foods pour avoir des magasins en dur que pour muscler son service de livraison en ligne de produits frais, Amazon Fresh. Ce service n'est pas disponible en France (mais il pourrait arriver un jour), alors laissez-moi vous le décrire.

Vous démarrez sur Amazon.com. Si vous êtes Prime, cliquez sur Fresh et le tour est joué. Pour 14.99 $ par mois, vous avez accès à un catalogue de produits frais gigantesque avec notamment ceux de Whole Foods.

Pour 14.99 $ par mois, profitez de quasiment l'intégralité des rayons de Whole Foods, avec la puissance d'Amazon pour la livraison.

Dans la pratique, vous décidez d’une fourchette d’heure de livraison, vous choisissez vos produits, vous les ajoutez à votre panier, vous payez et le tour est joué. Le jour même, ou au plus tard le lendemain, vous retrouvez vos petits paquets devant votre porte. Elle est pas simple la vie ?

Bah en fait non. J’ai fini par résilier le service au bout de sept mois, non par la faute d’Amazon, mais par celle de ma résidence qui ne facilite pas la tâche des livreurs. Car comme mentionné plus haut, la force de Fresh, c’est d’avoir ses courses rapidement livrées devant le pas de sa porte ! Impressionnant ? Pas tant que ça de ce côté de l’Atlantique.

Les courses sont livrées sur le pas de la porte et le conditionnement des produits est parfait (il y a même une glacière verte pour les produits frais). Ils sont forts ces Amazoniens.

Car tant qu'à faire, Amazon a lancé en fin d'année dernière un nouveau service de livraison à domicile qui fait pas mal parler de lui, Amazon Key. Le principe : après avoir équipé votre maison d'une caméra et d'une serrure connectées, un livreur Amazon est capable de livrer un colis chez vous, dans votre entrée. Le rôle de la caméra est de prouver que le livreur est passé et qu'il n'a fait que déposer le colis.

Le hic pour beaucoup de personnes, c'est de donner d'une certaine façon la clé de sa maison à Amazon, même si le service est censé être sécurisé. Pour ma part, j’aurais bien essayé Amazon Key (mon lieu de résidence est couvert), mais mon syndic m’interdit de remplacer ma serrure actuelle pour une connectée.

Si nous avons arrêté Amazon Fresh, nous sommes toujours abonnés à un autre service de livraison de nourriture, qui s'appelle Blue Apron. Autant vous dire tout de suite que ce service est grandiose… si tant est que vous puissiez vous l’offrir.

Le colis Blue Apron du vendredi soir : #yummy.

Voici le concept de Blue Apron : pour 10 $ par personne et par repas, vous allez recevoir de quoi cuisiner des supers plats (plutôt) équilibrés. Il n’y a pas de gaspillage (les quantités sont adaptées) et on choisit ses recettes parmi un catalogue gigantesque.

Ce que j’adore, c’est que l’on peut tout faire depuis son iPhone. Tous les vendredis nous recevons notre colis d'ingrédients et de recettes pour la semaine à venir. C’est super pratique !

Le réflexe paiement mobile

Autre mastodonte aux USA, Starbucks. La popularité de la chaîne de cafés est ici sans commune mesure avec ce qu'elle connaît en France. Pour vous donner une petite idée, le service de paiement de Starbucks est devant Apple Pay en nombre d'utilisateurs dans le pays.

Car oui, Starbucks a tout centralisé. Ici, je commande régulièrement mon café à distance et j’ai une notification quand il est prêt. Plus besoin de faire la queue, et surtout plus besoin de demander au barista quels sont les choix proposés. Via la commande en ligne, on se rend compte que Starbucks peut préparer tout et n’importe quoi. Vous voulez du lait d’amande dans votre caramel macchiato ? Y a qu’à demander.

Voilà le résultat d'une commande en ligne.

Mais j’ai un problème, je viens de Paris (bon, c’est pas vraiment un problème, hein ? ?). Pour moi, café rime avec terrasse, famille, potes et bons moments. Rien de tout ça ne colle avec Starbucks. C’est peut-être là la vraie limite de la technologie, rendre insipide un moment du quotidien qui était enthousiasmant dans le passé. Un déjeuner en famille sans mails professionnels, un café en terrasse à regarder les gens flâner sans notifications Twitter…

Si des avancées technologiques ont « bouffé » certains pans de notre vie, il faut reconnaître que d'autres nous rendent quand même bien des services. Parlons à ce sujet du paiement mobile.

Je ne sors jamais avec mon portefeuille. Pardon, je reformule : j’oublie systématiquement mon portefeuille en allant faire du shopping. La raison est simple, Apple Pay est accepté partout autour de chez moi (exception faite des pharmacies CVS et des fast-foods Shake Shack, notamment, mais cela va bientôt changer pour CVS).

Mais cela va beaucoup plus loin. Aux USA, Apple Pay est devenu comme American Express, c'est-à-dire qu'Apple m’envoie régulièrement des mails pour me faire savoir qu’il y a des réductions si je paye avec Apple Pay. C’est sympa et ça permet de fidéliser le client. Au bout du compte, je déteste utiliser ma carte de crédit ou de débit. Apple Pay est devenu mon réflexe numéro un.

Hop, une remise si on paye avec Apple Pay.

De ce côté de l'Atlantique, Apple Pay permet aussi le paiement entre amis. Pour utiliser Apple Pay Cash, il suffit d’aller dans iMessage ou de demander à Siri d’envoyer de l’argent à un contact et tadaa ! L’argent est crédité sur votre carte Apple Pay Cash, c’est simple comme bonjour. Il vous suffit ensuite d’utiliser cette carte avec Apple Pay et la boucle est bouclée.

Autant j’adore ce service, autant les Américains rechignent à l’utiliser. La raison à cela s'appelle Venmo. Vous ne connaissez sûrement pas Venmo, mais il faut savoir que lorsque vous allez rembourser un Américain, c’est le premier mot qui sort de sa bouche. Le fonctionnement est similaire à d'autres services du même genre : on crée un compte, on demande son pseudo à la personne que l'on veut rembourser (ou on scanne son code Venmo), on choisit le montant, et voilà.

Venmo : simple et efficace. Je comprends pourquoi les américains rechignent à passer à Apple Pay Cash.

Venmo, qui appartient à PayPal depuis 2013, n’est pas plus sécurisé ou intuitif qu’Apple Pay Cash. Il est juste apprécié et disponible depuis plus longtemps. À chaque fois que je sors avec des amis ou collègues, Apple Pay Cash est systématiquement « refusé » au profit de Venmo. On finit par s’y faire… Pour moi, rembourser un ami rime désormais avec le V bleu. Dommage Apple, ça sera dur de changer cette habitude américaine.

Les précédentes chroniques
avatar françois bayrou | 

Ce n'est pas le sujet. Le sujet, c'est la VPC et Amazon

On applaudit les progrès : whoaa même les tomates à domiciiile, même quand je suis pas là, whoaaa regarde mon tomato-button collé à côté de mon panier à tomates, trop cool ...
Je reconnais que c'est super pratique, sûrement plutôt écolo, puisqu'on mutualise le transport, rien que ça, ...

Mais derrière tout ça se cachent des pratiques plus cool du tout, que ca soit vis à vis de la concurrence, du management en interne, ... et ça, ça fait tout de suite moins rêver.

Pour au final, côté consommateur, une soi-disant augmentation de la qualité de vie mais qui reste à prouver : je cite l'article : "C’est peut-être là la vraie limite de la technologie, rendre insipide un moment du quotidien qui était enthousiasmant dans le passé. "
Je suis assez d'accord.

avatar Paquito06 | 

@françois bayrou

“Pour au final, côté consommateur, une soi-disant augmentation de la qualité de vie mais qui reste à prouver : je cite l'article : "C’est peut-être là la vraie limite de la technologie, rendre insipide un moment du quotidien qui était enthousiasmant dans le passé. "
Je suis assez d'accord.”

Si tu consideres se rendre au supermarche et faire la queue pendant des heures un samedi aprem car tu n’as pas trop le choix comme etant un moment enthousiasmant, pourquoi pas. J’ai vecu ca quand j’etais jeune (grandi a Nice, donc le seul supermarche qui tenait la route c’etait Carrefour zone lingostiere), ca a changé un peu depuis mais je prefere le mode americain, beaucoup plus flexible par rapport a mon calendrier (à SF), qu’on te livre ou pas, que tu puisses t’y rendre n’importe où/n’importe quand egalement.

avatar françois bayrou | 

"Si tu consideres se rendre au supermarche et faire la queue pendant des heures un samedi aprem car tu n’as pas trop le choix comme etant un moment enthousiasmant, pourquoi pas. "

Ca c'est la conséquence de cette consolidation contre laquelle on aurait dû se battre un peu.
Comme tu le dis, ils n'existent que par leurs clients. A éviter, donc, autant que possible.
Faut le faire pour soi mais aussi pour toute la société.
Si on ne veut pas se retrouver un jour à payer ses oranges 5 dollars pièce, livrées par des types qui ont le scorbut...

avatar Paquito06 | 

@françois bayrou

Je serais le premier à utiliser un autre systeme qu’Amazon mais helas on ne fait las mieux pour le moment. Et beaucoup ont loupé le train en marche (je pense a tous les acteurs du commerce et grande distribution). Amazon n’etait rien ou presque il y a 10 ans (ne rapportait surtout rien). C’est jeune, tres jeune.

avatar Dgamax | 

@BaLo

Les centres commerciaux ont fait la même chose, ils ont détruit tout un écosystème mais aujourd’hui c’est quelque chose de normal de faire ses courses là bas.

avatar BaLo | 

@Dgamax

Oui c’est ce que j’ai dis ! Pourtant il existe une différence fondamentale... tous les centres commerciaux n’appartenaient pas à une seule et même personne... tu saisis la nuance ? Après si on décide que tout échange commercial doit profiter exclusivement à une seule et même entreprise et son dirigeant Bezos... soit ! Mais faudra pas pleurer...

avatar Cockring | 

@BaLo

mais tu sais que toi aussintu peux lancer ton buziness au lieu d etee un rageux mort de jalousie !

avatar BaLo | 

@Cockring

Ça c’est un commentaire d’une pertinence imparable... ou juste ridicule ;)

avatar Cockring | 

@BaLo

Ouais si tu veux mais les commentaires c étais mieux avant ,le GAFA c est des méchants ça saoul a la longue

avatar BaLo | 

@Cockring

Je ne croix pas avoir dis cela ! Comme Moumou92 tu lis ce que tu veux lire...
Je dis juste qu’on engraisse un monstre qui est maintenant au dessus de toutes règles ! C’est ce qu’on souhaite ? Pas moi

avatar Cockring | 

@BaLo

Mais que tu le souhaite ou pas c est un fait ! Il faut faire avec !
Si il en est à ce niveau c est que le monde entier a trouvé son compte !
Personne n est obligé d acheter sur Amazon plutôt que discount par exemple et pourtant.
Et ce n est pas en vomissant dessus que tu sera crédible.

avatar BaLo | 

@Cockring

Le monde se fout bien de ce que je souhaite ou pas ! Cela n’empêche d’avoir un avis, si ?
Je ne crois pas être le seul dans ce sens...

avatar Cockring | 

@BaLo

Bien sûr que tu peux avoir un avis.
Mais ne tiens pas tes avis pour réalité.
Ta réalité n est pas l mienne

avatar BaLo | 

@Cockring

Fort heureusement, à la lecture de ton pseudo... tu fais bien ce que tu veux mais viens pas me prendre la tête sous les commentaires alors...;)
Marrant les commentaires sur le net...... ou pas

avatar Cockring | 

@BaLo

Qu est ce qu il a mon pseudo ?? Il est très bien !!
Tu peux pas en avoir ? ?
Et bien ne met pas de commentaires à la. Corée du Nord !!

avatar BaLo | 

@Cockring

Ah on y vient ! Un petit islamo-gauchiste pour clôturer cet échange d’une importance fondamentale ?? ;)

avatar Cockring | 

@BaLo

on approche du point Godwin ....
tu devis la .
je n ai jamais dit ca !

avatar PomBreizh | 

@Anneaudequeue

Je crois que le point tu l’as eu à ton premier commentaire...

avatar Cockring | 

@PomBreizh

j ai beau chercher je trouve pas , decidement mon pseudo vous intrigue !! ne t inquiete pas quand tu seras grand tu pourras eventuellement en mettre un !!! ou pas ...

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

@Cockring

DFTT

avatar Cockring | 

@Moumou92

??

avatar newiphone76 | 

@Cockring

Don’t feed the troll I presume ?

avatar Cockring | 

@NEWIPHONE76

absolument pas ! pourquoi le devrais je ?

avatar newiphone76 | 

@Cockring

Je te traduisais le DFTT de Moumou92

avatar Cockring | 

@NEWIPHONE76

ahhhh ok lerci !

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

@BaLo

On engraisse personne... on utilise un service très pratique, et on génère de l’emploi pour faire tourner tout ça!

avatar BaLo | 

@Moumou92

Mais grand bien t’en fasse !
Moi j’ai choisi de ne pas utiliser Amazon sauf cas de force majeur (certains produit ne sont accessible que par là) pour les raisons que j’ai évoqué !
Moi choix, mon droit !?

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

@BaLo

A quelle moment j’ai dit le contraire??? Il va falloir apprendre à lire...

avatar pommedor | 

"Bientôt ils n’auront plus aucunes obligations au regard es États !"

Et ils feront comment face à la puissance de feu d'une véritable nation ? Ils jeteront des billets sur les avions de chasses, les sous-marins nucléaires ou les portes avions en espérant les coulés comme ça ?

avatar BaLo | 

@pommedor

Tu connais la notion des eaux internationales ou c’est juste pour placer un commentaire abscons ? ;)

avatar Paquito06 | 

Puisque ca parle Apple Pay, on peut aussi mentionner les retraits de cash aux ATM, du coup la carte physique prend la poussiere a la maison.
Pour ce qui est de Whole Foods, il faut le voir comme un Lafayette Gourmet.
Enfin pour ce qui est du bio (organic), non ce n’est pas rare aux US (Publix, Trader Joe’s, Harri’s Teeter, Whole Foods, Kroger, etc...) tout sauf Walmart en fait.
Amazon voit juste (et le domaine pharma est le suivant).

avatar PierreBondurant | 

@Paquito06

Étonnant qu’ils aient pas déjà attaqué la pharmacie $$$

Peut être un domaine régulé ?

avatar Paquito06 | 

@PierreBondurant

Bio-pharma est tres regulé, surtout les medicaments qui sont gardes sous license des annees...

avatar adixya | 

Non mais mec a starbucks ils utilisent essentiellement des verres en carton sauf pour les frappucino ou les boissons aux fruits.
Quant au plastique en france on est bien mal placés pour donner des leçons.

avatar flux_capacitor | 

@adixya
Ah mais tu sais bien, et ça se voit dans les commentaires, que "le Français" (pris globalement) est plutôt négatif et grand donneur de leçons ! C'est pas une nouveauté.

avatar Paul_69 | 

Parce qu'à l'heure où de plus en plus de magasins poussent à apporter ses propres emballages, on devrait applaudir ces livraisons de produits sur-emballés ?

Depuis quand un verre en carton n'a aucun impact écologique ?

C'est pas une question d'être français ou pas, en fait. Simplement d'ouvrir les yeux sur un système qui va droit dans le mur et pourquoi ? Pour éviter de faire un détour de 5 minutes pour aller faire des courses ?

avatar Cockring | 

@Paul_69

combien d eau depensee et de detergent utilise pour nettoyer la tasse de cafe en ceramique ??

avatar Guillaume Dubeaux | 

@Paul_69

Après je tiens à mentionner que Starbucks accepte de faire votre boisson dans votre mug. Je ne leur cherche pas d’excuse mais les clients ont aussi le droit de faire des efforts ! Transporter son mug ça n’est pas si compliqué que ça !

avatar gwen | 

@gdubeaux

Personnellement, je fait ça. J’ai toujours mon Mug Starbucks quand je vais me balader aux USA. Je suis membre gold Starbuck et c’est vrais que leur application est génial. Le seule avantage que j’ai en france, c’est d’avoir 10% de remise sur ma commande. Mais pas de boisson personnalisée. Pas de paiement. Pas de terrasse (ou très peu). Car oui, au Texas, j’aime bien passer du temps à Starbuck. Il y a des terrasses que l’on utilise peu car il fait souvent trop chaud. Mais il y a également un espace intérieur super sympa avec de bon fauteuil et des tables si je veut bosser. Et surtout, ça ne pue ni la vinasse ni la clope que certains fument même si cela est censé être interdit (parce que fumer devant la porte, fait tout rentrer, quand ce n’est pas le patron qui fume dans son arrière boutique).

Bref, moi je suis bien plus heureux dans les Starbucks aux USA que dans n’importe quel café en france. Comme quoi.

Et puis, dans le Starbuck à côté de la maison, ils me reconnaissent.

avatar en ballade | 

@gwen

"Bref, moi je suis bien plus heureux dans les Starbucks aux USA que dans n’importe quel café en france."

??????

avatar clementgonzalvez | 

J’ai déjà tous ces services à Londres aussi ???

avatar JOHN³ | 

On va à contre sens du mode de satisfaction, l’Homme est accompli lorsqu’il est impliqué dans la chaîne de production de ses biens et qu’il entretien des relations sociales. Pour l’instant c’est assistance, individualisme, matérialisme, gaspillage et conséquences écologiques ??‍♂️

avatar Adrienhb | 

@JOHN³

+1

avatar SergioNoWill | 

C’est oublier qu’en France Amazon propose Amazon Prime Now à Paris et livre dans l’heure des fruits et légumes de l’épicerie et des produits frais depuis presque 2 ans

Quand aux critiques, personnes n’obligent à consommer via ces modes de livraison. Depuis les années 70 la grande distribution en France a imposé avec succès un model aberrant pour l’environnement : l’hypermarché qui vous oblige à parcourir des kilomètres pour faire vos courses et bien plus de kilomètres parcourus pour les approvisionner au quotidien

À contrario la livraison à domicile c’est 1 livreur qui part d’1 entrepôt de préparation et va livrer plusieurs consommateurs.

Quand au café, c’est pareil : rien ne vous oblige à consommer du Starbucks si le goût ne vous convient pas. La France c’est le choix du Goût ! Et c’est tant mieux que nous ayons le choix entre une offre Starbucks, Columbus Café et la brasserie traditionnelle !

avatar flux_capacitor | 

À noter que si vous avez une caméra et une sonnette connectées compatibles avec la livraison Amazon Prime, mais que vous possédez également un animal enfermé à domicile quand vous n'y êtes pas (chat, chien, etc., on ne parle évidemment pas d'oiseaux en cage ou de bestioles en terrarium) alors Amazon refusera de vous livrer (pour des questions de risques potentiels d'attaque sur le livreur ou de perte de votre animal si celui-ci parvient à s'échapper). Ce qui doit être le cas de pas mal d'Américains quand même…

avatar Guillaume Dubeaux | 

@flux_capacitor

Et c’est mon cas, j’ai un chat. Je ne savais pas : merci pour l’info Flux ?

avatar Adrienhb | 

Rien mais alors rien ne me fait envie dans cette chronique passionnante à lire.
De la démonétisation de la monnaie à la disparition des contacts en passant par une standardisation des services et produits.
Pratique ? Sans aucun doute. Mais à ce prix... non. Et la bonne nouvelle c'est qu'on en revient.

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

@Adrienhb

C’est drôle parce que moi ça me fait vraiment rêver... pouvoir supprimer l’interaction avec la caissière mal lunée, le vendeur qui en sait encore moins que toi sur le produit que tu as passé ton temps à analyser sur internet...

Je ne vais jamais chez Starbucks a cause de ça: même en cas d’affluence très limitée leur organisation est tel qu’il faut attendre des plombes pour avoir son café... j’y retournerai avec plaisir si on pouvait commander en ligne et être averti que le café est prêt... quel gain de temps!

Sur mon lieux de vacances j’ai du aller au supermarché, ce que je n’ai plus fait depuis des années: le monde, les gens impatients, les gens qui se croient chez eux... un vrai calvaire... je ne comprend pas que ça fonctionne encore ce type de magasin physique a l’heure de la livraison à domicile et des drive...

avatar BaLo | 

@Moumou92

Ton fantasme nombrilisme n’est heureusement pas universel ! Dis toi que t’as fait une bonne action à payer pour le travail des autres... oui je sais les autres c’est sale et con...

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

@BaLo

"oui je sais les autres c’est sale et con..."

Merci de me le démontrer une fois de plus...

Pages

CONNEXION UTILISATEUR