"Le jour où j’ai voulu acheter un PC"

Christophe Laporte |

« Le plus grand succès d'Apple, c'est le marketing lamentable de ses concurrents... » , voilà comment Benoit Felten débute son billet paru sur ZDNet. Cet analyste et consultant spécialisé dans les télécommunications depuis 15 ans, qui avoue clairement avoir « une certaine méfiance à l'égard d'Apple », ce qui ne l’empêche pas pour autant de posséder un iPhone, souhaite changer de PC pour son travail.

Et à le lire, il est bien difficile de faire le tri dans tout ce qui lui est proposé. Pourtant, son cahier des charges est simple. Benoit Felten cherche une machine pouvant être amortie sur trois ans et qui par conséquent puisse tenir le coup durant cette période. Pas de limite de budget à condition d’avoir quelque chose qui tienne la route : un processeur Intel Core i7 et un SSD. Bref, rien de bien sorcier !

Logiquement, l’analyste a donc essayé de trouver chaussure à son pied sur les sites de Dell, HP et Lenovo, trois acteurs incontournables dans l’industrie du PC. Le site de Dell est un vrai labyrinthe.

Pour le choix de son ordinateur, après s’être orienté vers un ordinateur de bureau / tout en un, on lui a proposé trois catégories : « Les Essentiels », « Perfection Professionnelle » et « Stations de Travail Fixes ». Et ses interrogations ne font que commencer :

Autant ce dernier a le mérite d'être clair, autant pour les deux premiers je suis dans le brouillard alors que mon acte d'achat ne fait que commencer. Je lis un peu la description de chaque catégorie, et le brouillard s'épaissit. Pour les "essentiels", on me dit "Spécialement conçu pour les TPE-PME". Mais pour "Perfection Professionnelle" on me dit "Performances professionnelles haut de gamme". De là à en conclure que ce qui est conçu pour les TPE-PME est bas de gamme, il y a un pas que je n'ose pas franchir. Toujours est-il que ça ne m'aide pas dans mon choix.

Non seulement, la description est floue, mais impossible de concevoir un Optiplex 9020 Productivité à son goût. La personnalisation contient 35 catégories, mais ne permet en aucun cas de le doter d’un SSD.

Chez Lenovo, l’expérience est un peu meilleure. On lui propose « 15 catégories de PC, toutes codées par des lettres ». Pas évident pour s’y retrouver, mais il finit par tomber sur le  « Serie Edge » dont la promesse marketing est de « Démarquer votre PME de la foule ». Malheureusement, elle ne va pas se démarquer par un départ rapide puisque la plupart des modèles n’étaient pas disponibles à la vente.

Reste HP qui propose trois types de machines : « Performant et Innovant », « Polyvalent et Divertissant », et « Simple et Efficace ». Que choisir ? Benoit Felten clique sur « Performant et innovant » et se voit proposer finalement une tour avec un SSD. Mais le discours « Intensifiez votre jeu avec le nouveau HP ENVY Phoenix 810 grâce à une vitesse de traitement fulgurante, des images superbes et un son qui vous placent au centre de l'action » de cette machine n’est pas forcément cohérent avec son choix.

Autre surprise : le prix qui varie beaucoup chez HP d’un modèle à l’autre alors que les spécifications techniques sont quasi identiques : Intel® Core™ i7-4770, 16 Go de mémoire vive, 128 Go de SSD, NVIDIA GeForce GTX 770 - 2 Go. Avec les mêmes caractéristiques, une première machine lui est proposée 1799 € et la seconde 1999 €. Allez comprendre…

À la suite de ces trois échecs, Benoit Felten fait un tour par curiosité sur l’Apple Store. Et là, tout est beaucoup plus simple :

Je clique sur Mac, il y a quatre modèles en fonction de la vitesse du processeur et de la taille de l'écran. Je prends un écran 21 pouces, j'upgrade le processeur en i7 et la RAM à 16Go, je rajoute un disque fusion (hybride SATA et SSD) et un plan de protection de 3 ans. J'en ai pour 2277.99€ écran et logiciels compris (il faut compter environ 350€ de plus chez Dell pour comparer des choses comparables). Ça m'a pris exactement 3 minutes.

Voilà que Benoit Felten se pose la question de switcher. Non seulement il a trouvé une machine qui lui convient, mais à des prix très compétitifs par rapport à ce que propose la concurrence. Après, il y a une différence entre se poser la question et le faire. D’autres paramètres entrent en compte comme le fait de devoir racheter des applications compatibles Mac et il ne s’en cache pas une certaine méfiance vis à vis d’Apple.

Pourtant, tout n’est pas forcément rose chez Apple. L’Apple Store est plus fouillis que par le passé. Le Californien, d’autre part, n’y va pas de main morte avec certaines options. Par exemple, sur un iMac, le passage de 8 à 16 Go est tout de même facturé 200 €.

Dans son métier, Benoit Felten recommande aux opérateurs de simplifier leurs gammes : « un client qui ne s'y retrouve pas a de fortes chances d'aller voir ailleurs ». Et ce conseil, les rivaux d’Apple feraient bien de s’en inspirer…


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avatar Lennart | 

Un professionnel consultant et qui est "perturbé" sur le site de Dell, j'aurai quelques doutes à le recommander à des amis entrepreneurs.
Moi ça ne m'a pas pris 3 minutes mais 10 secondes pour comprendre que je n'ai qu'un conseil à donner fuyez ce type de conseilleurs qui ne sont pas les payeurs.

avatar philoo34 | 

En résumé pour acheter un PC faut s'y connaitre ou connaitre un pote qui s'y connait et pi c'est tout :-)

Et franchement , marre de la famille ou d'un pote qui veut changer son PC et qui sait pas quoi prendre.
Ensuite suffit d’être déconnecté de ce monde depuis plus de 6 mois pour ne plus savoir quoi conseiller.

Ensuite les vendeurs s'en donnent à cœur pour l'enfumage en règle.
Style :
- "Il vous faut une carte graphique dédiée si vous voulez faire de la 3D Monsieur"
- "OK mais mon beau père ne joue pas"
- "Mais il utilise pas Google Maps ?"
- "Si ? heeee beee voilà ! Vous avez les vues en 3D dans Google Maps ! CQFD !" :-)

Un exemple récent avec mon neveu qui en a eu marre de son vieux PC avec un Windows 7 installé par un pote , enfin plutôt piraté .. très courant chez les d'jeuns ... :-)

Donc il me demande quel Mac acheter d'occaz (le bon coin régional), je précise que l'idée est venue de lui, pour les sceptiques. Il commence à partir sur des Core 2 Duo chers ..
je le recadre sur minimum un i5 voir i3 (budget restreint)

Il trouve un iMac 21 2011 i3 4Go 500Mo de disque , le basique, pour 600€, test OK , etc..
Dès branchement , aucun problème pour s'en sortir (je me rappelle encore les questions avec son PC ), quelques questions car c'est un nouveau monde pour lui .
Il s'en sort avec juste de courts SMS en réponse alors qu'il aurai fallu 1 h de communications avec un PC.

Le plus flagrant a été son dernier sms pour me dire qu'il était ravi de son Mac et que c'était dingue tout ce qu'il pouvait faire avec ! La encore bien sur , je vois d'ici les remarques :-)
Bien sur qu'il aurait surement pu faire la même chose sur un PC , mais à quel prix de connaissances sur le sujet ? Choses qu'il n'a d'ailleurs JAMAIS faites quand il avait son PC qui était devenu un véritable foutoir .....

Un MAC est simplement un Outil qui permet de se concentrer sur l'essentiel, de ne pas se prendre la tête, de ne pas demander de l'aide ou des conseils tout le temps pour pouvoir faire quelque chose avec. Le principal est là , visible, utilisable, c'est du "Clé en main", aucun besoin chercher .

Bref, le monde PC n'a pas évolué de ce coté là, il ne s'est pas ouvert aux utilisateurs de base non aguerris à l'informatique et à ses principes de bases.
Ca restera toujours plus ou moins obscur pour l'utilisateur final (ce n'est pas une critique, moi je n'y connait que dalle en mécanique) , ni coté Hardware et ni coté OS.
L'utilisateur fait avec , tant bien que mal , il s'adapte à la machine avec tout le flou que cela peut comporter. Suffit de demander aux utilisateurs d'expliquer comment ils font les choses quand il y ont un problème.
ET quand ont leur explique la bonne méthode, la réponses est souvent la même :
"Ha mais moi je suis pas informaticien" .
Juste une excuse (compréhensible) devant le désarroi de l’utilisateur face à sa machine qui ne parle pas, et ne parlera jamais ,comme lui.

avatar rikki finefleur | 

En gros tu préfères un gars qui te vende une carrosserie plutôt que les trucs a l’intérieur.
Libre à toi.
Mais pourquoi tu ne parles pas de l'évolutivité, le fait de pouvoir mettre d'autres disques durs, le fait de changer les pièces une fois la garantie (souvent très courte) tombée, le fait de pas avoir des écrans miroirs qui t'éclatent les yeux (en + ) ? Bref être un vrai conseiller et non pas un vendeur de savonnette que l'on trouve partout et même cher philoo dans les Applestore. Applestore qui eux ne parlent jamais de ces points (curieusement)..
Comme tu le dis, maintenant quand on a un prob , au lieu de phoner un ami, on va dans un applestore (parfois tres tres loin et au bout d'un certain temps de rdv.. Comme quoi .. tout est aussi loin d'etre simple.

avatar Silverscreen | 

@ elamapi

Purée, et il y a encore des gars pour continuer de comparer la pommes et les oranges…

Machine avec 1000 euros de composants après marge d'Apple à 40% : 1400 €
Machine avec 1000 euros de composants et marge normale de l'industrie (+ ou - 20%) : 1200 €

Si ton PC assembleur coûte deux fois moins cher que le même Mac qui bénéficie de volumes d'achat de plusieurs dizaines de millions d'unités, c'est tout simplement qu'il y a de la merde dedans…

Pas forcément sur la carte graphique et le CPU mais en fouillant bien… ventilos fragiles voire bruyants, alim sous-taillée et mal ventilée, écran au gamut de merde, ports fragiles, SSD connecté en SATA III et pas en PCI-e, mémoire plus lente, clavier avec des touches dont la course est merdique, absence de port très haut-débit, autonomie en berne, portée de wifi faiblarde, débit instable… Y'a des dizaines de composants sur lesquels rogner pour faire baisser l'étiquette prix…

L'argument "les Macs c'est vachement plus cher qu'un PC" est juste complètement éculé et ne repose sur aucun argument réel autre que la comparaison d'une étiquette prix et 3-4 caractéristiques isolées et cachant la forêt (type du CPU, quantité de RAM et SSD, taille écran).

Pour avoir désossé des PCs et des appareils électroniques en tout genre depuis que je suis en âge de tenir un tournevis, je suis littéralement effondré de rire quand quelqu'un vient me faire remarquer qu'avec son PC assembleur, il en a autant que moi pour la moitié du prix de mon Mac. Et la marmotte…

Il y a des statistiques précises de retours constructeur après 2 ans, 5 ans etc. Et il y a des raisons objectives pour lesquelles Apple est bien noté et Dell, non… Les acheteurs ne sont pas cons et c'est pas un hasard si Dell se casse la gueule au profit de Lenovo…

avatar Simeon | 

D'accord pour les assembleurs, mais pas pour une machine montée "à la mano".

Quant aux ordis apple, c'est surtout leur designs qui sont très bien pensés (je ne parle pas de l'esthétique). Les composants utilisés par Apple ne sont pas non toujours terribles. Le ventilo du mange disque des imacs 2010 est par exemple très bruyant, les disques durs utilisés plutôt moyens et les CGU des versions portables (dans un desktop).
Bref, on a des appareils très bien pensés, dont la qualité générale des composants n'est pas toujours formidable.

avatar guilmo1080 | 

Personnellement, autrefois, jadis quand j'achetais un PC fixe eh ben je le montais moi-même et la question était réglée. Et me dites pas faut être super fort pour le faire, j'ai vu des non informaticien s'en sortir haut la main c'est pas compliqué et y a plein de tutos sur internet.

D'ailleurs des fois Apple abuse tellement sur certaines options que çà donne envie de se monter un hackintosh.

Moi j'ai résolu le problème de l'évolutif quand j'ai acheté mon portable en le prenant avec un port carte PCMCIA ce qui me permet de rajouter comme je le souhaite USB3, DDUR SSD ou bien encore lecteur de carte mémoire.

Mais bon c'est vrai les portables actuels sont de moins en moins upgradable ce qui est regrettable ...

avatar izoong | 

On en revient toujours à la même chose... Au final ce qu'il faut retenir. L'offre est tellement pléthorique et incohérente dans le monde PC qu'il faut venir sur macg et lire les réactions des $crosofts fans pour enfin trouver la bonne config.

Mais même là, ces neuneus continuent de se faire avoir par les specs. Comme si un bon ordi ce n'était que l'assemblage des composants les plus puissant du moment...

Bref Article à troll sans doute. la preuve est faite. MAIS article qui parle aussi d'une vérité que ces messieurs les fans PC ne veulent pas voir en face : le marketing des boites PC est pourri. non pas qu'ils sont nul en marketing, mais leur produit ne leur permet pas de faire mieux qu'un alignement de caractéristique. au point que l'argumentaire de base reste toujours le "faite le vous même"... pitoyable.

avatar Simeon | 

"Bref Article à troll sans doute. la preuve est faite."

Vous en êtes effectivement une belle démonstration.

avatar izoong | 

Comme si il n'y avait que moi. regardez vous dans un miroir...

avatar Simeon | 

Et bien, moi je n'ai pas écrit grand chose dans topic. Vous en revanche...

avatar Lennart | 

Il faudrait un retour des sociétés et entreprises qui "consultent" ces consultants et combien elles ont gagné ou perdu d'argent en suivant les conseils de ces consultants. :)

avatar CRonoS007 | 

Ralala les gens qui disent que c mieu de faire ça config soit même et que c moin chère.. Forcément, tu te tape tous le taf tu va chercher tes pièces toi même.. Tu va négocier toi même.. Et au final tous le monde ne peu pas le faire correctement..
T'achète un Apple un dell HP ou autre c du tous fais ta une garantie global, ta un SAV.. Ta des magasin et leurs conseiller.. Bref c normal que ce soit plus chère.. Maintenant quand t pro c absolument pas rentable de faire ça tour.. Ta pas que ça a foutre de galères quand la machine et en panne..

avatar guyotlo | 

@brenda
Vas voir sur mercedes, c'est super simple aussi, dans l'esprit mac
et d'abord le moteur, ensuite la finition puis les options (...) couleurs.
Dans le bon ordre donc
Sur une classe B, avec pas mal d'options (mais pas toutes), on arrive vite à 10 ke, voir 12
mais on achete qd meme (exemple vécu),
finalement Mac c'est la merco du PC :)

avatar alan63 | 

Mercedes , y'a que les vieux qui roulent avec...
mouhahahahahhah

avatar izoong | 

Jeune, toi aussi tu seras vieux... D'ailleurs tu sais que tu fais maintenant parti d'une catégorie minoritaire de la société ?

avatar esantirulo | 

C'est sûr que la gamme Apple est simpliste, et c'est bien, mais en même temps elle ne couvre qu'une petite partie des besoins avec une offre hardware très restreinte , par exemple aucune machine avec une GPU de compétition (et pas besoin de parler du MacPro, il dispose de cartes CAD/CAM dont les drivers ne sont pas faits pour calculer un rendu dans un temps borné). A l'inverse, aucune machine qui puisse être utilisée pour construire une baie de serveurs. Bref Apple c'est bien, c'est du bon matériel, mais les produits sont concentrés sur ce qui marge le plus et Apple laisse aux autre le grand écart entre les machine d'entrée de gammes et les machines sur-puissantes et toutes les nuances entre ces deux extrêmes. Il serait plus juste de comparer Apple à Alienware ou Asus ROG.

avatar SilverCore | 

"La personnalisation contient 35 catégories, mais ne permet en aucun cas de le doter d’un SSD."

Ah ben oui c'est dur de changer un disque dur, ah ben voui il ne faut pas s’abîmer les petits doigts ... Pathétique ...

avatar dvd | 

lamentable, on se tue à dire, sur un autre sujet, que c'est plus possible d'upgrader la ram et disque dur sur les portables mac et certains imac.

avatar rikki finefleur | 

Simple remarque.
Vous voudriez un monde ou le seul choix serait la marque Apple ? Adepte du tout soudé et du tout collé ?
Quelle tristesse.
Ce monsieur n'aime pas la diversité. Et bien tant pis pour lui.
Heureusement qu'il reste tout de même un peu d'espace de liberté où nous pouvons choisir nous même, notre processeur , notre carte carte graphique et le choix de monter un, ou deux ou trois disques durs, avec tel ou tel écran !
Ou est cette machine dans le choix d'apple? . Nulle part..
La liberté et le choix vont bien au delà de telle ou telle marque. Heureusement !
Bref , ce gars là, propose le choix entre le macdo et ses menus tout fait et la cuisine par nous même.

avatar Fulvio | 

Non, mais faut peut-être lire ce qu'écrit "ce monsieur" avant de lui prêter des opinions qu'il n'a pas. Son seul constat, c'est que le choix une machine est plus simple sur le site de Apple que sur ceux de Lenovo, HP et Dell, en raison d'une gamme mieux segmentée. Rien d'autre.

avatar chouchoutnt | 

On part sur Mac, mais au bout d"un moment certaines fonctionalités de Windows et le PC manquent.

De plus sur mac on ne joue pas....

avatar izoong | 

On part sur Mac, mais au bout d"un moment certaines fonctionalités de Windows et le PC manquent.

De plus sur mac on ne joue pas....

Tient donc Et quelles sont donc ces fonctionnalités qui manquent ?
Quant à dire que sur mac on ne joue pas, voilà encore un discour bien sectaire.

avatar louischartoire | 

La gamme Apple est plus simple car il y a infiniment moins de produits et de choix que chez les concurrents, point barre.

Le bonhomme qui est pas foutu de passer 10 min sur le site de DELL ou Lenovo pour chercher une machine et qui veut tout dans les 20 secondes est un guignol.

Et comme dit précédemment, un Mac, c'est ni plus ni moins qu'un PC, mais sous OS X (particulièrement bien conçu et parfaitement bien fini, je l'avoue). Apple est un assembleur, comme les autres.

Et la légende du "un Mac ça tient longtemps, un PC ça fait un an", bon évidemment ton Mac tu prends une machine a 1 500€ ou 2 000€ donc tu as forcément du bon matos, ton PC tu le paie 400 ou 500€ faut pas se plaindre que ça vive pas plus de 2-3 ans...

A tarif équivalent, un PC et un Mac c'est aussi bien, sauf qu'un PC c'est compatible avec tout, et pas un Mac. (mais un Mac, c'est beau et bien fini...)

avatar izoong | 

A tarif équivalent, un PC et un Mac c'est aussi bien, sauf qu'un PC c'est compatible avec tout, et pas un Mac.

Le PC il est compatible avec les formats macs ? NON.
Le Mac il est compatible avec les format PC ? OUI, la plupart. Et quand on a un soucis de logiciel qui ne tourne que sur windows il a des solutions de la virtualisation en passant par bootcamp.

Le coup du mac fermé et incompatible ça se passe uniquement dans la tête de ceux qui n'y connaissent rien au mac.

avatar diegue | 

Quel taux de réduction a eu cette personne chez Apple pour être obligé d'écrire un tel "adticle" !

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