Coronavirus : la vente et le SAV d'ordinateurs peuvent continuer en magasins
Les clients qui devaient récupérer en Apple Store un matériel réparé, ou retirer une commande passée sur le site, vont peut-être au devant de déconvenues.
Nous avons eu des échos selon lesquels des employés qui devaient finaliser des réparations et remettre des commandes lors de permanences aujourd'hui et demain après-midi, ont reçu instruction de ne pas aller travailler (lire Apple Store fermés : comment récupérer sa machine ou une commande). Ces deux demi-journées de présence ont été annulées.
Mais certains clients qui ont été prévenus samedi de ces deux permanences risquent de ne pas pouvoir être informés de ce changement de situation. L'un de nos lecteurs, qui devait récupérer sa machine, a néanmoins reçu un mail indiquant que tous les Apple Store sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
D'aucuns ont pu aller chercher leur machine ou iPhone samedi, les réparations ayant été menées au pas de charge pour servir au mieux le plus de clients possible. Pour les autres, il y a la perspective que leur équipement ou leur commande restent coincés dans leur Apple Store pour quelques semaines.
Samedi matin, Apple a opté pour une fermeture généralisée de ses boutiques, là où le gouvernement vient de concéder un peu plus de souplesse. Un arrêté paru aujourd'hui au Journal Officiel détaille les commerces et activités qui peuvent rester ouverts pendant cette crise du coronavirus.
Les magasins de vente et les centres commerciaux ne pourront plus accueillir du public jusqu'au 15 avril. Ce qui englobe tous les Apple Store (et sur les 20 en France, 12 sont en centre commerciaux). Mais à ces consignes de fermeture il y a des exceptions. Parmi celles-ci figurent les activités suivantes :
- Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
- Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
- Réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
- Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
- Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
- Réparation d'équipements de communication
Pour la vente d'équipement, l'Apple Store est en ligne reste ouvert et les livraisons se poursuivent selon des délais raisonnables, au moins sur les configurations de base. Les retraits en magasins, eux, sont supprimés.
Pour les réparations, une flexibilité d'ouverture semble possible pour Apple. Mais c'est à chaque enseigne de décider d'en profiter. On nous a rapporté que ce sujet était débattu quotidiennement entre les différents échelons d'Apple. Les choses pourraient donc évoluer. Rappelons que la Pomme prévoit pour le moment de rouvrir ses magasins le samedi 28 mars.
Pensez aux Centre de Services, ils peuvent être ouverts ! Inter-Actif reste ouvert par exemple 😉
le 27 mars, ils peuvent rever. Par contre oui si les acceuils du public sont globalement fermés, les ateliers restent ouverts (c’est le cas du norauto ou bosse ma femme)
Par contre que les boutiques d’ordinateurs et de smartphone restent ouvertes alors que les coiffeurs sont fermés, ca c’est quand meme étrange.
Apres, on a sans doute un calcul du temps d’attente / les surfaces de boutiques et l’affluence. auquel cas, les salles d’attentes des medecins sont les futurs vecteurs du virus ...
"que les boutiques d’ordinateurs et de smartphone restent ouvertes alors que les coiffeurs sont fermés, ca c’est quand meme étrange"
Quand tu es enfermé à domicile - probable, selon des rumeurs convaincantes, dès mercredi - comme c'est mon cas depuis samedi soir, je t'assure que comme moyen de communication avec l'extérieur un ordinateur ou un smartphone est infiniment plus utile qu'une jolie coiffure.
@YAZombie
D’autant que le coiffeur, c’est le type qui reste collé à toi 30 min et passe son temps à expirer directement sur ton visage...
@raoolito
Les boutiques d'ordinateurs c'est surtout pour permettre le tele travail, plus utile que le coiffeur quand même...
Il va bien falloir pouvoir s'équiper, réparer ou adapter son matériel en période de télétravail massif et forcé... toutes les entreprises ne sont pas suffisamment équipées pour ça. Bientôt des petits sas à l'entrée des apple store pour déposer son matériel à réparer, avec le grand retour de l'hygiaphone pour expliquer son besoin ou son problème en toute sécurité :)
Et les boutiques opérateurs ? Ils ne gèrent plus dans ces boutiques les problèmes de forfait, facturation ou techniques. Alors pourquoi les ouvrir pour vendre des forfait ou téléphones, chose possible à distance via SC ou web. Sachant que les employés de ces boutiques n’ont aucune protection comme gel, gants ou masques.
Dans quelques heures, au moment où le confinement total sera décrété, tout ça sera de toute manière caduque.
@Doctomac
Ça me semble improbable le confinement.
Et si ils veulent vraiment faire ça il va vraiment falloir penser à un salaire universel pour que les gens restent chez eux.
Bien c’est le chômage partiel avec la prise en charge de l’intégralité de l’indemnisation des salariés, annoncés par l’Etat.
Pour le bloquage, bon on verra mais c’est ce qui s’est fait en Chine, en Italie et en Espagne.....et visiblement c’est la seule solution « d’écrêter » efficacement le pic de l’épidémie. Mais je mets un billet sur le confinement total annoncé ce soir et mis en application demain ou mercredi.
À ce soir !
@Doctomac
Et tout ceux qui sont en chômage total et qui n'ont pas le droit à des indemnités? On en fait quoi de ceux là? Ils peuvent crever parce qu'ils avaient qu'à mieux se demerder?
Mais justement, je crois que l’idée est de pousser les entreprises à ne pas licencier mais privilégier le chômage partiel.
@Doctomac
Je te parle des gens qui sont déjà au chômage.
Bien ils continuent à avoir leur indemnité...comprends pas.
@Doctomac
Tu n'as pas l'air de comprendre ce que je dis, tout le monde n'a PAS d'indemnités en étant au chômage, et il y a beaucoup de gens de cette situation.
Que ce soit ceux qui ont démissionné pour changer de travail (et dont le nouveau travail a annulé l'embauche), ceux qui sont en fin de droits et ceux qui n'ont pas encore "travaillé".
Non je n’ai pas compris.
Mais ça c’est autre chose. C’est quoi le rapport avec COVID ?
Avec la crise sanitaire ou pas, ces problèmes se posent. Moi je discutais des conséquences de COVID. Après sur ce que tu dis, je d’accord...
@Doctomac
Le rapport c'est que tu peux pas confiner des personnes et les empêcher d'aller travailler si ces personnes n'ont pas le droit à la moindre aide.
A titre personnel, virus ou pas, si on me propose un entretien d'embauche, confinement ou pas, j'y vais. Si le gouvernement veut empêcher ce genre de comportements ils n'ont qu'à s'occuper réellement de la population (d'ailleurs lors des épidémies de pestes les villes payaient les gens pour qu'ils ne sortent pas de chez eux).
Ah oui d’accord, j’ai compris. Tu penses aux personnes qui ne seront en mesure de continuer leur recherche d’emploi et qui n’ont pas de ressources. Bien je sais pas.....mais je te le dis, on est parti pour un confinement.
@Doctomac
Enfin un confinement je ne vois pas vraiment ce que ça changerait de plus, il n'y a déjà plus beaucoup d'endroits où aller donc beaucoup de monde a dû arrêter de sortir.
Bien non, il n’y avait qu’à voir ce qui s’est passé hier : on se baladait en groupe dans les parcs et marché comme si de rien n’était.
Après, moi je regarde là ou l’épidémie est passée : en Chine, Corée du Sud, Singapour (c’est à dire des régions asiatiques habituées à ce type de crise sanitaire), on voit que le confinement total a marché donc on va faire la même chose.
@Doctomac
Hier je suis allé à la plage, au final y a largement plus de 10m entre chaque personne. Ça doit dépendre des endroits, à la limite faire un confinement par zone touché.
Oui mais si tu as des groupes de personnes (4, 5 personnes, voir plus) qui se retrouvent, ça ne va pas non plus. Même si ces groupes sont séparés de 10m.
@fousfous
Un entretien d’embauche en plein confinement? 😂
Faut arrêter de se chercher des excuses dans l’idée de remettre la faute sur le méchant gouvernement. Autant je ne porte pas ce gouvernement dans mon cœur, autant pour la gestion de la crise, il faudra bien passer par le confinement total, que ça vous plaise ou non.
Ensuite, quand vous aurez un carnet à souches devant vous ou plus pressant un famas, vous pourrez toujours essayer de négocier...
@House M.D.
Si il faut en passer par le confinement il faudra bien faire autre chose que de dire aux gens de rester chez eux. Il faut s'occuper de tout ceux qui n'ont pas la moindre aide et donc un revenu de 0, c'est pas tenable pour beaucoup de gens cette situation et ça va finir avec des drames si c'est pas pris en compte.
@fousfous
Qu’est-ce que vous ne comprenez pas dans le mot « confinement »?
@House M.D.
Et qu'est-ce que tu ne comprends pas dans la "pas de ressource, 0€"?
@fousfous
Bah sur le coup désolé, mais ce type de procédure passe au-dessus. Si on vous écoute, on ne fait plus rien et on laisse l’épidémie se généraliser.
Et ne me pensez pas non touché, je suis à l’ASS, et mon beau-père est entrepreneur sans aucune aide.
Mais si confinement il y a, dans tous les cas, ça ne changerait pas grand chose à ces cas. Ce n’est pas en 24h, et qui plus est en plein confinement, que vous trouverez un emploi. Croire le contraire est ridicule.
@House M.D.
En effet je ne vais pas trouvé un emplois dans les 24h (quoique j'ai des pistes sérieuses), mais par contre ça risque encore de reporter une hypothétique embauche de quelques mois voir remettre ma recherche à 0...
Donc à un moment si le gouvernement ne veut pas voir les gens se déplacer il faut prendre des mesures pour inciter à ne pas se déplacer (donc ne pas laisser les gens sans ressources).
Mais ne t'inquiète pas je ne suis pas debile j'essaye de tout faire par téléphone mais pour beaucoup de gens "rien ne remplace le contact humain".
@Doctomac
Gagné ! : je viens juste de recevoir ce message :
« ALERTE DERNIÈRE MINUTE
A partir de mardi Confinement total (sauf pour première nécessité) + Couvre feu à 18:00, et barrages de quartiers, comme en Italie.
Source Ministère de l’intérieur et armée, qui se préparent.
Seuls les laissez-passer pour médecins, police, etc seront autorisés.
Via une attachée parlementaire à l'Assemblée Nationale :
Macron devrait annoncer ce lundi soir que chacun dispose de 48h pour déterminer et être sur son lieu de confinement (pour y rester 45 jours ensuite)
Pour info un décret de confinement total sera publié mardi au journal officiel pour application dès mercredi et Police et Armée mobilisées.
Couvre-feu tous les jours à 18h.
Info du Sénat »
Je pense qu’il y aura un confinement mais c’est de la fake news ça non ?
Moi j’attends de voir Manu ce soir pour savoir clairement à quelle sauce on va être bouffé.
@Doctomac
J’ai une copine qui est instit et elle m’a fourni cette info...
& je viens d’allumer BFM _la célèbre chaîne macroniste_ et ils confirment l’intervention du président ce soir à 20h... Le confinement semble inévitable !!!
Ah oui oui le confinement est sûr. Après pour les modalités, j’attends de voir.
@Doctomac
Oui le message est assez précis (couvre feu 18h etc) effectivement actuellement on en sait rien... je voulais surtout confirmer tes propos, comme quoi le confinement sera décrété ce soir, ...c’est sûr !
Après les modalités on verra, mais on part sur un modèle italien
J’ai eu aussi écho de 45 jours de confinement.
@Doctomac
Avec le pic estimé dans 40 jours c'est totalement cohérent, le but étant de le retarder le plus possible pour ne pas trop saturer les hôpitaux.
@Doctomac
J'ai aussi eu confirmation du même message de mon côté de quelqu'un qui travail à la justice. Du coup on doit être dans le vrai je pense.
On m'a juste proposé un entretien mercredi, ce manque de bol...
Ah vraiment dommage pour toi. Bon bien courage !!
@Doctomac
Enfin y a pire que ma situation, je ne fais pas partie des personnes mise en danger par le virus et je ne risque pas de me retrouver à la rue.
Mais malheureusement ça doit être le cas de certaines personnes.
L'intégralité, c'est à voir...
Le chômage technique permet de ne recevoir que 84% de son salaire net. Peu en parle, mais c'est une réalité.
Maintenant, l'état pourra, peut-être, modifier ce taux, ou bien en appeller à la solidarité nationale en faisant l'effort de perdre 16% des ses revenus...
C’est ce qu’a promis le gouvernement. On verra bien.
De l’intérêt du confinement :
https://medium.com/tomas-pueyo/coronavirus-agissez-aujourdhui-2bd1dc7838f6
@jul.jules.dada
Je sais à quoi sert le confinement, ce que je reproche c'est qu'une partie de la population ne pourra juste pas vivre comme parce que les revenus sont de 0 ou proche de 0.
@fousfous
C’est ce qui se fait ailleurs. Les cantons suisses commencent à appliquer les mêmes règles que l’Italie. Seuls l’alimentation et stations services et pharmacies sont ouvertes. Le reste doit fermer, hôtels compris. D’ailleurs dans le Valais les hôteliers doivent expulser leurs clients et fermer au plus tard demain matin . Tout contrevenant, particulier comme commerçant s’expose à une amende de 10.000.- .
Quand ton entreprise te fournit des ordinateurs ou téléphones ils ne passent pas par des boutiques. Et les commandes via web et SC existent. C’est de l’inconscience pure, mais venant de ce gouvernement qui n’a que pour but le business au détriment de la santé cela ne m’étonne pas. Pour information, pour les opérateurs d’ouvert cela émane du lobbying d’Orange, apparement SFR ne suivrait pas. Pour BOUYGUES encore aucune information. Cela démontre bien la mentalité de la direction d’Orange qui se fout d’exposé ses employés, qui je le répète, n’ont aucune protection.
Quand la realite depasse le fiction.
Mon mac est confiné chez Apple Confluence!
😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Lol, ce soir il faudra faire une news qui dit l'inverse!
Les gars, juste pour jouer la mouche du coche, y a rien qui vous dérange dans le fait que l'on se gargarise ici de pouvoir continuer à passer des commandes web ?
Le mec qui se tape les livraisons dans toute la ville, on le sacrifie sur l'autel de notre bien-être ?
Attention, hein, je me pose pas en donneur de leçon. Je m'interroge, c'est tout.
Et des solutions je n'en ai pas non plus.
@lamainfroide
C'est toujours mieux que d'avoir tout le monde qui se réuni au même endroit.
Mais le problème c'est si il est malade qu'il va contaminer du monde.