Free toujours en chute libre chez Netflix

Nicolas Furno |

Toujours plus loin… dans le bas du classement ! Netflix a mis à jour son graphique des débits moyens constatés avec son service chez les différents fournisseurs d’accès à internet français et Free a battu son propre record. En janvier 2018, le FAI obtient un débit moyen de 1,39 Mbps, soit 0,3 de moins qu’en décembre 2017, ce qui était déjà le pire résultat européen.

Mesures du débit moyen par Netflix chez les FAI français depuis l’ouverture du service en France.

Rien ne semble arrêter cette chute, ce qui signifie que la qualité du service descend pour tous les abonnés Free. D’ailleurs, il suffit de faire un tour sur les réseaux sociaux pour s’apercevoir qu’un nombre croissant d’abonnés se plaignent de la qualité médiocre des vidéos visionnées sur Netflix, voire de l’interruption complète du service aux heures de pointe. La firme indique qu’un débit de 0,5 Mbps est indispensable et elle recommande au moins 3 Mbps pour la SD et 5 Mbps pour la HD.

C’est un record en Europe, mais à ce rythme, Free va aussi signer un record mondial. Pour trouver des débits aussi mauvais, il faut aller aux Philippines ou au Venezuela. Et en continuant sur sa lancée, la firme de Xavier Niel pourra peut-être battre le record mondial… sauf naturellement si l’entreprise finit par céder et payer pour assurer à ses abonnés une qualité de service correcte.

Rappelons que l’argent est au cœur du problème. Plus précisément, Free estime que c’est à Netflix de payer les énormes frais de bande-passante liés à son service, alors que Netflix (comme YouTube, par exemple) considère que c’est au FAI de le faire (lire : Free : les mauvais débits sur Netflix, merci qui ?).

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avatar EricBM1 | 

@tchek

Sauf que chez moi il n'y a que Free qui me propose l'ADSL en dégroupage total avec 11 méga. Avec les autres, orange compris, j'ai pas du tout ça donc j'ai vraiment pas le choix...

avatar tchek | 

@ EricBM1

Tu ne doit pas être le seul hélas
La France a la traine et ne plus utiliser l'ipV6 alors que c'est le présent !
Comment se trainer un boulet avec "j'ai tout compris"

avatar tomC92 (non vérifié) | 

Free bride également le streaming HiRes de qobuz (j’ai reçu un email de ce dernier me le confirmant).

Après avoir cassé les prix sur le mobile Free (pour couper le crunch des autres opérateurs) se trouve prix à son propre piège : chercher la rentabilité sur le fixe.

Et tout est bon pour ça, même des pratiques plus que douteuses : j’ai constaté un abonnement auquel ne n’avais pas souscrits et malgré deux recommandés pour me faire rembourser aucune réponse de free.

avatar ludmer67 | 

Je m'en doutais ! Mais Qobuz n'a pas voulu me le confirmer en janvier dernier quand je multipliais les traceroute pour comprendre. À partir de 17h-18h, clac, plus de musique !

avatar ludmer67 | 

Ce qui est formidable avec Free, c'est que l'image dont l'entreprise bénéficie est différente de sa réalité. Une photo de Niel dans son bureau, et tous les journalistes high-tech se découvrent une âme de Sherlock Holmes...

On dit "merci Free", "merci Free", "merci Free", sauf que Free, une fois le niveau général des prix alignés sur ses pratiques, n'est pas l'entreprise rêvée. Débits faibles, Freebox mini cata, Youtube limité, et des tarifs pas si éloignés de ceux pratiqués par la concurrence. En voulant trop pour pas cher, on a rien pour beaucoup, alors qu'il suffirait de payer le bon prix pour avoir le nécessaire. J'ai quitté Free (mobile et fixe) déçu par le réseau mobile et la mini 4K. Maintenant, tout est chez Sosh, sans engagement, juste une livebox sur un routeur qui distribue Internet partout, jusqu'à mon Apple TV. Dernier test 4G : 23,3 Mo/s.

Mes parents ont lâché Free depuis qu'ils ont compris que leur petite ville n'est pas 4G Free, mais seulement 4G Orange. Réduire les débits 3G est une mauvaise chose si les antennes ne sont pas allumées, voire carrément absentes !

avatar geekdefense | 

Une boîte qui ne veut lâcher du fric à personne et l’on s’étonne que ça marche comme de la merde ?. Si Free donnait de l’argent à orange, il pourrait offrir un réseau potable en itinérance mais non.
Quand je pense que beaucoup critique SFR pour le service client (ce que je peux comprendre) mais en attendant ça marche.

avatar richard | 

moi j'ai un abonnement Freebox Mini fibre (30€) et un abonnement UGC illimité (20€) ce qui me permet de voir autant de films que je veux et surtout de faire ma propre sélection !

avatar thibparis | 

Bonjour à toutes et tous,

Je vous soumets un truc que je n'explique pas.

Quand j'utilise Netflix sur mon AppleTV, la qualité est souvent médiocre, surtout entre 19 et 22h comme beaucoup d'entre vous.
Mais si je bascule sur l'appli Netflix installée dans mon téléviseur (télé Sony 4K avec Android TV), au même moment, on monte quasi instantanément en HD puis rapidement en 4K quand elle est disponible.

Ma config : AppleTV 4K et internet fibre avec Free.

Merci par avance si vous avez une idée de ce à quoi ce peut être lié et plus encore si vous avez une façon de le surmonter !

avatar rbart | 

@thibparis

Problème connu avec free.
Suivant le client netflix tu ne passes pas par le même lien.
Free n’a pas pensé à brider les connexions à partir des applis intégrées aux tv

avatar bta_bloquant | 

Voilà pourquoi je me suis barré de free à l’occasion d’un déménagement...

avatar chriscombs | 

Test chez mes parents avec une mini 4K. Connexion faiblarde (4.4 mégas par beau temps).

Test en IPV6 (par défaut) : 3 mégas en journée sur fast.com ; le soir : 1 méga maximum
Passage en IPV4 : 4.4 mégas (soit le maximum de la connexion en journée) ; le soir : 4 mégas.

Débit multiplié par 4 en soirée.
Le week-end dernier en IPV6, téléchargement sur nvidia.com : 1.2 mégas / s. En IPV6 aujourd'hui : 4.5 mégas !

Idem sur twitch : plus de problème de fluidité, qualité maximale.
Bref, le passage en IPV4 résoud le problème ; un clic suffit dans l'interface abonné.

avatar cferon | 

Sérieux?!
Mesure de la ligne à plus de 40Mo et Netflix même pas à 4 Mo...
Je change de fournisseur... Bye Free

avatar marp91000x | 

C'est là que je suis bien content d'utiliser un VPN que j'ai trouvé ici https://expert-vpn.fr/ pour le streaming de Netflix avec Free. Autrement, c'est tout simplement l'enfer ! Franchement, c'est bien beau d'avoir une tarification compétitive, mais si c'est pour avoir des services au niveau du streaming aussi lamentables...
Je suis obligé de payer 6€ supplémentaire EN PLUS de mon abonnement à Netflix juste pour avoir un VPN qui me permet de regarder Netflix dans des conditions "correctes".

Voilà, c'était le petit coup de gueu** d'un client Free ahaha :p

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