Apple a demandé à un client de prouver qu’il n’était pas Saddam Hussein
Apple s’est excusée platement auprès de Sharakat Hussain, un résident britannique que le constructeur a pris pour… Saddam Hussein. Cette histoire assez incroyable, relatée par The Independent, débute au moment où Hussain demande le remboursement d’un iPhone 7 qu’il comptait offrir à sa sœur.
Pour une raison ou pour une autre, un mois après l’acquisition de l’appareil il a voulu procéder à son remboursement. Quelle ne fut pas sa surprise de recevoir un courriel d’Apple lui demandant de prouver qu’il n’était pas… Saddam Hussein !
Hussain, qui a d’abord cru que l’e-mail était du spam, était évidemment furieux d’être pris pour l’ancien dictateur irakien, décédé en 2006. Le nom de cet infortuné consommateur a fait tilt : chaque requête portant sur des remboursements importants (l’iPhone 7 a coûté 799 £) passe par le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais. Une erreur humaine a confondu Hussain avec Hussein…
Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client, qui va recevoir aussi vite que possible le remboursement demandé.
Dites nous que c'est une blague........hello again Saddam....
C'était donc ça le "hello again" ! :D
Sinon c'est en option le cerveau chez les commerciaux Apple ?
Comme indiqué dans l'article, une demande de remboursement passe par "le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais". L'option du cerveau n'est peut être pas ou on l'imagine...
Ben c'est meme pas une question d'imagination mais de formulation...
Le problème sous jacent c'est que les entreprises sont soumises a des systemes administratifs éminemment envahissants et controlant, mais qui restent en plus fondamentalement "administratifs d'etat": donc a l'absurde s'ajoute l'incompetence et la lutte contre l'individu...
Aprés on peut aussi se poser la question: la mort d'un individu etant un fait administratif, le dictateur irakien pretendu executé serait en fait encore en vie??? Une preuve de plus qu'une organisation ecrete des etats dispose d'un camp ou sont envoyés les malfaisants aprés usage... GW Bush, serait il lui aussi en vie et passerai son temps a la peche? Rahhhh
@Madalvée
...apparemment tu souffrirais du même mal, en plus de ne pas savoir lire : "chaque requête portant sur des remboursements importants passe par le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais."
@Madalvée :
T'as lu l'article jusqu'au bout ?
Ça va, les excuse ça coûte pas cher ;)
Et si tu lis jusqu'au bout, Apple les a faites, les excuses...
Il aurait dû demander un MacBook Pro ET un iphone ET surtout la valise avec les adaptateurs ... comme compensation ! :-)
Les adaptateurs devraient suffire !
J'espère qu'il s'est plaint en même temps de l'absence de port de carte SD ainsi que du prix du nouveau MacBook
"Une erreur humaine a confondu Hussain avec Hussein" Et même Hussein est un nom très courant dans le Moyen-Orient. Ca parait incroyable cette histoire...
Oui c'est un peu comme Dupont ....
+1
La moitié des chiittes s'appellent Hussain ...
La seconde s'appelle Hussein
Saddam était sunnite pour le coup.....
C'est surtout le gouvernement anglais qui devrait un petit peu mettre sa liste à jour.......
@stemou75
Oui, car erreur a été faite en se basant sur une liste pour le moins datée... C'est doublement naze. Et faire partagée...
D'autant plus que le vrai Saddam Hussain serait plus intéréssé d'acheter les stocks restant de Samsung Galaxy Note 7 qu'un iPhone 7.
Très bon ;-)
L O L ?
Non mais Apple s'est pas douté qu'il était mort depuis 2006 ?!! ?
Décédé. Exécuté, plutôt.
@remids
Les exécutions provoquent encore bien souvent le décès.
Non, pas exécuter un ordre.
@remids :
Le résultat d'une exécution c'est pas le décès ?
Ce que tu dis c'est comme dire : "Non, je ne prends pas le train, je prends le TGV !".
Oh, et c'est aussi le second prénom d'Obama, soit dit en passant.
Et pourquoi Saddam Hussein ne pourrait pas demander le remboursement de son iPhone ?
Effectivement, il ne me semble pas qu'une loi stipule que les salopards (je reste soft sur le qualificatif), dès lors qu'ils demandent à user de leurs droits de consommateur, soient traités différemment des autres.
À moins qu'évidemment une instance supérieure n'ait décrété le gel de tous leurs avoirs du personnage et que cette même instance n'ait décrété également un gel de toutes ses transactions financières.
@lamainfroide
Mais si, de telles lois existent : à partir du moment où une personne est l'objet d'interdiction de commerce, dans le cadre de sanctions internationales, ça peut entrer dans le cadre de lois anti-corruption, qui sont à portée extraterritoriale: par exemple la loi anglaise permet une inculpation de l'entreprise en Grande-Bretagne pour non-respect des sanctions même si c'est la branche de Papouasie qui a effectué la transaction.
Les entreprises sont de plus tenues de prouver qu'elles ont activement formé leur personnel pour porter ces lois à leur connaissance.
Parce qu'il est mort.
Mort de rire je vais tomber dans les pommes
J'espère pour lui que Barack Hussein Obama ne va pas commander un produit Apple, ça risque de lui faire drôle sinon...
A les commerçiaux uncorigible
D'ici à ce que l'app store français prenne Philippe Poutou pour Philippe Pétain...vont encore se prendre des boules de pétanque...
@MerkoRiko
PTDR :)
"Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client, qui va recevoir aussi vite que possible le remboursement demandé."
quelle bande d'abrutis
s'il n'avait pas été Britannique mais Américain, ça aurait bon pour un procès à 6 chiffres minimum
Apple a failli démasquer Saddam Hussein en cavale après avoir fait croire habilement avoir été pendu mais il s'en est encore échappé... Mais qu'il se le dise, les Commerciaux Apple le retrouveront !
Paix à son âme au passage ?
La connerie naturelle l'emporte encore une fois sur l'intelligence artificielle.
Ce genre de bug arrive aussi en France. Il y a quelques années, les gendarmes sont venus frapper à la porte d'une centenaire de 106 ans pour l'emmener de force à l'école primaire, l'âge de la scolarité obligatoire étant de .. 6 ans !
Imaginez que ce soit arrivé à Usain Bolt venu se faire rembourser son Apple Watch Nike ?
Barack Hussein Obama, ce serait comique s'il avait à vivre la même situation.
Et cette histoire de tamis britannique ça veut dire quoi ? Ils ne sont pas certains de la mort du mec ?
Ça veut dire qu'un type n'a pas fait son travail, oubliant de mettre à jour la liste gouvernementale des "nuisibles".
Vous rigolez, mais j'ai eu un collègue algérien que la douane de l'aéroport à emmerdé un jour car son nom ressemblait trop à celui d'un terroriste présent sur les listes...
"Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client" et ça c'est cadeau!!
Bien sûr que c'est un vrai cadeau de se voir offrir des excuses! en principe il faut un contrat AppleCare pour y avoir droit sans sortir ApplePay...
Enfaite il eu sont remboursement !
A cause d'un satanique nom pfffff
Ah.... les 'turnes', quelle bande de ruine...