SFR ne parle plus de fibre et augmente encore ses tarifs

Nicolas Furno |

SFR n’avait pas le choix : le ministère de l’économie a tranché au printemps, le FAI qui appartient désormais à Patrick Drahi ne peut plus parler de fibre quand il s’agit du câble coaxial. Jusque-là, les offres restaient floues et rassemblaient sous le terme de « fibre » autant les offres de fibre optique que celles, majoritaires encore, de câble.

Le site a été mis à jour en accord avec cette décision et l’entreprise au carré rouge ne parle plus jamais de fibre, mais de « THD », pour Très Haut Débit. Un terme plus générique pour recouvrir toutes les offres de SFR, du câble à 30 Mbit/s jusqu’à la fibre gigabit. Ce changement de nom n’aide pas le consommateur à en savoir plus sur ce qui l’attend concrètement en souscrivant aux offres, mais au moins évite-t-on le côté trompeur de l’appellation « fibre ».

Et puisque cela ne suffisait pas, manifestement, SFR a encore une fois compliqué modifié son offre d’internet fixe. La dernière modification remonte au mois d’avril, avec un passage à 1 Gbit/s pour l’offre haut de gamme en fibre optique, mais aussi des ajustements tarifaires. Cette fois, les offres ont été logiquement renommées pour retirer toute mention de la fibre au profit du sigle THD. Mais le FAI en a profité pour revoir ses offres en intégrant la presse et en modifiant certains tarifs. Et comme toujours, ces changements se font à la hausse…

La gamme fixe actuelle de SFR. — Cliquer pour agrandir
La gamme fixe actuelle de SFR. — Cliquer pour agrandir

Côté presse et options, SFR inclus l’offre SFR Presse à tous les forfaits en câble ou fibre optique, dès l’offre « Starter » affichée à 20 € par mois la première année. En revanche, SFR Sport qui rassemblera à terme cinq chaînes dédiées au sport et SFR News qui regroupe plusieurs chaînes d’actualité dont la nouvelle BFM Sport sont marqués en option, et uniquement à partir de l’offre Power. Ce qui est étrange, c’est que le communiqué de presse envoyé ce matin par SFR semble indiquer que ces options sont incluses. Si ce n’est pas le cas, on ne connait pas le prix des deux offres.

Outre la généralisation du gigabit sur toutes les offres à partir de Power, la grosse « nouveauté », c’est surtout une augmentation de tarifs via la location de la box. Jusque-là, elle était fixée à 3 € par mois, mais ce n’est désormais que le cas pour le forfait Starter. Sur toutes les offres plus haut de gamme, celles qui impliquent d’avoir la box THD 4K, il faut désormais ajouter 5 € de plus tous les mois pour louer la box. Ce qui porte le forfait premium, le plus cher de la gamme, à 75 € par mois après la première année par exemple.

Les choses sont encore très floues et SFR a modifié sa grille de tarifs entre hier et aujourd’hui, comme en témoigne l’analyse de NextInpact. Le FAI donne vraiment l’impression d’avancer en ordre dispersé et de corriger son site au fur et à mesure. Et comme on n’a aucune fiche tarifaire à jour pour trancher, on n’en sait pas vraiment plus…

Ce que l’on sait, c’est que le tarif d’entrée de gamme pour de la fibre FTTH chez SFR est désormais à 45 € par mois après la première année. Ce qui en fait l’offre la plus chère du marché, et c’est loin d’être la meilleure : à côté du gigabit annoncé pour les débits descendants, il faut se contenter de 40 Mbit/s en débits ascendants.

[MàJ 10/06/2016 10h55] : comme nous le signale Marc-Antoine, la promesse de 40 Mbit/s en débit montant ne concerne que le câble. Si vous avec la chance d'avoir de la fibre optique fournie par SFR, vous aurez au minimum 50 Mbit/s, et jusqu'à 200 Mbit/s si la connexion le permet.


avatar 421 | 

Ils ont "débarqués" en Belgique en rebaptisant numéricable : toujours aussi cher pour toujours moins de services...
Il y a eu Messier (qui avait raison trop tôt) qui a ruiné Vivendi, il y a Drahi...

avatar NestorK | 

Je pense qu'il faut arrêter de dire tout et n'importe quoi.

Perso, Numericable, 400/20, c'est horriblement cher (64 euros par mois depuis l'ajout de SFR presse et de Zive, Grrrrrrr) mais ca fonctionne parfaitement.

- J'envoie de très gros montages directement sur le FTP de mes clients et les 20 mega que j'ai en up font du super boulot. C'est pas de la fibre, mais ca va très vite. Dans le cadre de mon travail, c'est un plus extrêmement appréciable.
- En descendant, je suis en pratique à 330 mega, ce qui juste extraordinaire. Je télécharge un jeu de 50 go en quelques minutes. On peut faire mieux évidemment, mais quand je vois 40 mo/s en DL sur Steam, je me considère comme plus que satisfait.

Evidemment, si j'avais accès à de la fibre, j'aurais pris la fibre. Mais en attendant à part le prix, je suis plus que satisfait.

avatar mattbr | 

@NestorK :
Bonjour NestorK,
Je ne comprends pas très bien "Si il y avait de la fibre, j'aurais prit de la fibre."
Honnêtement, en tout cas pour l'instant, je ne vois pas de différence entre cable et fibre. Les données de Netflix le confirme, non? Et pas qu'en France.

En théorie, la fibre a certainement un plus bel avenir mais en pratique, aujourd'hui, je pense que c'est bien la même chose.

avatar NestorK | 

@mattbr

Bonjour,
Déjà, question prix, les offres fibres concurrentes sont moins chères.
Enfin, je ne cracherais pas sur un débit montant supérieur, et là dessus la fibre écrabouille le cable.

avatar mattbr | 

C'est vrai.
Est-ce dû à la technologie cable ou une politique de SFR?

avatar NestorK | 

Non, c'est la technologie qui veut ça.

avatar Isacc_25 | 

40M/b! Alors que chez bouygues j ai 980M/b en down et 250M/b en up

avatar Sealbirman | 

Je suis chez numericable depuis 4 ans mais depuis le rachat par SFR, tout est fait pour enfumé le pig**** heu client. Entre les augmentations tarifaires de 3€ en décembre, puis 2€ en avril, sous prétexte de nouveaux service innovants font je ne me sers pas, la fragmentation des factures (2 factures par moi pour la partie téléphonie et autre) avec des variations incompréhensibles d'un mois sur l'autre. Tout est en fait pour nous embrouiller. Leur pratique commerciale est détestable. Maintenant le service fonctionne pas trop mal, les débits sont tenus, la box est quand même bien foutue mais ce genre de pratique m'énerve grave. Mon immeuble est fibré orange depuis peu, j'irais bientôt voir ailleurs...

avatar enzo0511 | 

Après avoir souscrit l'offre ultra avantageuse via showroomprivee il y a 2 mois

SFR a augmenté les tarifs

J'ai donc gueule pour une remise mensuelle de 3 euros pour compenser cette hausse malhonnete de 3 euros au regard de l'engagement contractuel d'un an de l'offre

A ma grande surprise le fait d'avoir mis en place une remise de 3 euros m'a fait zapper la remise de 28 euros

Ce qui fait qu'au lieu de payer l'offre souscrite à 11 euros par mois pour la fibre starter, SFR s'est mis à me la mettre par derrière à 39.99 par mois... Moins 3 euros

Résiliation demandée après 2 mois d'abonnement

Je dis merci Drahi pour toutes ces emmerdes

Y avait rien à espérer de mieux de la part d'un type pareil

SFR est devenue à son image

Je ne souhaite à personne 2 choses meme à ceux que je déteste: avoir un cancer ou etre client SFR

avatar rikki finefleur | 

pas mal l'escroquerie...

avatar nicolasnwf | 

Pareil que les gens ici, je suis chez SFR/Numericable par la "fibre" par le cable, et je n'apprécie pas leurs méthodes...

Mais je suis un peu coincé : Je n'ai le choix qu'entre eux et Bouygues, pour un tarif équivalent...

avatar iphone5stiti | 

#lafindeSFR

avatar rikki finefleur | 

SFR a fuir de toute urgence

avatar broc_058 | 

je suis content qu il est augmenté l abonnement car j ai le prétexte de résilier l abonnement numericable de la mere.
on lui a vendu un forfait power dont il sont incapables de fournir plus de 0,8 en montant. en panne une fois par semaine.
c est assez foireux.

avatar broc_058 | 

purée le service client est saturé.
je crois entre les erreurs de facturation et l augmentation de tarif.
ça chauffe chez Sfr.
oui petite erreur de tarif pour certains intimidateurs.
vendez vote vod actions Sfr car Drahi vous dépouille.
il a vendu ses journaux à Sfr contre du cash.
limite en terme d abus de biens, les actionnaires de Sfr se sont fait voler par ALTICE.
il les a vendu au prix fort contre du cash.
pas bête ce monsieur.

avatar tom2446 | 

Dans mon village où j'achète orange me propose du 1mega contre 5 chez sfr .... Lorsque je vois cela j'ai les boules

avatar Gregoryen | 

J'aime bien le logo BFMTV avec à côté " Le meilleur de l'info " ..

avatar Sica | 

Perso, vu qu'ils m'ont arnaqué sur un forfait mobile alors que je résiliais une ligne fixe après un déménagement, c'est vrai que je vais étudier clairement un retour chez free dès que mon forfait box sera à échéance.

avatar TyrellWellick | 

Le pire chez SFR reste leur service client médiocre, méprisant et incompétent.

avatar MalikDev | 

hello au sujet de la box 4K de sfr il vous faudra débourser plus de 60 eur pour l'acquérir meme si vous changez de forfait !!! merci $FR !!!

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