Microsoft et le succès de ses boutiques

Christophe Laporte |

À cette époque, c’est l’heure des bilans. Et Microsoft n’échappe pas à la règle. Dans ce billet, Jonathan Adashek, le General Manager pour les Communications et Stratégie, fait le point concernant les fameux Microsoft Stores.

image : Microsoft
image : Microsoft

Cette année, Redmond a ouvert 35 nouveaux magasins. À ce jour, la société encore dirigée par Steve Ballmer compte 83 boutiques, toutes situées en Amérique du Nord. Le géant du logiciel ne compte pas s’arrêter en si bon chemin, et a déjà annoncé l’ouverture de trois emplacements supplémentaires pour le début de l’année prochaine.

Malheureusement, Microsoft esquive dès qu’il s’agit d’évoquer franchement le succès de ses magasins. Plutôt que de donner des statistiques précises, Jonathan Adashek affirme que cette année Microsoft a accueilli plus de 362 millions de clients. Mais ce chiffre est un véritable fourre-tout : il comprend notamment les visites sur son site web !

Tout laisse à penser que les Microsoft Store représentent une très faible partie de ses 362 millions de visites. En novembre 2012, Microsoft affirmait que ses boutiques avaient accueilli depuis le début en 2009 15 millions de visiteurs. Une photo récemment prise par un journaliste américain montrait le désert qu’était un Microsoft Store en pleine saison shopping dans un centre commercial aux États-Unis.

À titre de comparaison, Apple disait en juin dernier accueillir dans ses 407 magasins plus d’un million de visiteurs par jour.

avatar Xidi73 | 

En tout cas, même pas capables de livrer rapidement en Belgique : j'offre une type cover à un ami et une semaine d'attente è_é je trouve ça déplorable.

avatar Difock788 | 

@Xidi73 :
J'ai commandé mon rMBP le 02/12 et le paiement à été accepté ce jours alors niveau délai, Apple est loin d'être meilleure...

avatar redchou | 

Ils comptent aussi les robots venant des moteurs de recherche comme visiteur sur leur site web? Mdr

avatar mbpmbpmbp | 

"c'etait vraiment très interessant"

avatar nifex | 

En tous cas leur service client est pitoyable. J'ai passé une commande sur le store en ligne et ca fait plus de 2 mois que j'attends de recevoir une facture au nom de mon entreprise et le remboursement de la tva qu'il ne devait pas me facturer.....

avatar Ducletho | 

article 15 des conditions générales :

"Prix et modalités de paiement
Les prix sur Microsoft Store seront tels qu’indiqués sur le site Web...
La tarification concerne les particuliers.Si vous souhaitez acheter des produits pour le compte d’un organisme commercial, d’enseignement ou administratif, demandez des informations sur nos programmes de licence en volume."

Le site n'est destiné qu'aux particuliers. Donc ta TVA tu peux l'attendre...Pour les pro, il y a des structures commerciales.

avatar Mickael56610 | 

En regardant la photo, on se croirait à l'ouverture d'un apple store. J'ai la même quand je me suis fait l'ouverture de celui de Nantes Atlantis ! Manque juste les T-shirts...

avatar Ducletho | 

Les ouvertures à "L'américaine" sont toutes quasi faites de cette manière.

avatar MA8306 | 

Ben avec la Xbox ils vont se faire de la tune non ?

avatar conster | 

Oui, le même mobilier , le même folklore théâtrale . Pour ce qui concerne le plus important, les clients, là...
Des smartphones microsoft à venir pourrait peut être améliorer la situation.

avatar CharlieChaplo | 

Une analyse de microsoft faite par un site pro-apple et commenté par des apple fans. Faut pas chercher plus loin...

avatar XiliX | 

@CharlieChaplo

Ooohhh... un Microsoft boy frustré ???

"We have welcomed more than 362 million customers to our full-line, specialty and online Microsoft Store properties in more than 200 markets worldwide."

T'as raison, il ne faut pas chercher plus loin...

avatar CharlieChaplo | 

Tu sers à rien. Joyeux Noel.

avatar byQNTN | 

@CharlieChaplo :
Manque d'argument on dirait ?

avatar XiliX | 

@CharlieChaplo
Merci et Joyeux Nowel à toi aussi...

avatar Androshit | 

@CharlieChaplo

C'est sûr qu'on peut compter sur les sites pro Microchiotte pour relayer ce genre d'infos. Depuis l'ouverture du premier, ces store font un vide. Et ça tous les cabinets d'analyse le confirment, spécialement lors des BlackFriday. Mais tu en sais certainement plus que le mecs donc c'est le métier.

avatar Ducletho | 

Le souci pour Microsoft, c'est que sa cliente est entreprise (classement de notoriété entreprise est 2ème derrière procter et gamble, Apple n'est pas dans le top 20 ce classement alors qu'elle est première sur la notoriété du public et Microsoft à peine 19 ème je crois). Donc ses boutiques n'auront que des succès mitigés. Sauf si Xbox ou Nokia leur permettent de re conquérir le grand public. Ce qui n'est pas gagné.

Pour Apple, on voit que c'est l'inverse, comment gagner la clientèle entreprise...chacun son souci

avatar davidoff | 

Oui, tout à fait. Le genre d'article totalement inutile... Ce que l'on cherche ici, ce sont des infos sur le monde Apple, mais la gueguerre de cour de récré, na !

avatar _mabeille_ | 

@CharlieChaplo ouaip sauf que les mangeurs de pommes sont sur représentés ici, ils voyagent en banc ce qui leurs donnent du courage et pire l'illusion que plus nous sommes à croire la même sottise, plus elle est juste. Ne t'attend donc pas à grand chose et encore moins à des réactions normales. Le mangeur de pomme addicte est susceptible.

avatar Marc-Alouettes | 

"Le mangeur de pomme addicte est susceptible... dixit le mangeur de petits robots ou serpents verts ! :))

avatar _mabeille_ | 

@m.a. J ai dis le premier nah nah nah

avatar Ducletho | 

Apple c'est comme le PSG, une belle machine, mais alors les supporters...

avatar philoo34 | 

@Ducletho

"Apple c'est comme le PSG, une belle machine, mais alors les supporters..."

Ben voyons !
Et toi t'es comme les supporters de l'OM (et je suis dans le sud je sais de quoi je parle) qui sont viscéralement contre le PSG , mais en détail il ne savent même plus pourquoi , c'est juste historique .

Quant aux supporters du PSG , y'a beaucoup de bourrins qui se défoulent pendant les matchs et d'autres plus réfléchit .
Mais je pense pas que les premiers discutent sur les forum de l'Equipe .

Donc tes amalgames à 2 balles ... Bof bof ..

avatar Ducletho | 

J'aime pas le foot. Donc l'OM ou une autre équipe, bof bof comme tu dis..

T'inquiètes pas de l'amalgame, je n'en fais pas, car je choisis bien mes cibles quand je fais un commentaire.
Forcément cette remarque ne doit faire réagir que les 'bourrins', et pourquoi réagis tu alors ?

"Mais je pense pas que les premiers discutent sur les forum de l'Equipe ."
T'avances pas trop, y a bien des 'bourrins' qui réagissent sur des produits high tech alors sur l'équipe...ça relève pas le niveau. T'es sur le forum de l'équipe ?

avatar XiliX | 

@Ducletho
"Forcément cette remarque ne doit faire réagir que les 'bourrins', et pourquoi réagis tu alors ?"

Bah c'est logique... commentaire bourin, réaction bourin... non ?

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