Free attaque Netflix en justice

Christophe Laporte |

Vous espériez un réchauffement des relations entre Free et Netflix ? C’est mal barré et il est fort probable que les choses ne vont pas s’améliorer. Rappelons le différend tout d’abord : Netflix est le nouveau YouTube pour les freenautes. La qualité est loin d’être optimale notamment aux heures de pointe, la faute comme toujours aux accords de peering.

Alors au lieu de payer des tuyaux, Free a préféré payer des avocats pour attaquer Netflix devant le tribunal de commerce de Paris. Le motif de la discorde ? Le fournisseur d’accès estime que le système de mesure de performances de Netflix nuit à son image et demande des dommages-intérêts qui pourraient selon BFM Business s’élever à des dizaines - voire des centaines - de millions d’euros.

Inutile de préciser que la courbe tout en bas est celle de Free. Les autres opérateurs qui se sont entendus avec Netflix, affichent des résultats relativement proches. Le cas de SFR, au passage, est un peu spécial, car contrairement aux autres opérateurs, ses résultats sont scindés en deux : ADSL d’une part et câble / fibre optique de l’autre. Mais si on fait la moyenne, SFR est dans le peloton de tête.

Pour en revenir à l’affaire qui nous occupe, Netflix a mis en place ce baromètre en 2012 aux États-Unis et à partir de 2014 en France. L’objectif est sans doute double : d’une part, informer le consommateur de la qualité de service qu’il est susceptible d’avoir avec son FAI et d’autre part mettre la pression sur les fournisseurs d’accès pour qu’ils offrent la meilleure qualité de service. Et c’est justement ce point que Free semble contester.

Free et les débits, c’est une longue histoire d’amour. Par exemple, Free Mobile avait tendance à donner une très haute priorité à Speedtest de manière à afficher les meilleurs résultats possible. Les opérateurs sont comme les fabricants de téléphones, ils sont prêts à tout pour afficher les meilleurs scores possible. La seule chose qui convient de savoir, c’est si le baromètre de Netflix est honnête, baromètre qui jusqu’à présent n’a jamais été contesté.

Un petit test effectué en 2014

Mais comme toujours, Free veut jouer le rôle du petit David face au méchant Goliath, mais l’affaire est plus complexe que cela. Et cette manoeuvre est sans doute un moyen de mettre un peu de pression sur Netflix. Pas certain que cela marche ! En attendant, ce sont comme toujours les abonnés qui paient les pots cassés !

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avatar Rom 1 | 

Eh bien tu en as de la chance, ce n'est pas le cas de tout le monde. Personnellement ce n'était pas2 ou 3 demi-soirées mais quasiment tous les jours. En regardant les liens de peering sur lafibre.info, on comprend mieux pourquoi ça sature. Et qu'ils ont une politique de peering honteuse quand on voit le prix qu'on paye (payait pour ma part).

Mon dernier paragraphe n'est pas dispensable, quand on est le dernier entrant on doit être celui qui déploie le plus. Or en regardant les chiffres de l'ANFR on constate quoi ? Free est dernier tous les mois.

L'ARCEP dit quoi ? Que tout le monde progresse sur la qualité de service data sauf Free qui régresse entre les différentes études. Je ne l'invente pas. Il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir.

avatar bonnepoire | 

C'est surtout que FREE doit brider pour rester compétitif et se goinfrer.

avatar xavier25 | 

Après des années de patience, un début de 15/30 megas, une freebox revolution pas parfaite mais pas si mal, je me vois contrains de partir : Netflix est vraiment pas utilisable en soirée, et comme c'est devenu notre mode de consommation de "TV" numéro 1... L'App store qui ramait, YouTube etc... J'ai été patient, mais là pour 40 euros par mois, ça ne passe plus.
J'ai pris la 4G box de bouygues depuis 1 semaine. Débit en wifi de 8 megas. Certes j'ai bien netflix, mais pour le reste...
Je pense aller chez Orange d'ici la rentrée du coup. Je résilierai Free à ce moment là.

avatar Orus | 

Free apparement n'aime pas la vérité, il aime bien qu'aucuns chiffres ne soit publiés. Les tribunaux se feront-ils patriotiquement complice de cette infamie contre méchant américain NetFlix ?
Avec Free j'ai tout compris, je suis passé à la concurrence avec une vraie fibre.

avatar Minileul | 

En effet, free sont un peu des menteurs avec les tests Speedtest ;-) J'arrivais à huit 8 mega en moyenne mais impossible de regarder des vidéos sur Netflix ou YouTube sans que ça bloque. Je suis passé chez Sosh, et comme par hasard le débit moyen est de 3-4 méga, et pourtant les services de streaming fonctionne parfaitement bien... sans baisse de qualité. Je peux lire des vidéos en 1080p à 8 Mbps sur PLEX, Netflix et YouTube ne bloque pas alors que je n'ai que 4 mega sur Speedtest ;-)

avatar RayD | 

Free ? Plus jamais. Point.

avatar Lemmings | 

J'ai aucun soucis pour ma part à voir Netflix sur ma box Free ADSL... Je ne pige pas trop les commentaires remontés ici.

Enfin si on se souvient bien, Free avait tenu le même bras de fer avec Google vis à vis de Youtube, ils ont fini par trouver un accord ensemble et depuis Youtube tourne à bloc sans aucun soucis.

Bref, pour le moment pas de dérangement.

avatar pistache18 | 

La dure réalité de la piètre qualité du réseau Free, dérange mais en même temps, ce sont ses clients qui en pâtissent les premiers. Ceci dit, tant que sa clientèle sectaire applaudira des deux mains, en ce mettant à genoux devant cette boîte qui les méprise, alors cela continuera. Merci qui ?

avatar rgc2000 | 

Chez moi qui suis chez free je constate un très bon débit général en journée et dans la nuit. En revanche, à partir de la fin de l'après-midi et en soirée c'est la cata. Les débit baissent drastiquement y compris avec les propres serveurs de free. Parfois c'est du 40ko/s, insupportable. Mais je peux sans soucis paralléliser ces connexions et finir par attendre le max de ma ligne ADSL. Donc, c'est bien un problème de partage de bande passante entre les abonnés calculé par session TCP. Bref du QoS. Les services TV ne sont pas touchés par ce problème, rien que l'internet. Les tuyaux ne sont pas assez gros et ce n'est pas un problème de peering puisque ça le fait même avec les serveurs du réseau free.

avatar notbenjamin | 

Si le message ne te plait pas. Tue le messager.

avatar Domsware | 

J'ai quitté Free il y 1 an pour Orange. Avec leur offre fibre il était impossible de regarder la télé, un film prenait des plombes à charger sur l'AppStore et l'accès aux services Apple en général était calamiteux.

Depuis Orange je ne rencontre plus aucun soucis.

avatar zatfco | 

Si Netflix a besoin de preuve réelle quant à la très mauvaise qualité de Free, j'ai des éléments pour faire plier Free et les débouter devant le tribunal. J'ai été forcé de résilier l'adsl du fait de ces déconnexions récurrentes, sans parler des images pixelisées etc.
Et comme Free refusera d'admettre la réalité, sauf si une action de groupe est mené, cf que choisir et freeMobile, mieux vaux payer un peu plus et avoir un fonctionnement digne.

avatar AhRiMaN | 

Free le charlot des Télécom trouve que ça nuit a son image ils ne manquent pas de culot.
Ils sont nuls ils sont nuls autant que ça se sache !

avatar daxr1der | 

Free veut rien payer et gratter chez les autres de l’argent pour déployer

avatar françois bayrou | 

+1
Free est un parasite.
Utilisation de la paire cuivrée de FT, utilisation des antennes de la concurrence, financement de la BP par les fournisseurs de contenus,....
Si ses prédécesseurs avaient agit ainsi, Internet n'existerait pas.

avatar patrick86 | 

"Utilisation de la paire cuivrée de FT"

Aahhh… le bon vieux fantasme de squatage gratuit du réseau cuivre. ?

Bon, soyons clairs : d'une, sauf à peut-être quelques rares exceptions, il n'y a qu'un réseau cuivre (pour du xDSL) en France : celui d'Orange. Quelque soit le FAI que vous choisissez, en xDSL, vous utilisez une paire de cuivre appartenant à Orange.

De deux : AUCUN FAI n'utilise _gratuitement cette paire de cuivre. Le tarif est simple, unique, le même pour tout le monde et est public : c'est un peu plus de 9 € par ligne et par mois.

Vous trouverez là tous les autres tarifs des prestations auxquelles souscrit un FAI qui dégroupe un NRA : https://www.orange.com/fr/content/download/3258/28411/version/15/file/Offre_de_dégroupage_24décembre2015.pdf

avatar rikki finefleur | 

cher francois tout ce que dit patrick est vrai ,
et en plus que france telecom a obtenu gratuitement lors de son passage en mode privé , ce même réseau cuivré alors que c'est l'état qui l'a financé.

En effet, le réseau cuivré a été financé et développé en grande partie par le ministère des poste et des télécommunications .

Pourquoi donc a-t-on donné gratuitement le réseau cuivré à FT ?
Pourquoi n'y a-t-il pas eu d’enchères ou un scindement en deux sociétés ?

Pourquoi ne pas avoir scindé, lors de la privatisation de FT en deux sociétés , une pour le transport , une pour le service comme on peut le voir sur d'autres secteurs ?
FT - Orange a obtenu le réseau cuivré gratuitement, mais par contre n'a pas oublié de faire payer chèrement son accès et tous les crocs en jambes qu'elle a pu faire lors de l'ouverture vers l'adsl.

Et je ne préfère pas vous parler du prix mensuel (exorbitant) de l'abonnement pour un réseau ultra amorti, dont les effectifs de gestion ont été réduit par plus de 20, par contre le prix de l'abonnement lui n'a jamais été divisé par 20 !

Un bel exemple de monopole, où FT était dans tous les coups tordus.
Voilà pourquoi je boycotte FT qui a pris lui et ses confrères , des amendes et également une entente sur les prix.
D’où des prix complètement fous.
Ça on ne l'oublie pas .

avatar spece92 | 

N'oubliez pas que Free a trouvé un accord avec UFC que choisir je crois pour rembourser 12€ par client mécontent du débit ?
Même UFC que choisir se fout du monde et c'est eux qui nous défendent ! Français réveillez-vous, attaquez en justice cet escroc milliardaire qui se fait passer pour un robin des bois : y a qu'en France (dans l'OCDE) que ce genre d'escroc prospère.

avatar Guillaume06 | 

@spece92 :
T'as raison c'était mieux avant de payer 50€ pour 2h de communication et 120 sms. Ce qu'il faut pas lire ...

avatar esteban94220 | 

@Guillaume06

Je pense que tout le monde est redevable à Free d'avoir fait baisser les prix. Moi le premier.

Mais il faut parfois arrêter de toujours sortir cet argument.

Ce n'est pas un prétexte pour que Free fasse de la merde.

avatar Guillaume06 | 

@esteban94220 :
Free t'oblige à venir chez eux ? Non. Free t'oblige à t'engager ? Non. Alors pourquoi te plains tu ? Merci. :)

avatar Superlussa | 

10 ans de fixe ADSL chez free
Partie il y a 2 ans chez orange
La différence est impressionnants
On a du débit quel que soit le site
Concernant le mobile, mon expérience a duré un peu plus d'un mois...
Je ne parle pas du débit internet complètement aléatoire, mais meme la fonction téléphonie étais décevante (indisponible alors que je captais...)
Sur le papier leurs offres sont incroyable mais la réalité est moins rose
Du coup comme vous le dites si bien
Au lieu de payer un avocat pour défendre votre médiocrité, payez vous un réseau digne de ce nom
Ou bien faites des offres que vous pourrez dignement respecté

avatar lmouillart | 

Même constat que tout le monde ici. La stratégie de pourrissement avec les gros émetteurs de données est peut-être dans l'absolue un combat juste, mais ça se fera sans moi. D'autant plus que hors promo et sur le fixe Free est très loin d'être compétitif par rapport aux concurrents.

Sur mobile c'est encore pire : globalement leur réseau est une purge.

Je zig zag depuis entre SFR, Orange, Bouygues et je n'ai jamais rencontré une qualité d'accès aux services aussi mauvaise que ce que propose Free. Par contre pour le téléchargement illégal ou P2P ça dépote.

avatar JadEstuaire | 

Quand on aligne autant d'euros pour des produits "top" comme iPhone, iPad, iMac et Macbook ça ne doit pas être un problème de choisir un opérateur cher mais "top" ?

avatar pcollee | 

En ce moment sur le site du Figaro: "qualité des réseaux mobiles: Free décroche...".
Il semblerait que d'autres que Netflix aient fait le même constat. Cela dit, entre le réseau mobile et le réseau fixe, il y a peut-être une différence.

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

C'est drôle personnellement je regarde Netflix que ce soit sur la freebox mini (avec l'application Android installer de force), ou sur mon iPad (en wifi ou en 4G via l'iPhone), je n'ai aucun soucis de débit... ça doit dépendre des zones...

avatar A884126 | 

@Moumou92

Évidement, mais le rapport sur base sur l'ensemble de la population et non les 0,X% qui n'ont pas de souci.

avatar XiliX | 

J'aime bien Free, je suis sur Free mobile...
Mais là c'est du foutage de gueule

avatar NAVY7GAS | 

Oui si votre explication tient de la réalité alors j'avoue que pour les FAI même si ce sont des fumiers par moment et pour certains, c'est pas très fair-play de la part de Netflix ou YouTube. Ça ne leur coûterait pas beaucoup de mettre un peu la main à la poche si (?)
Tout le monde aurait à y gagner, le piratage s'amenuiserait, on continuerait à payer le prix d'une place de ciné et pas plus pour un catalogue vidéothèque intéressant pour aujourd'hui et pour demain, l'industrie du cinéma et des séries continueront à perdurer, les opérateurs seraient contents que leurs tuyaux gardent les clients en haleine (vu que de plus en plus de gens ne regardent plus la TV ni n'utilisent leur fixe pour appeler).
Bref donnant-donnant et tout le monde est content.

avatar DPOUND | 

Free mobile a un bon débits en4g reste à savoir si de free où Netflix est capable de fournir une bande passante optimal lors dès heure de pointes

avatar Felixba | 

Bien fait de partir de chez FREE, 10 ans de fidélité j'avais un peu peur de m'aventurer chez un autre opérateur mais finalement je ne regrette qu'une chose: Ne pas l'avoir fait plus tôt!
Ah, une autre chose qui me manque réellement: La fonction pour bloquer un numéro qui spam le fixe ?!!! RED ne propose pas cela.

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