Les avis des clients retirés de l'Apple Store
Depuis la fin de la semaine dernière, les notes et avis des clients n'apparaissent plus sur l'Apple Store en ligne, a remarqué AppleInsider. Les notes étaient affichées sous forme d'étoiles entre le prix et le bouton bleu « Ajouter au panier ».
Il y avait également une section « Évaluations et critiques » dans laquelle les clients pouvaient laisser leurs avis sur le produit acheté. Cette section s'est envolée elle aussi.
Est-ce que les avis pas toujours tendres des consommateurs ont poussé Apple à les masquer ? Il n'y a pour l'heure aucune explication sur ce retrait qui semble concerner tous les pays et tous les produits, ceux d'Apple comme ceux des fabricants tiers. On ne sait pas s'il est seulement temporaire ou définitif.
Pour aller plus loin :
Logique, presque tous les produits recevaient des avis négatifs dans ces sections... un peu comme un transporteur de livraison, une immense majorité des produits sont livrés à bon port mais une poignée de problèmes suffisent à constuire une réputation terrible en terme de notes.
@8iMac
En général quand les avis ne sont pas bons c’est que c’est vraiment le cas. La preuve, le nombre d’étoiles est mauvais...
@TrollMan06
Rien a voir, c’est juste que les gens mettent jamais un avis quand ils sont contents, surtout s’il ny a pas un mail pour les inviter a le faire
@Kaserskin
Faux
@TrollMan06
Vrai
@Tomtomrider
On ne verrait pas de bonnes étoiles alors l’ahuri
Comme l'a dit Tomtomrider, les sites qui comportent beaucoup d'avis positifs sont les sites qui envoient des mails aux clients pour inciter à laisser leur avis. Sinon, presque personne ne pense à aller laisser son avis sauf en cas de mécontentement.
Gère des sites ecommerce et tu comprendras, c'est la base.
@AirForceThree
Faux
@TrollMan06
C'est celui qui le dit qui l'est 🤓
@AirForceThree
Hihihi
@TrollMan06
Faux
@Kaserskin
Vrai
Je ne me fie jamais aux étoiles ou avis, j’évite au maximum. Bcp trops de sites comme Amazon C discount... ont bcp trop de bons avis, bcp de 5 ou 4 étoiles, j’y crois pas trop, mais ça peut être le cas aussi. Des boîtes ou des gens , qui sont contre une marque peuvent se faire plaisir à décaniller un produit ou une marque. On sait aussi que des boîtes sont payées pour poster de bons avis.
Qu’ils soient mauvais ou très bons, je me méfie toujours
Sur un site fait correctement, on ne peut noter que les produits qu'on a réellement acheté donc il n'y a pas de faux avis ou de pollution de hater.
Après les gens déçus ont tendance a donner plus leur avis que ceux qui sont content, c'est vrai mais c'est valable pour tous les produits et ça permet quand même de distinguer les bons produits des mauvais. La seule conséquence est que la moyenne générale est sous estimée, c'est tout.
@macinoe
Plein de vendeurs sur Amazon rémunèrent les faux avis et remboursent l'achat à leurs auteurs. Les avis bidons sont devenus la norme et la mention "achat vérifié" d'Amazon est du coup totalement trompeuse.
Ok, mais là c'est Apple, qui a totalement les moyens de rendre son système d'avis fiable qui le retire. Pourquoi ?
@Puff32
En effet, cela me parait la conduite la plus judicieuse.
Tu dois rien acheter alors puff....
Parce qu’il n’y a pas que des mauvais avis heureusement ...
Arrêtez de trouver des excuses pour Apple a tout bout de champ bordel !
@Dimemas
"Arrêtez de trouver des excuses pour Apple a tout bout de champ bordel !"
Mais bordel de quelles excuses tu parles ?
Toujours 2 poids 2 mesures avec toi.
Tout le monde sait que les avis c’est en grande partie bidonné
Quand c’est contre Apple ça t’arrange si c’est à l’encontre de la concurrence là tu vas monter au créneau bien sûr.
Rien de plus fanatique qu’un anti fanboy
Étrange politique...
Faire disparaitre les avis des clients mécontents, pratique, comme cela tout est beau dans le monde merveilleux d'Apple.
Dans quel système politique fait-on taire toutes opinions discordantes déjà ?
Ah oui, les dictatures.
@Orus
Le problème est plus complexe : seuls les mécontents l’ouvrent. Ils ont fini par remarquer que l’action après lecture des avis, c’est fermer l’onglet ! Un peu dur de cliquer sur achat après !
Ça me rappelle le problème de l’autonomie des MacBook Pro de 2016 !
Du coup ils avait supprimé l’estimation de l’autonomie...
Pas très Charlie cette décision...
Apple comme ses fanboys n’ont jamais apprécié et accepté la critique.
“Nous faisons les meilleurs produits au monde...” obviously they do.
@nespresso92
Bla bla bla
@Hoppy
Thanks for weighing in. The rest of us think this is BS. Apple keeps sinking to new lows.
Aïe, espérons que ça revienne
Ils ont du voir les avis catastrophiques des beats x...
ils ont des stats (c'est la force de l'internet qui facilite la tache, d'en savoir pas quel biais arrive le client, que est ce qu'il regarde, à quel moment il se décide de passer sa commende, etc) qui montrent que les gens qui lisent les commentaires (avant de faire un achat) finissent par ne plus l'acheter. les autres qui les voient pas du tout achètent tous. normal dans ce cas de les enlever.
Il doit passer trop de temps avec les chinois le petit Tim.
Vous avez un problème ? Vous le faites disparaître...
Nier le réel, c'est une politique...
Pardon mais 25€ l’adaptateur secteur 5w ? C’est une blague ??
C'est Mimi Leder qui a suggéré à Apple de faire ça. Elle leur a dit que les avis négatifs n'étaient dûs qu'à des haters et qu'ils ne représentaient pas la réalité !
Sinon, c'est marrant, mais contrairement à ce que disent pas mal de monde ici personnellement je poste principalement des revues positives, par exemple sur Google Maps.
@webHAL1
(par exemple sur Google Maps. )
Ah presque… mauvais exemple 😜
@Billytyper2
Pardon ?
Apple a raison, tous ces avis c’est de la pipette. Ça me rappelle trip advisor qui avait élu meilleur restaurant un restaurant qui n’existait pas...
Sur Amazon, les clients laissent des avis positifs ou négatifs qui sont bien utiles. Je suis particulièrement attentif au critiques négatives.
Apple à un comportement arrogant.
Ahhhh les avis négatifs Amazon.
"Colis reçu en retard" - 1 étoile
"Le produit s'est cassé dans le transport" - 1 étoile (le vendeur a pourtant échangé le produit)
Il faut être attentif au critiques négatives tout en restant méfiant.
Encore une preuve que Apple ne sait pas écouter.
Ils écoutent ! Mais grâce à leurs nouveaux AirPods, Ils ont pu activer la suppression des bruits gênants... 😔
@SyMich
😂👍
Pas sûr que ce soit de réels consommateurs. Les Apple Haters ont encore frappé...
Sur les boutiques d'Apple, on ne peut pas (on ne pouvait pas...) laisser d'avis sans avoir acheté l'article en question. Donc c'était nécessairement des avis de consommateurs!
Logique non ?
On impose un store, on impose des apps par défaut, on sélectionne les apps sur des critères souvent pas très clairs, on censure diverses choses (notamment le mot Android dans la description des apps), c'est plutôt dans l'élan logique de censurer les avis négatifs non ?
Là aussi c'est pour notre sécurité ?
@warmac33
" on censure diverses choses (notamment le mot Android dans la description des apps), c'est plutôt dans l'élan logique de censurer les avis négatifs non ?"
Y’a bien des anonymes ici qui font censurer les commentaires pas flatteurs à leur encontre .
Donc bon
Et les mêmes qui vont critiquer Apple quand il fait pareil
@warmac33
C'est probablement la suite logique des choses, en effet. Et puis bon, le client n'a pas besoin d'avis d'autres personnes, ce qu'Apple lui propose via son site Web est forcément de qualité et vendu au juste prix. Finalement, la Pomme rend service à ses clients : plus besoin de perdre du temps à lire, il suffit de cliquer sur "acheter". ;-)
@webHAL1
"Finalement, la Pomme rend service à ses clients : plus besoin de perdre du temps à lire, il suffit de cliquer sur "acheter". ;-)"
Oui et finalement ici TOI tu rends service aux utilisateurs ,y’a qu’à te lire, te croire sur parole et acheter selon tes envies
Merci qui ?
Merci webHAAAAAAAL
@webHAL1
"Et puis bon, le client n'a pas besoin d'avis d'autres personnes,"
Je me doute que ça a du te contrarier vu que tu as du être très actif sur les avis de certains produits. Tu as du te lâcher comme jamais , quelle aubaine : beaucoup plus de visibilité qu’ici.
En vrai, la politique de retour est tellement permissive qu’il n’y a rien de mieux que de se faire son propre avis durant les 14 jours après l’achat... De plus je n’ai jamais trouvé les avis sur le site d’Apple très pertinent, en plus d’être en très petit nombre ce qui était très étrange pour un site de cette envergure...