Le problème de la communication d'Apple

Anthony Nelzin-Santos |

De l’avis de nombreux observateurs, Apple souffre tant de sa concurrence qu’elle a adopté une communication défensive, forcément dommageable pour sa réputation. Une théorie accrocheuse, à cela près qu’Apple n’a pas changé sa manière de communiquer : elle n’a jamais été meilleure que dans la réaction. Analyse de ce décalage.





Le traitement médiatique de l’actualité d’Apple a fortement évolué ces dix-huit derniers mois. Assez bienveillante, la presse généraliste est soudainement devenue très critique envers la firme de Cupertino. Une partie de ce revirement peut évidemment s’expliquer par la politique de normalisation de Tim Cook, par le faux rythme adopté par Apple, les problèmes importants de gestion opérationnelle, ou encore la comparaison avec une concurrence accrue.



Mais pas seulement : il est accentué par un biais cognitif qui s’exprime subtilement. La réaction du Wall Street Journal à la récente tournée médiatique de Phil Schiller est de ce point de vue symptomatique. Le quotidien en fait un « repli en défensive » particulièrement rare, alors qu’Apple n’a jamais hésité à tirer à vue sur ses concurrents. Autrefois hilares face aux sorties d’Apple, de nombreux observateurs y sont aujourd’hui allergiques, et distillent leur bile à longueur d’article.






Qu'Apple attaque ses concurrents n'est pas nouveau.




Au-delà de ses défauts et de ses erreurs, la firme de Cupertino souffre d’une double disparition : celle de son meilleur représentant et celle de son meilleur public.



Schiller a eu le tort de se tromper en affirmant que le Galaxy S4 n’utiliserait pas la dernière version d’Android, mais le Wall Street Journal ne le savait pas non plus. Mais Schiller a d’abord et avant tout eu le tort d’attaquer frontalement Samsung, là où Steve Jobs était un spécialiste de la pique savamment placée. Nouveau porte-flingue d’Apple, le vice-président marketing de la société n’est pas encore tout à fait à l’aise dans son rôle. Et alors que personne ou presque n’osait contredire le « génie visionnaire » Steve Jobs, l’austère Tim Cook est jugé froidement.



Car l’explication de texte est quant à elle menée par des journalistes plus difficiles à convaincre qu’autrefois. David Pogue (New York Times) et Walt Mossberg (Wall Street Journal) n’ont plus le même écho qu’il y a quelques années, alors qu’ils étaient aussi proches de Steve Jobs qu’un journaliste aurait pu l’être. Les rédacteurs les plus réceptifs au story-telling d’Apple — sans doute parce qu’ils ont été témoins de sa presque faillite — ne sont plus aux avant-postes, remplacés par des personnalités plus jeunes et moins enclines à favoriser Apple.






Steve Jobs et Walt Mossberg.




Moins fine, Apple est reçue par une presse plus rugueuse, moins versée dans les arcanes de l’histoire de la société et qui a tendance à sous-estimer Tim Cook en idéalisant Steve Jobs.



L’embauche puis le renvoi de John Browett et l’aller-retour de Bob Mansfield ont ainsi été sévèrement jugés, certains allant jusqu’à imaginer la démission de Tim Cook. C’est oublier que Steve Jobs a aussi commis des erreurs de casting — et de grosses ! Mark Papermaster est par exemple resté à peine un an à Cupertino, alors qu’Apple avait ferraillé six mois contre IBM pour des raisons contractuelles relatives à son embauche. Le cas de Tim Bucher est encore plus grotesque : resté seulement six mois à la tête de l’ingénierie matérielle d’Apple, le précédecesseur de Bob Mansfield a été licencié à la suite de rumeurs internes sur son état de santé.






Tim Cook vu par Businessweek.




Apple ne bénéficie plus de l’aura de son illustre co-fondateur, héros du capitalisme américain ayant transformé une société à deux doigts de la faillite en « start-up multinationale ». La firme de Cupertino est aujourd’hui considérée comme un nouveau Goliath de l’informatique à qui l’on ne pardonne plus rien. Des récits par nature simplifiés des articles de presse, l’opinion ne retient plus que des concepts simplistes, des conditions de travail en Chine à l'obsolescence programmée en passant par la fin de l’inviolabilité des Mac.



La montée en puissance — et en qualité — de la concurrence n’arrange rien : Apple n’étant plus seule au sommet du monde, il n’y a plus de raison de lui réserver un traitement de faveur, bien au contraire. Steve Jobs avait beau jeu de tacler Spotify avant même sa présentation ou d’envoyer Bertrand Serlet mettre Windows Vista en pièces : Apple était considérée comme la petite société qui montait et ses attaques comme de petites piques taquines pour attirer l’attention. Cinq ans plus tard, la sortie de Phil Schiller peut au contraire être interprétée comme l’expression de la peur d’Apple face à des sociétés qui sont sur ses talons, voire la dépassent.





La perception de la communication d’Apple a donc changé, alors que la communication d’Apple elle-même n’a que peu évolué — et c’est peut-être bien le problème : la firme de Cupertino s’adapte trop lentement à son nouveau statut. La montée de Phil Schiller au front était sans doute un ballon d’essai d’une communication plus mordante, la campagne médiatique de Tim Cook était un rare exemple de communication sur la direction d’Apple à long terme, la société teste une nouvelle approche publicitaire, mais ce changement est probablement trop lent. Apple semble néanmoins consciente de ce problème grandissant de perception, et l'exemple chinois montre qu’elle est capable de se plier au jeu pour se décharger de la pression médiatique… et travailler plus sereinement au développement de ses prochains produits.

avatar RDBILL | 
@Orus : 'Apple ne doit pas être "normal' C'est tout le débat à mon avis. Le slogan Apple Think Diffrent a été très dangereux et a contribué à marginaliser Apple. Les clients potentiels en était inquiets et n'osaient pas y venir, dans un contexte ou les gens s'équipaient souvent pour la première fois en ordi. Apple c'est bizarre, pas pareil, pas comme les autres.... Cette marginalisation d'Apple a aussi été exploitée par des vendeurs ignorants qui ne voulaient pas se remettre en question. Préférant pousser ce qu'ils connaissaient déjà : le PC de base : "Ça ne fonctionne pas bien, ça plante (vous prendrez donc une extension de garantie !) c'est pas ergonomique, y a des virus (comme ça on vend des anti virus en vente additionnelle !) Mais au moins on connait. Alors on vend ! Mais une fois l'iPod et surtout l'iPhone sortis, cette singularité d'Apple est devenu une distinction élitiste. Je ne parlerai pas de snobisme des le départ. C'est venu plus tard, lorsque les bobos ne jurant que par leur Palm Pilot puis leur BlackBerry en sont venu à vouloir leur iPhone ! L'iPhone n'a jamais été un banal accessoire de mode. Il n'a pas été crée ou vendu pour ça. C'est bien plus que cela. Mais la mode se l'est accaparé ! Et puis, des bobos devenus accros à l'iPhone alors qu'ils crachaient dessus et sur Apple 1 an avant, les produits d'Apple sont descendus dans la rue et tout le monde en a voulu un. Et là, les produits Apple perdent leur âme. Ce ne sont pas des produits pour tout le monde. Apple n'a jamais fait des produits pour tout le monde. C'est dans ses gènes ! Et forcément quand des gens achètent un produit qui n'est pas fait pour eux, ils râlent ! Il faut en accepter les contraintes, les particularités. Tout le monde ne roule pas en Porsche, en moto ou en cabriolet. C'est normal et ce n'est pas pour autant que ces produits sont mauvais ou décevants !
avatar bugman | 
@ Shimomura : Tu parles d'argent, moi d'utilisateurs. On sait ce qu'appartient (ou pas) à l'autre. ;)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : Apple a 20% de part de marché et Google 70% c'est bien ça . Apple a les smart phone le plus vendue et est le 2ème plus gros vendeur de smart phone au monde avec seulement 3 modèles donc c'est pas mal . Mais évidemment androïd à beaucoup plus d'utilisateur de smart phone qu'apple mais il n'y a pas le même nombre de mobile non plus ...
avatar bugman | 
@ Mrdodo : Propose moi une courbe, stp. On s'en fout de sa gamme (personne n'achète la totalité de modèles d'une marque).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : Je comprend pas ce que tu veux dire ... :/
avatar C1rc3@0rc | 
@ rdbill La marginalisation d'Apple durant les années 80 et 90 vient uniquement des campagnes de communication de Microsoft & Cie. Il ne faut pas oublier que l'Apple I et surtout Apple II ont cree le marche du micro/ordinateur et de l'ordinateur personnel (eh oui le PC au sens premier du terme). Ce n'est que lorsque la masse d'utilisateurs d'Apple a commence faire pression pour amener l'Apple II en entreprise qu'IBM a commence a réagir, et qu'incapable de faire un OS utilisable pour ses propres machines IBM a mis au pouvoir Gates qui est arrive avec DOS... Le slogan Think Different a ete celui du lancement du Macintosh, qui alors s'opposait a l'informatique cantonnee dans les entreprises, les mini et mainframe, et qui offrait alors une vision de l'ordinateur comme unite individuelle adaptee d'abord a l'individu sans sectorisation vie privee/vie professionnelle. Cela etait mis en avant au travers de l'interface graphique (pensezréalisez) en opposition au formatage institutionnel (soyez forme executez,répétez) D'ailleurs Apple a voulu faire deux machines pro pour l'entreprise a cette epoque:Lisa et Apple III. Ce furent, comme a chaque fois qu'Apple a voulu s'orienter sur le marche pro, des échecs retentissants... Cette approche a ete la meme pour l'iPhone. Le smartphone existait avant l'iPhone, mais il etait sutout oriente comme outil pro d'entreprise (agenda, tableur,...). L'iPhone casse cette dimension et se veut l'assissent personnel individuel de la vie de tous les jours (ce qu'avait tente Palm auparavant mais il manquait les resaux), multiconnecte en permanence. Et rebelotte avec l'iPad. Le tabletPC existait bien avant l'iPad, il a ete lance par Microsoft, mais il s'agissait d'un PC d'entreprise tactile (a stylet) permettant de manipuler des progiciels specifiques a des métiers et des fonction. Apple a fait de l'iPad un outil d'accès et de gestion des informations personnelles et individuelles a la porte du grand public (nul besoin de formation pour utiliser un iPad, n'importe qui en 5 minute l'utilise...)
avatar bugman | 
@ Mrdodo : Que 1. Si l'on parle d'evolution il faut plus de données (une chronologie) 2. Les utilisateurs n'achètent pas de gamme (3 ou 500 références), mais un seul produit.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@C1rc3@0rc : C'est bon on connaît apple et son histoire . Mais les produits apple sont toujours différents des produits concurrent . C'est juste la gestion qui se normalise .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : N'a si tu prends l'iPhone 5 ou le 4s et que tu le compares à n'importe quel téléphone concurrent ce sont les plus vendue .
avatar otop | 
J arrive un peu apres la bataille. Bien qu apple user depuis plus de 10 ans , j aimerais quand meme me rassurrer ,on parle bien de tout ca : -depuis quelques temps le quality control d apple est plutot dans les choux , en particulier avec les ecrans des imacs , -l impossibilité d acheter un imac 21 deja cher avec un ssd -le scandale des apple id et itunes ou la fusion des comptes n est toujours pas envisagée ( la reponse d un des animateurs d un apple store est de tout transbahuter sur une adresse gmail...) -le thunderbolt qui est promis comme revolutionnaire ( a juste titre) mais qui n est utilisé par personne sans parler du prix stratospherique des accessoires. -les macpro vendre un ordinateur de 3 ans a ce prix la.... -l echange de fichier dans l univers d ios qui est juste un enfer -un iphone qui est plus fin qu un mais qui n as toujours pas d autonomie -le format lightening qui n est rien d autre qu une regression et un controle plus poussé des accessoires tiers -siri qui est toujours aussi inutile en tout cas en europe -plans baclé -final cut pro X -logic pro 9 qui a vu 2 maj de protools lui passer dessus , sans parler de la drum map qui est desastreuse -tim cook qui se met a lacher des dividendes -icloud qui ne marche pas comme il le devrait -l obsolecence scandaleuse de l ipad 1 et de maniere generale des v1 des appareilles apple Il yen a encore un bon wagon mais faut pas deconner le apple bashing est completement justifié puisqu apple ne communique pas sur les problemes que peuvent rencontrer ses utilisateurs.
avatar rikki finefleur | 
Mrdodo c'est ce que pense les utilisateurs que je côtoie mr dodo. Voila pourquoi il a moins les faveurs des jeunes, car Apple laisse moins l'impression de liberté que les autres sur ce segment. A la fin ce manque de liberté finit par lasser et se retourner contre lui. Quand on voit qu'android peut s'installer sur bp de plateformes cela constitue des dynamiques ( par exemple sur console ouya) ou sur de l'embarqué alors que chez apple , tu es obligé d'acheter du apple ou attendre le bon vouloir d'apple.
avatar bugman | 
@ Mrdodo : J'insiste, courbe dans le temps, stp (me la fournir (avec mes remerciements), toi ou un autre, je m'en fous, même si j'ai déjà ma petite idée, c'est juste pour que je puisse en toute objectivité continuer la discussion). Sans ces données, je préfère me taire.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@rikki finefleur : En même temps apple à toujours fait ça . Un os , une seul marque matériel .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : J'espère que quelqu'un comprend ce que tu veux dire je dois être trop bête sûrement ...
avatar bugman | 
@ Mrdodo : Mais non. C'est certainement très peu clair. Je veux bien parler avec toi de l'évolution d'un système par rapport à un autre, sauf que je n'ai pas ces données (chronologiquement depuis leurs créations). Donc même si j'ai ma petite idée sur le résultat, je ne peux me permettre d'en discuter. Et j'ai personnellement la flemme d'aller les chercher (d'où ma demande, au cas où quelqu'un aurait). En attendant, je te laisse avec le raz de marée à venir : https://www.igen.fr/rumeurs/une-nouvelle-nexus-7-cet-ete-d-apres-reuters-105696
avatar iBaby | 
@les gens Vous êtes dans l'abstrait, le général, l'image de la marque, l'esprit de la marque, peut-être bien aussi dans les nuages. Mais j'ai posé une question sur un produit précis et l'absence de communication qui l'entoure. Personne pour réagir ? Me donner une réponse ? Du pragmatisme bon sang. On pourrait parler 5 minutes molette tactile (c'est bien ?) et prochain classic (en septembre ?) au lieu de refaire l'univers.
avatar bugman | 
@ iBaby [03/04/2013 18:52] : "Je prévois d'acheter bientôt un iPod classic. Son intérêt pour moi : sa capacité de stockage, idéale pour le lossless. " http://store.apple.com/fr/browse/home/shop_ipod/family/ipod_classic Voila pour le pragmatique ! Pour le reste, personne ici ou ailleurs ne te donneras une (vraie) réponse sur son avenir.
avatar iBaby | 
@bugman Je connais ! J'y vais souvent en ce moment. Même que je cherche une idée de gravure. Mais je suis encore plus pragmatique puisque j'aurais aimé essayer le classic. Alors avant la super combinaison bardée de capteurs avec retours haptiques pour (tout, mmmh) essayer par internet avant d'acheter, je cherchais un avis sur le classic actuel et son avenir. Mais merci déjà pour le lèche-vitrine.
avatar iBaby | 
D'ailleurs il y a une erreur dans le comparatif des iPod, au niveau du classic. C'est mentionné que son épaisseur est de 0,41cm, au lieu de 10,41 cm. Quand je vous dis qu'Apple communique mal sur son vieux bébé.
avatar bugman | 
@ iBaby [03/04/2013 21:35] : Tu peux essayer de chercher des tests via Google. Perso, c'est pas l'envie qui m'en manque (te proposer plus) mais c'est tout ce que je peux te proposer. Désolé. :/ 10,41 cm d'épaisseur !?! Oo Tu es sûr ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@iBaby : Sur l'app apple Store il est écrit 10,5 mm
avatar Johnny B. Good | 
@ iBaby : Peut être que ce n'est pas ton forum ici, ni ton fil de discussion. S'offusquer que personne ne te réponde, on croit rêver.
avatar xx-os | 
Moi ce qui m'amuse, c'est d'entendre parler de l'arrogance d'Apple, alors que concrètement, Apple ne dit jamais rien... et à mon avis, c'est son silence permanent qui est pris pour de l'arrogance ! Mais justement, c'est très fort de laisser hurler tout le monde pendant qu'Apple poursuit son chemin sans tenir compte des chiens qui aboient et c'est la grande force d'Apple. Les seuls fois où on les entend, c'est lors des keynotes où, certes, ils s'autocongratulent avec les chiffres mis en avant : mais qui ne l'a jamais fait ! Et ne serait-ce pas de l'arrogance quand Samsung se vante de 10 m de SG vendus (sans jamais indiquer leur ventes réelles trimestrielles), Microsoft qui se vante de vendre plus de Smartphone qu'Apple dans une 10zaine de pays (qu'on est pratiquement incapable de situer sur une carte), d'entendre le patron de RIM qui est quasi mort que iOs est une grosse daube (alors qu'il ferait mieux de faire profil bas) etc. etc. Mais non, puisqu'on vous dit qu'Apple est arrogant !
avatar Johnny B. Good | 
@ otop : "-depuis quelques temps le quality control d apple est plutot dans les choux , en particulier avec les ecrans des imacs , " Chiffres ? "-l impossibilité d acheter un imac 21 deja cher avec un ssd " -> Fusion Drive "-le scandale des apple id et itunes ou la fusion des comptes n est toujours pas envisagée ( la reponse d un des animateurs d un apple store est de tout transbahuter sur une adresse gmail...) " Le "scandale" ? Carrément ? Aucun souci, tu peux vivre avec un compte pour iCloud, un pour iTunes, un pour le mail, en fait ce n'est pas du tout un scandale. "-le thunderbolt qui est promis comme revolutionnaire ( a juste titre) mais qui n est utilisé par personne sans parler du prix stratospherique des accessoires. " Pas la faute d'Apple, qui a sorti quelques accessoires pratiques dans la vie de tous les jours. "-les macpro vendre un ordinateur de 3 ans a ce prix la...." Il a été, certes de façon légère, mis à jour l'an dernier. Mais il est vrai qu'il a besoin d'une refonte. Indépendamment de son prix. "-l echange de fichier dans l univers d ios qui est juste un enfer" Ça dépend, y'a des apps qui font le boulot, mais ça pourrait être mieux, pour sûr. "-un iphone qui est plus fin qu un mais qui n as toujours pas d autonomie " ... et qui reste un des meilleurs smartphones de ce point de vue. "-le format lightening qui n est rien d autre qu une regression et un controle plus poussé des accessoires tiers" C'est faux. "-siri qui est toujours aussi inutile en tout cas en europe" Faut que j'arrête de m'en servir alors, s'il est inutile. "-plans baclé" Bâclé ? Non. Incomplet ? Oui. "-final cut pro X" Oui ? Un vrai bonheur ce logiciel. Ou alors il faut préciser (et pas de façon vague, précisément, merci). Je ne finis pas la liste car je n'ai pas assez de caractères restants, mais tu as l'idée. Entre les approximations et le faux pur et simple, on ne peut pas dire que ta longue liste respire la bonne foi, ou ne serait-ce que la connaissance.
avatar iBaby | 
@bugman Oui, bonne idée pour éclairer ma lanterne. J'y suis déjà : http://avis.macg.co/products/81.html Merci :)
avatar iBaby | 
@Johnny B. Good Je ne m'offusquais pas du tout. Ou alors tu veux que je la ferme ? Complètement ? Sinon qu'est-ce que je pouvais dire d'autre ? C'est ton forum ? Ton fil ? Je crois que non alors ne me parle pas sur ce ton. On croit rêver c'est tellement hautain.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : Par contre pour ton raz se marré on disait déjà ça pour la nexus 7 première du nom , est ce arrivé ? Pas vraiment ...
avatar bugman | 
@ Mrdodo : On va dire deuxième vague (celle avant la troisième). J'imagine juste (à raison) Cupertino un peu plus plus inquiet que toi. ;) @ xx-os : Je persiste et signe (et quand je dis Apple est arrogante, je ne parle que d'Apple, sans prendre en compte la concurrence). Pas besoin d'être Wozniak pour s'en rendre compte. ;)
avatar Shimomura | 
@bugman le raz de marée à venir, Nexus ???? quelle bonne blague tout comme la pseudo objectivité des journalistes. cherche un comparatif entre l'iPad mini et le Samsung Galaxy Notes 8. tu verras que la comparaison avec l'iPad mini est est faite sur le papier (uniquement) avec le modèle cellular du Notes 8 qui ne sera pas disponible avant le mois de juillet et que personne n'a encore pu tester. d'ici là, Apple aura probablement sorti un iPad mini 2 Retina. Et puis il faudrait arrêter la méthode Coué, Android est imbuvable, c'est moche, des options et des paramètres dans tous les sens, une interface inaboutie. La seule surcouche d'Android à peu près potable que j'ai vu est celle de Smartisan OS: http://www.engadget.com/2013/04/01/smartisan-os-luo-yonghao/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=tumblr Google pourrait tirer son épingle du jeu en récupérant Android et en le dotant d'une interface dans la lignée de Maps pour iPhone qui est une merveille sur des tablettes maison. Mais on connait la politique de la terre brûlée de Google.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@bugman : iPad mini fut un vrai raz de marré ça oui .
avatar bugman | 
@ Shimomura : On parle bien de la tablette vendue (je n'ose dire bradée) à 4.8 millions d'exemplaires, s'ayant prit 8/10 au mois d'aout (à peine popularisé) sur un site dédié Apple par un certain Anthony que je pense personnellement pro Apple (le même site où on y trouve un certain intérêt dans les commentaires) et qui va être proposer dans une nouvelle version mettant les specs du dernier iPad à mal le tout dans en pleine ascension et devant de vieux cons comme moi de plus en plus sceptiques sur l'avenir d'Apple ? J'aime votre optimisme et aimerais avoir le même. :) @ Mrdodo : Oui et j'y croyais aussi (mais comment ça a 'bashé' (par certains fans) quand on parlait du format avant son annonce...qu'ici ça en devient risible).
avatar otop | 
@Johnny B. Good -http://www.cnetfrance.fr/news/apple-reconnait-probleme-ecran-imac-27-pouces-39713421.htm Je ne parle que des imac , pourtant ils existent aussi sur le mbpro retina , sans parler des problemes de wifi , autonomie lors des mises a jour ios. Ce sont des problemes qui existent les forums sont remplies d utilisateurs ayant eu ces problemes. - j ai besoin d un ssd , PAS un fusion drive ne me prend pas pour un jambon , l option est dispo uniquement sur le 27. - avoir 2 comptes pour les memes services est a l opposé de la simplicité proné par apple , surtout quand leur propre demonstrateur utilise le service concurent pour reunir leurs compte apple , apparement ca ne te choque pas... "-le thunderbolt qui est promis comme revolutionnaire ( a juste titre) mais qui n est utilisé par personne sans parler du prix stratospherique des accessoires. " Pas la faute d'Apple, qui a sorti quelques accessoires pratiques dans la vie de tous les jours. Apple n as aucun periph descent en thunderbolt ou alors ta phrase ne veux rien dire. "-l echange de fichier dans l univers d ios qui est juste un enfer" Ça dépend, y'a des apps qui font le boulot, mais ça pourrait être mieux, pour sûr. -les macpro vendre un ordinateur de 3 ans a ce prix la...." Il a été, certes de façon légère, mis à jour l'an dernier. Mais il est vrai qu'il a besoin d'une refonte. Indépendamment de son prix. Alors pourquoi tu la ramenes ?
avatar otop | 
"-un iphone qui est plus fin qu un mais qui n as toujours pas d autonomie " ... et qui reste un des meilleurs smartphones de ce point de vue. Ou ai je dis le contraire ? L autonomie de l iphone a besoin d etre revu a la hausse, t es hors sujet et pas que la dessus d ailleurs - le format lightening est une regression , son predescesseur gerait l audio et la video anaologique et numerique, lui rien , apple bidouille pour lui faire sortir un hdmi completement degradé. En fait ce port est un usb 2 vendu a prix d or exactement comme n importe quel telephone android mais avec un port proprio ,sans parler des loi europennesqui demande aux constructeur d utiliser un port standard......a oui ! On peut le mettre dans les deux sens au cas ou l utilisateur est trop stupide pour retourner une fiche usb. "-siri qui est toujours aussi inutile en tout cas en europe" Faut que j'arrête de m'en servir alors, s'il est inutile. Si t es content d utiliser un service en beta (c est apple qui le dit), enfin bref c est connu siri est impecable. "-plans baclé" Bâclé ? Non. Incomplet ? Oui. Merci pour cette intervention indispensable. -Tu n,as jamais utilisé fcpx , ni logique audio.... Et pour finir : "Je ne finis pas la liste car je n'ai pas assez de caractères restants, mais tu as l'idée. Entre les approximations et le faux pur et simple, on ne peut pas dire que ta longue liste respire la bonne foi, ou ne serait-ce que la connaissance." Je crois que tu t es trompé de client , tout ce que j ecris est verifiable , toi par contre tu repond quasiment a coté voir meme hors sujet et plutot que de parler de ma bonne foie je t invite a te renseigner ca t eviteras de passer pour l idiot du village. Pigé ?
avatar FollowThisCar | 
Il y a aussi un problème de fond, dont les erreurs de communication ne sont que le symptôme. Comme disait Steve, ce qui compte dans les choix technologiques, c'est de garder un certain sens du bon goût ( = taste ). L'Apple d'aujourd'hui se soucie de ses anciens clients comme d'une chaussette : des produits trop chers et des choix réduits, les pros délaissés, des applications géniales supprimées et difficiles à réinstaller (iTunes DJ), des OS qui commencent à faire penser aux mauvais jours de WinBlows, avec de plus en plus de contraintes et de restrictions, du soft qui ne vise plus qu'un seul objectif : inciter le client à acheter toujours plus. On dirait que l'équipe de Tim fait tout pour s'aliéner les fans traditionnels, et du coup, ceux qui ont toujours soutenu la Pomme y compris dans les temps difficiles, sont déçus. Une erreur stratégique fatale à mon avis, car derrière le petit groupe d'enragés, il y avait de la sincérité et de la conviction infiniment plus communicatives que de coûteuses campagnes de pub. En perdant sa base fidèle, Apple a jeté aux orties son capital confiance, pour ne plus être qu'une multinationale friquée, sans saveur ni sens du goût (*). Elle a perdu son âme, et ses clients actuels la quitteront aussi vite qu'ils sont arrivés ... si elle confirme cette orientation cynique, avide de fric et impersonnelle. Il n'est pas trop tard pour rectifier le tir avec des nouveaux produits au rapport qualité/prix attractif, mais après 2013, la nouvelle image de la Pomme sera cimentée dans le négatif. Le Dark Side aura gagné. (*) Exemple des iMacs plus fins, plus difficiles à produire, moins configurables, à disques plus lents, avec des options coûteuses qui auraient dû être standard (Fusion Drive), et au total bien trop chers.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@FollowThisCar : Ce que tu cites à toujours existé chez apple au mois depuis 2008 . Mais t'inquiètes pas tout vas revenir à la normal .
avatar en ballade | 
@Mrdodo : Tu as sorti la boule de cristal pour le dire!
avatar FollowThisCar | 
@ Mrdodo Depuis 1984, il y a eu bien des péripéties, c'est vrai. On peut donc encore être aussi optimiste que pessimiste à ce stade, j'en conviens. Mais le danger est néanmoins réel, même si on se contente d'examiner les résultats financiers actuels, qui sont indiscutablement époustouflants.
avatar Vanton | 
@rdbill : 3 ans à l'échelle de l'informatique ça peut paraître long. Mais si on avait connu une révolution technologique tous les 3 ans depuis le début de l'humanité ça se saurait... Et même depuis le début de l'informatique !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@showbiz787 : Trahison , de quoi ? C'est un produit très bien fini et très bine pensé .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@showbiz787 : En plus tu voyais quoi dans l'iPhone 5 ? Un écran de 5" avec stylet et écran holographique ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@FollowThisCar : Ai vu ton message et en effet apple a fait quelque gaffes cette année , m'enfin ... Plan IOS 6 : il y avait une vrai raison stratégique derrière -> stopper Google sur iOS , et Apple ne pouvait pas être au niveau de Google Maps sans avoir l'expérience de Google et sans avoir eu des retours utilisateurs . D'ailleurs apple bosse dessus à fond donc bon . iOS 6 en général : apple prépare une refonte de son système c'est certain iOS 6 était le calme avant la tempête . Il n'empêche que c'est un système qui a apporté des fonctionnalités importante , pratique et basique . Seulement les gens voulait une refonte immédiate mais Apple ne peut pas travailler plus vite que la lumière . iMac 21" : le non tu ne peux pas mettre de SSD sur ta machine mais fusion drive est présent et apporte un vrai gain de performance . Je ne crois d'ailleurs pas que le iMac 21" 2011 te permettait dit mettre un SSD sans passer par des manipulations hasardeuses . IPhone 5 : aujourd'hui il est critiqué pour son manque d'innovation et de réelle nouveauté , mais oublions pas qu'à sa sortie nous avons tous salué la prouesse ingénieuri : il était fait sur de l'aluminium unibody , un processeur 2 cœur battant celui d'un 4 cœur , plus fin et léger et une autonomie égale à celui d'un iPhone 4S , et on avait presque tous salué l'écran 4" ( ni trop gros /. Ni trop petit ) et 16/9 pour une bonne ergonomie à une main . Apple produisait un appareil nouveau et ayant une conception différente des autres . Final cut X : sortie sous l'air jobs on ne peut pas critiquer Tim Cook pour ce produit . De plus il s'est grandement amélioré depuis sa sortie . Les pro : abandonné depuis la fin de l'air jobs , Cook semble vouloir reprendre ce marche , apple a promis un nouveau Mac Pro , une mise à jour de Logic Pro et Tim Cook a exprimé le souhait de voir final cut et Aperture évolué . Apple se démène des derniers temps avec une campagne publicitaire visant les pro . L'innovation : je me suis déjà exprimé la dessus. APPLE N'INNOVE PAS MOINS , mais la concurrence avance plus vite qu'avant . Ce qui donne l'illusion qu'apple recule . Apple a toujours eu le rythme : iPhone / iPhoneS Pour ses modèles afin de stabilisé les chaînes de production et de les rentabilisé mais également pour les accessoires compatible plus longtemps . Sur les Mac apple a montré plusieurs innovation en 2012 : fusion drive , le MacBook Pro retina qui apportait beaucoup de nouveauté et une nouvelle vision de la machine etc ... De nouveaux iPod vraiment intéressant , beau / fin et léger avec une conception remarquable . Un iPad mini salué de tous pour son élégance et son format . Etc ... En plus apple a l'habitude de sortir un gros produit tout les 5 ans qui est soit une grosse évolution de produits existant soit l'entré fracassante sur un nouveau marché . Et ils elle que ce soit la télé pour les 5 ans à venir . Bref Apple est resté la même au fond je pense et beaucoup de tes critiques n'en sont finalement pas de vrai . Et même si apple a eu des petit couac cette année c'est pas la première fois .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Mrdodo : Et pour le port lightning il y avait cette volonté de gagner de la place et de mettre les technologies à l'extérieur du connecteur de plus , pour for problème de la full Hd qui ne sort pas il a été dit que était logiciel et qu'apple bossait dessus .
avatar otop | 
Nan , mais on peut arreter de brasser du vent la ? -Fusion drive est a double tranchant , si un des disques meurt il faut tout changer , je veux un ssd sur mon imac 21 , ce n est pas possible. -les problemes d apple et de google de ne me regardes pas google maps fonctionne pas plans , point bar. - que ce soit sous steve job ou tim cook ,ne change rien on parle d apple. -lightening est une escrocrie , gagner de la place c est une chose enlever des prestations s en est une autres , et apple ne bosse pas sur le probleme du signal hdmi , lightenng ne le geres pas. Apple bidouille , ce qui n etais pas le cas avant. Et quitte a gagner de la place autant utiliser un port standard type usb. Le port lightening est une merde , un usb deguisé , faudrait peut etre commencé a l admettrte , les rumeurs de mauvaises ventes de l iphone 5 et le mutisme sur les ventes de l ipad 4 en sont peut etre les causes. Bref , je veux bien discuter , mais avec des veritables arguments , pas en paraphrasant les news de macg.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Excellent article Cependant, une chose est sûre, la concurrence se rapproche, en therme de techno et en en qualité aussi. Voir les HTC One et autre BlackBerry Z10. Oui ce n est pas encore ça mais cela s approche. Il y a encore et surtout le problème de tarif en achat nu...la ou certains s améliore sur la qualité et le prix, Apple reste largement au dessus. Cela a forcemment des incidences sur les ventes a long terme. Les roadmaps sont presque connues d avance et les early users attendent un re-nouveau ou/et une franche amélioration. En tout cas, née ce qui concerne la branche mobile , il faut vraiment qu Apple fasse un effort cette année pour redorer son blason auprès du public de technophiles et apporte de vrais nouveautés en terme de design et d'OS.
avatar béber1 | 
C1rc3@0rc @Johnny B. Good "...Mais ce qui est incontestable, c'est que cette réussite n'est pas le fruit du marketing et encore moins de la com assez autistique d'Apple." oulalaaa, là tu casses tout l'argumentaire d'en ballade Je partage l'ensemble de tes propos
avatar Anonyme (non vérifié) | 
le problème actuel d'apple, c'est moins sa communication que le retard de ses produits par rapport aux concurrents les tarifs délirants et l'interface en forme de prison ne sont que des circonstances aggravantes qui pèseraient bien peu dans la balance si les produits étaient à la hauteur Il faut d'ailleurs pas trop reprocher à tim cook : bien sûr qu'il n'invente rien, mais Steve himself n'avait strictement rien inventé depuis l'ipad de janvier 2010
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@otop : Apple dit travailler sur le problème de signal hdmi de l'adaptateur . C'est un problème logiciel et apple y travail . Pour fusion drive si un problème survenait apple le changerait son rechigner . Et je ne suis pas sur qu'on pouvait mettre de SSD sur l'iMac 2011 21" .

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