Apple a souvent du retard avec Tim Cook

Mickaël Bazoge |

Le retard pris par le HomePod — l'enceinte devait être lancée en décembre, avant d'être repoussée aux calendes — est-il symptomatique d'une tendance de fond chez Apple ? Selon un décompte du Wall Street Journal, c'est oui depuis que Tim Cook a pris les manettes du constructeur.

Plusieurs produits lancés sous « l'ère Cook » ont souffert de retards plus ou moins importants : le HomePod donc, mais aussi les AirPods, l'Apple Pencil, le Smart Keyboard, l'Apple Watch, tous ces appareils et périphériques ont connu (ou connaissent dans le cas de l'enceinte) des délais.

Plus globalement, sur les quelques 70 nouveaux produits et mises à jour annoncés par Tim Cook depuis 2011, cinq ont connu un délai de plus de trois mois ou plus entre l'annonce et la livraison, neuf un délai compris entre un et trois mois. Sous le règne de Steve Jobs, un nombre similaire de produits a été annoncé mais seulement un a connu un délai de trois mois ou plus, et sept ont attendu de un à trois mois avant d'être disponible.

Le cas récent qui vient tout de suite en tête, c'est celui des écouteurs sans fil et des six semaines d'attente entre la commande et la livraison qui ont duré une bonne partie de l'année dernière. Ces retards sont dommageables pour les consommateurs bien sûr, mais aussi pour Apple : les concurrents ont plus de temps pour se retourner, comme c'est le cas sur le marché des enceintes connectées (lire : Les enceintes d'Amazon et Google ont passé un bon Noël).

Depuis l'arrivée de Tim Cook au poste de CEO, la moyenne s'établit à 23 jours entre l'annonce d'une nouveauté matérielle (ou d'une mise à jour d'un produit) et sa livraison. Cela parait peu sur le papier, mais cette moyenne était bien plus réduite durant les six années précédentes (11 jours).

La belle époque où tout était plus simple.

À la décharge de l'ancien directeur des affaires opérationnelles, Apple a doublé le nombre de produits maison : de 20 en 2007, ils sont désormais 40 au catalogue. À son retour à la tête d'Apple, Steve Jobs avait professé la frugalité dans la gamme d'appareils du constructeur.

Apple compte désormais de multiples smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau et portable, montres connectées, box TV, accessoires en tout genre. Des produits vendus partout dans le monde, à de plus en plus de consommateurs : 1,1 milliard d'appareils griffés d'une pomme sont utilisés selon Asymco, contre 400 millions en 2013. Et ces produits sont aussi de plus en plus complexes, tout cela contribuant à la multiplication des retards.

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avatar Madalvée | 

Si tout le monde ne se jetait pas sur les REV1 et se contentait de produits rodés, il n'y aurait pas de problèmes du coté du consommateur. C'est un problème pour le fabricant, pas pour nous.

avatar MarcMame | 

@Madalvée

Si personne n'achète la rev 1. Il n'y aura pas de rev 2. CQFD

avatar françois bayrou | 

beuh si
En plus elle arrive super vite la rev2
Accompagnée en général d’un beau « nous vous avons entendus »

avatar C1rc3@0rc | 

@Madalvée

Ah si les consommateurs n'etaient pas influencés, voire carrément télécommandés, par le marketing de vente, s'ils reflechissaient a leurs vrais besoins, vivaient en dépensant raisonnablement sans s'endetter et surtout n’achètent que des produits qui leurs sont vraiment utiles... ;)

Apres, on pourrait aussi vouloir que l'industriel prenne le temps de développer, tester et optimiser (en terme d'efficacité fonctionnelle, pas de marge beneficiaire) les produits qu'il vend et conserve le plus longtemps possible un produit en l’améliorant - selon les retours des utilisateurs - a chaque generation...

Au-dela de cette ironie qui releve presque du sarcasme et d'un dépit certain, se posent 2 vrais problèmes:
- l'existence du marketing de vente (dont la pub, les plans com, les systemes de conditionnement d'achats, la mise en captivité progressive (j'ai appris récemment un nouveau terme a la mode chez les marketeux: le jailing)...)
- la soumission et subordination des entreprises a l'industrie financière et aux spéculateurs.

On voit deux choses remarquables avec Apple:
- l'entreprise vit avec des produits conçus il y a plus de 10 ans
- les "nouveaux" produits sont quasi-systematiquement en retard et en echec.

Sous Jobs, Apple produisait tres peu de types de produits pour une bonne raison, Jobs les restreignait a une grille a 6 cases, qui devait couvrir l'integralité des besoins de la clientele. Et ça marchait, meme les pro y trouvaient leur compte.

Depuis la disparition de Jobs, Apple s'est mis a faire de la segmentation marketing en allant inventer des zones de marché, voire des marchés, inexistants.
Ça pullule, et comme ça marche pas il faut multiplier les versions, et comme ça marche toujours pas il faut faire reposer la croissance sur l'obsolescence programmée et ne novatisme, qui vont imposer des cycles de vie de plus en plus courts, des "innovations" en trompe l'oeil qui sont souvent des régressions et inadaptations massives.

Mais ce fatra, grace au marketing de vente, marche.
Apple vit de la vente de vieux produits qui sont marketés comme novateurs, éponge les pertes des "nouveaux" inadaptés et dysfonctionnels, et pousse toujours plus loin de conditionnement du "conssse" et sa capitalisation ne fait que croitre... Idiocratie? Peut etre en effet.
Si le "conssse" savait a quel point le financier et le marketeux le meprisent...

avatar pocketalex | 

@C1rc3@0rc

"Ah si les consommateurs n'etaient pas influencés, voire carrement telecommandés, par le marketing"

Ah si seulement tu arrêtais de traiter des "millions" de gens de crétins incapables d'avoir un jugement propre et de faire des achats réfléchis ...

"l'entreprise vit avec des produits conçus il y a plus de 10 ans"

Ah si seulement tu arrêtais de coucher tes délires ici ....

" les "nouveaux" produits sont quasi-systematiquement en retard et en échec."

Ah si seulement tous les échecs de toutes les entreprises leur permettaient de devenir la 1e capitalisation mondiale...

" Idiocratie? Peut etre en effet."

idioties couchées dans un gloubi boula d'informations et de délires, de doux rêves mélangés à des bribes de concret .... Surement, en effet

avatar Bigdidou | 

@pocketalex

Je finit par me dire qu’insulter ses contemporain est une sorte de passe temps pour ce circee.

avatar C1rc3@0rc | 

@pocketalex

Je te remercie encore une fois pour ton assiduité a lire systematiquement mes commentaires.

Je sais que l'annee 2017 a mal terminé pour toi avec ces mauvaises semaines de Schiller, et que 2018 s'annonce encore pire avec tous ces procès contre Apple et tous ces utilisateurs qui ouvrent les yeux sur ce qu'est devenu Apple, mais je te souhaite quand meme une bonne annee 2018.

avatar fte | 

@pocketalex

"Ah si seulement tu arrêtais de coucher tes délires ici ...."

Juste ne lis plus. Et surtout ne répond plus.

avatar debione | 

J'avais entendu un type dire une fois que pour faire les choses bien, il faut faire peu de chose mais à fond... Il a du mourrir celui-là....

avatar Malouin | 

@debione

Et hop ! C’est reparti... Il va falloir admettre que les temps changent ! Que les produits sont plus nombreux et l’écosystème plus complexe. Mais le Troll n’entend rien.

avatar Sgt. Pepper | 

@Malouin

👍👍👍👍

avatar debione | 

Je ne m'étonne pas de ton pouce, allez je le mets pour toi: Il faut ne pas avoir réfléchi 2 secondes pour dire: Les temps changent... Apple change oui, les temps eux n'en n'ont rien a battre... c'est le genre de phrase bateau utilisée a tord et à travers, de réthorique pure... Pour n'avoir pas a se poser le contrario: Est-ce qu'Apple serait plus efficace si elle avait moins de produits aux catalogues? Je réponds tout comme en son temps SJ. OUI!!!

Quand même fou d'être embrigadé à ce point... Ce point tel que même des notions comme : Le nombre de choses que l'ont fait en même temps influent sur la qualité de celle-ci, le personnel n'est pas extensible, perdre la vision dans un champs trop encombré.... Bref, quand on a perdu tout sens critique...

avatar areayoko | 

Personnellement, sans vouloir jouer les vieux cons, je trouve que la gamme est beaucoup moins claire qu'à une époque.

Les tarifs sont prohibitifs.

Il faut être un étudiant fortuné aujourd'hui pour commencer ses études dans de bonnes conditions avec un mac ... (nostalgie de mon premier iBook ...)

avatar sebasto72 | 

@areayoko

L’iBook d’hier est le MacBook Air d’aujourd’hui.

Ils ont quasiment suivi la même courbe de prix !
- premier modèle aux environ de 1500$ (iBook clamshell et le premier Air)
- générations suivantes à 1000$ environ (iBook blanc et Air actuel)

Pas plus cher aujourd’hui que dans nos souvenirs du début du siècle :)

avatar C1rc3@0rc | 

@areayoko

+1

Le Mac a toujours ete un produit cher, mais il ete fonctionnel, productif et durable.

Aujourd'hui on a une platée de machines dont la plupart sont sans intérêts, dysfonctionnelles, a la rue, il faut passer de plus en plus de temps a se former pour les utiliser un minimum, elles sont éphémères et on a le sentiment justifié d’être face a un nuage chaotique ou les produits s'auto-concurrence sans logique écosystème.

Et au niveau tarif, on est passé de cher a totalement aberrant.

Ce que tu dis sur les etudiants est assez significatif. Les etudes sociologiques convergent toutes et prevoient a moyen terme une disparition de 80% des emplois existants (dans les 15 ans..) Ce qui veut dire que la generation actuelle d'etudiant e la prochaine vont etre au coeur de cette revolution. Les emplois qui vont survivre et ceux qui vont se creer seront ceux qui produisent et traitent des donnees. Et donc on est sur des secteurs qui relevent des mathematiques et de l'informatique. Les societes qui vendront du materiels seront celles qui sont aujourd'hui capables de satisfaire les etuidiants... c'est mal parti pour Apple, parce que c'est pas avec des animations d'excrements que ça va convaincre les futurs generations productives...

avatar melaure | 

Je dirais même qu'un étudiant commençait avec la config mini, et l'upgradais ensuite au fil de ses moyens ... aujourd'hui il doit se faire extorquer par Apple en BTO pour avoir une config qui dure un peu ..

Apple de Cook = Apple de truands

avatar malcolmZ07 | 

@melaure

Apple de truand 😂😂😂😂😂😂 tu crois vraiment en ce que tu dis ?
Expliquece que Apple devrait faire pour rentrer dans ton estime ?

avatar melaure | 

Mais plus rien avec l'équipe actuelle, aujourd'hui ils ne suivent qu'un seul mot : FRIC.

Le retour d'un technophile c'est pas pour demain ...

avatar debione | 

@Malouin:

Il te faudra admettre que cela n'a strictement rien a voir avec le temps qui passe, qu'en l'occurence le troll c'est toi qui essaye de nous faire croire que le temps y est pour quelque chose... Les temps ne changent pas, c'est un truc que l'on dit au gens pour pas qu'il réfléchissent trop... Apple oui change... Elle fait de plus en plus de produit... et les fait de fait de moins en moins bien... Car elle fait trop de chose

avatar Spinnozza | 

De la complaisance en somme.
Il aurait fallu comparer le retard avec les autres concurrents d’aujourd’hui.

avatar francis2012 | 

Moi je me rappelle du même Tim Cook qui disait dans une longue interview vidéo qu'il ne voulait pas qu'Apple devienne le nouveau Sony. Il entendait par là le fait de ne pas brouiller les clients avec de multiples gammes de produits où il est difficile de s'y retrouver. Il semble qu'on y aille à fond :
Il est difficile d'expliquer à quelqu'un la différence entre tous les iPad, mais aussi les iPhone. Pourquoi le 8 et le 10 sont sortis en même temps ? Où est le 9 ? Quelle différence entre les deux modèles ? Et les Apple Watch, pourquoi l'Apple Watch Série 1 n'est pas le premier modèle mais un second qui s'appelle Serie 1 ? Pourquoi la Serie 2 n'est pas en vente ?

Bref c'est le bordel. Regardez cette capture qui veut tout dire : https://imgur.com/V8FwiCj

Et pour répondre à Spinnozza, je ne vois pas qui est en retard chez les concurrents. Je pense que tous les lecteurs avertis que nous sommes se rendent compte que le retard s'amenuise plus qu'il ne se creuse entre Apple et ses concurrents

avatar Malvik2 | 

@francis2012

Difficile de te contredire, clairement Apple se diversifie bien trop de mon propre avis, mais vu leur résultats financiers...peu de chances qu’ils changent de stratégie !

Mais clairement, rien que sur les Apple Watch, il y a juste beaucoup trop de gamme

avatar reborn | 

@francis2012

Suffit d’aller faire un tour sur le site d’Apple c’est tout y est expliqué.

En plus l’on peut comparer les produits grace au comparateur de produit intégré.

avatar fte | 

@reborn

Pareil chez Dell et HP. :p

avatar lepoulpebaleine | 

@francis2012

«
Pourquoi le 8 et le 10 sont sortis en même temps ? Où est le 9 ?
»

C’est ben vrai !
Cela dit même question avec Windows 9 !

Le pire c’est que le 8 est en fait un 7S et que le X ne s’appelle comme cela que pour cette histoire d’anniversaire.

Et que va-t-il se passer ensuite ? Le 8 va devenir un 8S ou un 9, le X devenir un XS ou un XI mais après ???

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