iMac : Apple bat le rappel

Christophe Laporte |
[MàJ 25/10] Apple vient d'envoyer un courriel similaire à ses clients français




La semaine dernière, Apple faisait savoir qu'elle avait étendu son programme de remplacement des disques Seagate 1 To avec certains iMac 21,5" et 27" (lire : iMac : extension du programme de remplacement des disques Seagate). Celui-ci concerne désormais tous les modèles vendus entre octobre 2009 et juillet 2011. Afin que le message passe bien, Apple a fait partir un mail aux personnes qui avaient enregistré leur appareil durant cette période.

Ce programme est appliqué pendant les trois années qui suivent la date d'achat du Mac concerné, ou au maximum jusqu'au 12 avril 2013. Pour vérifier si votre disque dur appartient aux lots défectueux il suffit de saisir le numéro de série de l'iMac à cette page. Ce numéro peut être trouvé sous le pied de votre iMac ou, plus simplement, en allant dans le menu Pomme > A propos de ce Mac > et cliquez sur Plus d'infos. Le changement du disque pourra être réalisé par Apple ou ses partenaires.

Si vous devez effectivement ramener votre ordinateur au SAV, n'hésitez pas à faire un tour par ce fil "Programme de remplacement disque Seagate" sur nos forums. Vous y trouverez des informations et des conseils susceptibles de vous intéresser.
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avatar Alex94 | 

Je trouve ca vraiment respectable de la part d'Apple. On m'a change ma dalle aussi gratuitement sans me le dire ca a ete la surprise.

Revenez avec votre PC 4 ans apres en disant "on est 100 sur les forums a avoir ce probleme"...ils vont bien rigoler quand vous allez leur parler d'un "programme de qualité" :-)

avatar denis51 | 

Bonjour
Etant encore sous Applecare et concerné par le programme,
Apple me propose le remplacement à domicile.
J'ai joins la société de maintenance concerné,ils attendent le disque dur
pour fixer un rendez-vous.

avatar shenmue_fan | 

@Lucieaus : tu ne serais pas un vice caché de ta famille ?

Sans rancune, tu as du faire de belles merdes dans ta médiocre vie professionnelle, n'est-ce pas ? Sans rancune, je le répète ;)

avatar Lucieaus | 

Ah, les chevaliers blancs d'Apple débarquent enfin.

avatar nogui | 

@Lucieaus

"Ah, les chevaliers blancs d'Apple débarquent enfin."

Vaut mieux monter un cheval qu'un mulet hein ?

avatar shenmue_fan | 

@Lucieaus sois pas aigri comme ça. C'est dimanche, le jour du seigneur et du pardon. Sans rancune ;)

avatar Lucieaus | 

Il insulte car j'égratigne sa marque favorite et parle d'être aigri.
Ah, ces White Knights. Vous devriez former la LDA. Ligue de Defense d'Apple.

avatar pat3 | 

@oomu

"faites toujours des sauvegardes
si vous ne voulez pas
vous retrouver comme un thésard
avec 4 ans de travail et de vie sur la balance"

Je dirais "faites des sauvegardes surtout si vous êtes tthésqrd et que votre avenir dépend des données stockées sur votre ordinateur ".
E

avatar pat3 | 

@Orus

"Orus20/10/12 19:18
Les iMac, comme tous les Mac aujourd'hui ne sont que des PC Chinois dans une belle boite en aluminium. Alors ne nous étonnons pas d'une fiabilité en berne."

En berne depuis 1994 alors, parce qu'à l'époque déjà ils les Mac étaient fabriqués en Chine.

"Et l'iMac montre bien la conception délirante des produits Apple, qui oblige à démonter totalement le Mac pour simplement changer un disque dur. Vraiment n'importe quoi."

À moins que le concept de monobloc t'ai échappé, ainsi que l'affinement progressif de l'ensemble, mais l'iMac est exactement ce compromis depuis sa création. Maintenant, va voir si les monoblocs de bureau des autres marques sont facilement démontables…

avatar shenmue_fan | 

@Lucieaus ne prenez pas tout mal. Vous ne comprenez pas ce que vous dites. Surtout ne cherchez pas faire style de parler en anglais si vous n'avez rien à dire ;)

avatar Lucieaus | 

Vous avez raison, noble défenseur d'Apple.

avatar nogui | 

@Lucieaus

"Vous devriez former la LDA. Ligue de Defense d'Apple."

Non la LCPC

avatar Wolfmac | 

j'avais déjà vérifier si j'était éligible avec la précédente news et d'après le numéro de série ça me disait que non, du coup en voyant cette news je me dit bon ce coup ci c'est bon et c'est toujours non je viens d'avoir l'assistance au téléphone et on me dit que ce n'est pas tout les imac et que le miens n'est pas concerné pourtant c'est bien un 27 pouces acheter début 2010 avec un seagate de 1To. bizzare sachant que j'ai bien eu des soucis de disque dur

avatar Average Joe | 

M'en fous, mon Mac a un Hitachi donc je ne suis pas concerné. Hitachi, faut croire, c'est du béton, surtout qu'il va sur ses 3 ans. Il se montre même autrement plus silencieux que mon disque dur externe de la même marque, lui aussi en SATA 2 et 7200 tr/min (je préfère le 5400 finalement en externe).

avatar radar | 

Le mien a un seagate mais ne semble pas concerné.

avatar Aphelion | 

Je viens de recevoir le message d'Apple. Il faut que je fasse le nécessaire. Je n'avais pas fait encore de sauvegarde Time Machine donc je voulais pas mettre mon iMac en réparation avant.

avatar Marc-Alouettes | 

@oomu [20/10/2012 14:10]
@Lucieaus [20/10/2012 10:41] "Les vices cachés continuent ..."

Apple fait du suivi, que voulez vous de plus ? l'amour ? + ton humour, merci !
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@nogui [21/10/2012 19:51] via iGeneration pour iPad
@Lucieaus ;"Vous devriez former la LDA. Ligue de Defense d'Apple."

"Non la LCPC"
Houlaa nogui, tu vas finir par être mal vu sur ce forum qui comporte de plus en plus de  haters !

avatar Orus | 

Je rigole d'avance, en pensant aux premières pannes des nouveaux iMac. Car il serait vraiment extraordinaire que ces nouveaux modèle ne recèle aucun défauts. Le défaut et le bug c'est devenu la norme dans les produits Apple.

avatar denjipe | 

Bizarre, j'ai acheté mon iMac 27, sur le refurb store le 25.05.2011, et sur le lien pour voir si l'on est concerné par le remplacement du HD, il m'est répondu que cela ne concerne pas mon iMac !!
Les iMac du refurb seraient-ils exclus ? Auraient-ils remplacé le HD avant de remettre en ventre l'iMac ?
Vous avez dit bizarre ....

avatar methos1435 | 

Apple ne fabrique pas les disque dur. Ils viennent de Seagate. Ils remplacent de façon préventive même en dehors de la période de garantie. C'est un bon points alors arrêtez de critiquer ça.

Il s'agit en plus d'un modèle produit en masse. Je serai étonné qu'Apple soit la seule société à les utiliser et c'est pourtant les seul à faire ce geste...

avatar ggerald | 

Le remplacement permet il de changer le type de HD ? je m'explique, peut on demander à un installer en plus un ssd ou un disque fusion ?

G2

avatar yaya | 

Pour ma part imac 27' mi 2010 qui tournait comme une horloge depuis bientôt 2 ans. Aujourd'hui un technicien est venu à la maison changer le DD. Tout ça sous mes yeux intervention de 2h30. Parti en relançant la restauration et cela gratuitement. Merci Apple je repars avec un nouveau DD !

avatar shoyu | 

En attente depuis 10 jours que le technicien mandaté par apple reçoive le disque.

avatar oursedesetoiles | 

Je ne sais pas quoi faire, comme je suis éligible aussi, pourtant ce disque dur tourne super bien depuis avril 2010, obligatoire ? Je voudrais savoir, si je change de disque dur chez apple store, le système serait-il le même ? Je veux dire Snow Leopard ? Puisque je n'ai pas Mountain Lion. Et surtout, mon clone (par Time Machine) est sur Snow Leopard.
Je ne veux pas avoir de mauvaise surprise. Merci. Franchement ça me fait peur un peu si ça ne se passe pas pour la restauration de mon clone ou le nouveau HDD neuf réinstallé ? Je ne vois que vos avis positifs ?

avatar freeyou | 

Déposé mon imac (fin 2009) à l'apple store de parly 2 (région parisienne) , le 19 octobre ... comme il fallait changer dans le cadre de la garantie apple care le lecteur DVD , le genius m'avait dit 7 à 10 jours.
J'appelle aujourd'hui, on me répond qu'il va falloir compter 10 à 15 jours de plus .... en raison de l'engorgement lié au programme de remplacement ... arghhhh

avatar yaya | 

Vite déchanté !
Le 25/10 un technicien est venu changé le DD de mon 27' qui tournait comme une horloge avant. La réinstallation de ML ok par contre la où ça se corse c'est la migration des données via ma TC 2TO achetée pour l'occasion ... Impossible de récupérer les données. J'ai l'impression d'avoir un PC. Mon imac n'a jamais "mouliné" et là il ne fait plus que ça. De plus le démarrage qui se faisait en 30 secondes atteint bientôt la minute avec un écran noir pendant le process. Depuis jeudi j'ai eu au téléphone 2 "supérieurs hiérarchiques" avec qui j'ai fait bon nombre de manipulations mais rien a faire. Lundi je passe à la vitesse supérieure je vais exiger une remise en état de mon Mac et de ma TC... Mais à ma façon ! Pour ceux qui ont comme moi un Mac qui tournait à merveille attendez un peu ne vous précipitez pas franchement je regrette ma précipitation!

avatar yaya | 

Ouf !
Hé bien toute seule comme une grande j'ai pu résoudre mon problème de migration. J'y ai passé tout mon dimanche (de toute façon je pouvais pas sortir à cause de la neige) et j'ai pu résoudre mon problème de récupération de la sauvegarde de ma TC. Depuis le changement de mon DD jeudi 25/10 par un technicien qui s'est déplacé à la maison, je ne pouvais plus faire de migration. Maintenant tout à l'air de fonctionner. Par contre je trouve que par rapport au seagate d'origine le DD hitachi à rendu mon Mac plus lent au démarrage. Donc rien que pour ça je les rappèlerai demain pour une intervention.

avatar simplyseb | 

Hi all!
J'ai moi aussi un iMac concerné par ce programme, cependant mon disque dur ayant laché avant j'ai remplacé celui par un SSD afin de donnée un coup de punch à cette sublime machine qui ronronne comme jamais ;).

Cependant j'ai une question concernant ce programme, dans le mail lorsque l'on clique sur le lien "Programme de remplacement du disque dur Seagate 1 To sur l'iMac." on tombe sur une page avec la mention suivante : "Si vous avez payé une réparation ou un remplacement à cause de ce problème, contactez Apple pour obtenir un remboursement." Quelqu'un a t'il déjà essayé ? Si on peut au moins se faire rembourser le prix ou la base du prix du disque de remplacement..

avatar KIKI40 | 

bonjour
le mien aussi est concerné ,pour l’instant il marche très bien,je vient de téléphoner au technicien APPLE pas de problèmes pour le changer gratuitement ,mais la question "que fessai vous de l’ancien DD"
"nous le retournons a APPLE"
toute notre vie priver va être mis entre les mains d'APPLE ou de malveillant qui on des mines d'information (code secret,photos,ect...)
existe-il un logiciel pour tous effacer efficacement l'ancien DD
merci

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