Les nouvelles offres Freebox cachent une augmentation des tarifs et un engagement d'un an
Free va lancer aujourd’hui à 18 heures trois nouvelles offres fixes. Pendant un an, la Freebox Crystal sera disponible à 9,99 €/mois au lieu de 24,99 €/mois, la Freebox mini 4K à 14,99 € au lieu de 34,99 € et la Freebox Révolution à 19,99 € au lieu de 44,99 €.
Mais, la Freebox mini 4K ne coûte-t-elle pas 29,99 € normalement, et la Révolution 39,99 € ? Si. Le tarif préférentiel pendant les 12 premiers mois cache une augmentation de 5 €/mois au-delà. Free fait finalement comme ses concurrents, qui proposent des prix alléchants pendant un an, puis qui augmentent significativement la note. Un alignement qui entraîne aussi l’apparition d’un engagement d’un an, alors que les abonnements Freebox (hors promotions) étaient jusqu’à présent sans engagement.
Dans son communiqué de presse annonçant les nouvelles offres, Free indique par ailleurs que l’abonnement Freebox Crystal, qui n’était jusque-là proposé qu’occasionnellement au travers de ventes privées, comprend « un accès internet et une offre de téléphonie simple »… mais aucune mention de télévision, qui faisait pourtant partie de l’abonnement Crystal auparavant. Free suit en cela Bouygues Telecom qui a récemment retiré la télévision de son offre la moins chère.
À la suite de mauvais résultats au premier trimestre, l’opérateur avait prévenu qu’il allait augmenter ses prix, mais on ne s’attendait pas à ce qu’il le fasse dès maintenant avec ses offres habituelles, sans ajouter de nouveaux services.
La fiche d’information standardisée de Free qui fait foi et qui comprend tous les détails n’a pas encore été actualisée. Elle devrait l’être dans la journée. Ces nouvelles offres concernent uniquement les nouveaux clients. Si vous êtes déjà abonné, rien ne change pour vous. Rappelons que la Freebox v7 arrivera d'ici quatre mois.
Mise à jour à 14 h 25 : Autre nouveauté repérée par des lecteurs, des frais de mise en service de 49 €. Jusqu'à présent, les frais de mise en service étaient de 39,99 € et ne concernaient que les locaux ne disposant pas d’un accès actif à la boucle locale.
Mise à jour le 4 juin : La nouvelle brochure tarifaire est en ligne. On note que l'on peut ajouter la télévision à l'offre Freebox Crystal avec une option à 4,99 €/mois.
Meme pour 5 euros de plus, je garde, vu que Bein sport n'aura plus la champions league, je me desabonnerais donc 5 euros en plus et 15 en moins... ;)
Même avant sans engagement. Vous étiez engagé car casser son contrat sans engagement à un coût
@ frankm,
Tu ne sais pas de quoi tu parles, il te faut un dictionnaire, ce sont des frais de résiliation, commun à tous les FAI, remboursés pour le nouveau FAI.
sauf par free qui ne rembourse pas les frais quand on vient chez eux
@jean_claude_duss,
Tu n'as pas de chance, pour ma part Free m'a remboursé les frais de résiliation d'Orange.
L'augmentation de prix peut se justifier si Free propose de nouveaux service : une Freebox V7 vraiment innovante, Netflix inclus et pourquoi pas des chaines en plus (Foot, cinéma, ...)
Sinon ça commence à piquer pour une Freebox V6 qui fonctionne très bien, mais qui n'est pas meilleure que les autres box du marché, y compris la Mini 4K.
Oups... j'ai rien dit. J'avais lu de travers
Ma mère a la Freebox Crystal avec la télévision mais ils ont Debit tellement bidon ou ils sont qu’il n’y a pas le service télé quelque soit l’opérateur avant qu’on vienne cracher sur Free. Depuis qu’ils sont chez fFree ils n’ont plus aucuns problèmes.
Avec cette nouvelle offre sans la télé vue qu’ils ne peuvent pas avoir le service télé, est ce qu’ils pourront en bénéficier même si ils sont déjà chez Free ?
Il n’y avait pas d’engagement chez Free auparavant mais ceci dit il y avait des frais de résiliation de 96€ (qui diminuaient de 3€/mois donc cela devenait gratuit au bout de 32 mois...) ; ils existent toujours maintenant qu’il y a un engagement d’un an ?
Sinon malgré l’augmentation de prix, ça reste encore moins cher que dans beaucoup d’autres pays ; à titre d’indication je paye 54€/mois chez Virgin en Irelande pour une ligne câble 240Mb ...sans téléphone (même fixe) et sans télévision.
Bon par contre j’avoue payer 44,99€/mois pour une Freebox révolution en ADSL, c’est un peu du foutage de gueule en 2018 ?
Je ne comprends d’ailleurs toujours pas l’entêtement des opérateurs avec leur box...comme pour les smartphones à l’époque, la bataille est perdue.
Soit ils finiront par faire un deal avec Apple comme comme canal+ pour fournir des Apple TV soit leur box tourneront sous Android TV...mais à très court terme plus personne ne pourra tolérer des box TV avec des interfaces propriétaires à la con & sans application.
Ah ah, les frais de résiliations dégressifs, ça fait un moment que ça n'existe plus chez Free.
Maintenant c'est 50 euros, quelque soit ton ancienneté. Et le renvoi de la box à tes frais (compter plus de 20 euros) car les boutiques ne la reprennent pas !
J'étais client de Free depuis plus de 10 ans, je suis partie à cause de Netflix et je ne suis pas vraiment invité à y retourner au vu des offres merdiques proposées.
@appdav
Pour le renvoi de la box il est possible de demander (pas réclamer) au service client et tu reçois un coupon d’envoi.
@AlexDedalus
«Il n’y avait pas d’engagement chez Free auparavant mais ceci dit il y avait des frais de résiliation de 96€ (qui diminuaient de 3€/mois donc cela devenait gratuit au bout de 32 mois...»
Par définition, s’il y a résiliation, c’est qu’il y a dénonciation d’un engagement...
Ça ressemble à une escroquerie !
“Sans engament” signifie que le client a juste à dire : tchao ! je m’en vais.
Bref, après l’illimité qui n’est pas illimité ; le sans engagement qui engage ?
@Abd Salam
"Par définition, s’il y a résiliation, c’est qu’il y a dénonciation d’un engagement...
Ça ressemble à une escroquerie !"
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Une résiliation dénonce un engagement à un abonnement.
Cet abonnement peut-être lié à un engagement sur une durée minimum ou pas et avoir des frais à l'entrée et/ou à la sortie ou pas.
Bref tu mélanges tout.
@MarcMame
D’accord, je mélange tout.
@AlexDedalus
La solution : une Apple TV avec friiOS !
Franchement c'est chiant les augmentations de tarifs après un an. Seul RED by SFR fait des forfaits à vie en fait...
Sur le mobile, j'ai entendu dire que l'offre RED à 5€ (appels/SMS illimités et 30Go) à vie allait revenir en juin via showroomprive.
A surveiller :)
@Rodri31
Sosh en a fait aussi fut un temps. J’ai une remise de 5€ par mois à vie sur mon forfait.
L'Homme se paye des choses inutiles en se privant de choses utiles, puis il se plaint que ces choses inutiles ont revu leur tarif à la hausse. Faut-il en rire ou en pleurer ?
Résiliez l'abonnement de votre box (peu importe l'opérateur) et souscrivez à un (ou deux) carte SIM Free Mobile illimité sur Ventre Privée, chaque année au mois de juin, pour 0.99€ / mois. Et servez-vous de votre smartphone (ou d'un routeur 4G) pour la connexion internet : plus de 500€ d'économie par an.
Chaque moi de juin vous résiliez cette carte sim et en reprenez une autre, etc etc. C'est ce que je fais depuis 4 ans, et depuis 4 ans je suis toujours aussi surpris de voir ce genre d'article.
@zags
Sans fixe la sim free est limité à 100 Go très insuffisant pour une famille.
Les promo à 0,99 € c’est fini maintenant c’est 5 € mini
Et encore il faut de la 4G free avec une bonne réception à l’intérieur et une antenne pas saturée ... ce qui est assez limitatif
@arnaud06 : Une carte SIM de 100Go de data mensuel suffit pour deux (molotov régulièrement). Si ça ne suffit pas, on peut envisager une 2e carte SIM (on peut se débrouiller à en avoir deux). Si ça ne suffit toujours pas, ça serait peut-être pas mal de revoir ses habitudes (loin de moi l'idée de faire la morale, pas du tout, c'est au contraire à chacun à se remettre en question).
Il n'y aura plus de 0.99€ mi juin et mi décembre ? ... zut .. bon bah 5€ c'est toujours 9 fois moins qu'une box.
@zags
Je répète pour une famille avec deux ou trois enfants 100 giga c’est zéro. Après deux adultes qui regardent pas trop la télé ou en TNT ça passe. Le coup de changer une SIM une fois par mois c’est juste la galère et généralement sur les hotspot les lecteurs de carte SIM me semblent très fragile.
C’est donc une offre de niche se contenter de 100 giga et être sous une antenne 4G en indoor ça limite très très fortement la population cible
@zags
Pareil, une année je souscris un forfait 100 avec un RIB A et l’année d’après je résilie et me réabonne au nom de mon ami avec un rib B.
Les économies sont énormes !!!!
J'avais pas tord de râler contre les prix de free dans le fixe...
Il faut de toute urgence un 5 eme opérateur dans le fixe parce que la c'est du vol...
Mais ça va positionner le tarif de la Freebox 7 à combien c't'histoire? Au moins 50€
@ Tournicoti ,
Ca sera toujours moins cher qu'Orange ?
Niel peut annoncer que la V7 ne s'accompagne d'aucune augmentation de tarif... en omettant bien entendu de préciser que tout a augmenté en mai !
@ludmer67
Par curiosité, où avez-vous lu que X. Niel annonce que la V7 ne s’accompagnera d’aucune hausse de tarif ?!
En effet :
i) leur communication de mi-mai indique à propos de la « next Freebox generation » : « A high-end positioning leading to higher price levels », et
ii) par ailleurs X. Niel s’est épandu dans la presse que sur les deux Freebox qui vont être annoncées, une serait « très haut de gamme, avec un positionnement tarifaire plus cher que l’offre Freebox Révolution » « ,car la seule façon de continuer à faire exister les box, c’est de proposer un produit hardware avec des services réels qui ne pourraient pas exister sans » et ceci, car le modèle économique de Free repose sur la box et le 3P.
Les offres Free devraient être :
– 2P (TV+Téléphonie) @ 25 €/mois avec la Freebox Crystal
– 3P (sans les appels vers les mobiles, ni l’offre canal) @35 €/mois avec la Freebox mini
– 3P @ 45 €/mois avec la Freebox révolution puis Freebox V7 entrée de gamme
– et une offre premium avec la Freebox V7 haut de gamme.
L’offre Freebox v7 haut de gamme pouvant être une box multimodale c’est-à-dire capable de se connecter, en 4G et en fibre/xDSL et agrégeant ces deux types de connexion en temps réel pour offrir les meilleures performances possibles (dans l’idée du mode assistance wifi dans iOS utilisant le multipath TCP, ou de l’offre overthebox de OVH) et un prix mensuel qui serait de l’ordre de 55+ €/mois pour rester dans l’épure.
@Zara2stra
« Niel peut... » C’est possible qu’il le fasse, pas certain.
Excusez-moi, j’avais effectivement pris cet indicatif pour une assertion rapportant des propos tenus par X. Niel, et non pas pour une supposition sur une communication ultérieure qui pourrait être faite.
Finalement, on est aussi leur pigeon.
Pour ces nouveaux tarifs, il n'y a qu'un mot :
Merci... free !?
Est-ce que les prix des abonnés actuel va augmenter de 5 euros ??
Non, le prix pour les abonnés ayant souscrit aux anciens tarifs ne sera pas modifié (sauf s’ils résilient et qu’ils se réinscrivent auquel cas les nouveaux tarifs seront appliqués : c’est la composante fidélisation ?)
niveau qualité internet, c'est nickel par contre niveau offre / prix, ce n'est plus ce que c'était
ca fait 2 ans que je les ai quitté et malgré l'augmentation de prix de Bouygue fibre, je paye toujours moins cher pour des debits multipliés par 10 et une ligne qui fonctionne nickel
par contre Free en téléphonie mobile en banlieue ouest depuis que Orange a réduit puis stoppé la fourniture de data, c'est devenu de pire en pire en banlieue du coup j'avais arrété aussi l'abonnement 4G data chez eux
ca marchait bcp mieux sur les lieux de vacances qu'en banlieue
c'est un comble de pouvoir rouler avec google map en vacances y compris entre 2 villes et de ne pas pouvoir le faire sur paname
C’est qui les pigeons finalement ? Faire payer le même prix pour un réseau tout pourri... c’est bien beau de mettre des forfaits si peu chers, faire diminuer le marché des télécoms au point de créer du licenciement chez les autres opérateurs, et rendre impossible l’investissement dans le réseau... ce Xavier Niel veut réduire en cendres cette branche technologique avec des principes dignes d’un minitel rose...
Bye Bye free ...
J’avais offre livebox play fibre avec deezer inclus illimité. 200 Mb descendant et 100 Mb. Et orange bridait à 300 techniquement ! J’ai du résilier cause déménagement !!! Snif.
Tiens, puisqu'on parle ADSL, quelle est aujourd'hui l'offre dual play (fixes et mobiles) la moins chere (dans le temps, pas juste la premiere année) ?
Pas besoin de TV, juste internet et les appels illimités vers les fixes ET les mobiles.
Pas la moins cher mais meilleure qualité de service car internet réellement neutre OVH
Bah suffit de faire comme pour les mobiles ; faire le yoyo. C’est pas compliqué ! Et j’ai déjà commencé pour les offres fixes comme pour les mobiles depuis plus de deux ans déjà pour ma part.
@sbxl48
C’est quand même plus compliqué de remballer les boxs, câble et accessoires, faire la queue à la poste pendant les heures d’ouverture, aller chercher un nouvel équipement et l’installer que de changer une carte sim. Sans compter les frais de mise en service et de résiliation dans les offres fixe (même si l’on se fait rembourser les frais de résiliation, s’il faut payer la mise en service on est pas beaucoup avancé).
Bien sûr que des personnes passionnées par ce jeu n’auront aucun problème à s’y faire mais pour la majorité des gens c’est trop contraignant
Aie aie aie, bye bye free, s'ils font comme les autres avec cette qualité de merde ils ne vont pas aller loin aha, cya
Ils rattrapent le systeme americain, c’est exactement comme ca, prix bas pour un engagement d’un an puis hausse a nouveau. Dommage.
Free est devenu un véritable nid à Pigeons...
Les nouvelles offres sont sur le site. Pour la présentation des tarifs, c’est encore pire que sur l’image de l’article : le prix réduit la première années est écrit en gros caractère rouges et le prix normal est écrit en gris clair sur fond blanc avec des caractères vraiment minuscules.
Ils exagèrent. C’est à cause de ce type de comportement que la loi est souvent obligée d’intervenir pour réglementer en détail les offres et publicités. Si les opérateurs étaient responsables, ils auraient plus de libertés parce qu’il y aurait moins de réglementations pour éviter leurs abus.
Comme on perd des clients on baisse plutôt les prix pour les faire revenir non ?
@ MKO,
Je pense également, c'est ce qui est surprenant, d'autant que ces nouvelles offres vont de concert avec l'arrivé de la nouvelle box ?
@nemrod
Comme cela ils pourront dire
Nouvelle box mais même tarif !
En fait, Free « sacrifie » son année en la chargeant (avec les remises), pour à partir de mi-2019 avoir des revenus en hausse (grave à un ARPU en hausse). En plus, cela devrait inciter les anciens abonnés à rester, car s’ils partent et reviennent, ils vont se retrouver avec un forfait plus cher.
L’offre Freebox v7 qui se veut une offre « très haut de gamme » devrait être lancée à 55 € pour respecter la logique (25/35/45), se positionnant dans la même plage tarifaire qu’orange par exemple.
Les concurrents de Free ont été le chercher sur les prix d’entrée de gamme en s’alignant ou en faisant mieux. Free va les chercher sur les remontées de prix.
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