Orange : toutes les nouveautés en détail

Nicolas Furno |
Orange a fait son show ce matin. Son patron, Stéphane Richard a présenté en grande pompe plusieurs nouveautés à l’occasion d’une grande conférence assez impressionnante à voir - elle était diffusée en direct - et plutôt efficace dans la mise en scène. Outre la nouvelle Livebox Play, il a été question de réseau et surtout de services. Le message est très clair : Orange ne veut plus être qu’un simple fournisseur de tuyaux et l’opérateur entend jouer un rôle central dans les services.



Nouvelle Livebox



Avec la Livebox Play, Orange compte renforcer sa présence au cœur de la maison. On a déjà eu l’occasion d’évoquer en détail les nouveautés de cette box, qui n’est pas attendue avant le début de l’année prochaine (lire Orange présente sa Livebox Play). La conférence a été l’occasion de reprendre rapidement ces nouveautés et d’en préciser d’autres.



Stéphane Richard a rappelé que cette nouvelle box est le résultat de plusieurs années de travail en interne. Paul Otellini, patron d’Intel, est même intervenu en personne pendant la conférence pour mettre en avant la puissance de la puce intégrée, une puce Intel bien évidemment. Ce serait la box la plus puissante du marché à ce jour. Une prestation qu'il avait déjà assurée lors de l'annonce de la Freebox Revolution.



Livebox Play



La Livebox Play contient deux réseaux WiFi pour fournir toute la maison en flux HD sur plusieurs appareils, tout en offrant un accès rapide à Internet. La puissance du WiFi a été renforcée au passage pour atteindre toutes les pièces du domicile.

L’application pour smartphone My Livebox offrira un contrôle complet de la box, mais elle permet aussi de vérifier l’utilisation du réseau Internet. Un bon moyen de surveiller vos enfants et de limiter l’utilisation à certaines plages horaires. Sur la télévision, la Livebox Play met en avant les appareils actuellement connectés.



La simplicité et le contrôle ont été mis en avant là aussi, une constante dans cette conférence. Simplicité dans la gestion, mais aussi dans la prise en main : Orange a manifestement réduit le nombre de câbles, mais on ne sait pas comment. Le design assez simple a été justifié par une attente exprimée par les clients (sic, Orange s'est plusieurs fois référé aux souhaits des clients pour justifier des nouveautés qui découlent plutôt de l'évidence…) : cette Livebox Play est petite et elle doit se fondre dans son environnement pour ne plus être vue.

La Livebox Play fait office de base DECT, comme la Freebox, pour les téléphones fixes et Orange propose de tout paramétrer depuis l’application mobile. La possibilité d’enregistrer ses numéros dans les téléphones fixes, sans passer par le téléphone lui-même.

Livebox Play TV



La Livebox Play TV a quant à elle droit à une nouvelle télécommande et il en a été question pendant la conférence et les présentations qui ont suivi. L’interface peut être contrôlée par des gestes, y compris pour passer d’un élément à l’autre dans les menus. La face avant a été pensée pour être la plus simple possible, avec essentiellement les boutons pour changer de programme et de volume ; la face arrière est évidemment plus complète avec son clavier AZERTY.



Stéphane Richard a aussi parlé de l’intégration de Facebook et Twitter, une fonction qui reprend une fonction que l’on avait vu dans La Box de Numericable et qui semble aussi importante ici. La box intègre à cet effet un navigateur complet et on peut accéder au réseau social sur sa télévision.

La Livebox Play TV intègre une boutique d’applications avec une cinquantaine de titres pour le moment. Dans le lot, on trouve inévitablement Deezer, mais aussi des radios (RTL) ou encore Allociné.



La conférence a été l’occasion d’évoquer le jeu : contrairement à ce que l’on pensait, la box mêle jeux en local et jeux dans le Cloud. Orange a intégré la Xbox, non pas pour jouer, mais pour accéder à la télévision fournie par la box. Kinect a été exploité, pour passer d’une chaîne à l’autre avec un geste par exemple. L’opérateur insiste une nouvelle fois sur la simplicité : tout se fera automatiquement, sans même saisir ses identifiants.

Les précommandes pour la Livebox Play seront ouvertes dès demain sur Internet, avec des conditions préférentielles. Le patron d’Orange n’a toutefois donné aucun chiffre, le prix reste la grande inconnue pour le moment pour cette Livebox.

Réseau plus rapide



Après les services, la conférence est revenue au réseau et au transfert de données. Stéphane Richard a évoqué le déploiement de la fibre avec un objectif : dépasser le million de clients à la fin de l’année 2014. Il y a à l'heure actuelle 150 000 clients fibres chez Orange selon son patron. Comme on l’avait appris, l’opérateur pousse ses débits à 200 Mbit/s dès le mois de février.

Orange a également signé une alliance avec Akamaï qui fournit la bande passante nécessaire à la distribution de contenus à de nombreuses entreprises, dont Apple : gageons que cela ira plus vite pour le téléchargement des mises à jour et l'accès aux services de VOD d'Apple, notoirement lents chez le concurrent Free…



Le réseau mobile très haut débit a également été évoqué, la H+ bien sûr, mais aussi, et surtout la 4G. Après Marseille, la 4G ouvre dans trois nouvelles villes aujourd’hui (Lille, Nantes et Lyon) et six villes supplémentaires seront ajoutées d’ici le mois d’avril 2013. Dans un premier temps, il s’agit d’une offre professionnelle toutefois, l’offre grand public en 4G attendra février 2013.



L’opérateur a longuement évoqué les avantages de ces offres rapides pour les professionnels, mais pas seulement. Il a aussi été question de Cloud gaming en 4G, testé sur une tablette, mais aussi sur un ordinateur, avec une clé 4G. L'intérêt évidemment est de pouvoir faire tourner des jeux plus puissants sur un simple smartphone.



Services



Joyn : le successeur du SMS ?



Stéphane Richard a commencé sa conférence avec le premier service évoqué : Joyn. Ce système standard combine appels, chat, visioconférence et transferts de fichiers. Il sera déployé en Espagne dans un premier temps, en France à la mi-2013 et dans plusieurs autres pays européens. Il s’agit en quelque sorte du successeur de RTC et du nom commercial d’une technologie qui existe par ailleurs, nommée RCS. Avantage de cette solution, on peut appeler et partager des vidéos en même temps.



Par rapport à FaceTime, on peut facilement revenir à la téléphonie. Son plus gros avantage est toutefois son aspect standard : il ne devrait plus se limiter à une marque et il n’y aura pas besoin d’application spécifique. Les constructeurs et les opérateurs devront toutefois l’intégrer, puisqu’il s’agit d’une fonction réseau. Reste à savoir si Apple, au hasard, sera prête à utiliser cette fonction qu’elle n’a pas créée. Le vice-président de HTC a, de son côté, manifesté son intérêt pour cette technologie.

Selon Orange, Joyn n’aura pas un impact significatif sur la consommation de DATA, mais c’est une information qu’il faudra vérifier sur le terrain. Son interopérabilité en fait un successeur du SMS, dixit l’opérateur, qui n’a pas manqué de tacler Google et Apple.

Le Cloud d’Orange



Orange a confirmé sa volonté de ne pas en rester au seul niveau des tuyaux, il entend fournir le plus grand nombre de services. Stéphane Richard a par exemple présenté le "Cloud d’Orange", une "armoire numérique composée de grands tiroirs", selon ses mots. Une offre qui se veut résolument grand public, mais qui se veut aussi plus sûre que ses concurrents.



Ce service est présenté comme un « Cloud de la confiance », en clair, le seul qui protège efficacement des données et la conférence a fait preuve de grande pédagogie à ce sujet. On doit aussi pouvoir retrouver ses données en permanence, quel que soit le terminal utilisé. Les serveurs de l’opérateur seront situés en France — une pique aux clouds américains — et les données ne seront pas utilisées à des fins commerciales — bis. L’opérateur met aussi en avant la sécurité des données à long terme.

Stéphane Richard a évoqué un appareil photo Samsung qui stocke automatiquement les données sur le Cloud d’Orange et d’autres partenariats de ce type devraient être signés. Aucun nom n’a été évoqué, mais des applications seront proposées au moins pour les terminaux iOS et Android. Ce Cloud est censé synchroniser les photos, des documents, mais aussi ses données personnelles, comme le carnet d’adresses et le calendrier. Outre les applications mobiles, les photos stockées dans le Cloud d’Orange s’afficheront sur une télévision, via la Livebox Play TV. À terme, on devrait y stocker encore plus, notamment des livres et de la musique.


Son numéro de téléphone Orange devrait suffire pour se connecter au Cloud.


Ce nuage d’Orange sera gratuit et contiendra 50 Go de données pour tous les abonnés et même 100 Go pour les abonnés fibre ou 4G. Point négatif par rapport aux autres concurrents, l’opérateur n’a pas conçu d’applications desktop, mais les échanges entre terminaux et le Cloud d’Orange ne seront pas décomptés du forfait. Le transfert se fera ainsi en WiFi, mais aussi en 3G sans risquer de dépasser les limites habituelles (fair use).



Party-Call : Facebook et Orange main dans la main



Stéphane Richard a évoqué rapidement un partenariat entre son entreprise et Facebook : il devrait voir le jour à l’été 2013 et permettre aux abonnés de l’opérateur de se rapprocher plus facilement de leurs amis sur le réseau social.

Cette fois, il s’agit d’une application pour smartphones que l’on pourra lancer depuis l’application Facebook. Dans Party-Call, vous invitez des amis et ces derniers sont contactés par un appel amélioré. Les invités rejoignent l’appel en voyant son motif et cette conférence à plusieurs fonctionne aussi sur le site de Facebook depuis l'ordinateur.



Dans le cas d’une séance de cinéma, l’invitation est lancée par une personne, mais c’est par la discussion au téléphone que la décision de voir tel ou tel film est prise. En somme, le réseau social facilite l’appel à plusieurs, dans une interface très simple.

Paiement mobile par NFC



Autre domaine dans lequel Orange veut jouer un rôle central : le paiement mobile par NFC. L’authentification se fait par la carte SIM et via les serveurs d’Orange. Le patron d’Orange insiste sur le lien avec la carte SIM et sa sécurité : "aussi sûr que sa carte bancaire", a-t-il ainsi affirmé et c’est un responsable de VISA qui vient confirmer cette promesse.

Seules quelques banques bénéficient de ce nouveau service. Certaines l’offrent dès aujourd’hui, d’autres l’année prochaine et côté magasin, il faudra attendre un peu. Stéphane Richard cite Auchan qui acceptera le paiement par NFC au premier trimestre 2013. Dans les transports en commun, certaines villes sont déjà équipées en France et il faudra attendre 2014 pour la RATP. Air France et la SNCF devraient également s’y mettre, selon ses mots.



Libon



Le patron d’Orange a aussi officialisé le lancement de Libon (Gratuit). Ce service existe depuis quelque temps sur l’App Store sous la forme d'une application, mais elle permet maintenant également d’appeler. Cette application sera disponible prochainement pour les terminaux Android.



Conclusion



On attendait la présentation d'une nouvelle Livebox, la nouvelle box d'Orange n'a occupé qu'une petite partie de la conférence, l'essentiel était ailleurs. Ce sont les services proposés par l'opérateur qui constituent certainement la nouveauté la plus significative de ce matin. Reste à savoir si les utilisateurs adhéreront à ce Cloud proposé par leur opérateur plutôt que par un acteur tiers…

La 4G a occupé une grande part de la conférence, alors qu'Apple n'a jamais été citée, pas même une seule fois en passant. Et pour cause, son iPhone 5 n'est pas compatible avec la 4G en France. Avec un lancement qui se généralise cette année, cette incompatibilité risque de peser lourd sur les ventes d'iPhone dans le pays…


À la fin de la conférence, Stéphane Richard a appelé ses équipes sur scène…
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avatar minimat (non vérifié) | 
Bon et ben si free ne fait rien pour les débits d'ici janvier, j'orange.
avatar Funigtor | 
J'habite vraiment pas loin de Lille, mais je sens que la fibre j'peux toujours me brosser. C'pas génial du 13.5/1...
avatar Jean-Jacques Cortes | 
@lukasmars J'ai lu quelque part, que ce théâtre avait été démoli. :'( Oui, en effet, il a été remplacé par un hôtel : http://fr.wikipedia.org/wiki/Théâtre_de_l%27Empire
avatar laucar | 
En suisse les box de Swisscom et Cablecom ne font pas tout ça ! Et elle ne sont pas près de l'être !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je comprend pas tous vos commentaires basés sur aucune réelle argumentation! L'idée qu'un opérateur soit juste un fournisseur de tuyaux ne vas pas avec la libre concurrence, car aucun réelle argument de différenciation. Donc que Orange cherche à ce différencier pour permettre au moins Geek une expérience client convenable est d'autant plus encourageante que les autres (telle SFR ou Bouygue) qui suivent bêtement le marcher et non une demande. Free baisse les prix pour ce différencier c'est une idée parmi t'en d'autre, toutes fois il fournie également des services la TV par exemple. Ensuite, oui avant les modems étaient dans l'ordinateur, perso je me vois mal avec un routeur dans mon ordinateur, je suis pas chez moi, personne à internet, tous le monde est relier à la prise téléphonique!!! La Box centralise l'usage. Perso cette box est pas mal contrairement au autres box que Orange à pu commercialiser, et plus discrète en noir, donc c'est pas mal!!! Je pense qu'elle ce fondera mieux avec le reste des équipements, sachant que le noirs et de mise chez les fabricants de TV ou de home cinéma. En suite, l'évolution de la box n'est qu'un alignement à la concurrence à voir ce que donne la fluidité du programme interne. Ainsi et je trouverai bien qu'au lieu de vous plaindre vous pourriez applaudir la communication de ce groupe dans les bons comme les mauvais, car les autres n'en font que très peu. Et pour conclure, comment pouvais vous trouvez les forfaits hors de prix en France? Le même prix qu'une place de parking pour communiquer et accédé au plus grand des contenues oui c'est bien mais c'est pas la bonne bataille!!! Il serait plus intélligent de notre part de revoir notre gouvernement qui gagne sa vie sur la notre sans nous rendre quoi que ce sois!!! Qu'une entreprise comme celle ci qui forme des jeunes en apprentissage, embauche des CDI pour faire évoluer nos moyens de communication préférer.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Suite Personne n'en veux à Apple sa marge énorme... Comme sur l'automobile, et plein d'autre produit ou même service public... Pour ne cité que c'est exemple. Alors oui je remercie tout de même Xavier Niel pour les baisses de tarif qui ne sont pas négligeable. Je vous souhaite une bonne réflexion à tous!!!!
avatar daxr1der | 
Free a du soucis a se faire... Free propose a très peu de monde la fibre... Alors que Orange a bien plus de monde... Et bientôt de la fibre 200
avatar Jean Claude Dusse | 
@ Mc_iPhone [21/11/2012 14:40] Putain c'est un tueur le mec !! J'adore !!! et ce qu'il raconte est très effrayant !!
avatar curly bear | 
je confirme la mauvaise presse de Free ADSL. Bien souvent (Testé avec DegroupTest) mon iPhone est plus rapide avec la 3G d'Orange qu'avec l'ADSL de free. Ecouter un flux radio le matin participe de l'exploit. Si c'était aussi simple de changer de provider interne que d'abonnement mobile….
avatar prommix | 
La fibre (chez Orange ou ailleurs) c'est comme les extras terrestres, on en entend beaucoup parler mais personne ne l'a jamais vu.
avatar elise | 
@Manueel Merci
avatar elise | 
@Applesoft Exact ma sony bravia fait déjà tout ça depuis deux ans
avatar llllll1111116 | 
AH AH AH AH! J'adore orange!!! On est fin 2012, on a déjà beaucoup trop de services doublons dropbox/icloud/skydrive et skype/facetime. ET ILS ARRIVENT ENCORE à nous en ramener d'autres!!!! Ils nous ramènent quand un spotify/deezer? ou ils ont rachetés zune? Sans oublier le myplug qui sert à optimiser l'économie d'énergie...mais en consommant pour qu'il reste en veille avec la box... (Mention spécial à libon, qui fait la même chose que joyn) Tout ça au lieu de se concentrer les fonctionnalités de l'OS de la futur-obsolète box....pfffff....
avatar Nicodu18 | 
@ Mc_iPhone Merci pour lien vidéo ;-) Riche en enseignement ! Même s'il faut se taper 2h00 de visionnage, et que ça date un peu, ça vaut vraiment le coup. Merci encore !
avatar elise | 
N importe quoi cette histoire de 4G . Je ne vois pas pourquoi l incompatibilité de l iphone5 pèserait lourd sur les ventes en France quand nous ne sommes pas encore tous fournis en 3G . Par ailleurs la 4G n en est qu'à ses balbutiements et apple a le temps. Ici c est comme la fibre, prommix a raison, c est du vent ! Et puis il faut considérer les tarifs aussi.
avatar stefhan | 
@SimR69 Idem...
avatar SOcare | 
C'est marrant de lire certains commentaires, à l'époque où Orange ne proposait que très peu de services inclus dans leur offre ça criait au scandale maintenant que c'est fait ça se plain ... Cherchez un autre opérateur qui propose gratuitement 50 go de stockage en ligne pour ses clients... Cherchez un opérateur qui tente d'innover et trouver d'autres moyens de communications parallèle aux SMS et appels voix standards... Pour ce qui est de la fibre et de la 4G c'est pareil, pas mal seraient les premiers a se plaindre si ce n'était pas proposé, certes ce n'est pas encore pour tout le monde mais laissez le temps de l'installer ça se fait pas du jour au lendemain j'ai l'impression que vous n'avez pas idée de la complexité que peut engendrée un déploiement de réseau fibre... Donc ceux qui bénissent Xavier Niel, n'oubliez pas que sans Orange et ses investissements( France Télécom à l'époque) vous seriez sans doute toujours en 56k...
avatar momolerobot | 
Moi je viens de faire la mise à jour de la livebox TV. Tout d'abord, les explications données sur le déroulement de la mise à jour sont faux : toutes ! Cela ne se déroule pas du tout comme cela. Exemple : ya un message en énorme sur l'écran disant de ne pas toucher la télécommande, donc vu qu'ils disent que cela va prendre entre 20 et 30 min j'éteins le téléviseur. Vingt Min plus tard j'allume et là j'ai un message qui me dit que la livebox va vérifier la compatibilté et qu'il faut appyer sur OK de... la télécommande ! Deuxièmement : Maintenant la livebox tv qui est mise à jour bloque sur des chaines et on ne peut plus rien faire. Faut l'éteindre et la rallumer. Ben oui sinon cela ne serait pas "Orange". Ca c'est la "Orange Touch". Qu'ils fassent déjà le strict minimum correctement et on verra pour le reste ensuite. Mais je sens bien que c'est pas pour tout de suite.
avatar hollylol | 
Le Cloud non décompté de son forfait data, c'est quand même fort.
avatar oomu | 
@SOcare [22/11/2012 09:26] tout ce que je demande à un opérateur c'est de fournir qu'une prise avec du IP dedans, rien d'autre. un tuyau internet, rien d'autre. Il peut travailler sur me gérer ipv6, me fournir un bon support. Idéalement j'aurais apprécié des services, certes, mais uniquement basé sur des standards commodisés (gratuit pour tous et répandu) et fédérés (qu'importe quel serveur on utilisé, tous se connectent entre eux, tel le courrier électronique ou dns). exemple : jabber/xmpp, imap. Des fonctionnalités qui devrait être de base fournies aux utilisateurs : communiquer, écrire, échanger. tout le reste n'a pas à appartenir à un opérateur (en particulier la distribution et édition de contenus culturels. Voilà le genre d'exception culturelle française que j'admettrai : une scission totale et imposée par la Loi entre opérateurs technique et distributions/magasins ) - je n'utilise toujours pas de "box" avec mon abonnement adsl (oui oui, en 2012, toujours pas). Même la freebox, mais aussi sfr, orange, etc tous ces appareils deviennent trop sophistiqués et complexes , par des entreprises dont ce n'est pas le coeur de métier : je n'ai pas envie de gérer mise à jour, crash, firmware, interface bourrées de menu (même simples), etc. Déjà que Apple et consorts ont du mal alors que c'est leur SANG depuis 40 ans.. Autre chose : j'ai encore ma ps3 à mettre à jour pour utiliser à nouveau je ne sais quelle fonction en ligne. Consolation : hormis pour des nouveautés, on est pas forcé de mettre à jour son iphone pour continuer à profiter du web, voir même services déjà lancés d'Apple. - Ce qui fut plébiscité pour Free, ce fut effectivement qu'ils innovèrent , mais surtout qu'ils apportaient des services (stockage de fichier effectivement mais aussi ip fixe, etc ), là où maintenant les opérateurs cherchent à devenir TF1-disney-épicerie-vigneron. dans le même temps Orange/free/Sfr/ETC. proposent toujours pas la fibre.
avatar oomu | 
ha oui, tiens, pourquoi une puce intel dans cette box ? - "200M, c'est juste hallucinant, mais j'aimerai que les tuyaux enfoui devant chez moi me permettent d'avoir la fibre assez rapidement." j'aimerais que les tuyaux raccordés jusque dans le local technique (!) de mon habitation me permettent d'avoir la fibre illico (ha mais aucun opérateur n'est au courant et ne sait pas me répondre...) malgré les travaux et les papiers placardés par les différents contractants techniques (financés par la région et département) comme quoi ce fut fait (sequalum entre autre).
avatar YARK | 
J'ai toujours leur merde de Livebox Generation 1 qui tient même pas debout dès qu'on lui met le fil du transfo ! Wi-fi merdique et boîtier video même pas en HDMI !!! Si j'étais pas en bout de ligne, il y a longtemps que j'aurais été faire un tour chez la concurrence.
avatar mirage0631 | 
@tous ceux qui ont un debit honteux Effectivement, il serait bon que orange fasse en sorte d'offrir un debit a la hauteur de ce qu'on paye avant de parler de fibre optique partout en France. J'habites a 8km de Toulouse qui au passage est la ville qui connait la plus grosse expension demographique d'europe, et donc de france et mon debit depasse rarement les 2,4 megas... Client orange depuis 6 ans, le service client ne cesse de me repondre que le fait qu'on paye le meme prix que ceux qui ont le debit affiché dans l'offre pour justement donner les moyens a orange de developper son reseau haut debit... Arrrf..
avatar nemrod | 
Orange et son lobbying pour empêcher BT d'utiliser la 4G sur la fréquence de 1 800 ...
avatar W.B.M | 
Joyn est déjà intégrer sur la dernière beta du galaxy s3
avatar Applesoft | 
J'ai regardé la présentation de Stéphane Richard. Sur la forme, c'est impressionnant, la boîte qui s'est chargé du rendu visuel de la keynote a fait un boulot hallucinant. Le budget a dû être monstrueux pour cet événement. Sur le fond, c'est une toute autre histoire : c'est que de la poudre aux yeux. Y'a rien qui m'ait intéressé à titre personnel. Beaucoup de promesses je trouve... comme d'habitude avec Orange. Par ex, le Cloud de 50 Go pourrait vraiment m'intéresser. Mais je n'ai aucune confiance dans Orange pour proposer un service qui marche vraiment et qui soit simple, j'ai un passif avec les services Orange. Finalement, ils proposent quoi ? Des services qui existent ailleurs et qui montent vite. Bonne chance à Orange à Joyn et Libon pour s'imposer comme standard :)
avatar Mr Deckard | 
Chez Orange j'avais un débit ridiculement bas, 57k, des interlocuteurs qui ne comprenaient rien (ou ne voulaient pas comprendre). Au bout d'un moment, je suis allé dans une boutique Orange et j'ai voulu changer de LiveBox au cas où. Rien à faire, impossible puisqu'elle marche m'a t-on répondu. Avec un tel débit, tu parles comme elle marche ! J'ai demandé l'adresse du service résiliation. Une des "Ginette" ( oui, c'était une boutique pleine de "Ginette", ces femmes très fatiguées et qui en ont rien à faire du client ) me lance, sûre d'elle : "C'est écrit en bas de la facture ! ". Ben voyons... j'ai appelé le service résiliation où l'on m'a expliqué que pour changer une LiveBox... disons qu'il ne faudrait pas qu'elle prenne l'eau... J'ai résilié et tout ramené chez les "Ginettes" . Aujourd'hui, avec SFR, débit 5 méga. Alors Mr Orange, vos ambitions, c'est bien, mais faites le ménage d'abord.
avatar elise | 
@oomu Bravo
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@rikki finefleur et à tous les râleurs et autres "pingres ou radins" C'est vrai qu'Orange est très légèrement plus cher que les autre FAI. encore que la location de la Livebox est "peut être" une arnaque pour toi mais en tous cas on arrive AVEC le coût de la location à un prix a peu de chose près comparable avec la concurrence SAUF que si ta Livebox bug ou a le moindre problème, Orange la change illico sans chercher à pinailler ou a te rendre responsable de sa défaillances CE QUI N'EST PAS LE CAS DE FREE et de SFR (pour Bouygues je n'ai eu aucun retour négatif de mon entourage). Voici 3 exemples de mes proches... Pour Free (parent de ma belle sœur ) par exemple pas d'Internet, pas de tel : la box ne fonctionne pas (ne s'allume pas !!!) plus de 10 mois sans pouvoir utiliser internet ou le téléphone (tout en étant prélevé) pour finir par pouvoir résilier l'abonnement !!!le tout sans remboursement. Pour SFR (ma tante) dysfonctionnement du téléphone (ma tante n'as pas d'ordi donc ne se sert pas d'Internet) vielle box de tele2 que SFR refuse pendant près de 6 mois de changer (donc peu ou PAS de téléphone fixe) jusque qu'au jour ou excédée elle envoie sa lettre de résiliation et la comme par magie la box a été envoyée en moins de 48h. Alors que pour mon cas chez Orange lors d'un déménagement j'avais des déconnexions intempestives toutes les 5 à 10 minutes. Le technicien France Telecom est venu à mon domicile 7 fois en 3 semaines a changé le câble qui part de la rue et arrive dans ma cage d'escalier, a changé le câble qui arrive jusqu'à mon appartement ( je l'ai aidé !) , a changé 3 fois la Livebox et a même changé la carte logique au centre répartiteur (qui se trouve à 721m physique de mon appart) le tout sans déboursé le moindre cents et j'ai même obtenu une réduction de 50% de mon abonnement pendant 6 mois . Donc dans tous les cas je préfère payer quelques € de plus et avoir un bon service que des prix bas et un service au rabais !!!
avatar Mr Deckard | 
@ Jean-Andrà " SAUF que si ta Livebox bug ou a le moindre problème, Orange la change illico sans chercher à pinailler ou a te rendre responsable de sa défaillances CE QUI N'EST PAS LE CAS DE FREE et de SFR " Quel pays merveilleux ! Je suis passé par tellement d'interlocuteurs chez Orange que je ne crois pas une seconde à tes dires. Et chacune des personnes que j'ai eu en ligne a appliqué la procédure à la lettre. Ils racontaient tous la même chose puisqu'ils lisaient leur base de connaissance sur leur écran. A présent, je paie moins et j'ai plus de débit, alors tes arguments...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Mr Deckard : Pour la question de l'échange livebox en boutique orange tu y vas avec sous la bras... Le petit conseiller de la boutique la branche et te la teste!!! Si elle est négatif il te l'échange!!! Quand on ne sait pas on ne bave pas!!! Et en plus il remet les identifiants pour que tu n'es plus cas la rebrancher!!! Et non c'est pas le pays merveilleux juste du service pour les clients!!! Mais bon on a pas tous le même sens du service!!! C'est tellement plus pratique de ce faire chier au téléphone envoyer un box par courrier et ce faire réexpédier au bon vouloir!!! Tous les goût sont dans la nature ...
avatar Mr Deckard | 
@ miisterwemixxx Qu'est-ce que tu racontes ? "Quand on ne sait pas on ne bave pas !!! " Avec 3 points d'exclamation, eh ben, tu as la rage. Je me suis rendu en boutique avec la LiveBox, ils ont fait des tests sur ma ligne ( plus d'une fois d'ailleurs ) et au final, pas moyen d'améliorer le débit. Que la box marche, d'accord, mais pourquoi une telle différence de débit avec SFR ? Il y avait bien un problème puisque je n'ai eu qu'à brancher la box SFR pour me retrouver avec un débit largement supérieur. Problème qu'Orange n'a pas été capable de régler. Enfin, pour terminer, tu n'as pas besoin de déverser ta haine mais plutôt d'un dictionnaire et de cours d'orthographe et de grammaire. "Quand on ne sait pas on ne bave pas"
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Mr Deckard : France Télécom lors de ça privatisation a vendu des lignes par obligation !!! Il y a un super régulateur en France qui met des obligations dans les pattes alors oui des fois c'est neccessaire comme lors de la découverte de l'entente illicite!!! Toutefois Orange ce retrouver les mains les pour faire évoluer les choses de plus pour le débit c'est le parcours de combattant pour avoir participé dans la commun a l'amélioration du débit!!! Car c'est pas Orange C'est pas SFR ni un autre un beau matin qui décide de faire un trou sur la voie publique pour les lignes!!! L'état oblige les opérateurs a ce que tous le monde est internet entièrement d'accord mais il ne leur en facilité pas le travail car les démarche son longue avec les dérogations et les demandes pour travaux sur la voie publique et je te passe quelque détail!!! Et tu veux que ça bouge!!! Fait une pétition avec tes voisins et vas a la mairie car c'est a eu de faire des demandes!!! J'habite dans a lieu dit a 40borne de la plus grande ville qui est La Rochelle si tu connais!!! Et en 2ans je suis passer de 56K a 20mega TV ADSL HD!!!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Mr Deckard : Toujours sur la question du débit!!! Être ou ne pas êtres a cité d'une grande ville ne change rien!!! Car ça dépend ou tu es recorder!!! Ensuite pour info oui j'ai eu la rage en lisant ton commentaire pour le teste de livebox en boutique, car je suis conseiller en boutique Orange!!! Et c'est pas les seul service rendu en boutique!!! Par exemple hier j'ai programmer le wifi de deux clients qui galerer!!! Alors tous le monde en a pas besoins mais quand tu vois le nombre de personnes qui commence et ont personnes pour les aidées!!! Je suis fière de le faire et de pouvoir le proposer!!! Car les trois autres vas dans leur boutique, ça vend ça vend mais alors après plus personne pour programmer ton smartphone et repartir avec un téléphone fonctionnel avec mail compte App Store etc Alors oui je te l'accord le réseau ADSL a besoins d'évoluer!!! Mais je te ferai remarquer un chose!!! Les investissement ont diminuer depuis la baisse des offres!!! Et vas dans les pays ou les prix sont plus élever et tu verras qu'ils sont passés devant nous niveaux vitesse!!! Alors je suis d'accord c'est un budget mais qu'est ce qu'on veux vraiment!!! Moi perso préférerai un internet a deux vitesses!!! Chaqu'un paye ce qu'il a a payer et non pour l'utilisation d'un autres!!! Oui le système Français je déteste... Car payer pour les autres j'ai jamais aimer ça
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour le NFC il me semble avoir entendu parler de Carrefour et non Auchan.

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