Pour Phil Schiller, la controverse autour des MacBook Pro est « normale »

Mickaël Bazoge |

Phil Schiller, le grand patron du marketing d’Apple, assure le service après vente des nouveautés présentées la semaine dernière dans une interview à l’Independent. Il revient notamment sur l’accueil réservé par le public aux MacBook Pro, qui a provoqué « un débat passionné » — c’est le moins qu’on puisse dire !

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« Beaucoup de choses ont impressionné les gens, et d’autres ont créé la controverse », explique-t-il. Mais malgré les polémiques très vives, « nous sommes fiers de vous dire que notre boutique en ligne a reçu plus de commandes pour les nouveaux MacBook Pro que pour n’importe quel autre ordinateur portable auparavant », se réjouit Phil Schiller.

Moins langue de bois sans doute, le vice-président au marketing se dit « surpris » par les critiques, nombreuses et virulentes, autour des choix d’Apple pour ces ordinateurs. Toutefois, il trouve cela finalement « normal » : « Je n’ai jamais vu un nouveau produit Apple qui n’ait pas fait l’objet de critiques et de débat (…) Nous avons pris un gros risque, et bien sûr en avançant il y a également des changements dont il faut s’accommoder. Nos clients sont des passionnés, ce qui est formidable ».

Nous nous soucions de ce qu’ils aiment et de ce qui leur pose des problèmes. Et c’est notre métier que d’accompagner les gens au travers de ces changements. Nous savons que nous avons pris de bonnes décisions avec le MacBook Pro, et que le résultat est le meilleur ordinateur portable jamais conçu, mais il est possible que ce ne soit pas parfait pour tout le monde tout de suite. C’est OK, des gens ont ressenti cela avec le premier iMac et ça s’est plutôt bien passé.

L’interview est aussi l’occasion pour Phil Schiller de revenir sur certains choix controversés pris par Apple avec ces MacBook Pro. Pourquoi, par exemple, avoir supprimé le slot SD prisé des photographes ? C’est un slot « encombrant » dans lequel la carte sort à moitié, décrit-il. Et pourquoi ce type de cartes plutôt qu’un autre ? « Nous avons choisi la SD parce qu’il y a plus d’appareils photo qui utilisent [ce format], mais on n’a pas eu le choix. Donc, c’était un peu un compromis ».

Pour le remplacer, on pourra soit opter pour un lecteur USB (certains sont « très fins et rapides »), soit pour une connexion Wi-Fi dont sont équipés certains appareils photo. « Nous pensons qu’il y a un choix entre l’adaptateur physique, si vous voulez, ou le transfert sans fil ».

Quid du port jack, qui a disparu de l’iPhone 7, mais qui est resté sur le MacBook Pro ? « Ce sont des machines professionnelles ». S’il ne s’était agi que de brancher un casque, alors le port jack aurait tiré sa révérence sur les MacBook Pro, car « nous pensons que le sans fil est une très bonne solution [pour écouter de la musique] ».

Beaucoup d’utilisateurs de MacBook Pro ont des installations dans des studios, des moniteurs, des amplis et d’autres matériels audio qui n’ont aucun équivalent sans fil et qui nécessitent un jack, dit-il. Une explication qui en vaut une autre, mais on aurait aimé que Schiller s’explique aussi sur la nécessité de transporter avec soi une multitude de câbles et d’adaptateurs — après tout, il n’existe pas de solutions sans fil pour le HDMI ou le Mini DisplayPort.

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Concernant la présence de la Touch Bar et l’absence d’écran tactile sur les Mac, le vice-président reprend la doxa d’Apple : utiliser un Mac, c’est fondamentalement différent qu’utiliser un iPhone ou un iPad. Les appareils iOS offrent une « manipulation directe, multipoints, avec des applications plein écran ». Quant à l’expérience Mac, « dominée par nos ordinateurs portables », les manipulations sont indirectes avec des « curseurs et des menus ».

Un des signes distinctifs du Mac est la barre de menus du Finder, en haut de l’écran, un élément « au cœur de l’identité et de l’expérience » du Mac. « iOS n’a pas cette barre, et ne l’aura jamais. L’idée de toucher un menu en haut de l’iPhone ne va pas. Si vous faites un Mac tactile, il faut trouver comment proposer une bonne expérience avec votre doigt sur un écran. Croyez moi, nous avons essayé, et c’est une mauvaise expérience. Ce n’est ni aussi bien, ni aussi intuitif qu’une souris et qu’un clavier ». Un discours qui rejoint celui de Jony Ive (lire : Jony Ive confirme qu'il n'y aura pas de Mac avec écran tactile).

En parlant d’expérience plus ou moins bonne, Phil Schiller est revenu aussi sur l’une des principales nouveautés de macOS Sierra, à savoir Siri. « Nous avons attendu un moment avant de proposer Siri sur Mac » : il a fallu d’abord mettre au point ce que les utilisateurs voulaient faire avec l’assistant, c’est à dire « rechercher dans les fichiers et des choses comme ça ». Lancer Siri sans ces fonctions, ça n’aurait pas eu beaucoup de sens, décrit-il. En ce qui concerne l’absence de la fonction « Dis Siri », elle est due à une limite technique des Mac et à ses capacités basse consommation.


avatar Horfilas | 

Toujours des gens qui pleurent pour rien ici. Apple ça a toujours été cher et l'entreprise a toujours fait ce qu'elle voulait.
Si vous n'aimez pas les choix et la politique tarifaire de cette boite, ce n'est pas compliqué, il suffit d'aller voir ailleurs. La concurrence est là pour ça.
Personnellement je n'ai jamais eu de Mac car pas forcément l'utilité. Je ne vois pas l'intérêt de venir crier sa frustration sur des forums.
Sortez prendre l'air avec des gens que vous aimez et respirez un coup.
Apple fait ce qu'elle veut et je m'en fous, ça ne m'empêche ni de vivre ni d'utiliser les outils informatiques dont j'ai besoin.

avatar SidFik | 

tout comme les fervents défenseurs de la sainte pomme, si vous n'aimez pas les gens qui expriment leur mécontentement à l'encontre de votre marque fétiche, vous n'avez qu'a pas les lire...

non mais on crois rêver...

avatar Horfilas | 

@SidFik

Je ne sais pas si tu rêves, mais en revanche tu ne sais pas lire. Je n'ai jamais eu de Mac !!! Donc le coup de la Sainte Pomme et de la marque fétiche tu te le gardes pour toi.
Pour les gens qui n'ont pas de fric il y a des PC à 300€. En fait il y en a pour toutes les bourses et les envies. Donc je répète, si l'offre d'Apple ne te convient pas, c'est pas compliqué, tu passes ton chemin et tu vas voir ailleurs plutôt que de jouer au rebelle offusqué sur un forum.

avatar SidFik | 

je répond de la sorte car tu reprend plus ou moins le discours d'un tas d'autres, ton attachement à la marque te regarde mais c'est surtout l'argument du "si t'aime pas, vas voir ailleurs" que je trouve trop facile.

donc premierement nous sommes sur la section commentaire d'une page intitulé "la controverse autour des MacBook Pro est « normale »" tu m'excusera alors de m'exprimer sur le sujet.

en fait, c'est un peu plus complexe que cela dans la tête des gens qui ont sont attaché au mac, (ou du moins OSX)

C'est un peut comme si tu choisissais de t'installer dans un pays à une époque donnée. Tu tombe alors amoureux de la culture du pays et tu décide de fonder ta famille la bas. Tout ce passe plutôt bien mis à part que les impôts sont plutôt élevés, mais tant pis tu aime y vivre et tout tes proches sont ici.
Puis un jour le roi est mort et son fils prend la relève. la situation économique du pays se dégrade encore et encore et le chômage est à la hausse, puis le nouveau roi décide alors de sortir un nouvel impôt, complément disproportionné et injustifié alors que pourtant la moitié de la population est au chômage.
c'est d'autant plus aberrant étant donné que le pays dispose du plus grand PIB au monde.
C'est pourquoi le peuple qui a bâti la grandeur du pays commence à gronder mais l'élite de la nation le méprise et ses fidèles représentants demande au bas peuple de déménager vers des contrées lointaines ou la culture y est totalement différente et ou l'ont doit couper les pont avec ses proches et ses habitudes.

je pense que dans ce cas précis tu estime que la colère du peuple est plutôt légitime, ici c'est plus ou moins pareil, même si l'exemple est plutôt grotesque, c'est quasiment la même chose dans le fond.

avatar awk | 

@ SidFik

Tu place du romantisme et de la passion là où ils n'ont absolument pas lieu d'être ?

avatar Horfilas | 

@SidFik

Ton exemple est effectivement grotesque mais je le comprends.
Pour moi tout ça c'est beaucoup de bruit pour pas grand chose. On parle juste d'ordinateur, et en particulier de ceux d'Apple.
C'est tendance de critiquer cette marque avec au fond toujours les mêmes arguments (ils ne font rien comme les autres et c'est hors de prix).
C'est cool pour les journalistes qui gravitent autour de la Pomme. Alimenter des "controverses" permet de générer des clics et du trafic sur leurs sites internet.
En tant que citoyen lambda je ne vois juste pas l'intérêt de perdre son temps à "discuter" des choix de Cook et des ses collègues.
Car au fond, ni toi ni moi ne changeront le cours de l'histoire.

avatar Dominate | 

Selon un informateur sur twitter, le slot SD n'a pas était enlevé par manque de finesse ou comme Phil le dit "la carte SD dépasse à moitié" ... blablabla ...

En réalité ils l'ont enlevé car les marques comme Transcend propose leur gamme JetDrive, des extensions de mémoire pouvant aller jusqu'à 256Go, qui ne dépasse pas du Slot SD. C'est un énorme manque à gagner pour Apple, qui eux proposent des prix exorbitant pour augmenter le stockage.

avatar dvd | 

exactement. je l'ai dit plus haut. tout ce qui peut faire concurrence à leur service est éjecté de leur machine.
s'ils le pouvaient ils bloqueraient les futures clef thunderbolt.

avatar awk | 

@dvd

A tel point que toute la connectique des machines est pour la première fois basée sur des standard industrielles ouverts ?

Mais bon quand on veut noyer son chien...,,

avatar awk | 

@Dominate

???????????????

Tu crois vraiment ce que tu écris????! ?

avatar Kenny31i | 

@Dominate :
Ils feront la même chose en USB-C. C'est donc stupide, comme tous leurs choix d'ailleurs.

Non je pense plutôt que c'est... Du courage, voilà !

avatar ecosmeri | 

Et le magsafe et le hdmi on a pas d'explication?

avatar awk | 

@ecosmeri

Le hdmi est toujours supporté

Pour le MagSafe il aurait pu répondre : "Nous avons entendu les pleureuses des forums qui nous reprochent d'utiliser des connecteurs propriétaire, là il n'y plus que du standard industriel" ?

avatar Orus | 

@Awk
Tu vas bientôt avoir la palme de la réponse à l'emporte pièce toi.
Pathétique. J'espère qu'Apple te paie bien.

avatar awk | 

@Orus

Ce qui est pathétique c'est que tu ne puisse imaginer que cette ridicule motivation ?

avatar awk | 

@Orus

Par contre mon commentaire me semble parfaitement d'écrire tes interventions qui sont autant de petites mixions que tu aimes visiblement déposer de ci de là pour les donner à admirer ?

avatar Bigdidou | 

@awk
"autant de petites mixions que tu aimes visiblement déposer"

Un mixe de mictions, en somme ;)

avatar Kenny31i | 

Le slot SD encombrant, parce qu'un adaptateur ce n'est pas encombrant peut être ?! En plus ce type raconte n'importe quoi ! Ma carte SD ne dépasse pas de mon reflex, ni de mon compact, ni de mon PC, ni même de ma PS3 ! Pourquoi elle dépasserait d'un Mac ? Il suffit de faire un slot qui l'engloutit complètement...
Quel abruti.

avatar Jazzride | 

on supprime l’emplacement SD parce que ça prend de la place mais on maintient l'emplacement jack parce que c'est une machine pro
quelle bonne rigolade ;)
les photographes pros je les vois mal envoyer en wifi des GO de données
et je vois mal un musicien ou ingé son utiliser l''emplacement jack... ;))
"Beaucoup d’utilisateurs de MacBook Pro ont des installations dans des studios, des moniteurs, des amplis et d’autres matériels audio qui n’ont aucun équivalent sans fil et qui nécessitent un jack," d"it-il.
ouais super pour faire du son sous Logic ou PT vraiment super ;))
Attends attends je branche mes moniteurs en out depuis mon jack MBP

non mais quelle RI GO LA DE

avatar roquebrune | 

ils existe un adapteur SD USB c'est pas un problème, je suis photographe et je trouve tres bien ces 4 ports usb-c
et les ecrans ont une gamme couleur plus vaste

avatar debione | 

@Jazzride:

Je ne peux aller que ton sens... Aucun musicien (enfin si dans des cas extrême) que je connaisse n'utilise la sortie casque, et encore moins utiliser un casque bt... Je fais de la musique avec mon mbp, de loin pas de manière professionnel, mais le premier truc pour le son que je me suis acheté c'est bien un DAC externe...

avatar awk | 

@Jazzride

Il n'a voulu vexé personne en disant "Après une analyse des usages nous avons constaté que l'usage du port SD était très minoritaire"

avatar Orus | 

Awk le mec qui croit tout ce que lui dit Apple.
Ridicule.

avatar awk | 

@Orus

Toujours aussi primaire et caricatural ?

Ce n'est nullement d'Apple que provient le constat que les lecteurs de SD embraqués sont utilisés par une très faible proportion d'utilisateurs

avatar Jazzride | 

1Kg le mac.. + 1 sac d"'adaptateurs. Ça me rappelle l'époque maudite de mon 1er portable, un 486 Sx rien dans la bécane tout en plus, lecteur disquette externe etc, mais c"'était dans les années 90... pas en 2020 quelle galère immonde et quel bonheur quand on a eu tout dans le portable qui est enfin devenu portable.

Le prochain modèle de MBP disposera d'un adaptateur pour lecteur disquette 5,25 "

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