"Le jour où j’ai voulu acheter un PC"

Christophe Laporte |

« Le plus grand succès d'Apple, c'est le marketing lamentable de ses concurrents... » , voilà comment Benoit Felten débute son billet paru sur ZDNet. Cet analyste et consultant spécialisé dans les télécommunications depuis 15 ans, qui avoue clairement avoir « une certaine méfiance à l'égard d'Apple », ce qui ne l’empêche pas pour autant de posséder un iPhone, souhaite changer de PC pour son travail.

Et à le lire, il est bien difficile de faire le tri dans tout ce qui lui est proposé. Pourtant, son cahier des charges est simple. Benoit Felten cherche une machine pouvant être amortie sur trois ans et qui par conséquent puisse tenir le coup durant cette période. Pas de limite de budget à condition d’avoir quelque chose qui tienne la route : un processeur Intel Core i7 et un SSD. Bref, rien de bien sorcier !

Logiquement, l’analyste a donc essayé de trouver chaussure à son pied sur les sites de Dell, HP et Lenovo, trois acteurs incontournables dans l’industrie du PC. Le site de Dell est un vrai labyrinthe.

Pour le choix de son ordinateur, après s’être orienté vers un ordinateur de bureau / tout en un, on lui a proposé trois catégories : « Les Essentiels », « Perfection Professionnelle » et « Stations de Travail Fixes ». Et ses interrogations ne font que commencer :

Autant ce dernier a le mérite d'être clair, autant pour les deux premiers je suis dans le brouillard alors que mon acte d'achat ne fait que commencer. Je lis un peu la description de chaque catégorie, et le brouillard s'épaissit. Pour les "essentiels", on me dit "Spécialement conçu pour les TPE-PME". Mais pour "Perfection Professionnelle" on me dit "Performances professionnelles haut de gamme". De là à en conclure que ce qui est conçu pour les TPE-PME est bas de gamme, il y a un pas que je n'ose pas franchir. Toujours est-il que ça ne m'aide pas dans mon choix.

Non seulement, la description est floue, mais impossible de concevoir un Optiplex 9020 Productivité à son goût. La personnalisation contient 35 catégories, mais ne permet en aucun cas de le doter d’un SSD.

Chez Lenovo, l’expérience est un peu meilleure. On lui propose « 15 catégories de PC, toutes codées par des lettres ». Pas évident pour s’y retrouver, mais il finit par tomber sur le  « Serie Edge » dont la promesse marketing est de « Démarquer votre PME de la foule ». Malheureusement, elle ne va pas se démarquer par un départ rapide puisque la plupart des modèles n’étaient pas disponibles à la vente.

Reste HP qui propose trois types de machines : « Performant et Innovant », « Polyvalent et Divertissant », et « Simple et Efficace ». Que choisir ? Benoit Felten clique sur « Performant et innovant » et se voit proposer finalement une tour avec un SSD. Mais le discours « Intensifiez votre jeu avec le nouveau HP ENVY Phoenix 810 grâce à une vitesse de traitement fulgurante, des images superbes et un son qui vous placent au centre de l'action » de cette machine n’est pas forcément cohérent avec son choix.

Autre surprise : le prix qui varie beaucoup chez HP d’un modèle à l’autre alors que les spécifications techniques sont quasi identiques : Intel® Core™ i7-4770, 16 Go de mémoire vive, 128 Go de SSD, NVIDIA GeForce GTX 770 - 2 Go. Avec les mêmes caractéristiques, une première machine lui est proposée 1799 € et la seconde 1999 €. Allez comprendre…

À la suite de ces trois échecs, Benoit Felten fait un tour par curiosité sur l’Apple Store. Et là, tout est beaucoup plus simple :

Je clique sur Mac, il y a quatre modèles en fonction de la vitesse du processeur et de la taille de l'écran. Je prends un écran 21 pouces, j'upgrade le processeur en i7 et la RAM à 16Go, je rajoute un disque fusion (hybride SATA et SSD) et un plan de protection de 3 ans. J'en ai pour 2277.99€ écran et logiciels compris (il faut compter environ 350€ de plus chez Dell pour comparer des choses comparables). Ça m'a pris exactement 3 minutes.

Voilà que Benoit Felten se pose la question de switcher. Non seulement il a trouvé une machine qui lui convient, mais à des prix très compétitifs par rapport à ce que propose la concurrence. Après, il y a une différence entre se poser la question et le faire. D’autres paramètres entrent en compte comme le fait de devoir racheter des applications compatibles Mac et il ne s’en cache pas une certaine méfiance vis à vis d’Apple.

Pourtant, tout n’est pas forcément rose chez Apple. L’Apple Store est plus fouillis que par le passé. Le Californien, d’autre part, n’y va pas de main morte avec certaines options. Par exemple, sur un iMac, le passage de 8 à 16 Go est tout de même facturé 200 €.

Dans son métier, Benoit Felten recommande aux opérateurs de simplifier leurs gammes : « un client qui ne s'y retrouve pas a de fortes chances d'aller voir ailleurs ». Et ce conseil, les rivaux d’Apple feraient bien de s’en inspirer…


Tags
avatar izoong | 

Si je te dis qu'au final il a acheté un PC? tu diras quoi ? C'est si difficile à admettre le bon sens?

avatar alushta | 

J'ai rarement acheté une VW sur le site VW! Généralement je me dirige vers un spécialiste voir plusieurs spécialistes dans les marques qui m'intéressent.

Ensuite le vendeur me demande mes besoins et me conseille un véhicule. J'habite à la montagne --> un 4x4 est obligatoire, je veux une grosse voiture, out Suzuki, j'ai un budget de 50'000€ ---> out Porsche.

Mes clients passent chez moi pour un ordinateur, je leur demande une utilisation et un budget.
Utilisation N°1 : Web, Mail internet, Internet, Word, veut un fixe mais un écran assez grand, budget à voir!

Chez Apple iMac : 21.5 1'300€ avec un HDD 5'4000
Concurrence : Lenovo ThinkCentre Edge 93z , 750€, avec un SDD mSATA de 250Go, 200€, donc en 1000€ en gros avec un SDD de 256Go

Concernant les différences entre ces 2 PC, 99% des utilisateurs ne verront aucune grosse différence... sauf que le PC va mettre une volée en réactivité avec le SDD... Le test aurait pu être inversé en fonction des besoins....

Donc le client a le choix :
* d'un Mac avec un beau cadre en alu, HDD classique pour 1'300€
* d'un Lenovo quasi équitable pour l'utilisation, un SDD 256+le HDD d'origine, un cadre noir (gros, moche tout ce que l'on veut) mais accessible, pour 1'000€ (30% moins cher et avec une réactivité SDD incomparable!!)

C'est bien pour cela que les site HP ne sont pas pour vendre mais comme un vitrine! Dans un domaine tellement vaste que l'informatique, on doit se faire renseigner par des PRO (les magasins ne sont pas fait que pour les emmerdes!!)!! Il y a tellement de différence avec les garanties, pièces, caractéristiques que la personne lambda ne peut pas faire un choix!

Le choix d'un ordi est comparable à un choix d'un vélo dans un magasin de vélo spécialisé. Le prix d'un VTT part de 200€ à 10'000€,!!! Pour moi faire maison --> gare et pour d'autre faire des courses PRO mais le but premier est le même, aller du point A ou point B!!!

avatar izoong | 

Oui aller du point A au point B

Avec l'applestore tu vas du point A au point B sans problème

Sur les magasins en ligne cités dans l'article tu vas du point A puis D en passant par K, P, Y, Z, ß, Â, π, fi, ∂, ‡... mais finalement tu t'es perdu et t'as jamais trouvé ton point B

avatar CRonoS007 | 

@rikki finefleur

Quand t pro t'a pas besoin de courir à l'Apple store ;)

avatar Vocino | 

Ce genre d'articles sent le sponsor à plein nez, quand même... Il ne faut pas oublier qu'Apple n'a jamais autant dépensé en pub et en lobbying que cette année !

Sinon, le jour où la concurrence propose le même genre de service lisible, croyez-moi que ça va jacter sur MacG et consorts. QUOI, SAMSUNG IMITE APPLE, C'EST SCANDALEUX, BOYCOT. etc.

avatar Fulvio | 

Quoi donc, c'est si incroyable que ça que quelqu'un puisse constater et écrire que la gamme Apple est plus claire que celle de Lenovo/HP/Dell par lui-même ?

avatar Tarak911 | 

Ala fin il a avheter koi le gentil monsieur?

avatar conster | 

Un imac avec boot camp + word, excel tousa tousa. Le meilleur des deux monde.
Simple et budget no limite. Parfait
Le cahier des charges quoi...

avatar Ali Baba | 

Il n'a qu'à acheter un Mac et mettre Windows dessus, s'il veut vraiment un PC.

avatar Tnt1701 | 

Hé oui, c'est ça la différence entre des professionnels qui pensent au public (Apple) et les incompétents qui se foutent de la gueule du monde (les autres).

Le point à noter est que Apple n'est pas plus cher que les incompétents... ça me paraît limite incompréhensible mais ça expliquerait nettement les ventes minables des PC.

Ils ont dû se dire que si Apple pouvait vendre cher, eux aussi... sauf que eux ils vendent de la merde, et de plus ils embrouillent bêtement le public en les prenant pour des quilles...

avatar amanray | 

Depuis 10 ans, je suis Sony ou Lenovo , c' est sûr qu' ils ont des gammes beaucoup plus riches qu' Apple, donc le choix est un peu plus compliqué. Mais l' avantage est que le matos dure nettement plus longtemps. Les lenovos sont validés par l' armée. Et j' ai eu un sony portable SZ qui m' a fait plus de 6 ans à 18h par jour de fonctionnement. Il marche encore d' ailleurs ! mais un peu limité, bien que je lui ai mis plein de ram et un ssd.

avatar izoong | 

Les lénovo sont validé par l'armée. Ça prouve rien...

Mon macbook pro 2006 très bien entretenu, je l'ai donné à la fille d'un ami qui est maintenant étudiante.
On a réinstallé un MacOS propre avec une licence office 2008, et un XP en double boot pour le logiciel de bio qu'elle utilise.
On a juste du lui racheter une batterie car l'originale était cuite depuis longtemps. Avec 4 Giga de ram c'est pas un foudre de guerre, mais ça fonctionne bien... Et en plus elle peut profiter de Netflix et tous les trucs de streaming. Elle est ravie... Ça démontre quoi ? rien... Tout comme votre exemple avec le lénovo.

avatar Hideyasu | 

@Elamapi

Tu compare les prix d'une tour & d'un tout en un ? T'es un champion dans le style du troll dit donc !
Je confirme ce que j'ai dit, regarde les ordinateurs portables par exemple, & tu constatera qu'à caractéristiques techniques équivalentes les air ne sont pas puls cher ! Idem les pro ! Ce qui coûte cher chez Apple c'est les options, ça tout le monde le sait ...

avatar phantoom | 

@Hideyasu

"Je confirme ce que j'ai dit, regarde les ordinateurs portables par exemple, & tu constatera qu'à caractéristiques techniques équivalentes les air ne sont pas puls cher ! Idem les pro !"

J'ai démontré le contraire en page 2 avec le Dell XPS 15 Vs le MBPR
Configuration / design / finition / puissance équivalente

1999€ pour le Dell
2599€ pour le MBPR

Soit 600€ de plus justifié par aucun argument

avatar Hideyasu | 

Sans parler que le même ordinateur avec la même configuration soit à 2 prix différent, même le vendeur ne s'y retrouve pas, alors comment le client le peut ?
Soyez de bonne foi et avouez au moins que leur site est une merde ergonomique comparé au site d'Apple c'est indéniable !!

Pages

CONNEXION UTILISATEUR