La Fnac Paris-Odéon changerait d'adresse

Florian Innocente |
La Fnac de Paris Odéon du Boulevard St-Germain devrait déménager dans le courant de l'année. Cette fermeture - qui devrait être abordée plus en détails dans les jours à venir avec les gens concernés - se ferait au profit de l'installation prévue dans le centre commercial de Beaugrenelle dans le 15e arrondissement de Paris.

Ce centre fait l'objet d'une refonte massive et son ouverture est calée pour la rentrée 2013. La Fnac Odéon fermerait a priori au printemps prochain. Initialement c'est au printemps aussi que Beaugrenelle devait être inauguré mais ce planning ne permettait pas aux grandes enseignes de répondre présentes toutes en même temps, l'ouverture a donc été repoussée.



Au départ, les promoteurs du projet Beaugrenelle avaient signé avec Virgin, avant que ce bail ne soit résilié d'un commun accord au vu des difficultés du groupe. La Fnac a donc été sollicitée pour occuper la case "culture & loisirs". Elle s'installera sur deux niveaux formant un total de 3700 m2 et avec un café en terrasse.

Cette Fnac d'Odéon a une particularité, celle de proposer la vente de configurations sur mesure pour les machines d'Apple. Il n'est pas sûr que ce service soit maintenu dans l'espace Apple de cette future Fnac Beaugrenelle. Cette Fnac "Digitale" Odéon avait accueilli en juin 2007 le deuxième Apple Shop de France après Lille, un concept tout nouveau en France à l'époque et peu répandu en Europe (lire Photos de l’Apple Shop parisien).


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#Fnac
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Modéré
avatar ankhinephes | 
Dommage, elle était bien pratique pour moi, cette FNAC ! Il faudra se rabattre sur Montparnasse...
avatar Jymini | 
@Zerg Tu fais quoi dans la vie ?
avatar Math.p | 
Il doit répandre le swarm à longueur de journée
avatar philippl | 
Beaugrenelle ? Vais jamais par là. Je ne connais pas de quartier qui porte aussi mal son nom.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Jymini : Je fais un travail honorable. En tout cas, je ne vend pas pour neuf du matériel qui été utilisé et remballé.
avatar diegue | 
Si ils conservent le même personnel ça ne sert à rien ! Les vendeurs connaissent mal les produits : trainer son oreille lorsqu'ils parlent par exemple d'un micro à un éventuel client fait mal au coeur tellement ce pauvre "client" est mené en bateau. Au rayon télévision n'en parlons pas. Seuls des fois quelques stagiaires (photos) essaient de comprendre ce que l'on recherche. Quant à leur caisse "One", ni allez surtout pas car il n'y a aucun filtrage et en général plus de monde qu'ailleurs. Le seul avantage : en fin d'année les journées adhérents et le crédit gratuit. C'est de plus la seule période de l'année où il y a un peu plus de choix (Vaio Z) Essayez de trouver un vendeur : dès qu'ils ont fini avec un client, même si vous attendez patiemment à leur emplacement, vous les voyez filer dans leur bureau, et bien évidemment personne n'en ressort pour renseigner les clients. Bref : tout ce qu'il faut pour un dépôt de bilan annoncé ! (des syndicats d'extrême gauche y sont certainement puissants !)
avatar dumbkiller | 
@Jymini Et toi tu fais quoi de beau? Partage ton illumination avec nous pauvres petites gens. Si tu ne l'a pas deja remarque ( tu dois vivre dans le fin fond de l'Auvergne ) la fnac est une concentration d' inefficacité et d'incompétence. Leur SAV si on peut l'appeler ainsi et dramatiquement inefficace, et crois moi je sais de quoi je parle j'ai affaire a eux tous les jours.... Bref aucune perte dommageable pour le consommateur et je rejoins Zerg entièrement
avatar physalys | 
J'espère qu'ils en profiteront pour remplacer leurs vendeurs Apple : incompétents, hautains et prétentieux. Détestable ! Je ne suis pas prêt d'y retourner.
avatar denisbook (non vérifié) | 
@dumbkiller Je suis d'accord avec physalys sur les propos négatifs des vendeurs Apple de Fnac Odéon ! mais je trouve tes propos un peu dûr, car j'ai croisé pour ma part de bons vendeurs FNAC ... chose remarquable, vu ce qu'ils sont payés ! Exiger des Hommes de qualité, c'est bien ... les payer, c'est mieux :)
avatar hairquatercut | 
Je ne renouvellerai plus ma carte, terminé. Leurs services sont de plus en plus inefficaces, je ne reçois même plus leur papier mensuel, on sent leur fin, C'est triste quand je remonte 20 ans plus tôt.
avatar oomu | 
"Bref : tout ce qu'il faut pour un dépôt de bilan annoncé ! (des syndicats d'extrême gauche y sont certainement puissants !)" vous imaginez bien trop de pouvoir aux syndicats d'extrême gauche. ha si seulement... Le problème de la FNAC est un découragement généralisé, quand le propriétaire lui même n'est pas intéressé par cette activité. La Fnac contrairement à Virgin n'est pas en perte, mais "moins intéressante" que d'autre activité. Le marché change, Amazon est féroce, les jeunes ont de nouvelles habitudes, les magasins coutent cher... L'investissement y stagne, la direction y est imparfaite, les employés ne sont manifestement pas encouragés. On a vu pareil avec Surcouf, et cela sans syndicat. Il suffit de voir la section photo qui a empiré en quelques années (moins de conseil, rayons pas complet, mauvais suivi, aucun alignement même partiel sur les prix de la concurrence), et pourtant, je me suis renseigné : aucun syndicat d'extrême gauche mène une lutte de sape contre les appareils photo et le support client. La FNAC a pourtant des atouts: elle s'est mobilisée sur le epub avec kobo (qu'on le veuille ou non, au moins la fnac a tenté, elle), a lancé des services de musique en lignes, a changé ses boutiques mobiles (s'adaptant), et possède un bon réseau de magasins en grande ville. Preuve que les syndicats d'extrême gauche sont soit très mauvais en boulot de destruction ou alors que c'est un fantasme d'optimiste : le malheur s'expliquerait par de sombres complotistes. (il suffirait de les démasquer et hop ! monde sauvé).
avatar igaijin | 
Bonjour, j'en lis souvent des inepties à propos de tel ou tel point de vente mais là il fallait que je m'inscrive pour répondre à ce charmant @zerg... Pour avoir souvent acheté mon matériel à la FNAC (et dans cette FNAC en particulier) je dois dire que ton commentaire est vraiment hors de propos. La FNAC vend du matériel neuf ET du matériel déballé qui fait l'objet d'une remise plus importante que la remise adhérent, celui ci est le plus souvent en libre service par conséquent sur l'étiquette il est toujours mentionné "déballé" (voire parfois "expo") le cas échéant. Il suffit donc de savoir lire une étiquette ou de demander à un vendeur de se la faire lire si c'est trop compliqué. Maintenant j'ai entendu dans toutes les enseignes des anecdotes à propos de matériel délivré qui avait été ouvert, là l'erreur est humaine et il y a toujours échange car aucun magasin ne veut de scandale pour une chose aussi bête. Avant de parler de ce que tu ne connais pas apprends le respect car on parle aussi de personnes là, pas seulement d'un point de vente. Cordialement
avatar oomu | 
à ma connaissance les vendeurs "apple" dans les magasins FNAC sont des employés Apple (ou via une agence comm cliente de Apple, je ne connais pas le détail.). Ils ne sont pas des employés de la FNAC ni de Apple Retail (les magasins apple).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@igaijin : Ce que tu dis est vrai sur le papier mais faux dans la pratique. Je me suis fait personnellement avoir en achetant un GPS TomTom. J'ai tout un tas de personnes dans mon entourage qui sont dans le même cas que moi. J'ai du mal à croire que ce soit un hasard.
avatar Smjm | 
Je serai en deuil le jour où la FNAC met la clé sous la porte :(
avatar BitNic | 
Mince alors, j'y achetais presque tous mes Mac. J'y connaissais également de très bons vendeurs FNAC de longue date...
avatar Cowboy Funcky | 
@dumbkiller : 'Partage ton illumination avec nous pauvres petites gens.' Le ton est donné des le début...encore un qui tape sur son clavier avec une matraque... De la bêtise brute ! Mr Dumbkuller (et Zergounette) j'espère que votre compétence ne se limite pas qu'a dire que les autres sont incompétents.. Que dit de mal Jiminy... ?? Comme beaucoup j'inviterai a de la modération... Et si la FNAC ils sont "incompétents"... Tu vas nous faire croire que chez Boulanger ou Darty ils sont plus "compétents"... Chez le premier ce sont des transfuges de Décathlon et le 2ème : il suffit d'assister a une réunion pour comprendre qu'ils n'ont qu'un but : VENDRE... Et sur ce dernier point la FNAC s'en sort mieux.... De toute manière t'as 2 types de client : T'as celui qui est informé avant même d'entrer et celui qui t'achètera le moins cher... Le respect cela existe... La FNAC reste une belle enseigne ou j'ai passe de longues heures a lire ou écouter de la musique... Maintenant j'achète !
avatar tpng | 
@Zerg Souhaiter qu'une boite comme la Fnac coule (avec la perte d'emploi que ça implique) parce que tu as connu un problème avec ton GPS, en dit long sur ton sens du respect et ton penchant à l'empathie... Un bon gros con quoi!
avatar Feusange | 
Client FNAC et content de l'être. Par contre boulanger et darty non merci. Preuve en est que chez darty le sav n'est pas dans le magasin mais à part.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
L'espace de l'actuel "FNAC Digitale" en ferait un emplacement idéal pour un futur Apple Store, La superficie, le style de l'immeuble, la devanture, le quartier...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@tpng : Je ne souhaite pas que la Fnac coule, mais si c'est le cas, ils n'ont qu'à s'en prendre qu'à eux-mêmes. Sur le marché de la technologie, il faut savoir évoluer et se remettre perpétuellement en cause. C'est malheureusement la loi de la jungle. Les mauvais se font manger.
avatar philippes75 | 
Bonjour a tous, La Fnac, il m'on vendu un casque sennheiser à 399€ que j'ai porté 2 fois avant de perdre un coussinet d'oreillette. Quand je l'ai rapporté au SAV fnac Italie, le préposé commence par me dire que je devrais en acheter un sur le net, que ça valait peut être moins de 1€. Bref, après un échange verbal ou j'ai exposé que manifestement ce casque était mal fabriqué et que je subissait les conséquences d'un vice caché il a enfin accepté de le prendre en charge. Hier je reçois un SMS me disant "votre appareil n° XXX est disponible dans votre magasin, votre SAV fnac" Et 1/2 heure plus tard un mail "La perte de l’oreillette n’est pas considérée comme une panne, et Sennheiser rejette le défaut de fabrication. Je me retrouve avec un casque payé 400 € inutilisable. J'ai envoyé des mails tant à la fnac qu'à sennheiser, mais aucun n'a daigné répondre. Bravo FNAC et SENNHEISER, ce qui va arriver est normale ils vont fermer comme leur ancienne filiale surcouf du reste. HONTE A VOUS Quelqu'un connaitrait il une solution? Bien cordialement. Philippe
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@philippes75 : Ou comment perdre un client pour un euro. Quelle mesquinerie de leur part. Essaye un Apple Store, c'est un autre monde.
avatar boussiko | 
philippes75 ecris a l'entreprise directement en allemagne. tu peux en francais mais trouves le numero de telephone je ne le trouve plus. j'ai eu un soucis similaire qui a ete prist en charge mais c'etait avec un casque plus couteux qui etait tres legerement déchiré.
avatar boussiko | 
re ps 0049 39203 72 787 l'ideal serait que tu parles l'anglais mais tentes quand meme. j'etais tombé sur une personne parlant français et très à l'écoute.
avatar Orus | 
Si la fnac à des problème, posez vous plutôt la question : A qui appartient la fnac ? Et comme chez Virgin ne vont ils pas laisser les magasins s'enfoncer pour mieux appliquer ensuite des plans "sociaux" qui deviendront inévitables ? Tout cela sent la misère morale des capitalistes.
avatar Orphanis | 
Qui est le propriétaire du magasin situé sur le Bd Saint-Germain ?
avatar Orphanis | 
Je veux dire du bâtiment pardon,
avatar eseldorm (non vérifié) | 
Ben j'ai fait une fois réparer un camescope Sony à la FNAC pour changement du capteur qui était devenu défectueux après quelques années. Changement impeccable (il fonctionne encore). De toute façon, le SAV FNAC n'est qu'une porte d'entrée pour les SAV constructeurs… pour en revenir à cette histoire de casque, la FNAC ne peut rien faire puisque le constructeur refuse la réparation. C'est aussi con que cela. Tout comme je suis allé me plaindre chez Apple pour une batterie qui gonflait. On m'a dit que c'était hors garantie et qu'il fallait que je paye 100€… j'ai expliqué que si la batterie prenait feu, c'était de leur faute, j'ai eu le droit à une batterie gratuite. C'est juste les politiques de SAV qui sont nulles.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"Et 1/2 heure plus tard un mail "La perte de l’oreillette n’est pas considérée comme une panne, et Sennheiser rejette le défaut de fabrication." bah c'est évident que si tu perds une oreillette c'est pas une panne..de même si tu ton ranges ton casques dans le micro onde au lieu de le mettre dans un tiroir. "Je me retrouve avec un casque payé 400 € inutilisable." en même temps, acheter un casque à 400 euros faut être sacrément débi*e..heu non...pige*n..heu en fait..un client potentiel pour Apple :-)
avatar eseldorm (non vérifié) | 
Si tu voyages beaucoup et que tu veux être tranquille, un casque à réduction active de bruit s'impose. Et ça coute plus cher :p J'ai fait changer mon casque bose pour $100 après quatre ans (programme de MAJ) alors qu'il fonctionnait encore pour avoir un modèle tout neuf. Après, tout dépend si tu vas l'utiliser beaucoup ;)
avatar iAnn | 
@ truiter Enfin chacun a des exigences différentes en fonction de la qualité auditives de ses oreilles : et dans le monde audiophile 400 € c'est plutôt plus proche du moyen de gamme que du haut de gamme... Mon Sennheiser va avoir 27 ans et il me dispense toujours autant de plaisir... et toutes les pièces détachées sont encore disponibles (bien que je n'en ai pas encore eu besoin).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@iAnn, chacun fait ce qu'il veut avec son argent..c'était juste du mauvais esprit de ma part :-)
avatar estebane94 | 
Qu'est ce qu'on peut lire comme conneries ici... c'est de pis en pis !! Si on analyse l'évolution de la FNAC on ne peut pas dire que c'est la faute des employés... ils font ce qu'on leur dit de faire et quand on est payé une misère la motivation est des plus limitées. la direction n'a pas su faire muter l'entreprise quand il le fallait notamment avec l'explosion du marché de E-commerce. Ils sont dirigés depuis pas mal de temps par des financiers et le seul paramètre qu'ils regardent en fin d'année fiscale... c'est le taux de rentabilité... Dire qu'ils n'ont rien fait... c'est des conneries. Il suffit de voir l'évolution de la structure des rayons ! Dire que c'est une bande d'incompétents... pour certains oui mais il existe encore bon nombres de passionnés compétents... heureusement ! Dire que la direction saborde l'enseigne pour la fermer sans trop de casse (financière)... bullshit ! La FNAC est en vente depuis quelques temps et sa direction fait tout pour la rentre un peu plus sexy pour en tirer un prix convenable. Pour ce qui est du déménagement pour occuper le centre commercial de Beaugrenelle... il faut voir par là une opération financière... le loyer du nouveau magasin devant être bien inférieur ! @tuiter Donc tous ceux qui achètent des produites haut de gamme sont débiles ? Tu ne serais pas un grand contributeur du Journal du Geek toi pour écrire de telles débilités ??
avatar iAnn | 
Il fut un temps où cher avait tendance à rimer avec qualité et durabilité donc tranquillité (ainsi que service après vente irréprochable)... ça semble bien loin aujourd'hui. Peut-être l'excessivement cher ou luxueux peut-il prévaloir d'une excellente qualité aujourd'hui ? Mais je n'en suis même pas certain, en tout cas je n'ai pas les moyens de tester...
avatar boussiko | 
ce que je trouve regrettable bien que j'aime beaucoup la FNAC c'est de ne pas pouvoir acheter le dernier mac mini sans configuration particulières car ils n'en avaient pas en stock... du reste, idem pour darty et le magasin agrée apple de cannes. résultat, j'ai du aller à l'apple store de cap 3000 alors que je préférais faire vivre les commerçants de ma ville. par contre je dois être honnête que d'entendre dans deux très grosses FNAC que les mac sont de la merdes n'est pas agréable à entendre quand on traîne dans les magasins (montpellier et Lyon). je sais que c'est le directoire qui décide de la direction à prendre et s'ils veulent faire les mêmes bêtises que Virgin, qu'ils continuent comme ça. c'est juste triste pour les employés et l'image vieillissante de l'agitateur.
avatar iAnn | 
Moi je n'aime que moyennement la FNAC, supermarché du livre et disque qui a en son temps tué par mal de petits disquaires et libraires de quartier dont je trouvais l'ambiance bien plus sympa. Bon aujourd'hui c'est Amazon qui rase encore de plus près...
avatar philippes75 | 
@truiter je te lis et je m’aperçois que tu ne fais pas du mauvais esprit, tu insulte, tu juge et tu te prends pour un intelligent. Continue comme cela tu correspond bien à l'esprit que j'ai tout dernièrement rencontré à la fnac. J'ai accepté de payé 20% plus cher que sur certaines enseignes du net qui vendait ce casque 329 € car je me suis dit qu'à la fnac il y a avait du service et des conseils. Ce n'est plus vrai maintenant et c'est pour cela que la fnac fermera à court terme. Sennheiser avec son attitude hautaine envers ses clients, va comprendre ce que vice caché veut dire; je ne vais pas hésiter a faire respecter mes droits et faire exécuter la garantie, car je n'ai porté ce casque que 2 fois. Je me répète, fnac & hennheiser, HONTE A VOUS
avatar dr.astro | 
Poisse ! Ma FNAC va fermer !!! Va falloir retourner sur Châtelet ... Dans cette structure complètement inhumaine et surchargée en permanence ! Z'ont bien de la chance dans le 15eme ! Sinon .... Ce sera uniquement FNAC.com ... Et adieu les magasins de l'enseigne ! ;-))
avatar fantomx6 | 
@philippes75 Une solution, oui. Se tourner vers la DGCCRF
avatar Cowboy Funcky | 
@philippes75 : 'La Fnac, il m'on vendu un casque sennheiser à 399€' Ils m'ont vendu... Pauvre consommateur vampirisé par la méchante FNAC... Quant j'entends dire qu'Apple c'est cher... J'espère qu'au moins tu apprécies la musique avec ton 399€...
avatar Cowboy Funcky | 
@iAnn : 'et dans le monde audiophile' Décryptage pour Truiter : Tu ne fais pas parti du monde, le joli monde tout mignon des grandes oreilles qu'elles ont du goût alors que toi tu écoutes de la musique de Mrdeuuuh ! 400€ le monde de Candy cela fait cher le billet d'entrée...
avatar philippes75 | 
Merci fantomx6, c'est très exactement ce que je vais faire.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@cowboy funcky "Tu ne fais pas parti du monde, le joli monde tout mignon des grandes oreilles qu'elles ont du goût alors que toi tu écoutes de la musique de Mrdeuuuh !" dites est-ce que je peux quand même faire parti du club des "grandes oreilles" même si j'ai qu'un casque bluesky (carouf) à disposition et j'écoute du Katty Perry ..svp !!! @philippes75 "je te lis et je m’aperçois que tu ne fais pas du mauvais esprit, tu insulte, tu juge et tu te prends pour un intelligent. Continue comme cela tu correspond bien à l'esprit que j'ai tout dernièrement rencontré à la fnac." tout ça...ça fait beaucoup quand même non ?
avatar boussiko | 
philippes75 Tu as lu ce que je t ai repondu?
avatar Thorent | 
Flûte elle est pratique cette FNAC, ma fac est à 30 mètres !
avatar philippes75 | 
@boussiko, Non ton précédent message m'avait échappé. Je viens de le lire avec le numéro de téléphone. Je vais essayer demain. Je te tiendrais au courant. Merci bien
avatar iAnn | 
@ cowboy funcky 400 € dans une passion, c'est rien, quand je vois ce que certains mettent dans leurs loyers (dans la pollution et le bruit souvent), leurs voitures, leurs mobiliers... Chacun fait sa vie comme il l'entend.
avatar philippes75 | 
@iAnn 400€ quand on te vend de la merde c'est beaucoup

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