Capteur d’humidité : Apple sort le chéquier

Christophe Laporte |
Les capteurs d’humidité des premières générations d’iPhone (jusqu’au 3GS) étaient trop sensibles. Résultat, ils avaient tendance à livrer une information erronée (lire : Les capteurs d'immersion de l'iPhone ne sont pas toujours fiables). Résultat, Apple refusait de mettre en œuvre la garantie dans certains cas alors que les terminaux en question n’avaient jamais fait trempette.



En 2010, victime de ce problème, la Californienne Charlene Gallion avait décidé d’attaquer Apple en justice. (lire : Apple : un procès contre les capteurs d'immersion) Une procédure collective avait été lancée par la suite et avait rassemblé plus de 153 000 utilisateurs.

Trois ans plus tard, cette affaire trouve son épilogue. Plutôt que d’attendre un verdict de la justice, la firme de Cupertino a opté pour un accord à l’amiable. Apple va signer un chèque de 53 millions de dollars, ce qui revient à 346 $ par terminal. Cette somme n’ira pas entièrement dans la poche des plaignants. En effet, une partie non négligeable - jusqu’à 30 % - pourrait servir à payer les frais d’avocats et les honoraires de justice.

Apple fera de la publicité dans USA Today et Macworld US afin que les clients concernés puissent bénéficier de ce remboursement. Chose intéressante à noter, au terme de cet accord, si le Californien est prêt à dédommager ses utilisateurs, elle ne reconnaît pas le dysfonctionnement.
Tags
#procès #capteur d'immersion
avatar fousfous | 
Pourtant dans les conditions d'utilisation il y a bien marqué qu'il ne faut pas dépasser un certains pourcentage d'humidité sans condensation, donc je pense que ça devais être normal. Mais pour certaines personnes qui ne lissent jamais les détails ils pensent que si c'est pas tombé dans l'eau ça ne devait pas ce nager de couleur.
avatar mbpmbpmbp | 
il est justement là le probleme, le taux d'humidité des conditions d'utilisation est ridicule. Il te suffit de faire un sejour dans un pays très humide pour que ton capteur vire au rouge. C'est ridicule et abusif.
avatar Hazo | 
c'est sympas les class action.
avatar blaste | 
@mbpmbpmbp : 'il est justement là le probleme, le taux d'humidité des conditions d'utilisation est ridicule. Il te suffit de faire un sejour dans un pays très humide pour que ton capteur vire au rouge. C'est ridicule et abusif.' C'est totalement faux : de nombreuses personnes utilisant ces modèles en Inde et en Thailande n'ont jamais eu ce problème. 153000 personnes aux USA qui ne savent pas ou ne reconnaissent le dommage liquide, ça fait 153000 personnes de plus ou moins mauvaise foi. Et en France il y a pas mal aussi. Bien souvent, ils se souviennent que c'est de la faute de leurs enfants ou de leur chien !
avatar MacGyver | 
fousfous, t'as rien compris je crois C'est vraiment du foutage de gueule el comprotement d'Apple, des annees pour resoudre un probleme (ceux qui ont payé leur iphone a l'epoque et se sont fait entuber la garanti doivent apprecier) et au final, toute la tune passe en frais d'avocats et ils avouent meme pas leur fautes c'est pas ce qu'on attends d'une marque censée etre haut de gamme
avatar wildtiger | 
Excellent !!
avatar Ben Assur | 
Bonjour, Je signale que je me suis trouvé sous les Tropiques avec un 3G à l'époque, avec une Humidité Relative de 92% et je n'ai rencontré aucun problème (HRE mesurée avec un hygromètre électronique). Le problème est plus lié à la variation de température ambiante, en descente. Si vous sortez d'un tel environnement et entrez dans une voiture climatisée, il y a beaucoup de chance que les fameux capteurs réagissent à la condensation à leur surface. Cela dit, si le téléphone ne subit pas de variation brusque de température (en chute), point de risque. Dans cette histoire, en résumant, il n'y a point de tricheurs. On peut voir là juste la limite d'utilisation d'arguments réglementaires par Apple dans un domaine thermodynamique qui peut être piégé par des variations brusques de températures.
avatar Marksanders | 
Les américains ont de la chance de pouvoir faire ce genre de classe action !!!en France il y a aussi des abus certaine enseigne vendent des produit défectueux et refuse tout remboursement
avatar beenouze | 
C'est pas demain que l'on verra ça en France, ici les gros nous enfilent correctement en toute impunité avec la bénédiction de l'état... C'est beau !
avatar Marksanders | 
Il est clair qu'avec la crise l'état ne va pas offrir des iPads ni faire de cadeaux
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Mon 3GS avait pris l'humidité lors d'une soirée et pourtant il a été échangé sans aucuns soucis par le support technique Apple :D
avatar Mr Bob | 
Benoît Hamon a refusé le principe de class action pour ce genre de cas en France.
avatar beenouze | 
@marksanders Quel rapport avec des kdo de l'état ?!?
avatar USB09 | 
Les photos me rendent nostalgique, tout d'un coup. :))
avatar Tonton Nestor | 
"les frais d’avocats et les honoraires de justice" C'est l'inverse. C'est les honoraires d'avocat et les frais de justice.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Quand je pense que dans la derniere pub de l'iPhone, il montre un mec s'en servir dans la salle de bain alors qu'il prend une douche (y a pas pire pour l'humidité!) Quel scandale!
avatar hairquatercut | 
Ils devraient s'inspirer de Nikon. https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=TBB-CvqjdCE
avatar ssssteffff | 
J'ai été dans ce cas avec un iPhone 3G...Départ à la montagne, le téléphone rend l'âme sur le chemin aller. Dès mon retour une semaine après, je prends contact avec le SAV Apple à qui j'expédie le téléphone. Il me l'ont retourné sans rien faire car les capteurs avaient viré au rouge. J'imagine que seuls les utilisateurs américains peuvent bénéficier de cet arrangement ?
avatar tipablo | 
70 % de 346 € c'est pas énorme pour celui qui a perdu un tel quasi neuf!
avatar UgoD | 
@ssssteffff : Tu pouvais appeler et manifester ton mécontentement, ils n'ont pas le droit de se baser uniquement sur les capteurs ayant viré au rouge (puisqu'ils ne sont que des indicateurs, dont on connait la relative efficacité) et c'est a eux de prouver que ton téléphone aurait effectivement subi une immersion totale (qui elle fait sauter la garantie) ...
avatar blaste | 
@UgoD : '@ssssteffff : Tu pouvais appeler et manifester ton mécontentement, ils n'ont pas le droit de se baser uniquement sur les capteurs ayant viré au rouge (puisqu'ils ne sont que des indicateurs, dont on connait la relative efficacité) et c'est a eux de prouver que ton téléphone aurait effectivement subi une immersion totale (qui elle fait sauter la garantie) ...' C'est halucinant le déni de réalité dont vous faites preuve. Les capteurs sont fiables, aucun doute là-dessus. Tout comme votre mauvaise foi et votre cupidité.
avatar beenouze | 
@Blaste Quelle assurance ! Tu as l'air d'être dans le secret des dieux, tu dispose d'infos autrement stratégiques... Quels éléments te permettent de douter de la bonne fois des utilisateurs qui se sentent floués ? Pourquoi tu te permet de jeter tout le monde aux orties sans distinction ? En gros, ce sont tous des menteurs quoi. Apple a toujours raison... À tel point qu'elle a sortie son chéquier cette fois-ci. Je trouve ta réaction hautaine et catégorique... Voir même puérile. Je te souhaite de te retrouver dans cette situation un jour et nous verrons bien si ton discours ne change pas.
avatar 6nema | 
Comme quoi mieux vaut être avocat que plaignants.
avatar scanflightmac | 
@beenouze "ici les gros nous enfilent correctement en toute impunité avec la bénédiction de l'état" les "gros" c'est qui? les méchants patrons qui te donnent du boulot? Reconnaissons que les utilisateurs veulent pouvoir changer de mobile sans rien payer et toutes les excuses sont valables.Meme si les témoins d'activités changent de couleur, ton iphone fonctionne.C'est uniquement en cas de retour SAV sous garantie que ceci pourrait invalider la garantie.
avatar aldomoco | 
@Tonton Nestor : Oui ! À part que c'est DES avocats ! La soupe est bonne ! Et eux ils sont toujours gagnants !
avatar blaste | 
@beenouze : J'ai une certaine assurance parce que des gens dans cette situation j'en voit tous les jours. Du coup quand je parle de mon taff je suis plutôt confiant en effet. Et ton jugement de valeur je m'en contre fout.
avatar blaste | 
@beenouze : Apple sort le chequier mais ne reconnait pas le problème au passage, si tui l'article c'est très clair. Aller, sans rancune.

CONNEXION UTILISATEUR