Les FAI afficheront le vrai prix de leurs abonnements internet le 1er février 2018
Au plus tard au 1er février prochain, le prix des forfaits internet fixe devrait augmenter… mais cela ne changera pas grand chose pour les consommateurs ! Un tour de passe-passe ? Presque. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) exige des fournisseurs d’accès une information claire sur les tarifs affichés dans leur communication — et il arrive parfois (souvent) que le prix de la location de la box n’y figure pas, ou alors en très petit, et à part du tarif de l’abonnement qui apparaît alors encore plus à son avantage.
Pourtant, les 3 à 5 € du coût de la location font partie intrinsèque du prix de l’abonnement que l’on règle chaque mois. Le courrier de la DGCCRF envoyé à Orange, SFR et Bouygues Telecom, les trois FAI concernés par cette pratique, est très clair : « dans le cas où une offre d'accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d'une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur ».
Free n’est pas concerné par ce courrier, et pour cause : l’opérateur internet inclut d’office l’abonnement à sa box dans ses forfaits. Le directeur général de Free, Maxime Lombardini, s’en est ému en chargeant la barque d’Orange qui en plus, ne précise pas le prix de ses forfaits passé les douze premiers mois. Il est temps que « tout le monde affiche le véritable prix des box (…) Quand vous avez 3 à 5 euros de prix de location de box par mois, qui est un accessoire indispensable pour recevoir le service, il y a un moment où le consommateur est un peu trompé », s’est-il exclamé en fin de semaine dernière.
Si les FAI jouaient le jeu, les prix ci-dessus seraient par exemple de 22,99 € pour l’offre Starter de SFR, 36,99 € pour l’abonnement Jet Fibre d’Orange, et 27,99 € pour la Bbox Miami+. Des tarifs qui seront ceux que devront afficher les opérateurs à partir de février prochain, au risque d’une amende de 15 000 €, ce qui n’est pas cher payé… mais on imagine mal un FAI risquant d’égratigner son image auprès du public pour gratter quelques euros.
J’aimerai savoir sur quelle base les amandes sont fixées.
Si une infraction rapporte par exemple 100 millions par an avec un « risque » de payer 1 million d’amande, les FAI ne vont pas se gêner.
@Anthony ???
@DrStrange
En fait tout dépend du cours des amandes. Si une amande vaut moins de 1 euro, alors il faut mieux payer les amendes en amandes.
Yes ! Mais pourquoi pas avant ?
Il y a quelques années on m’avait proposé d’acheter ma livebox dans une boutique Orange, ce que j’avais fait pour 50€ (engagé 24 mois) en bénéficiant d’une offre de remboursement de 20 ou 30 €, car je venais d’un autre FAI. J’ignore si c’est toujours possible. Si l’on compte rester longtemps chez le FAI c’est beaucoup plus rentable, mais en cas de panne/réparation Orange ne l’échange pas en magasin, on doit la déposer dans un relais.
@iBaby
Excellent exemple mettant en evidence l'escroquerie qu'est l'abonnement.
Acheter le produit pour un usage regulier et dans un temps qui depasse l'amortissement c'est tres rentable pour... le client. Pour le loueur l'abo est de plus en plus rentable...
Faut rajouter un element. Dans le cas de la location, le produit appartient au producteur/dommerçant. Il en conserve tous le droits et fonctions. Dans le cadre d'un achat, c'est un transfert de proprieté complet qui est acté. Donc le client est bien plus protégé que losque il est simple abonné, surtout en ce qui concerne la collecte de donnees...
L'autre probleme qui arrive si on passe a un marche de masse de box "vendues" c'est les consequences du marché de seconde main. Pas sure que les "agences de securité" acceptent de se passer d'un outil de 'espionnage aussi efficace.
Et quand on a un routeur on peut zapper la box ou on est obligés de l'utiliser tout de même ? Par ex le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer... Sinon prendre un abonnement chez ovh si on ne veut pas (comme moi) la TV ?
@jojo5757
"le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer... "
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Ce n'est valable que pour la V5/cristal.
On peut aussi mettre la Freebox V6 ou Mini 4K en bridge, c'est ce que j'avais fait en étant chez Free, l'IP publique est alors récupéré par le routeur qu'on mets sur la Freebox. Attention par contre à ne brancher que le routeur sur la Freebox et ses équipements sur le routeur et non sur la box, sinon c'est le premier appareils dispo qui récupère l'IP publique.
Si c'est le routeur c'est bon, mais si c'est un ordinateur les autres appareils n'auront pas d'accès internet.
En fait j'ai déjà essayé avec Free, avec succès ! On peut utiliser un modem de son choix (j'avais fait le test avec un Netgear) et paramétrer ce dernier (c'est un peu complexe mais ça se trouve sur internet) de manière à utiliser son forfait Freebox... sans Freebox.
Je me demande si ce serait possible aussi avec les autres FAI. Si ce n'est pas le cas c'est effectivement d'autant plus inadmissible !
En tout cas sur beaucoup de points c'est un peu comme d'hab : "merci free !"
Et quand on a un routeur on peut zapper la box ou on est obligés de l'utiliser tout de même ?
On est obligé de l'utiliser. Par contre si on a un modem ADSL (qui peut aussi faire routeur au passage selon les modèles) alors on peut se passer de la box. Mais les services téléphonie et télévision peuvent ne plus être accessibles.
Par ex le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer...
Si on peut.
L'amende correspond à la piqûre d'un moustique qui ne piquerait pas.
Chez sosh le prix comprends la location de la box
Free, ils font pareil sur le mobile en mettant l'offre à 15,99 sur leurs pub c'est vrai si on est abonnée chez eux en fixe, sinon c'est 19,99, donc pareil que ce que les autres FAI font sur le fixe.
@minounet
le prix quand on n'a pas la box free est clairement indiqué, c'est là la différence, et ce qui est reproché aux autres FAI ...
En 2014, j'avais porté plainte auprès de la DCCRF de ce problème et j' avais reçu comme réponse que ma plainte n'avait de de fondement. J'ai les preuves de tous mes échanges de courrier.
@coufra
Attak pour insolence !? ?
J'aimerais tellement que cette règle s'applique aux FAI d'ici au Québec. On est, en Amérique du Nord, un des endroits où ces abonnements sont parmi les plus dispendieux au monde --- idem pour le réseau cellulaire!
Peux-tu nous en dire plus histoire qu'on puisse s'en faire une idée ?
Perso je n’utilise pas les box fournies.
Je ne branche que mon modem routeur Netgear, par contre ça implique de ne pas utiliser la téléphonie fixe ni TV, mais pour moi c’est très vite vu...
J’étais chez SFR et depuis peu Sosh et ça fonctionne très bien.
@kounkoun :
Ca sert à quoi de remplacer une box par un autre modem routeur ?
Dépannage suite à box grillée.
Plus de fonction de routage/filtrage avec une solution perso.
Consommation.
@vince :
ok, merci.
Très bien ! Reste qu'à faire engager le débit minimal dans les offres !
En cas de débit inférieure => exonération dans le mois concerné.
C'est déjà le cas, relis ton contrat !
Non ce n'est pas le cas.
En ADSL/VDSL, tant qu'il y a un signal, il ne font rien, même si le débit est plus faible que la normal, pour eux c'est ok.
C'est un technicien France Telecom qui m'a raconté ça et ils ont refusé d'augmenter le débit chez mes parents parce qu'il y avait un signal, alors qu'ils n'ont que 512Kb/s (~55Ko/s) et que la ligne supportait un peu plus avant (1/1,5Mb/s).
Oui, le débit est très faible, c'est une ligne assez longue (4,5Km).
Y a pas que la location de la box a inclure. Pzr exemple orange affihe le prix si tu prends en compte les 5€ de ristourne en venant d'un autre FAI.
Sauf que si on ne vient pas d'un autre FAI on n'en bénéficie pas. Ils devraient afficher 27.99 au lieu de 19.99 par exemple (3 pour la location et 5 si on vient d'un autre FAI).
Et mettre en gros "et si vous changez d'opérateur bénéficiez de 5 euros supplementaires de reduction").
Ça serait parfait si cette transparence était également imposée à la Suisse. Certain de nos FAI sont très gourmands aussi ! Swisscom notamment, et pas le moindre détail sur la valeur du bien en location/ financement (pour les portables).
Et pendant ce temps, dans l'atoll de Pom Pom Galli
Pixelmator Pro
http://www.pixelmator.com/pro/
@LeGrosJeanLou
J'essaie de comprendre le rapport ?
@e2x
Lol, moi aussi‼️ ??
« mais on imagine mal un FAI risquant d’égratigner son image auprès du public pour gratter quelques euros. » ha ouais, c’est marrant, moi je l’imagine sans aucun soucis...
@Kubusiu
Je pense que c'était du second degrés :-) du moins je l'ai pris comme ça.
D'autant que pour en avoir appeler certains (Rond Vert qui commence par un S) ils ne voulaient pas que j'utilise MON modem.
Dans ce cas si c'est pas de la vente forcée déguisée en option ça ?
Chez Sfr red en co axial est il possible de mettre un routeur qui remplacerait leur box ?
Enfin!
Tant que la DGCCRF est chaude, elle devrait s'occuper également d'autres services...
Par exemple les locations de voitures (les assurances coutent plus cher que la voiture) etc etc.
Les arnaques sont partout et la DGCCRF en sanctionne bien peu...
@: kloun :
Le problème c'est qu'il n'y a pas assez d'agents à la DGCCRF.
Enfin.
Ce qui est (était ?) énervant ce sont les abonnements avec engagement sur un an (ou 2) ou on annonce en gras un prix promotionnel mais qui celui-ci n'est valable que pour 3 mois.
Canal fait pas la même chose avec leurs démodulateurs satellites ? Genre t'es obligé d'utiliser le Cube loué 5€/mois, mais bien sûr ce n'est pas inclus dans le prix mis en avant lors de l'abonnement ?
Ce genre de décision c'est une fausse bonne nouvelle pour le consommateur et ça permet d'augmenter le tarif de ceux qui ne prennent pas la box de l'opérateur mais utilisent leur propre routeur en leur faisant quand même payer la location de cette box puisque le prix de la location est inclus dans le tarif de l'abonnement.
Encore une manière de nous entuber.