Et si vous rameniez un Mac chez vous pour l'essayer ?
Imaginez la scène : vous passez la porte de l'Apple Store des Champs-Élysées, un de ces jours, et vous demandez à emprunter un iMac Pro tout neuf. Le vendeur va chercher un carton dans la réserve, fait une copie de votre carte d'identité et une empreinte de votre carte bleue, et vous confie le carton en vous souhaitant une bonne fin de journée. « Et à demain ! » qu'il vous dit, même.
Vous rentrez chez vous, vous déballez l'iMac Pro, vous passez la journée et la soirée à l'essayer, à découvrir Keynote, Final Cut Pro, et les fonctions de macOS Catalina, à l'aide d'une brochure et d'un guide audio spécialement conçus pour l'occasion. Le lendemain matin, vous remballez le tout, vous le ramenez à l'Apple Store, « Alors ça vous a plu ? », si oui par ici la carte bleue, sinon merci et au plaisir de vous revoir !
En 2019, cette scène relève de la fiction. Mais en 1984, il s'agissait tout simplement de marketing ! Au début du mois de novembre, alors que le premier Macintosh n'a pas encore soufflé sa première bougie et que la sortie du Macintosh 512K ne suffit pas à faire décoller les ventes, le PDG d'Apple John Sculley lance une initiative inédite dans le domaine de l'informatique, mais courante dans le domaine automobile : un « essai sur route ». Et pas juste un tour du quartier, non : l'autorisation d'emmener un Mac chez soi vaut pour vingt-quatre heures !
On peut déjà faire ça dans un Apple store, à la différence près qu’il faut payer et se faire rembourser ensuite en ramenant le produit
@corben
Exact. Et on a 30 jours pour faire un retour, en tout cas avec l’AppleStore en ligne, si je ne me trompe pas.
@pim
14 jours, en ligne comme en physique, en France en tout cas.
@loupsolitaire97
Et 1 mois pour les fêtes de fin d’année.
@noooty
Même plus. 14 novembre 2018 au 08 Janvier 2019 pour les fêtes passées
30 jours c'est chez Amazon. ;)
Ça reste une mentalité de merde.
Une fois retourné, le mac devient invendable en tant que produit neuf, donc ça doit passer en refurb, moins cher évidemment, avec une perte certaine pour Apple.
Bien sûr, c'est une GAFA, donc en France, on considère que c'est bien fait pour eux et qu'ils sortent l'argent du chapeau. Mais ensuite les consommateurs utilisent la même pratique partout, notamment sur Amazon, société derrière laquelle sont cachées des petites sociétés qui n'en peuvent plus financièrement de ces clients qui détournent le droit de rétractation pour emprunter gratuitement des produits.
"perte certaine pour Apple"
C'est evident qu'ils vont le revendre moins cher, mais rassure toi il ne perdront pas un centime, car Apple se gave sur ses machines, et fait des marges plus que consequentes.
Et ca n'a rien avoir avec le fait qu'Apple soit un GAFA (au sens où ils ne paient pas les impots qu'ils devraient)
J ai voulu faire ça ce soir avec un deluxe mais ils étaient en rupture
C’était une façon de ne pas prendre son ordinateur pour partir aux États-Unis, il y a déjà une vingtaine d’années. Il suffisait d’aller dans une boutique, d’utiliser l’ordi pendant son séjour et de ramener l’ordi au magasin pour être remboursé avant 14 ou 30 jours, ça dépendait...
Ok, ce n’était pas un crédit, mais c’était pratique. Le seul problème était le taux de change différent entre l’achat et le remboursement.
ho la les amis
j’étais revendeur apple à caen à la sortie du mac plus
ayant qu’une machine en démo
a l’époque j’ai fais crée une affiche 4 par 3 sur fond bleu style bande dessinée
avec une fille dessinée tenant à la mais un mac plus
avec comme slogan
passer la nuit avec une souris
a la fermeture de la boutique la personne partait avec le mac et le ramener le matin à l’ouverture
35 panneaux pendant 15 jours
une superbe campagne
je pense être le premier à faire ça
amicalement
Ce qui serait vraiment utile ce serait plutôt d’avoir des machines de prêt disponibles pour les clients devant faire une réparation.
Au moins pour les Macs...et je pourrais admettre qu’Apple réserve ça aux clients qui ont souscrit à Apple Care+
Car à l’heure si jamais on a une tuile, on peut facilement se retrouver 10 jours sans machine...et au prix d’un Mac et d’un contrat Apple Care+ ça fait quand même un peu tache.
@Xander
Il n’y a plus de prêt ? J’avais eu un prêt d’iPhone avec UPS mais ça date de l’iPhone 3G ^^ et maintenant avec l’assurance orange on a aussi le droit à un prêt d’iPhone
@Minileul
Apple remplace les iPhone et iPad par transporteur avec le remplacement express.
C’est pour les Mac que c’est + embêtant...
@Xander
Hé oui, on met Pro sur un produit pour le vendre très cher, et derrière ... des services flambi !!!
Un particulier avisé se soit d’avoir plusieurs machines au cas où. Et quand on est Pro, on va chez un constructeur avec de vrais services Pro, donc pas Apple ;)
@ melaure : « Et quand on est Pro, on va chez un constructeur avec de vrais services Pro, donc pas Apple ;) »
Ou, si on est un pro qui sait bien de quel type de matériel et logiciels il a besoin et qui a déterminé qu’il lui fallait un Mac, on passe tout bêtement par un revendeur qui propose le type de garantie qu’on souhaite. ;-)
C'est la difference entre une boite hype (Apple) et une boite pro (Dell, HP)
Pour du vrai matos pro, tu as une garantie J+1 (voire J) sur site! C'est à dire qu'un mec vient chez toi pour te changer la piece ou l'appareil (j'ai eu ca pour un moniteur, livraison d'un neuf et emport de l'ancien)
Chez Apple, il faut faire 50 bornes pour aller à l'apple store, ou on t'explique qu'il faut avoir pris rendez vous avant, et ensuite ils te garde la machine 3 jours pour changer une batterie sous apple care (vecu sur un portable)
@Xander
En fait on peut très bien utiliser les 14 jours pour se prendre une machine de prêt. Rares sont les réparations qui durent plus de 14 jours. Faut juste avoir le courage ou le temps de tout déballer et de tout remballer.
Tu veux parier ? Peut-être pas 15...
Mais On m’a demandé presque 9j pour changer un clavier de mon MBP 2015) qui avait une nappe cassée (a l’époque j’avais fait le déplacement en AS en pensant aller vite tu parle...)
Et pour changer le HD de mon iMac 2013 pareil plus d’une semaine et surtout entre 500 et 600€ !
Je l’ai fait moi-même ça m’a pris une demi-journée avec réinstallation et tout...
@Dimemas
Je comprends mais en AS ils n’ont pas qu’une seule machine en réparation et ils ne vont pas prioriser ta machine plus qu’une autre d’où la quinzaine de jours d’immobilisation !!
Mais tellement !
Je crois même que c’est une des raisons pour lesquelles le mac a du mal à percer en entreprise là où des concurrents sérieux OFFRENT la garantie 3 ans et en plus tu peux avoir soit un tech sur place ou une machine de prêt
A ce prix là je trouve ça scandaleux
Comme disent certains, c’est toujours possible de ramener un matériel Apple ouvert dans les 14jrs, et les vendeurs le rappellent à chaque vente! (Du moins ça a été le cas pour moi ses dernières années)
Je me rappellerai toujours de la K7 de Kriss Graffiti, livrée avec les premiers Macintosh 😀, un vrai bonheur…
https://www.aventure-apple.com/kriss-la-voix-du-macintosh/
« Alors que leurs vrais clients subissaient déjà des retards de livraison, les revendeurs devaient réserver certains modèles en stock à de simples testeurs du dimanche, des profiteurs venus s'offrir une machine de rêve pour quelques heures (jours). »
C’est sensiblement ce que vous (et bien d’autres) faites pour tester le matériel et en faire des articles à but lucratif non?
@anonx
"C’est sensiblement ce que vous (et bien d’autres) faites pour tester le matériel et en faire des articles à but lucratif non?"
Articles dont tu profites gratuitement en tant que lecteur non "premium"... 😇
@Khrys
C’est pas sensé ne plus être le cas bientôt justement avec les petites couronnes sur les articles?
@anonx
Et vous ? Quel message faites vous passer ?
😉
@anonx
Vous avez certainement fondé une association à but non lucratif ?
En outre, vous devez être bénévole et distribuer tous vos avoirs, n’est-ce pas ?
@scanmb
Voir ci dessus ☺️
Personnellement c’est (presque) comme ça que je suis tombé amoureux de Mac. Mon PC était en panne, et un ami m’a prêté un PowerBook G4 qu’il avait pendant une semaine. J’ai adoré l’expérience et quelques mois plus tard, je me suis acheté un Mac !
En gros, l’essayer c’est l’adopter !
Est-ce que cela concerne tous les produit vendu sur/en l’Apple store ?
Par exemple ils vendent des drones, je peux faire la même chose avec ? 🤔
@vdecloitre
T’es sur de le rendre en bon état le drone ? 🤪
@Memo
Si le drone est perché dans un arbre c’est dur de le ramener !
@vdecloitre
Il me semble que peu importe les produits, sauf ceux dit « d’hygiène » comme les écouteurs, les casques, etc, peuvent être ramenés sous 14 jours si tu n’es pas satisfait. Et ce, dans tous les commerces en France.
@jaymcfly
Écouteurs c’est possible également, je l’ai fais à l’Apple store de Montpellier pour des écouteurs de la marque « Rha »
@loupsolitaire97
Ils font un nettoyage minutieux avec produits désinfectants je suppose alors. C’est vrai qu’on peut aussi tester les AirPods, ce qui suppose aussi de bien les nettoyer entre chaque testeur (je suppose, j’espère).
D’autres magasins refusent de reprendre casques et écouteurs, la Fnac par exemple. En invoquant des raisons d’hygiène.
@jaymcfly
Nope, il n’y a aucune obligation de retour pour les produits achetés dans un magasin physique, même pour un produit non déballé, c’est au bon vouloir du vendeur.
@jaymcfly
tu confondrais pas des écouteurs avec des serviettes périodiques, culottes, boxer, etc... ?
@Zara2stra
Écoute, tu vois ça avec les FNAC, Darty et autres hein. C’est pas moi qui fait la politique de vente ni de reprise.
@jaymcfly
Non cette loi dite « Loi Hamon » n’est valable que pour les commerçants sur internet. Pour les magasins physiques c’est à leur bon vouloir, et c’est plus souvent échange ou avoir.
@vdecloitre
Oui
Quand je bossais à l'Apple Store j'avais de temp à autres des clients qui achetait des macs juste pour quelques jours, le temps des vacances etc…
La flemme d’aller en chercher un, de l’installer, de tout remballer et de le rendre en moins de 24h...
Au moins le week end, genre du samedi matin au lundi matin ça serait déjà mieux.
La cassette vidéo de démarrage m'a laissé un grand souvenir. Je regrette de ne pas l'avoir gardé.
« un taux de transformation de 25% (soit un quart de testeurs achetant ensuite le Mac) »
Merci de nous prendre pour des cons - pardon : d’avoir précisé, sinon on n’aurait pas compris !!
Ça me fait penser aux début des "affaires" de Bernard Tapie :
"En 1967, alors qu’il se « cherche » encore, le hasard va l’orienter vers la voie où il exprimera son talent : les affaires. Un vendeur en porte à porte sonne chez lui pour lui proposer d’acquérir un poste de télévision, à l’époque peu présent dans les foyers français car très coûteux. Après avoir sympathisé, le vendeur lui explique qu’il ne parvient pas à vendre en porte à porte et qu’il souhaite se débarrasser de son stock. Bernard Tapie lui demande de lui confier quelques téléviseurs et « teste » à son tour la vente en porte à porte. Il comprend que le frein à la vente est la méfiance des potentiels clients envers ce type de vente. Aussi il a une idée : se faire passer pour un journaliste pour le compte d’un grand journal qui fait un sondage sur les émissions préférées des français. La plupart de ses interlocuteurs n’ayant pas la télévision, il leur propose le prêt gratuit par « son journal » d’un poste de télévision pendant une semaine, à condition que les clients le regardent au maximum pour être en mesure de répondre au sondage. Une semaine plus tard, il repasse, pose les questions du « sondage », et indique au client que l’appareil n’étant plus neuf puisqu’ayant désormais été utilisé, il a la possibilité de l’acheter 25 % moins cher qu’au prix du neuf. Séduit tant par l’appareil, son prix, et la sollicitude dont il a été l’objet, ce dernier signait volontiers un bon de commande."
Peut-on seulement prendre un RDV en Apple Store ou dans un APR pour tester n'importe quel modèle de Mac en condition réelles durant 3 ou 4 heures ?
Bien sur ça suppose d'apporter et d'installer ses logiciels, ou d'avoir un SSD externe bootable, mais je serais curieux de savoir si Apple permet de simplement tester les matériels en conditions réelles…
Avoir ses logiciels mac ou un disque externe bootable suppose que tu es déjà un client Apple captif qui va de toute façon renouveler son matos tôt ou tard.
Ce qui est pris n'est plus à prendre. Aucun intérêt pour Apple.
Ce qui est marrant c’est de voir combien c’est dur de savoir la réalité sur quelque chose