#bendgate : Computer Bild sur la liste noire d'Apple

Mickaël Bazoge |

Apple n'a pas l'habitude de ménager la presse, même si sous l'ère Tim Cook, les règles se sont un peu détendues. Gizmodo a même été invité au Special Event de l'iPhone 6 et de l'Apple Watch alors que le site est persona non grata depuis 2010 et l'affaire de l'iPhone 4 perdu dans un bar, c'est dire (lire : Comment Apple ne communique pas avec la presse). Il s'agirait cependant de ne pas trop marcher sur les pieds du constructeur de Cupertino, car sinon la réplique ne manquera pas de partir. Apple s'attaque donc à une filiale de Bild, qui n'est autre que le quotidien le plus lu d'Europe (le tabloïd allemand se vendait l'an dernier à 2,46 millions de copies chaque jour).

Comme bon nombre d'autres publications, Computer Bild, la branche techno du canard, a procédé à son propre #bendgate d'iPhone 6, en comparant la solidité de la phablette avec le Galaxy S5. Voilà qui n'a pas plu aux responsables allemands des relations publiques d'Apple outre Rhin, comme l'explique le quotidien dans une lettre ouverte, en anglais, adressée à Tim Cook.

La sanction après la mise en ligne de la vidéo est la suivante : Computer Bild n'aura désormais plus accès aux produits Apple de test envoyés à la presse, et ne sera plus invité aux événements officiels. Axel Telzerow, rédacteur en chef du site, s'en étonne directement auprès du CEO d'Apple; il explique que cela ne va pas changer grand chose : « Heureusement, nous n'avons pas besoin des appareils que nous prête Apple. Heureusement, beaucoup de nos lecteurs sont prêts à payer pour que notre magazine reste indépendant. Donc, nous sommes capables d'acheter des appareils pour nos tests de toutes façons. Y compris des appareils de constructeurs qui semblent craindre le jugement indépendant de Computer Bild », écrit-il.

Cette interdiction est effectivement l'occasion idéale pour le journal de faire valoir son indépendance à bon compte. La mauvaise publicité faite à Apple dans cette histoire poussera peut-être l'entreprise (du moins, ses représentants allemands) à revoir sa position — ce d'autant que le constructeur a montré sa volonté de jouer une partition plus ouverte avec la presse et dans sa communication en général, comme on l'a vu aujourd'hui avec une première présentation au public de l'Apple Watch à Paris.

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avatar warmac33 | 

@ joneskind
;-)

avatar rikki finefleur | 

@joneskind.
SI un journaliste détruit une voiture pour faire un test de résistance, il le fait.
Si un journaliste veut tester la résistance d'un smartphone, il le fait.

Il n'a pas a demander l'autorisation au constructeur, et encore moins a lui faire des courbettes.
C'est comme cela que j'entends ce qu'est la presse.

Et en aucun cas, il ne doit être un repasse plat de communiqué de presse, comme peut l’être ce gars du figaro, qui n'a de journaliste que le nom .Je doute que lui soit rayé de la liste des faveurs multiples de la pomme.

avatar John Maynard Keynes | 

@rikki finefleur

SI un journaliste détruit une voiture pour faire un test de résistance, il le fait.
Si un journaliste veut tester la résistance d'un smartphone, il le fait.

oui, mais à la condition qu'il est une légitimité à le faire, la capacité intellectuelle de l'analyser, les outils pour le mettre en oeuvre, les protocole ...

C'est ce qu'à fait le très légitime Consumer Reports, c'est ce que pourrait faire 60 Millions de Consommateurs.

Quand il s'agit de surfer sur une vague de sensationnalisme pour faire des ventes c'est une toute autre histoire qui n'est en rien en ligne avec une quelconque étique journalistique.

C'est très beau de défendre la liberté de blâmer de la presse, mais il faut aussi en défendre l'éthique et la déontologie ... choses dont nous sommes fort loin dans ce cas.

Nous sommes ici dans une presse à vendre qui s'achète une légitimité à bon compte suite au manque de finesse du PR d'Apple, absolument pas à une structure ayant une légitimité consumériste.

La presse réellement indépendante est très rare et on ne peut la juger au grès de ses envies et de ses affinités.

Une connerie dite par un journal proche de mes opinions n'en est pas moins une connerie, un travail de qualité effectué par un journal représentant des opinions éloignées des miennes reste de qualité.

Dans le cadre de cette histoire nous sommes dans de la presse de caniveau qui ne mérite nul respect tant le travail effectué est méprisable, inepte et ridicule.

avatar phantoom | 

@warmac33

""Les HTC sont des daubes"
devant autant d'ouverture d'esprit et d'argumentation, force est de s'incliner...

Et pourtant c'est malheureusement vrai.

Et c'est un Andro user qui te le dis.

Sur le papier ils sont chouettes. Même en main ils sont chouettes. Mais HTC s'obstine dans une politique de surcouche buggé. Un suivit des mise à jour erratique et de nombreux (petits mais néanmoins nombreux) défauts de fabrication. (je te laisse le soin de chercher par toi même ce que j'avance, j'en ai marre de mettre des liens que personne ne lis - et sache que j'ai eu largement l'occasion de me faire mon propre avis)

Et si on ne parle pas de bendgate pour le M8 c'est simplement parce que c'est un appareil qui se vends BEAUCOUP moins qu'un Iphone. Et qui par conséquent ne fait aucun bruit.

avatar bbtom007 | 

Ils sont dé bild : ok je sors

avatar C2SC3S | 

La réponse des teutons en tout cas est très réussie , ironique a souhait.

avatar C2SC3S | 

... Réaction qu on peut lire un extenso par ailleurs, et non pas tronquée comme ici, malheureusement .

avatar tbr | 

Tout finit par plier si l'on s'acharne, même les esprits retors.

avatar HeyJude | 

C'est un fait qu'Apple est libre de faire comme il l'entend.
Mais Apple fait vivre énormément de journalistes, blogueurs etc... qui ne sont pas forcément en position de force pour discuter : le site allemand de Zdnet a rappelé qu'il était aussi blacklisté par Apple. Et surtout Sascha Pallenberg, qui est un blogueur connu et respecté (sur mobilegeek mais il participe à l'occase à des émissions des plus grands sites tech) a twitté que oui, même les gros sites comme The Verge ou Engadget courbaient l'échine de peur devant Apple.
Ce qui ne veut pas dire que Samsung par exemple ne fait pas de même pour ses flagships, j'en sais rien mais si le contraire serait étonnant.
C'est de notoriété publique, ce n'est pas une surprise, mais je crois qu'il est sain qu'on en reprenne tous conscience de temps en temps.

ps : merci à Macg d'avoir relayé l'info :)

avatar Tox | 

Après avoir pris en main un iPhone 6 (même pas plus), force est d'admettre que le châssis fait un peu léger. Autant je pense qu'une personne soigneuse peut se lancer sans autre dans l'achat d'un tel appareil, autant je ne conseillerais pas l'achat d'occasion de cette génération.

avatar John Maynard Keynes | 

réaction épidermique idiote et contreproductif du RP Allemand.

Il y a de bien meilleurs moyens de faire payer la presse, sans risquer de retours de bâton.

Ni fait, ni à faire.

avatar joneskind | 

@John Maynard Keynes

Faire payer ? T'es sérieux ? Tu crois vraiment que c'est une vendetta du RP allemand ? Tu crois pas que c'est un peu exagéré ? T'as bien vu la hauteur de la sanction ?

Dans la mesure où le "test" du Bild est partial, le RP allemand doute à juste titre de son objectivité. Point. Apple n'a donc pas plus de raison d'inviter le Bild à ses events qu'elle en aurait d'inviter les journalistes de SamsungGénération. Ça va pas plus loin que ça.

avatar ilyon | 

Ce n'est pas une vendetta, c'est une guerre: une guerre économique, une guerre de communication, même si elle ne fait pas de morts "physiques" chez les occidentaux repus que nous sommes.
Cet afrontement entre un journal IT et Apple Allemagne en fait partie, et je regrette, mais la réaction est totalement infantile. Une autre boite qu'Apple boirait la tasse pour moins que ça. Je n'ai pas de doute qu'Apple s'en remette, mais une réaction aussi épidermique et immature est à terme contre-productive.

avatar John Maynard Keynes | 

@joneskind

Faire payer ? T'es sérieux ?

Bien évidement, une relation de presse c'est une relation qui s'entretient avec le gant et le fouet.

Un RP est là pour influencer intelligemment les journalistes, pour les manipuler, pour faciliter leur travail, pour les flatter, pour les nourrir, pour les caresser dans le sens du poil ... mais aussi pour leur faire comprendre où est leur intérêt.

Ce n'est pas propre à Apple, les structures de PR sont puissante, structurée, influente ... et sur ce point Samsung a fait un remarquable travail de font en France.

Par contre il est important d'être fin quand c'est nécessaire pour savoir punir qui vous dessert, là c'est ridiculement frontal et littéral.

Dernière source de pression au combien efficace : les budgets pub

Le monde des RP n'est pas celui des bisounours.

avatar monsieurben | 

@joneskind : Premier point, en lisant tes réponses, j'ai trouvé tes propos extrêmement agressifs. Le terme est fort, c'est voulu : tu verras à quel point c'est désagréable...

De plus, tous les tests automatisés que j'ai vus (Apple et CR), exerçaient une pression sur le milieu du téléphone. J'aimerais bien voir le test exercé directement au niveau des boutons, qui sont clairement le point de fragilité de l'iPhone (moins de métal à cet endroit, on voit d'ailleurs sur la photo de l'article de CR que l'iPhone plie à ce niveau là). Ca serait d'autant plus pertinent que dans une poche avant de jean, c'est cette zone qui va se retrouver la plus proche du ventre et de la bordure de la poche, donc des zones où la pression est la plus forte.

Pour ce qui est du test de CR en soit, ils n'ont testé qu'un seul exemplaire de chaque device (le présentateur le précise à environ 1m15). Ca n'a donc rien d'un test de résistance sérieux.

Enfin, la mise en "blacklist" d'un journal est une des pires décisions de communication qu'une société avec autant de notoriété puisse prendre : 2.5 millions de lecteurs vont maintenant savoir qu'Apple refuse les critiques (parce que le Bild va se lâcher maintenant si Apple ne change pas d'avis : ils n'ont plus rien à perdre), et ça va alimenter pendant de longues semaines les anti-Apple, sans aucun effet sur l'ampleur du Bengate (c'est beaucoup trop tard). Le mieux aurait probablement été de laisser dire, ou, si c'est vraiment de la diffamation, d'attaquer le journal. Mais c'est plus compliqué car il faut apporter des preuves que le journal dit des conneries (expertises judiciaires indépendantes par exemple).

avatar Lestat1886 | 

@monsieurben :
Le bendgate sera un truc sérieux si il y a de nombreux retours en SAV d'iphones plies de la part d'utilisateurs... Sinon ca ne restera que cantonnes a certains abrutis cassant des téléphones a 700 euros....

avatar iRobot 5S | 

Bizarrement je n'ai jamais vu aucune mauvaise critique dans la presse française

avatar John Maynard Keynes | 

@iRobot 5S

Tu ne dois pas beaucoup lire la presse, ce qui ne me surprend pas.

avatar iRobot 5S | 

@John Maynard Keynes :
Je lis la presse (pas la spécialisé en technologie hormis MacG) mais quand je vois le Monde le Figaro et d'autres en faire tout un plat "l'iPhone est magnifique, il fait si et ca" en oubliant que la concurrence le fait déjà, si ce n'est pas de la lèche c'est quoi ?
Compare les articles sur la concurrence, le ton est tout de suite différent.

avatar John Maynard Keynes | 

@iRobot 5S

Tu ne dois pas beaucoup lire la presse, ce qui ne me surprend pas.

avatar Hugo-29 | 

Apple a bien fais... Il ne vont pas favoriser un journal qui les trolls dans une fausse vidéo.

avatar philoo34 | 

@lmouillart

"Apple, Defective by design(tm)"

Laurent qui pêche a le grenade :-))
Depuis quelques jours ça se voit comme ton nez au milieu de la figure :-

avatar Akes | 

C'est clair que c'est largement ridicule d'essayer de plier absolument ces smartphones. Pourquoi pas un test assis avec l'iPhone ds la poche arrière, au moins ça aurait un minimum de sens. Tout le remarquera le petit sourire narquois de ces deux loosers ... Et en plus je crois savoir que ces gars se prennent pour des journalistes. Apple fait bien de réagir, surprenant de voir qu'ils peuvent !! Dommage qu'ils ne soient pas aussi réactifs concernant certains retours de leur clientèle.

avatar mpqr | 

Bonjour
C'est moi ou à 4min05 l'image des deux tel posés , le S5 paraît ne pas être bien plat ?
C'est une question.

avatar colossus928 | 

@Ast2001 :
Ils les ont pas interdit d'acheter des produits Apple...
Ils ont dit qu'ils ne leur enverraient plus des modèles tests.
Je t'avoue que si c'est pour faire ça avec les téléphones qu'on leur donne, qu'ils se les achètent eux même leurs téléphones...

avatar killabling | 

Apple n'aime pas la critique et donc vous trouvez normal qu'elle sanctionne?
Vous êtes chelou des fois...!!!
Perso, a plus de 1000€ la bête je m attend a se qu'elle ne plie pas jusqu’à un certain niveau par rapport a la concurrence.
J'ai été témoin d'un accident entre une BMW et une pigeot berline mais vous n'allez pas le croire ou vous vous en doutez un peu , ben bmw juste aile froissé et pijeot réformé.
Au prix de la bête (bmw), on s'attend a se qui se fait de mieux et donc je pense que ce bendgate est normal et "ce défaut" doit être signaler car sa montre que les ingénieurs d'Apple n' ont pas poussé les testes concernant l'utilisation de l'alu sur ce modèle (6+).
En ce qui concerne cette sanction, s'est inadmissible car on dirait qu'Apple se comporte comme si on était en Chine.La presse doit être libre ,critique positive ou pas, car s'est en recevant des critiques que l'on améliore ses produits.
Perso, je met souvent mon phone dans mes poches arrières et il m'arrive même de m’asseoir sans trop faire gaffe donc je trouve pertinent ce genre de teste.
A la prochaine version, ils feront plus de testes de résistance sur ce modèle et dans ce cas a qui diront nous merci??? Et vous serez bien content a votre tour d'avoir un 6++ bien plus costaud...et j'en doute pas.

P.S: Dear mister Apple ,we're not in China...
A et dsl pour les fautes!!!

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