Le Père Noël est interdit dans les Apple Store
Noël approche et il faut croire que de temps en temps des clients ne se privent pas d'apporter un petit cadeau aux employés des Apple Store. Mais comme le rappelle une note interne diffusée auprès des équipes à travers le monde, c'est nada, niet quand un client a ce genre de petite attention.
L'épisode de pandémie ne devrait pas transformer beaucoup de clients en Père Noël ces jours prochains mais cette règle du « Zéro cadeau » s'applique en permanence et la période des fêtes ne fait pas exception. Il « faudra le refuser poliment » tout en montrant qu'on a apprécié le geste.
Oui mais. Si le client a quand même réussi à vous faire accepter le présent malgré vos refus embarrassés et polis, comment faire ? Si sa valeur est inférieure à un équivalent de 10 $ environ, il pourra être conservé mais à la condition expresse que les superviseurs soient d'accord. Et pour les cartes cadeaux, là il faut vraiment refuser, c'est encore plus interdit qu'interdit.
Si jamais le client insiste pour vous remercier d'une corbeille de fruits, de chocolats ou toute autre denrée périssable, direction l'espace commun du store « pour en faire profiter toute l'équipe ».
Enfin, la direction d'Apple Retail prend soin de souligner que si les cadeaux venus de l'extérieur sont proscrits, à l'inverse les « employés peuvent s'offrir des cadeaux les uns aux autres ». Ouf.
@onclebobby
Surtout aux usa si tu nas pas de pourvoir tu ne vis pas en tant qu’employé de bar ou resto. Cette une pratique courant et il y a même une ligne sur le ticket pour notre ce pourboire en cas de paiement en carte.
En générale, c’est 15 à 20% de la note. Il existe même des applications pour calculer ça.
Par contre si tu laisses moins, c’est vu comme un mécontentement et si cela arrive trop souvent à un serveur la personne est tout simplement remerciée.
La raison en est simple : éviter les abus. Au lieu de faire du cas par cas on fait du global. Il m’est arrivé qu’un client veuille tout payer en liquide (plusieurs milliers d’euros de facture) alors que c’est limité à 1000 en liquide pour contrôler l’argent sale (loi française) le même client m’avais proposé un « petit plus » si j’encaissais tout en liquide. Je ce que j’avais bien évidement refusé. Le problème c’est qu’en cas de dérive le magasin est responsable et ça peut leur coûter cher donc ils se protègent ce qui est plutôt normal. Les arnaques dans les Apple store par des employés ça existe.
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