Apple rappelle certains adaptateurs secteurs

Nicolas Furno |

Apple a lancé un programme de rappel pour certains adaptateurs secteurs vendus en Europe et dans quelques autres pays, entre 2003 et 2015. Sur les modèles concernés, l’adaptateur à deux broches que l’on vient placer dans la prise peut casser prématurément. On retrouve ces produits défectueux sur les adaptateurs vendus avec des Mac et des appareils iOS, mais aussi ceux du kit de voyage Apple. Et nous en avons aussi trouvé sur le chargeur de batteries vendu par Apple.

La prise de gauche doit être remplacée, celle de droite (avec EUR) est bonne.
La prise de gauche doit être remplacée, celle de droite (avec EUR) est bonne.

Le constructeur précise sur cette page spéciale les modèles qui doivent être remplacés. Apple indique aussi que l’on peut obtenir un modèle de rechange en Apple Store, dans un centre de services agréé ou que l’on peut contacter le service technique pour demander un échange. Ce formulaire en ligne permet également d’initier la prise en charge. Dans ce cas de figure, le numéro de série de l’appareil associé vous sera demandé.

Outre les adaptateurs européens, les modèles coréens, australiens, néo-zélandais, argentins et brésiliens peuvent aussi être concernés. Dans tous les cas, pour vérifier si on doit procéder à l’échange, il faut retirer l’adaptateur à deux broches du chargeur secteur pour vérifier s’il pose problème. À l’intérieur de l’encoche en plastique, on ne doit voir que trois lettres, qui correspond à sa région : EUR ou AUS par exemple. Si vous avez plus de lettres, ou rien du tout, il faut procéder à l’échange.

Le problème ne concerne pas les adaptateurs secteurs fabriqués aux États-Unis, mais plusieurs pays sont susceptibles d’avoir un problème.
Le problème ne concerne pas les adaptateurs secteurs fabriqués aux États-Unis, mais plusieurs pays sont susceptibles d’avoir un problème.

En cas de doute, mieux vaut de toute manière prendre l’adaptateur avec vous et vous rendre dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé. Si vous êtes concerné et que vous ne faites rien, le danger d’électrocution est bien réel.

On trouve quelques victimes du problème sur les forums d’Apple et, comme cette photo le montre bien, le résultat n’est pas très plaisant. Si cela vous arrive, ne touchez pas aux broches électriques qui peuvent rester dans la prise : s’il y a toujours du courant, vous risquez l’électrocution. Le constructeur indique par communiqué qu’il a connaissance de douze cas dans le monde, ce qui reste relativement limité.

Cet utilisateur malheureux est touché par le problème : une partie de l’adaptateur est resté dans la multiprise.
Cet utilisateur malheureux est touché par le problème : une partie de l’adaptateur est resté dans la multiprise.
On voit bien le problème ici : les deux broches restent d’un côté, branchées et donc électrifiées.
On voit bien le problème ici : les deux broches restent d’un côté, branchées et donc électrifiées.
avatar ric_anto_ | 

Si on m'a remplacé sans (quasiment) rien demander mes adaptateurs français en Apple Store, en revanche c'est plus compliqué pour ceux livrés dans le "World Traval Adapter Kit".
Impossible de m'échanger les embouts étrangers concernés en Apple Store, on m'a invité à me tourner vers l'Apple Care. Après discussion avec l'Apple Care, on ne me propose rien par courrier, il faut que je me déplace dans un Centre de Services Agréé (allez-donc savoir pourquoi).
J'attends maintenant confirmation auprès du centre le plus proche de chez moi qu'il peut bien me remplacer ces adaptateurs...

Je m'attendais à mieux et plus simple de la part d'Apple sur ce coup là !

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