Apple a demandé à un client de prouver qu’il n’était pas Saddam Hussein

Mickaël Bazoge |

Apple s’est excusée platement auprès de Sharakat Hussain, un résident britannique que le constructeur a pris pour… Saddam Hussein. Cette histoire assez incroyable, relatée par The Independent, débute au moment où Hussain demande le remboursement d’un iPhone 7 qu’il comptait offrir à sa sœur.

Pour une raison ou pour une autre, un mois après l’acquisition de l’appareil il a voulu procéder à son remboursement. Quelle ne fut pas sa surprise de recevoir un courriel d’Apple lui demandant de prouver qu’il n’était pas… Saddam Hussein !

Hussain, qui a d’abord cru que l’e-mail était du spam, était évidemment furieux d’être pris pour l’ancien dictateur irakien, décédé en 2006. Le nom de cet infortuné consommateur a fait tilt : chaque requête portant sur des remboursements importants (l’iPhone 7 a coûté 799 £) passe par le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais. Une erreur humaine a confondu Hussain avec Hussein…

Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client, qui va recevoir aussi vite que possible le remboursement demandé.


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avatar fautedegout | 

Dites nous que c'est une blague........hello again Saddam....

avatar Mr Bob | 

C'était donc ça le "hello again" ! :D

avatar Madalvée | 

Sinon c'est en option le cerveau chez les commerciaux Apple ?

avatar Malouin | 

Comme indiqué dans l'article, une demande de remboursement passe par "le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais". L'option du cerveau n'est peut être pas ou on l'imagine...

avatar C1rc3@0rc | 

Ben c'est meme pas une question d'imagination mais de formulation...
Le problème sous jacent c'est que les entreprises sont soumises a des systemes administratifs éminemment envahissants et controlant, mais qui restent en plus fondamentalement "administratifs d'etat": donc a l'absurde s'ajoute l'incompetence et la lutte contre l'individu...

Aprés on peut aussi se poser la question: la mort d'un individu etant un fait administratif, le dictateur irakien pretendu executé serait en fait encore en vie??? Une preuve de plus qu'une organisation ecrete des etats dispose d'un camp ou sont envoyés les malfaisants aprés usage... GW Bush, serait il lui aussi en vie et passerai son temps a la peche? Rahhhh

avatar Arpee | 

@Madalvée

...apparemment tu souffrirais du même mal, en plus de ne pas savoir lire : "chaque requête portant sur des remboursements importants passe par le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais."

avatar marc_os | 

@Madalvée :
T'as lu l'article jusqu'au bout ?

avatar azer0147 | 

Ça va, les excuse ça coûte pas cher ;)

avatar Arpee | 

Et si tu lis jusqu'au bout, Apple les a faites, les excuses...

avatar jerry75 | 

Il aurait dû demander un MacBook Pro ET un iphone ET surtout la valise avec les adaptateurs ... comme compensation ! :-)

avatar Malouin | 

Les adaptateurs devraient suffire !

avatar martinx | 

J'espère qu'il s'est plaint en même temps de l'absence de port de carte SD ainsi que du prix du nouveau MacBook

avatar fluxus | 

"Une erreur humaine a confondu Hussain avec Hussein" Et même Hussein est un nom très courant dans le Moyen-Orient. Ca parait incroyable cette histoire...

avatar fautedegout | 

Oui c'est un peu comme Dupont ....

avatar françois bayrou | 

+1
La moitié des chiittes s'appellent Hussain ...
La seconde s'appelle Hussein

avatar fautedegout | 

Saddam était sunnite pour le coup.....

avatar stemou75 | 

C'est surtout le gouvernement anglais qui devrait un petit peu mettre sa liste à jour.......

avatar _Teo_ (non vérifié) | 

@stemou75

Oui, car erreur a été faite en se basant sur une liste pour le moins datée... C'est doublement naze. Et faire partagée...

avatar fluxus | 

D'autant plus que le vrai Saddam Hussain serait plus intéréssé d'acheter les stocks restant de Samsung Galaxy Note 7 qu'un iPhone 7.

avatar iAnn | 

Très bon ;-)

avatar DotMac | 

L O L ?

Non mais Apple s'est pas douté qu'il était mort depuis 2006 ?!! ?

avatar remids | 

Décédé. Exécuté, plutôt.

avatar Rigat0n | 

@remids

Les exécutions provoquent encore bien souvent le décès.

avatar hairsplitter | 

Non, pas exécuter un ordre.

avatar marc_os | 

@remids :
Le résultat d'une exécution c'est pas le décès ?
Ce que tu dis c'est comme dire : "Non, je ne prends pas le train, je prends le TGV !".

avatar remids | 

Oh, et c'est aussi le second prénom d'Obama, soit dit en passant.

avatar Joël Pierre (non vérifié) | 

Et pourquoi Saddam Hussein ne pourrait pas demander le remboursement de son iPhone ?

avatar lamainfroide | 

Effectivement, il ne me semble pas qu'une loi stipule que les salopards (je reste soft sur le qualificatif), dès lors qu'ils demandent à user de leurs droits de consommateur, soient traités différemment des autres.
À moins qu'évidemment une instance supérieure n'ait décrété le gel de tous leurs avoirs du personnage et que cette même instance n'ait décrété également un gel de toutes ses transactions financières.

avatar CBi | 

@lamainfroide

Mais si, de telles lois existent : à partir du moment où une personne est l'objet d'interdiction de commerce, dans le cadre de sanctions internationales, ça peut entrer dans le cadre de lois anti-corruption, qui sont à portée extraterritoriale: par exemple la loi anglaise permet une inculpation de l'entreprise en Grande-Bretagne pour non-respect des sanctions même si c'est la branche de Papouasie qui a effectué la transaction.
Les entreprises sont de plus tenues de prouver qu'elles ont activement formé leur personnel pour porter ces lois à leur connaissance.

avatar Moonwalker | 

Parce qu'il est mort.

avatar Lemarseillaisdu37 | 

Mort de rire je vais tomber dans les pommes

avatar kasimodem | 

J'espère pour lui que Barack Hussein Obama ne va pas commander un produit Apple, ça risque de lui faire drôle sinon...

avatar Lucasvolpi | 

A les commerçiaux uncorigible

avatar MerkoRiko | 

D'ici à ce que l'app store français prenne Philippe Poutou pour Philippe Pétain...vont encore se prendre des boules de pétanque...

avatar Hangaroa | 

@MerkoRiko

PTDR :)

avatar enzo0511 | 

"Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client, qui va recevoir aussi vite que possible le remboursement demandé."

quelle bande d'abrutis

s'il n'avait pas été Britannique mais Américain, ça aurait bon pour un procès à 6 chiffres minimum

avatar oomu | 

Apple a failli démasquer Saddam Hussein en cavale après avoir fait croire habilement avoir été pendu mais il s'en est encore échappé... Mais qu'il se le dise, les Commerciaux Apple le retrouveront !

avatar anonx | 

Paix à son âme au passage ?

avatar Moonwalker | 

La connerie naturelle l'emporte encore une fois sur l'intelligence artificielle.

avatar IceWizard | 

Ce genre de bug arrive aussi en France. Il y a quelques années, les gendarmes sont venus frapper à la porte d'une centenaire de 106 ans pour l'emmener de force à l'école primaire, l'âge de la scolarité obligatoire étant de .. 6 ans !

avatar Pobla Picossa | 

Imaginez que ce soit arrivé à Usain Bolt venu se faire rembourser son Apple Watch Nike ?

avatar iRobot 5S | 

Barack Hussein Obama, ce serait comique s'il avait à vivre la même situation.

Et cette histoire de tamis britannique ça veut dire quoi ? Ils ne sont pas certains de la mort du mec ?

avatar IceWizard | 

Ça veut dire qu'un type n'a pas fait son travail, oubliant de mettre à jour la liste gouvernementale des "nuisibles".

avatar marc_os | 

Vous rigolez, mais j'ai eu un collègue algérien que la douane de l'aéroport à emmerdé un jour car son nom ressemblait trop à celui d'un terroriste présent sur les listes...

avatar SugarWater | 

"Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client" et ça c'est cadeau!!

avatar r e m y | 

Bien sûr que c'est un vrai cadeau de se voir offrir des excuses! en principe il faut un contrat AppleCare pour y avoir droit sans sortir ApplePay...

avatar philipponna | 

Enfaite il eu sont remboursement !
A cause d'un satanique nom pfffff

avatar Vivid (non vérifié) | 

Ah.... les 'turnes', quelle bande de ruine...

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