"Le jour où j’ai voulu acheter un PC"

Christophe Laporte |

« Le plus grand succès d'Apple, c'est le marketing lamentable de ses concurrents... » , voilà comment Benoit Felten débute son billet paru sur ZDNet. Cet analyste et consultant spécialisé dans les télécommunications depuis 15 ans, qui avoue clairement avoir « une certaine méfiance à l'égard d'Apple », ce qui ne l’empêche pas pour autant de posséder un iPhone, souhaite changer de PC pour son travail.

Et à le lire, il est bien difficile de faire le tri dans tout ce qui lui est proposé. Pourtant, son cahier des charges est simple. Benoit Felten cherche une machine pouvant être amortie sur trois ans et qui par conséquent puisse tenir le coup durant cette période. Pas de limite de budget à condition d’avoir quelque chose qui tienne la route : un processeur Intel Core i7 et un SSD. Bref, rien de bien sorcier !

Logiquement, l’analyste a donc essayé de trouver chaussure à son pied sur les sites de Dell, HP et Lenovo, trois acteurs incontournables dans l’industrie du PC. Le site de Dell est un vrai labyrinthe.

Pour le choix de son ordinateur, après s’être orienté vers un ordinateur de bureau / tout en un, on lui a proposé trois catégories : « Les Essentiels », « Perfection Professionnelle » et « Stations de Travail Fixes ». Et ses interrogations ne font que commencer :

Autant ce dernier a le mérite d'être clair, autant pour les deux premiers je suis dans le brouillard alors que mon acte d'achat ne fait que commencer. Je lis un peu la description de chaque catégorie, et le brouillard s'épaissit. Pour les "essentiels", on me dit "Spécialement conçu pour les TPE-PME". Mais pour "Perfection Professionnelle" on me dit "Performances professionnelles haut de gamme". De là à en conclure que ce qui est conçu pour les TPE-PME est bas de gamme, il y a un pas que je n'ose pas franchir. Toujours est-il que ça ne m'aide pas dans mon choix.

Non seulement, la description est floue, mais impossible de concevoir un Optiplex 9020 Productivité à son goût. La personnalisation contient 35 catégories, mais ne permet en aucun cas de le doter d’un SSD.

Chez Lenovo, l’expérience est un peu meilleure. On lui propose « 15 catégories de PC, toutes codées par des lettres ». Pas évident pour s’y retrouver, mais il finit par tomber sur le  « Serie Edge » dont la promesse marketing est de « Démarquer votre PME de la foule ». Malheureusement, elle ne va pas se démarquer par un départ rapide puisque la plupart des modèles n’étaient pas disponibles à la vente.

Reste HP qui propose trois types de machines : « Performant et Innovant », « Polyvalent et Divertissant », et « Simple et Efficace ». Que choisir ? Benoit Felten clique sur « Performant et innovant » et se voit proposer finalement une tour avec un SSD. Mais le discours « Intensifiez votre jeu avec le nouveau HP ENVY Phoenix 810 grâce à une vitesse de traitement fulgurante, des images superbes et un son qui vous placent au centre de l'action » de cette machine n’est pas forcément cohérent avec son choix.

Autre surprise : le prix qui varie beaucoup chez HP d’un modèle à l’autre alors que les spécifications techniques sont quasi identiques : Intel® Core™ i7-4770, 16 Go de mémoire vive, 128 Go de SSD, NVIDIA GeForce GTX 770 - 2 Go. Avec les mêmes caractéristiques, une première machine lui est proposée 1799 € et la seconde 1999 €. Allez comprendre…

À la suite de ces trois échecs, Benoit Felten fait un tour par curiosité sur l’Apple Store. Et là, tout est beaucoup plus simple :

Je clique sur Mac, il y a quatre modèles en fonction de la vitesse du processeur et de la taille de l'écran. Je prends un écran 21 pouces, j'upgrade le processeur en i7 et la RAM à 16Go, je rajoute un disque fusion (hybride SATA et SSD) et un plan de protection de 3 ans. J'en ai pour 2277.99€ écran et logiciels compris (il faut compter environ 350€ de plus chez Dell pour comparer des choses comparables). Ça m'a pris exactement 3 minutes.

Voilà que Benoit Felten se pose la question de switcher. Non seulement il a trouvé une machine qui lui convient, mais à des prix très compétitifs par rapport à ce que propose la concurrence. Après, il y a une différence entre se poser la question et le faire. D’autres paramètres entrent en compte comme le fait de devoir racheter des applications compatibles Mac et il ne s’en cache pas une certaine méfiance vis à vis d’Apple.

Pourtant, tout n’est pas forcément rose chez Apple. L’Apple Store est plus fouillis que par le passé. Le Californien, d’autre part, n’y va pas de main morte avec certaines options. Par exemple, sur un iMac, le passage de 8 à 16 Go est tout de même facturé 200 €.

Dans son métier, Benoit Felten recommande aux opérateurs de simplifier leurs gammes : « un client qui ne s'y retrouve pas a de fortes chances d'aller voir ailleurs ». Et ce conseil, les rivaux d’Apple feraient bien de s’en inspirer…


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avatar patrick86 | 

"Sur l'autre débat sur la RAM, les apple taliban justifiaient la RAM soudée. Cet exemple montre très bien qu'apple fait ca pour facturer le plus cher la mémoire vive."

A bon ? Mais alors pourquoi la RAM n'est PAS soudée dans l'iMac ? Pourtant le prix des options est grosso modo le même que sir les autres modèles (y compris ceux à RAM soudée).

Apple n'a PAS besoin de souder la RAM pour vendre CHER les capacités supérieures optionnelles.

avatar mimile2013 | 

Un Mac se compare à un PC! J'ai un MacBook pro de mi-2010 il tourne à merveille! J'ai eu des PC avant je peux vous assurez que si vous comptez acheter un PC ne vous dites pas que c'est un seul PC car un PC tient 1an donc dites vous bien que l'année après ou dans 2 ans vous en rachèterez 1 aussi merdeux que ceux que vous avez acheté auparavant. Je préfère claqué 2000€ pour un mac que je vais garder 10 ans de que de claquer 10000€ pour 5 PC! Conclusion: un mac c'est pas si cher qu'on le croit.

avatar alphateam | 

Rassurez moi, vous blaguez là?

avatar Laurent-Apple | 

@mimile2013 :
+1 c'est bien fiable un Mac.

Après 5 ans toujours pas de carte mère HS (alors que mes deux ex Vaio, l'un au bout d'un an Carte mère grillée et un autre au bout de deux ans CM grillée)

avatar alphateam | 

Il ne faut pas généraliser non plus.

J'ai eu un macbook pro 17" clavier hs au bout de 6 mois.
J'ai un macbook pro retina 15" 2012, fuite de lumière sur l'ecran, batterie qui tenait mal la charge, 1200€ de reparation la première année (heureusement en garantie).

Donc bon des exemples il y en a d'un coté comme de l'autre.

Dans ma boite il y a plusieurs dizaine de pc, dont certains ont plus de 5 ans et qui fonctionnent encore parfaitement, et ont couté à peine 500€. Et je suis pas sur que la majorité des sociétés changent leur ordinateurs tous les deux ans comme à l'air de le sous entendre mimille, faut arrêter les betises

avatar Supermp3man06 | 

Pour ma part je trouve que les gammes proposés des constructeurs PC sont bordélique et au final ont y comprend rien.

Le choix de monter une machine à la carte est plus judicieuse mais combien de personnes autour de vous ont fait ce choix ? Pas tant que ça au final. J'ai toujours était sur PC jusqu'en 2009 où j'ai décider de switcher sur un Mac Pro, pour pouvoir le booster en temps voulu. Mais finalement, même moi qui suit un bidouiller dans l'âme, commence à me désintéresser de tout ça. De perdre son temps pour des gains de performances dont ont en a pas vraiment l'utilité au final, en utilisation quotidienne.

Les gens veulent des machines esthétiques, rapide, simple à l'emploi et clair en gamme. Apple a très bien compris tout ça. Après on me dit qu'Apple "oui mais c'est cher", par contre ça se revend bien d'occaz pas comme un PC qui perds quasiment la moitié de sa valeur en 1 an,qui au final peut permettre à un acheteur de renouveler sa machine pour pas grand chose !

Personnellement, je ne prendrai plus jamais de PC, c'est trop de bordel, et OSX est juste au top. Windows 8.1 ? Oui mais non :D

avatar Silverscreen | 

La mémoire soudée c'est un peu pour économiser la batterie et accroître les performances mais Apple ayant une mage d'environ 40% sur ses machines, ce serait naïf de croire que les options ne sont pas étudiées aussi pour saler la note à la limite de ce que l'acheteur est capable d'accepter.

Ceci dit, je pense que les autres constructeurs sont pareils : simplement, vus leurs marchés-cible et leur image de marque dans la norme, ils ne peuvent pas compter passer pour une marque premium. Mis bon, quelque chose me dit que Dell sur les Alienware doit se refaire aussi sur les options, niveau marge...

Pour en revenir à Dell et Lenovo ou HP : en tant que marques leader, c'est un peu absurde de compter sur le fait que tous leurs acheteurs soient uniquement des grands comptes avec un interlocuteur au tél pour choisir les configs en fonction d'une limite budgétaire.

Où Mme Michu va t-elle acheter son nouveau PC à l'heure d'Internet ? Sur le store des marques qu'on sait leader. Va t-elle s'y retrouver ? Non.

Non seulement les gammes sont absurdement similaires (puissant et multimédia, ludique et performant) mais le déroulé de détails techniques est clairement fait pour noyer le poisson : franchement qui s'intéresse au code chiffré du CPU Intel utilisé ?

Les gens veulent un ordre d'idée de la puissance du CPU, de l'espace de stockage disponible, de la qualité de l'affichage et des ports i/o dispos de la machine. Le reste sert à différencier les marques : design, garantir étendue, innovations hardware type Magsafe. Au lieu de mettre en avant sa garantie et son SAV, Dell noie le quidam sous une gabégie de termes techniques complètement décalés de la réalité des usages. Les autres font pareil alors qu'on s'en branle de la taille de la mémoire cache de niveau 3... Un simple graphique comparatif de la puissance des modèles dispos serait dix fois plus parlant...

avatar elamapi | 

@mimile2013

Mon Core 2 Duo overclocké, avec son alim nomame, sa HD4870 overclocké RDC qui a fonctionné H24 avec 12h de WoW par jour pendant 4 ans fonctionne toujours sans le moindre soucis

L'eeePC offert à mes parent à l'époque (genre y a 4 ou 5 ans) fonctionne tjs comme un charme.

Le touchPad de mon MbP 2011 ne fonctionne plus alors qu'on ne s'en sert pas (le MBP est sur un support et est utilisé comme un Mac fixe avec clavier externe et souris).

Mon iMac i3 2010 qui fonctionne H24 dont un an de WoW n'a aucun soucis

Les ventilateur de l'iMAc 2009 se mettait (sans raison alors que le mac était à la base en veille) à tourner a fond sans plus pouvoir s'arreter sauf eteindre physiquement la machine

J'ai revendu un portable Acer aprés 3 ans sans AUCUN soucis (pire, il a resisté a un verre d'eau)

Est-ce à dire que Apple c'est de la merde et les PC de la bombe ? Non ... 1- tout dépend de l'utilisaiton, 2- tout dépend de la référence

Les PC qu'on a au taf sont HORS d'age, genre les tout premier core 2 duo, et pourtant on a aucun soucis (si ce n'est les perfs avec les nouveaux soft).

bref, arrete ton délire paranoyaque

avatar gduh | 

Idem, j'ai encore, entre autre, un macbook pro core 2 duo, la seule upgrade matériel ? La mémoire et les évolution du système.
Et bien cette machine tient encore parfaitement la route sans aucun problème, depuis autant d'année. Pour avoir utilisé plusieurs PC dans le passé, ou même sur mon lieu de travail, un PC n'a jamais tenu aussi longtemps, sans au minimum devoir procéder à une réinstallation complète du système pour tout remettre à zéro au vu de la lenteur et autres problème inhérents, avec tout le temps que ça demande pour la sauvegarde/restauration des données personnels et ré-installation de tous les produits à commencer par firewall, antivirus and co.

avatar brenda | 

Vous avez déjà essayé de chercher une info sur un site de fabricant de bagnoles ?
c'est pareil que sur les sites de fabriquants de PC : il est impossible de choisir le moteur / processeur puis l'équipement / disque dur, mémoire ...
c'est un truc de fou : il faut choisir un modèle, puis découvrir ses caractéristiques, puis ses options disponibles. si vous n'avez celle dont vous avez besoin, et hop, vous retournez à l'accueil et vous recommencez ...
tout ça, dans le cas des vendeurs de bagnoles, en ayant un site tout en flash avec des mickeys qui bougent dans tous les sens ...
Les sites informatiques c'est pareil : vous choisissez un modèles, puis vous avez accès à la dotation de base puis aux options.
Personnellement je préfère la méthode Apple : choix de la machine : portable / bureau, de l'écran, et après vous modifiez l'équipement. C'est quand même plus User Friendly que les usines à gaz des concurrents :)

@+

avatar gduh | 

En terme de marketing, Steve Jobs avait déjà tout compris il y a longtemps. Et c'est bien l'une des toutes premières choses qu'il a faite à son retour chez Apple dans les années 90, en passant un grand coup de balais dans la pléthore de produits qui étaient alors disponibles quitte à en éliminer complètement certain.

Pourquoi se battre à coup de MHz, de GBytes de pixels alors que laplupart des utilisateur du grand public ne savent pas à quoi va leur servir un intel multi-core à xxx MHz avec xxx méga de cache en niveau 48… Ce que veux le grand public, pour la majorité, c'est juste savoir si la machine va pouvoir faire tourner ce dont il a besoin, que ce soit un traitement de texte, ou le dernier GTA et surtout si dans 3 ans sa machine sera encore suffisamment performante.

Et ce n'est pas sous ce seul aspect qu'il recherchait la simplicité, mais aussi au niveau design utilisation des produits et/ou du système… Et le tout avec le succès que l'on connait (que l'on apprécie ou pas, là c'est un autre débat), certains diront justement qu'il est difficile de customiser les produits Apple, certes, mais avec un PC, au bout de 2 n'as, est-il aussi facile de changer de carte graphique quand la carte mère ou les contrôleurs ne savent pas (au mieux) forcément suivre la cadence de la nouvelle carte ?! Dans ce cas il vous reste toujours la possibilité de passer par le site de Dell ;-)

avatar elamapi | 

@Silverscreen

Mme Michu va t-elle acheter son nouveau PC à l'heure d'Internet ?

Gamer (vrai gamer) -> PC quoi qu'il arrive (le petit budget montera son PC, le gros achetera un alienware a 3k + option)

-> Geek: en piece détaché sur RDC
-> Casu: d'un bloc en promo chez Price minister
-> lambda: D'un bloc chez Fnac.fr ou Darty.fr
-> Michu: Magasin physique darty / carrouf / auchan / fnac

En gros personne ne commande chez Dell.fr ou HP.com ni lenovo.com.

avatar elamapi | 

@gduh

Jobs a compris que :
-> Luxe = moins de vente, GROSSE marge, client qui ne regardent pas le détail. Il avait raison. Mais pour info, Cartier, Vuitton ou Porsche, l'avaient compris bien avant Jobs ...

avatar GillesB | 

Et encore il n'a pas voulu un portable!

Je viens d'acheter un ultra portable, j'avais la référence du HP d'un collègue Allemand.
J'appelle HP, je voudrais ce modèle, dix minutes d'attente avec mise en musique et réponse : M. On ne vend pas ce modele en France!..
Moi: vous avez n équivalent?
HP: quelles caractéristiques. ,
Moi: ultra portable, 13" , SSD 256go, et station d'accueil
HP : je vous mets en attente ... 10'.... Nous ne vendons pas ce genre de configuration aux PME, seulement aux grands comptes!...
Moi. Très en colère : ok ce sera un Dell

J'appelle Dell
Je demande la même configuration.
Budget 1950€ HT
Moi vous êtes sur il y a le XPS 13" sur votre site avec une station d'accueil USB 3.0 kensigton qui est beaucoup moins cher.
Dell, oui mais ce modèle n'est vendu que sur la boutique en ligne.
Moi, oui mais j'ai un compte chez vous et je préfère utiliser ce moyen qui ne peut être utilisé en ligne.
Dell, envoyez moi le devis en ligne par mail je vous répond dans la journée.

Deux jours plus tard mail du "commercial" : pour une config n'ayant rien a voir et à un prix encore plus cher.

Ré appel, je tombe sur une commerciale et 1/4 d'heure après j'ai un devis qui correspond.

Bilan beaucoup de temps perdu, un total PC+ station accueil + écran 24" à 1998€ HT soit environ 100€ de plus que la même configuration MBA 13" avec un écran 27" qui fait station d'accueil (deux câbles également à brancher) et surtout qui m'aurait pris 10' à commander et pas une après midi complète.

Je crois que finalement j'aurais mieux fait de faire cela et de le mettre sur boot camp.

PS. J'ai du acheter cette machine car mon entreprise a fait le choix d'une GED totalement incompatible Mac.

Gillesb

avatar sinbad21 | 

Non je ne crois pas, bootcamp pour u particulier à la rigueur mais en entreprise non. Il y a déjà assez de problèmes comme ça avec Windows et ses pilotes, pas la peine de rajouter bootcamp.

avatar melaure | 

Article totalement irréaliste quand on connait le prix d'achat moyen d'un PC.

La c'est un gars qui se le joue plein les poches : je prend la Porche ou la Ferrari ?

Il ne fait que confirme que le Mac est un produit de luxe : soit on est à l'aise, soit on mange des pommes de terre toute l'année ... ;)

avatar elamapi | 

@GillesB

- y a des jours comme ça ou on a pas de bol, perso, je n'ai jamais eut de soucis avec les commerciaux Dell, que ce soit pour commande 1 portable entrée de gamme, ou 15 machines.

- ton entreprise t'oblique à t'acheter ton PC ?

- Mac + Parallels + Windows et ton GED fonctionnera sans soucis. Même les trucs tordus fonctionne (jailbreak iphone par exemple).

avatar eseldorm (non vérifié) | 

au dela de la capacite vendue, certaines machines fixes (PC) contiennent plus ou moins de slot de ram. plus ou moins de ports d'extensions.
c'est sur que chez apple, les extensions, ce n'est pas trop ca. rien que le mac pro : benm achetez des peripheriques thunderbolt compatible. debrouillez vous merci.

bref, c'est un gros troll cet article. je pense qu'elamapi a bien resume la situation.

macg, c'est pas un site de vente de PC sinon ? c'est le bordel ici.

avatar elamapi | 

A ce propos, y a tout un tas de boite qui se charge de trouver/monter votre PC pour vous, c'est encore plus simple (vous leur donnez les caractérisque si vous n'avez pas de budget limite, ou un budget et il trouverons les meilleures caractéristique pour vous.

Monté, installé, livré chez vous avec un tech qui vous le déballe (avec 200€ / main d'oeuvre). Encore plus simple que chez Apple.

C'est sur qu'avec du fric tout devient plus simple ....

avatar Akerloof | 

A la décharge des constructeur PC il faut rappeler que la marge nette est absorbé par Wintel (et bientôt wintelvidia), ce qui laisse peut d'argent pour la recherche et l'innovations.. Reste une seul logique dans ce cas, la guerre des prix et l'inondation du marché avec des modèles à obsolescence programmés pour joueur sur les volumes.

Le modèle Apple est simple, peu de modeles ce qui allège la logistique, soignées pour éviter les couts de SAV, amorti sur plusieurs années avec des technologies adopté sur le long terme. Et qu'on vienne pas me dire que Apple a des taux de retours normaux car la réalité est que quand vous avez un Dell, Acer ou autres vous savez que c'est même pas la peine de le ramener en SAV, car vous aurez rien de rien..

avatar neovex | 

Je vois pas où est le problème logiciel, si on a déjà acheté les licences sous Windows et qu'on ne peut pas travailler sans les licences alors suffit de faire un dual boot avec l'image système Windows de son ancien ordinateur.

Et puis une fois qu'on utilise OS X c'est à ce moment précis qu'on se dit qu'Apple à 10 ans d'avance sur Windows.

Quelques exemples :
- Mon navigateur Firefox qui s'ouvre en moins d'une seconde sur mon MacBook pro de 2011.
- OS X reconnait les partitions sur les clés USB.
- Un trackpad tellement intuitif qu'on se demande à quoi sert encore une souris.
- Un système stable sans les écrans bleu de la mort.
- Un système de copie où quand il dit qu'il reste moins de 5 secondes, il reste VRAIMENT moins de 5 secondes.
(Sur Windows qui n'a jamais connu les 5 secondes restantes qui durent une minute ?)
- Anti-virus ? Pour quoi faire ?! Ah oui vous êtes sur Windows excusez-moi ;-)

avatar titi-henry | 

Non mais t'es sérieux avec tes 10 ans d'avance? ou c'est un troll en lisant tes exemples tu passes tellement pour l'idiot du village qui croit tout ce qu'on lui dit.

1) Concernant le navigateur, j'utilise IE 11 ou Chrome, et à part le 1er démarrage à "froid" ou ça peut prendre 2 ou 3 secondes, mes navigateurs s'ouvrent instantanément.
2) Les partitions sur les clés usb? Dis moi tu gères comme tes clés usb comme des disques durs c'est ça?
3) Concernant le trackpad, moi qui joue a league of legends, aussi bien que soit le trackpad du mac, impossible de remplacer une souris. Ca me ferait vraiment marrer de te voir quelqu'un jouer à ça avec le génialissime trackpad du mac. Tu enterres un peu vite la souris à mon avis
4) Le système de copie franchement et les BSOD franchement je ne sais pas quoi dire. Pour les BSOD pour ma part vu que je garde ma machine à jour côté pilote cela fait très longtemps que je n'en ai pas eu, au moins plusieurs années et le système de copie je n'ai pas d'argument là franchement l'argument touche tellement le fond que je ne trouve rien à dire.
5) Pour l'antivirus, maintenant que je suis sous Windows 8.1, laisse moi te dire qu'il n'y en a pas besoin, Windows Defender est intégré et se gère de manière totalement automatique et je n'ai jamais eu de problème de virus, voilà maintenant plus d'un an que j'utilise Windows 8/8.1.

avatar ombral26 | 

Nan mais titi henry tu peux te rassurer autant que tu veux avec tes contre arguments bidons, il a fallu attendre des années pour attendre windows 8, qui est loin d'être au niveau en terme de stabilité par rapport à OSX. Aussi, quel débile irait jouer à LoL avec son trackpad sur un mac, les souris ça reste indispensable pour certaines utilisations, l'utilité du trackpad est incontestable, l'essayer c'est l'adopter et même un gosse de 5 ans peut comprendre comment ça marche, exactement comme les autres appareils Apple.

Mise à jour des pilotes ? Ce truc vieux comme Windows 95 ?

avatar onclebobby | 

Même si je n'ai acheté mon premier ordi Apple qu'en 2012, je reconnais que son site a toujours fait dans la simplicité pour la présentation de ses produits, les upgrades etc. Peut être pas assez dans certaines gammes, mais je n'ai jamais eu ce sentiment de trop-plein d'informations, ce qu'Apple fournit est clair et transparent.
Auparavant, le site de Dell, même avec de nombreuses gammes, offrait plus de simplicité dans les upgrades. Aujourd'hui, un lien correspond seulement à un produit, il faut revenir sur la page de garde ou précédente pour vérifier un autre ordi…Pareil avec les autres marques, trop d'infos tue l'info.
Même en allant à la Fnac, Darty etc. ils n'ont souvent de disponible que le modèle en vente, j'ai rarement vu, pour un modèle où un constructeur propose XX références, les magasins avoir la possibilité de commander n'importe lequel.

avatar Simeon | 

Franchement, les journalistes de Macgé se plaignent parfois (à raison) des trolls dans les réactions, mais avec des articles comme celui-là, on sait d'avance à quoi s'attendre...

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