La Fnac Paris-Odéon changerait d'adresse

Florian Innocente |
La Fnac de Paris Odéon du Boulevard St-Germain devrait déménager dans le courant de l'année. Cette fermeture - qui devrait être abordée plus en détails dans les jours à venir avec les gens concernés - se ferait au profit de l'installation prévue dans le centre commercial de Beaugrenelle dans le 15e arrondissement de Paris.

Ce centre fait l'objet d'une refonte massive et son ouverture est calée pour la rentrée 2013. La Fnac Odéon fermerait a priori au printemps prochain. Initialement c'est au printemps aussi que Beaugrenelle devait être inauguré mais ce planning ne permettait pas aux grandes enseignes de répondre présentes toutes en même temps, l'ouverture a donc été repoussée.



Au départ, les promoteurs du projet Beaugrenelle avaient signé avec Virgin, avant que ce bail ne soit résilié d'un commun accord au vu des difficultés du groupe. La Fnac a donc été sollicitée pour occuper la case "culture & loisirs". Elle s'installera sur deux niveaux formant un total de 3700 m2 et avec un café en terrasse.

Cette Fnac d'Odéon a une particularité, celle de proposer la vente de configurations sur mesure pour les machines d'Apple. Il n'est pas sûr que ce service soit maintenu dans l'espace Apple de cette future Fnac Beaugrenelle. Cette Fnac "Digitale" Odéon avait accueilli en juin 2007 le deuxième Apple Shop de France après Lille, un concept tout nouveau en France à l'époque et peu répandu en Europe (lire Photos de l’Apple Shop parisien).


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#Fnac
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Modéré
avatar ankhinephes | 
Dommage, elle était bien pratique pour moi, cette FNAC ! Il faudra se rabattre sur Montparnasse...
avatar Jymini | 
@Zerg Tu fais quoi dans la vie ?
avatar Math.p | 
Il doit répandre le swarm à longueur de journée
avatar philippl | 
Beaugrenelle ? Vais jamais par là. Je ne connais pas de quartier qui porte aussi mal son nom.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Jymini : Je fais un travail honorable. En tout cas, je ne vend pas pour neuf du matériel qui été utilisé et remballé.
avatar diegue | 
Si ils conservent le même personnel ça ne sert à rien ! Les vendeurs connaissent mal les produits : trainer son oreille lorsqu'ils parlent par exemple d'un micro à un éventuel client fait mal au coeur tellement ce pauvre "client" est mené en bateau. Au rayon télévision n'en parlons pas. Seuls des fois quelques stagiaires (photos) essaient de comprendre ce que l'on recherche. Quant à leur caisse "One", ni allez surtout pas car il n'y a aucun filtrage et en général plus de monde qu'ailleurs. Le seul avantage : en fin d'année les journées adhérents et le crédit gratuit. C'est de plus la seule période de l'année où il y a un peu plus de choix (Vaio Z) Essayez de trouver un vendeur : dès qu'ils ont fini avec un client, même si vous attendez patiemment à leur emplacement, vous les voyez filer dans leur bureau, et bien évidemment personne n'en ressort pour renseigner les clients. Bref : tout ce qu'il faut pour un dépôt de bilan annoncé ! (des syndicats d'extrême gauche y sont certainement puissants !)
avatar dumbkiller | 
@Jymini Et toi tu fais quoi de beau? Partage ton illumination avec nous pauvres petites gens. Si tu ne l'a pas deja remarque ( tu dois vivre dans le fin fond de l'Auvergne ) la fnac est une concentration d' inefficacité et d'incompétence. Leur SAV si on peut l'appeler ainsi et dramatiquement inefficace, et crois moi je sais de quoi je parle j'ai affaire a eux tous les jours.... Bref aucune perte dommageable pour le consommateur et je rejoins Zerg entièrement
avatar physalys | 
J'espère qu'ils en profiteront pour remplacer leurs vendeurs Apple : incompétents, hautains et prétentieux. Détestable ! Je ne suis pas prêt d'y retourner.
avatar denisbook (non vérifié) | 
@dumbkiller Je suis d'accord avec physalys sur les propos négatifs des vendeurs Apple de Fnac Odéon ! mais je trouve tes propos un peu dûr, car j'ai croisé pour ma part de bons vendeurs FNAC ... chose remarquable, vu ce qu'ils sont payés ! Exiger des Hommes de qualité, c'est bien ... les payer, c'est mieux :)
avatar hairquatercut | 
Je ne renouvellerai plus ma carte, terminé. Leurs services sont de plus en plus inefficaces, je ne reçois même plus leur papier mensuel, on sent leur fin, C'est triste quand je remonte 20 ans plus tôt.
avatar oomu | 
"Bref : tout ce qu'il faut pour un dépôt de bilan annoncé ! (des syndicats d'extrême gauche y sont certainement puissants !)" vous imaginez bien trop de pouvoir aux syndicats d'extrême gauche. ha si seulement... Le problème de la FNAC est un découragement généralisé, quand le propriétaire lui même n'est pas intéressé par cette activité. La Fnac contrairement à Virgin n'est pas en perte, mais "moins intéressante" que d'autre activité. Le marché change, Amazon est féroce, les jeunes ont de nouvelles habitudes, les magasins coutent cher... L'investissement y stagne, la direction y est imparfaite, les employés ne sont manifestement pas encouragés. On a vu pareil avec Surcouf, et cela sans syndicat. Il suffit de voir la section photo qui a empiré en quelques années (moins de conseil, rayons pas complet, mauvais suivi, aucun alignement même partiel sur les prix de la concurrence), et pourtant, je me suis renseigné : aucun syndicat d'extrême gauche mène une lutte de sape contre les appareils photo et le support client. La FNAC a pourtant des atouts: elle s'est mobilisée sur le epub avec kobo (qu'on le veuille ou non, au moins la fnac a tenté, elle), a lancé des services de musique en lignes, a changé ses boutiques mobiles (s'adaptant), et possède un bon réseau de magasins en grande ville. Preuve que les syndicats d'extrême gauche sont soit très mauvais en boulot de destruction ou alors que c'est un fantasme d'optimiste : le malheur s'expliquerait par de sombres complotistes. (il suffirait de les démasquer et hop ! monde sauvé).
avatar igaijin | 
Bonjour, j'en lis souvent des inepties à propos de tel ou tel point de vente mais là il fallait que je m'inscrive pour répondre à ce charmant @zerg... Pour avoir souvent acheté mon matériel à la FNAC (et dans cette FNAC en particulier) je dois dire que ton commentaire est vraiment hors de propos. La FNAC vend du matériel neuf ET du matériel déballé qui fait l'objet d'une remise plus importante que la remise adhérent, celui ci est le plus souvent en libre service par conséquent sur l'étiquette il est toujours mentionné "déballé" (voire parfois "expo") le cas échéant. Il suffit donc de savoir lire une étiquette ou de demander à un vendeur de se la faire lire si c'est trop compliqué. Maintenant j'ai entendu dans toutes les enseignes des anecdotes à propos de matériel délivré qui avait été ouvert, là l'erreur est humaine et il y a toujours échange car aucun magasin ne veut de scandale pour une chose aussi bête. Avant de parler de ce que tu ne connais pas apprends le respect car on parle aussi de personnes là, pas seulement d'un point de vente. Cordialement
avatar oomu | 
à ma connaissance les vendeurs "apple" dans les magasins FNAC sont des employés Apple (ou via une agence comm cliente de Apple, je ne connais pas le détail.). Ils ne sont pas des employés de la FNAC ni de Apple Retail (les magasins apple).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@igaijin : Ce que tu dis est vrai sur le papier mais faux dans la pratique. Je me suis fait personnellement avoir en achetant un GPS TomTom. J'ai tout un tas de personnes dans mon entourage qui sont dans le même cas que moi. J'ai du mal à croire que ce soit un hasard.
avatar Smjm | 
Je serai en deuil le jour où la FNAC met la clé sous la porte :(
avatar BitNic | 
Mince alors, j'y achetais presque tous mes Mac. J'y connaissais également de très bons vendeurs FNAC de longue date...
avatar Cowboy Funcky | 
@dumbkiller : 'Partage ton illumination avec nous pauvres petites gens.' Le ton est donné des le début...encore un qui tape sur son clavier avec une matraque... De la bêtise brute ! Mr Dumbkuller (et Zergounette) j'espère que votre compétence ne se limite pas qu'a dire que les autres sont incompétents.. Que dit de mal Jiminy... ?? Comme beaucoup j'inviterai a de la modération... Et si la FNAC ils sont "incompétents"... Tu vas nous faire croire que chez Boulanger ou Darty ils sont plus "compétents"... Chez le premier ce sont des transfuges de Décathlon et le 2ème : il suffit d'assister a une réunion pour comprendre qu'ils n'ont qu'un but : VENDRE... Et sur ce dernier point la FNAC s'en sort mieux.... De toute manière t'as 2 types de client : T'as celui qui est informé avant même d'entrer et celui qui t'achètera le moins cher... Le respect cela existe... La FNAC reste une belle enseigne ou j'ai passe de longues heures a lire ou écouter de la musique... Maintenant j'achète !
avatar tpng | 
@Zerg Souhaiter qu'une boite comme la Fnac coule (avec la perte d'emploi que ça implique) parce que tu as connu un problème avec ton GPS, en dit long sur ton sens du respect et ton penchant à l'empathie... Un bon gros con quoi!
avatar Feusange | 
Client FNAC et content de l'être. Par contre boulanger et darty non merci. Preuve en est que chez darty le sav n'est pas dans le magasin mais à part.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
L'espace de l'actuel "FNAC Digitale" en ferait un emplacement idéal pour un futur Apple Store, La superficie, le style de l'immeuble, la devanture, le quartier...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@tpng : Je ne souhaite pas que la Fnac coule, mais si c'est le cas, ils n'ont qu'à s'en prendre qu'à eux-mêmes. Sur le marché de la technologie, il faut savoir évoluer et se remettre perpétuellement en cause. C'est malheureusement la loi de la jungle. Les mauvais se font manger.
avatar philippes75 | 
Bonjour a tous, La Fnac, il m'on vendu un casque sennheiser à 399€ que j'ai porté 2 fois avant de perdre un coussinet d'oreillette. Quand je l'ai rapporté au SAV fnac Italie, le préposé commence par me dire que je devrais en acheter un sur le net, que ça valait peut être moins de 1€. Bref, après un échange verbal ou j'ai exposé que manifestement ce casque était mal fabriqué et que je subissait les conséquences d'un vice caché il a enfin accepté de le prendre en charge. Hier je reçois un SMS me disant "votre appareil n° XXX est disponible dans votre magasin, votre SAV fnac" Et 1/2 heure plus tard un mail "La perte de l’oreillette n’est pas considérée comme une panne, et Sennheiser rejette le défaut de fabrication. Je me retrouve avec un casque payé 400 € inutilisable. J'ai envoyé des mails tant à la fnac qu'à sennheiser, mais aucun n'a daigné répondre. Bravo FNAC et SENNHEISER, ce qui va arriver est normale ils vont fermer comme leur ancienne filiale surcouf du reste. HONTE A VOUS Quelqu'un connaitrait il une solution? Bien cordialement. Philippe
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@philippes75 : Ou comment perdre un client pour un euro. Quelle mesquinerie de leur part. Essaye un Apple Store, c'est un autre monde.
avatar boussiko | 
philippes75 ecris a l'entreprise directement en allemagne. tu peux en francais mais trouves le numero de telephone je ne le trouve plus. j'ai eu un soucis similaire qui a ete prist en charge mais c'etait avec un casque plus couteux qui etait tres legerement déchiré.

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