Free toujours en chute libre chez Netflix

Nicolas Furno |

Toujours plus loin… dans le bas du classement ! Netflix a mis à jour son graphique des débits moyens constatés avec son service chez les différents fournisseurs d’accès à internet français et Free a battu son propre record. En janvier 2018, le FAI obtient un débit moyen de 1,39 Mbps, soit 0,3 de moins qu’en décembre 2017, ce qui était déjà le pire résultat européen.

Mesures du débit moyen par Netflix chez les FAI français depuis l’ouverture du service en France.

Rien ne semble arrêter cette chute, ce qui signifie que la qualité du service descend pour tous les abonnés Free. D’ailleurs, il suffit de faire un tour sur les réseaux sociaux pour s’apercevoir qu’un nombre croissant d’abonnés se plaignent de la qualité médiocre des vidéos visionnées sur Netflix, voire de l’interruption complète du service aux heures de pointe. La firme indique qu’un débit de 0,5 Mbps est indispensable et elle recommande au moins 3 Mbps pour la SD et 5 Mbps pour la HD.

C’est un record en Europe, mais à ce rythme, Free va aussi signer un record mondial. Pour trouver des débits aussi mauvais, il faut aller aux Philippines ou au Venezuela. Et en continuant sur sa lancée, la firme de Xavier Niel pourra peut-être battre le record mondial… sauf naturellement si l’entreprise finit par céder et payer pour assurer à ses abonnés une qualité de service correcte.

Rappelons que l’argent est au cœur du problème. Plus précisément, Free estime que c’est à Netflix de payer les énormes frais de bande-passante liés à son service, alors que Netflix (comme YouTube, par exemple) considère que c’est au FAI de le faire (lire : Free : les mauvais débits sur Netflix, merci qui ?).

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avatar Ugooo | 

Changé pour orange après seulement 2mois de Free fibre. La box 4K mini ultra bruyante. La connexion qui saute et hyper lente à certaines heure. Free contacté dés le deuxième jour de l’ installation et ils ne sont jamais revenus vers moi. Je suis parti sans regret, même si orange est quasiment deux fois plus cher, au moins ça fonctionne sans aucun problème. Faut arrêter de se foutre des gens.

avatar bebex44 | 

Perso j'ai acheté une Apple Tv, pour regarder Netflixe, couplée à lima freebox, comme ça pas de traka

avatar Pascal SIMON | 

Je viens de changer je suis passé chez Orange bonjour le changement j’étais chez Free depuis la sortie de la FreeBox Révolution. Chez Free plus aucun Wifi depuis pas mal de temps pourquoi j’ai jamais trouvé ? En ADSL du débit le matin jusqu’à 10 heures et après presque plus rien impossible de regarder Netflix impossible de regarder un film sur Apple TV. J’avais 2 FreeBox et 3 téléphones chez Free et j’ai tt passé chez Orange.

avatar Onclebat (non vérifié) | 

Je confirme cette tendance. Depuis quelques temps, il m’est impossible de regarder une série ne serait ce qu’en HD !!! À côté de ça j’ai Amazon Prime qui tourne en UHD sans aucun problème dès les 30 premières secondes d’un épisode...
Honte à Free cela fait 15 ans que je suis chez eux mais je pense que c’est bientôt la fin, dès qu’une offre concurrente intéressante se présente, je change de crémerie.

avatar Rastabarth | 

Je soutiens Free

avatar pagaupa | 

Et pourtant Netflix a de plus en plus d'abonnés...
Trop fort!

avatar pagaupa | 

Quand je pense qu'à l'arrivée de Free, on nous cassez les couilles avec Free par ici, Free par là...
Je me félicite tous les jours de ne pas être parti chez ce beau parleur.

avatar Amnesiak | 

Pareil...
En fibre chez free, le soir et le week-end je passe sur la 4G de mon téléphone parce que la connexion fixe est trop lente. Netflix, Twitter, Tumblr, Instagram, Apple... tout rame, impossible de voir une vidéo en streaming, les mises à jour mettent des heures. Y a que YouTube qui fonctionne bien, sans doute que ça a trop ternis leur image à l'époque des gros problèmes avec eux.
C'est clair que c'est bel et bien terminé l'époque où free était l'opérateur iconoclaste, qui apportait l'innovation, l'excellence technique et les tarifs avantageux... C'est bien dommage.

avatar jojo5757 | 

@Amnesiak

Idem, sur mon téléphone je passe régulièrement en 4g et je pensais que ça venait de mon routeur indépendant. Je ne regarde pas de streaming ni de TV via internet mais effectivement le débit n'est plus ce qu'il était. Je vais aussi commencer à regarder à côté mais peut on avec une autre box la passer en mode "bridge" et mettre un routeur derrière ? Il ya qq années ca n'était pas possible chez Bouygues par ex (possible mais ce n'était pas vraiment du bridge et il y avait des soucis)

avatar tchek | 

Pour ceux qui pense que cela s'est amélioré, c'est faux, c'est juste les vacances d'hiver ...
Et c'est pas juste Netflix, c'est aussi La majeur partie des sites étrangers, Facebook et compagnie, youtube rebelotte aussi ...
La Fibre Free c'est la fibre du pauvre a 40 balles/mois
Comment il les appelait déjà Bouygues ?
Les Romanos ?

avatar Liena | 

Je ne suis pas pour que nos FAI subventionnent la prise de marchés par Netflix en supportant ses coûts exorbitants ! Pas de monopoles/de concurrence à 2-3 acteurs pour faire « genre ».
Que netflix fasse payer le vrai prix de sa conquête de marché !

avatar Rastabarth | 

@Liena

Merci

avatar SIMOMAX1512 | 

Bidon free. Ils font payé cher les abonnés avec leur abonnement à plus de 30 euros et en plus ils veulent derrière que les Netflix canal plus et autres TF1 YouTube donne de l’argent à free pour que leurs abonnés free puissent utiliser correctement internet.

avatar Enneric2 | 

Pourquoi dites-vous que Free est le plus chère ? Orange est apparemment au même prix la première année et augmente ensuite !!!

avatar pagaupa | 

@Enneric2

Oui mais avec Orange ça marche même en adsl.

avatar CorbeilleNews | 

Pas envie de voir mon débit mangé par les sur-consommateurs de Netflix ou Youtube aux heures de pointe pour quelques sites web qui ne demandent quasi rien en données échangées

Moi je fait avec depuis des années et j'ai l'impression que les ralentissements sont en parti à cause de ces services et utilisateurs gloutons en bande passante.

Z'ont qu'a être plus raisonnables ou changer de FAI, parfois je me demande même si ce n'est pas l'absence de neutralité la solution, même si je comprend bien qu'elle a ses inconvénients aussi.

Cdt

avatar tchek | 

On dit juste que 40 boules par mois pour de la merde fibrée ou pas en barre c'est devenu cher.
On est pas actionnaires, on touche que dalle, on raque juste pour rouler en Fiat panda a suspension a lames. Donc en y regardant de plus près je préfère filer 40 boules a Oranges ou Bouygues ( qui lui avait vu juste a l'époque (les Romanos sont dans le chateau) et avoir un service qui MARCHE NORMALEMENT, ou je pourrais m'abonner sereinement a Netflix, et m'éclater dans mon canapé a matter des séries, et consulter N'IMPORTE QUAND ET N'IMPORTE QUELS SITES A UNE VITESSE NORMALE OU JE N'ATTEND PAS DES MINUTES QUE LES PAGES S'AFFICHENT. Et de toutes façon RAF de leur TV pourrie ou y'a plus que des chaines de merdes a par ARTE, puisqu'en plus récemment les nationales Géo sont devenues payantes. FREE C'EST FINI

avatar whitssc | 

Je trouve ça tout à fait normal.
On reçois le service pour lequel on paye.
Free est presque gratuit alors le service est me*dique. Je ne vois pas où est le problème

avatar Rigby | 

@whitssc

Free c'est 40€/mois pour la Révolution, 30€/mois pour leur box Mini, avec un peering pourri & un réseau fibre ridicule. Quand en face tu as RED à 10€ avec un peering excellent, ça laisse perplexe sur les marges du "trublion" ...

avatar tchek | 

40 boules la merde a s'enfiler avec gravier a deux a l'heure c pas cher ?
Tu m'expliques ?
Les Romanos se la pete now mais évidement on a l'education que l'on a, on ne peut pas devenir bons, respectueux de ses clients et bien élevés, si ça n'a jamais été le cas; Au début la merde s'est vendu facilement vu les prix de l'époque. Now ça passe plus.
Les actionnaires sont servis mais nous on trinques, donc c'est a nous de changer de crèmerie et de leur faire une bonne pub bien a la hauteur de leur service dégueu.
Pour 40 boules ailleurs t'a de la bonne came chez des gens bien mieux élevés.

avatar mikyrox83 | 

10€ chez RED et j’ai plus de soucis y compris le soir ... pb résolu pour ma part mais je l’ai déjà dis sur un autre sujet mais le temps avançant me conforte dans mon choix que j’ai eu bien du mal à faire ....

avatar max351 | 

Mais je crois que chez RED c'est de la THD, pas de la fibre.

avatar Liena | 

@max351

Faux, tout dépend comment tu es servi : je suis chez red et je suis en fibre optique ftth (200/50 avec possibilité de monter au max théorique c’est à dire 1 Gb/s), pour 20€ SANS engagement...

avatar fxfxfx | 

Non ça ne va pas mieux et free le reconnaît au téléphone ils savent très bien que Netflix ne marchent pas bien chez eux mais ils portent plainte contre Netflix pour la publication des chiffres
Ils n’ont qu’à assumer publiquement c’est leur droit de ne pas payer mais le consommateur doit savoir et donc changer de FAI en toute connaissance de cause
Mais comme free a plié face à YouTube ils plieront face à Netflix qui est incontournable vu la concurrence pléthorique

avatar bl4ckduck | 

Je vais quitter free après 18 ans chez eux. Le service client est déplorable et les débits et qualité de ligne en chute libre.

avatar Wilthek | 

Eh oui, ciao Free après des années de fidélité et des factures en hausse et un débit (fibre) en chute libre et surtout avec Netflix ! Bonjour la fibre SFR et tout le plaisir de Netflix même le week-end et en soirée ! Enfin des séries en 4K ?
Ce bras de fer prends en otage les usagers, c’est scandaleux !

avatar dioxyd | 

Ah Ah , depuis le temps que ça dure ...Abonné à Netflix depuis le début je ne peux que constater la dégradation du service à cause de FREE ...
Les premières de Netflix en France , je montais en 1080p en quelques secondes pour ma faible connexion de 6/7Méga ...
Maintenant , elle n'est même plus exploité ...480p quand j'ai de la chance ...

Abonné à Free depuis 2003 , est content avec tous ce que FREE a pu faire pour faire avancer les technologie ADSL/TV/TELEPHONIE ..

J'ai le regret Xavier de devoir bientôt te quitter pour certes des box moins attrayantes mais avec un service plus satisfaisant ...

Nous oublions de citer dans les autres problèmes , youtube , Facebook , apple store et j'en passes qui sont de moins en moins accessible correctement ..

Heureusement que j'ai une 4G BOUYGUES qui tient la route et me permet de surfer plus facilement ...

avatar TKZ | 

Hier soir encore la qualité de ma série était désastreuse, quand ça ne s’arrêtait pas pour charger ?

avatar dioxyd | 

Et je suis abonné également à AMAZON PRIME video , et je tape régulièrement entre Netflix et Amazon , je peux dire avec certitude que Amazon Prime n'est pas encore bloqué par la restriction , la qualité est au top ..

avatar TR | 

@dioxyd

"je peux dire avec certitude que Amazon Prime n'est pas encore bloqué par la restriction , la qualité est au top"

Ben justement, c’est pour ça que j’ai quitté Free : la qualité d’Amazon Prime (US) était devenue déplorable, tout comme beaucoup d’autres services (VEVO, LinkedIn,...) alors que j’étais en fibre. Réponse de Free : « votre Freebox indique 1Gb/s, ce n’est pas notre problème, faites une réclamation ». (En pratique même branché direct à la box, je n’ai jamais eu plus de 150 Mb/s)

Ce qui m’a choqué en parlant de neutralité du net, c’est que j’avais un débit 10x supérieur avec le test fast.com (le test de débit de Netflix) en 4G qu’en fibre ! Aucune interruption en 4G et impossible de regarder quoique ce soit en fibre.

Bref, bye bye Free, après 10 ans de fidélité, je suis passé chez Bouygues et j’ai découvert enfin ce qu’était la fibre.

avatar dioxyd | 

C est quoi la différence avec Amzon Prime US ??? Moi je te parle de Amazon prime video , c'est la même chose ?
Perso ça fonctionne encore bien chez moi , j'atteints la qualité HD ...Dl à 700 méga sur les courbes en visonnage

avatar TR | 

@dioxyd

Je passe par un proxy pour avoir le catalogue US, bien plus fourni. J’ai préféré préciser, parce qu’il y a peut-être des différences en terme de débit (même si j’en doute).

avatar victorienv | 

Puis-je poser une question sûrement idiote ? Est-ce qu’un vpn arrangerait le problème ?

avatar dioxyd | 

je me suis déjà posé la même question ...
Je crois que malgré le VPN on reste sur les serveur de FREE , non ??

avatar Rhadamanthes | 

Bizzarement chez moi Netflix passe très bien, le soir il peut arriver qu’une série baisse de qualité pendant 10-20s et ça repart...
Mais pour d’autres sites (type Facebook ou Youtube) c’est la ca-tas-trophe !

avatar lauthir | 

Chez moi aussi, Netflix, AppleTV, YouTube, Jeux en ligne sur PS4 et maintenant une simple connexion deviennent un vrai calvaire.
Après près de 20 ans d’abonnement Free, je pars chez SFR ou Orange où les débits sont nettement supérieurs.

avatar willymac | 

Je confirme pour l’ipv4 vs ipv6... je viens de désactiver l’ipv6 sur la free box... et sur fast.com... je passe de 140kb à 30mo... incroyable... merci pour le tuyau !!! Là je comprend rien. Mais j’ai pas encore tester Netflix avec cette config !

avatar femurgauche (non vérifié) | 

Parce qu’il faut aussi dire quand ça va bien :
Je suis chez Free en fibre, ma tv connectée en wifi et Netflix passe parfaitement en hd et même en 4K.
Est-ce parce que je suis resté en ipv4 ? (Je découvre ici cette bizarrerie)
En tout cas j’ai toutes les raisons de rester chez Free (et je compatis avec ceux qui ont des difficultés)

avatar TR | 

@femurgauche @willymac

J’étais en IPv4 uniquement, en fibre, et impossible d’avoir un débit potable.

avatar Gauthinho | 

Je confirme, 1 an chez Free et j’ai jamais su regarder une série sur Netflix de 21h à 23h sans que ça lag ou charge sans arrêt !

Je suis passé chez Orange il y a moins de 3 semaines et ça change tout ! Quelle rapidité !

avatar w33 | 

Je confirme aussi pour le retour en ipv4

avatar Tiino-X83 | 

A tous ceux qui on des problèmes de débit Netflix chez Free regarder sa : https://twitter.com/tiinox83/status/963539205174505472

avatar switch (non vérifié) | 

Free est connu depuis des années pour brider les débits à partir de 18h.
C'est ainsi qu'ils gagnent leur vie, en limitant la bande passante.
On a d'abord eu des pbs avec YouTube, et à présent avec Netflix.
C'est vraiment pénible certains soirs de ne voir qu'une bouillie de pixels digne d'un mauvais Divx pendant 5 min le temps que l'image soit à peu près correcte sur Netflix.
Oui, Free va devoir améliorer ça rapidement, il y a urgence s'ils ne veulent pas perdre trop de clients.

avatar socotran77 | 

Ce qui est quand même étonnant, pour ma part, c’est que, si je suis de plus en plus mécontent de free du fait d’un réseau de plus en plus lent et interrompu, avec Netflix je n’ai pas de soucis particulier! J’arrive à regarder tous les films sans saccade ni coupure
Ceci dit j’ai assez donné pour le reste et je vais m’occuper très prochainement du changement car on ne peut pas se F de la G des gens comme ça !
Il est vrai que je me trouve loin du noeud mais, au début, je n’avais pas ce débit déplorable :(

avatar niroz | 

C’est la raison précise de ma résiliation de mon abonnement Free et de ma souscription chez SFR. Depuis, plus de problèmes ! Merci SFR ❤️

avatar deltiox | 

C’est triste ce comportement de Free qui refuse d’investir pour cela une fraction de ses revenus tirés des abonnements fixes

Je me refuse à être chez SFR tant que M. Drahi et ses pratiques seront à la direction.

Ne reste plus qu’Orange et Bouygues ou d’autres opérateurs moins connus (ovh par exemple)

Cher Free, j’ai adoré la manière dont tu as bousculé les « ententes » lors de ton arrivée sur le marché français et qui aujourd’hui bénéficie de prix qui font baver d’envie bien d’autres pays

Mais...bouge toi !

avatar Ielvin | 

@deltiox

Ovh pas de fibre. Mais des vdsl, sdsl et autres « overthebox » .
Des simulations intéressantes des fois à des prix ... d’entreprises.

La simple connexion de base d’ovh suffit.
Par contre quelques bugs avec leur modem ces derniers mois. Peut être juste chez moi.

avatar tchek | 

En iPv4 only l’accès a l’Apple Store est aléatoire voir impossible, donc bon.

Ça n’est pas une solution.

PS : Il n'est pas nécessaire d'aller dans la Box pour couper l'iPV6 du tuyau.
Dans l'onglet réseau, mettre "Lien local uniquement" au lieu de "Automatiquement" ou "Manuellement" pour l'iPV6.

Et constater le bloquage de l'Apple Store et de ses mises a jour, ainsi que de Siri.

avatar EricBM1 | 

@tchek

Exact ! Le passage en ipv4 donne accès à Netflix mais blocque la connexion à l'Apple store (et Siri ne marche pas). Quelqu'un a t'il une solution pour se connecter à l'Apple store en ipv4 ?

avatar tchek | 

@EricBM1

La solution, c'est de surtout ne plus les soutenir et de changer de fournisseur, ça n'est pas notre guerre, ça ne le sera jamais, c'est leur pseudo politique, tirer sur la corde au max sur un service de merde "low coast" (plus maintenant à 40 boules le paquet de merde), ou le client est juste pris pour un con.

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