Apple Store français : la journée du dénouement [MàJ]

Anthony Nelzin-Santos |

Depuis le début de l'été, les Apple Store couvent un conflit social. En jeu, l'amélioration des conditions de travail, de l'ajout de simples fontaines d'eau à l'attribution de tickets restaurants voire d'un 13e mois (lire : Les Apple Store français à deux pas de la grève). La journée d'aujourd'hui sera cruciale : les représentants du personnel rencontrent la direction dans ce qui s'annonce comme « une réunion de la dernière chance ».



Apple Store Believe



Depuis l'an dernier ont lieu en septembre les négociations annuelles obligatoires, grand moment de rencontre entre la direction et les syndicats. En 2011, les discussions ont porté sur les jours de congé ; cette année, les représentants du personnel voulaient imposer un ordre du jour très précis (lire : Apple Store français : tensions, évaluations, négociations… et solution ?).



Une refonte de la grille salariale, avec la prise en compte de la spécificité francilienne, semble avoir été aujourd'hui écartée. Restent l'amélioration des conditions matérielles (fontaines d'eau, résolution des problèmes chroniques de climatisation du Carrousel du Louvre affectant l'Apple Store, etc.) et l'obtention de certains avantages sociaux par ailleurs communs (tickets restaurant, 13e mois).



La direction, elle, objecte que sa marge de manœuvre est limitée : les avancées salariales sont traditionnellement indexées sur un pourcentage des bénéfices d'Apple Retail France… qui est officiellement en déficit de près de 10 millions d'euros. On retrouve là les classiques montages des sociétés à filiales, qui n'impressionnent plus les représentants du personnel.



Ceux-ci veulent encore y croire, comme le disent les bracelets qui seront à nouveau distribués aujourd'hui, mais le spectre d'une grève prend aujourd'hui corps, après de longues semaines d'hésitation (lire : Une grève dans les Apple Store pour le lancement de l'iPhone 5 ?). Le préavis serait déposé pour le 21 septembre : la grève viendrait perturber le lancement de l'iPhone 5, argument massue pour arriver à un accord.



Au cas où les négociations échoueraient et cette grève aurait lieu, elle devrait être diversement suivie, du fait de la représentativité des syndicats et des divergences fortes entre les boutiques franciliennes et les boutiques de province. Paris, la banlieue parisienne et Bordeaux ont été en pointe de ce mouvement : ce sont les endroits où les employés souffrent le plus de leurs conditions salariales et matérielles. De leur aveu même, les employés des autres boutiques souffrent un peu moins de ces problèmes (et encore, la chose varie d'une boutique à l'autre, comme à Lyon), mais n'en suivent pas moins avec grande attention le déroulement de l'affaire.



En attendant le dénouement, en fin de journée, on notera qu'une journée de solidarité avec les salariés de Foxconn sera organisée dans les Apple Store à travers le monde dans les prochains jours. Elle aura lieu le 21 septembre aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon, en Australie, en Allemagne, au Canada et en France, et le 28 septembre en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suède et en Suisse.



[MàJ@20h30] Après une intense journée de négociations, la direction a cédé sur un point, celui de l'attribution de tickets restaurant. Il semble que la partie va se jouer à l'usure : « Les salariés savent que ce n'est pas suffisant, mais sont dans une situation tellement difficile qu'ils prennent quand même le peu de choses qu'on leur donne. », nous confie un représentant du personnel… qui rappelle derechef la menace d'une grève qui perturberait le lancement de l'iPhone 5. Chaque partie fourbit donc ses armes, et le bras de fer continuera donc demain.

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avatar Manueel | 
@Anthony J'aime la rigueur de ton travail, même s'il me paraissait nécessaire de souligner nos "interrogations"
avatar BKN1 | 
@showmehowtolive tu as raison mais crois-tu réellement que la direction d'Apple se refuserait à toute négociation pour de simples tickets resto ? La prudence est de mise, pour éviter toute forme de manipulation, y compris politique. @m4rk33 "Ces glandeurs de français (je m'en fous, je suis Breton) sont tellement insupportables et peu impliqués." C'est bien connu : Les Bretons ne sont pas francais mais ils sont bien pire… ;-DDD Sinon, sur les "fameux" rapports que tu cites, je te renvoire à celui-ci, plus récent : http://www2.economie.gouv.fr/services/rap11/110120-rap-coe-rexcode-France-Allemagne.pdf
avatar BKN1 | 
@Anthony merci pour ces précisions :-)
avatar Tristoune Baoui | 
Le premier Apple Store français a moins de 3 ans d'existence et les autres entre quelques mois et deux ans. Quand on signe un contrat de travail, on sait si on aura un 13ème mois et des tickets restaurant ... Et je ne vois pas ce qui amène des employés dont la plupart n'ont que quelques mois d'ancienneté à remettre brutalement en cause les clauses de leur contrat. Ceci n'excuse pas Apple de mal payer ses employés si c'est le cas, mais personne ne les a obligés à signer, comme personne ne nous oblige à acheter chez Apple si nous estimons que le comportement de cette société n'est pas éthique.
avatar Manu33 | 
C'est bien les Français, ils perdent de l'argent mais ils réclament une augmentation. Ce peuple est décidément nul et stupide. Ils ont bien fait de voter Hollande, entre guignols, ils se comprennent.
avatar Manu33 | 
D'ailleurs Apple ne devrait pas ouvrir des Apple Store en France. L'Apple Store en ligne suffit largement. Ils ferment tout et comme cela les employés iront pointer au chômage. ça leur fera les pieds.
avatar Topaloff | 
@BKN1 Ce n'est pas ma fiche mais je l'ai vu de mes propres yeux. Mais scanne moi plutôt la fiche de paie dont tu annonces le salaire.
avatar m4rk33 | 
@BKN1 Merci. Par contre, ton document n'analyse que l'industrie et pas l'ensemble du marché du travail. On sait pertinemment que l'industrie française est devenue une catastrophe. Au niveau des services, la "productivité" française est fortement reconnue à travers la planète. Elle est chère mais efficace.
avatar Log_Boy | 
On Friday's Strike !!! Go Guys Go !!!! Stand Up For Your Rights !!!
avatar Zouba | 
« Sinon, sur les "fameux" rapports que tu cites, je te renvoire à celui-ci, plus récent : http://www2.economie.gouv.fr/services/rap11/110120-rap-coe-rexcode-France-Allemagne.pdf » Marrant quand même que le gouvernement Fillon ne produise pas ses propres documents et préfère s'en remettre à une association composée de « grandes entreprises, PME, institutions financières, organisations professionnelles ou administrations publiques. » Probablement très objectif tout ça.
avatar macbookeur75 | 
@Tristoune Baoui: quand tu arrives chez apple, on te fait miroiter, on te dit que l'entreprise est jeune en France et qu'elle grandit tellement vite, on dit qu'un jour prochain y aura plein d'avantages, mais une fois dans la boite, tu découvres que la boite est déficitaire et donc que tu n'auras jamais de participation ou d'interessement de l'exterieur, c'est une boite cool, jeune, high tech, mais les gens ne connaissent rien à l'envers du décor les critiques sont toujours faciles
avatar mhidi | 
on est jamais satisfait ici en France, qu'il y est du boulot ou pas on trouvera toujours l'excuse pour pleurer.
avatar pierreyves06 | 
Salut tout le monde, Je voudrais acheter le iphone 5 ce vendredi , je suis de Nice et je voudrais savoir a quelle heure est-ce que le apple store de Cap 3000 ouvrira (sur la page du apple store de Cap 3000 l'ouverture c'est 10h alors que normalement la sortie est a 8h ) ? A quelle heure pensez vous qu'il faut se pointer pour avoir une chance d'en avoir un ? Merci d'avance pour vos reponses !
avatar mafieud41 | 
Je penses que le jours ou beaucoup de mecs vont revenir sur terre, ça risque de leurs faire mal !!! "Ont veux un 13eme mois !!!", "ont veux des tiquets resto !!!" "Ont veux si, ont veux ça) mais bosser 35 heures avec des rtt bien sur et le droit de faire greve si ont peu pas boire un verre d'eau !!! Mais putain revenez sur terre !!! la plupart des gens dont moi bosses entre 40 et 45 heures par semaine et ne sont pas payer plus de 1500 euros net par mois, n(ont pas d'heure sup ni de rtt, les autres sont au smic !!! c'est ça le travail, il faut travailler !!!! Dans beaucoup d'usine de grand groupe, les employés n'ont même pas le droit d'aller au toilettes tant qu'ils ne sont pas en pause... quand a boire faudrait pas trop rêver !!!!! c'est sur, ils peuvent partir si cela ne conviens pas, mais pour aller ou ???? dans beauoup de region il n'y a pas de boulot !!!! Alors revenez sur terre, bosser ne vas pas vous tuer !!!!
avatar Jswat | 
Vraiment pas content les vendeurs en magasin. Allez faire du 3x8 dans une usine ou 39 heures dans le bâtiment et vous verrez les conditions de travail. Franchement la France championne pour faire des grèves. Si vous n'êtes pas content laisser la place à ceux qui aimeraient travailler a votre place.
avatar bugman | 
@ pierreyves06 : Je ne sais pas. A ta place, si vraiment tu en veux un, j'irais pour 8h, dans le pire des cas tu attendras 2h l'ouverture. (mon petit coté pragmatique)
avatar Marksanders | 
Les pauvres petits vendeurs cessez de baratiner et faite des économies de salive...il y a du monde à anpe ne l'oubliez pas
avatar Marksanders | 
@pierreyves06 : Tu auras aucune chance si font grève!!!!reste plus qu'à aller ailleurs
avatar bugman | 
@ mafieud41 : Je crois sincèrement que la "problématique" vient de se genre de messages. J'ai connu à une époque un emploi (certes difficile) où le salaire minimum était de 1500€ net, où en bossant tu pouvais pratiquement le doubler après une dizaine d'années (de travail, parce que crois moi tu avais vraiment envie de bosser), où tu avais une excellente mutuelle, un 13 eme mois et pas mal d'autres avantages. A force d'entendre "Revenez sur terre !!! Vous pouvez partir si cela ne conviens pas", ceux embauchés après moi dans cette même boite (les ptit' jeunes dans d'autres, voir mon propre cas, aujourd'hui, ayant été licencié pour des motifs obscures "économique") ont vu leurs salaires et avantages fondre comme neige au soleil. Faut croire que si le SMIC était à 700€, ça serait déjà bien suffisant (voir un cadeau de l'employeur). Alors, oui, mais non, ton message pousse vers le bas. "Revenir sur terre" (ou plutôt sortir de terre), moi je veux bien... parce que ce n'est pas bosser qui risque de nous tuer mais juste le faire pour rien (pour ceux qui y arrive, parce que moi, non, désolé, je ne peux pas, j'y arrive pas). Certainement cela qui me tue ! A part cela, m'empêcher d'aller pisser coute généralement cher en moquette. ;)
avatar mafieud41 | 
@ bugman j'ai aussi connu ce genre de travail avec mutuel et compagnie que les suivant n'ont pas eu... mais il y a de moins en moins d'avantage dans les sociétés de nos jours... on appelle cela le capitalisme, faire du pognon sur le dos des autres !! c'est ca la vie !!! la preuve en ai puisque de nos jours la masse de travail demandé a un ouvrier (dans la plupart des metiers difficile comme le battement, l'automobile, les service a la personne, l'usine...etc) est supérieur a ce que l'ont demandais a un cerf au moyen âge !!! fait une recherche sur google si tu ne me crois pas... et puis ce ne sont pas les greves qui reglerons cela malheureusement !
avatar Domsou | 
@mafieud41 : 'de nos jours la masse de travail demandé a un ouvrier (dans la plupart des metiers difficile comme le battement, l'automobile, les service a la personne, l'usine...etc) est supérieur a ce que l'ont demandais a un cerf au moyen âge !!!' Ben voyons.
avatar pierreko | 
"L0k4n [19/09/2012 12:40] via MacG Mobile Je suis de tout coeur avec les employés des Apple Store ! Je propose le boycott de l'iPhone 5 en guise de soutien et de protestation." Et tu fais pareil quand le prix du gazole augmente ? Moi personnellement j'ai été étonné des salaires relativement hauts des employés des Apple Store... Y'en a des tas qui font plus et gagnent moins "un vendeur / spécialiste perçoit entre 14 et 27 000 € par an ;" ça fait quoi ça, ça fait entre 1200€ et 2250€ par mois quand même. Bon c'est vrai que 1200€ c'est pas énorme mais tout dépend du temps de travail et du niveau d'étude du personnel. Mais pour les fontaines à eau c'est vrai que c'est pas normal. Pareil pour les repas.
avatar bugman | 
@ mafieud41 : "on appelle cela le capitalisme, faire du pognon sur le dos des autres !!" Bein, juste bravo ! Faut pas s'étonner et chialer que les chômeurs en font autant (sur ton dos malheureusement (je n'en suis pas fière (mais je ne me sens pas non plus responsable)), mais entre nous, ça ou courber l'échine, j'ai fais mon choix, je suis un homme pas une carpette). Le capitalisme (ce que l'on vit aujourd'hui) ressemble à un serpent se bouffant la queue. Ca durera ce que ça durera... Vivement une révolution, je ne me sent pas spécialement glorieux aujourd'hui !
avatar poulroudou | 
Je suis généralement contre les grèves, mais là, une boîte aussi puissante qu'Apple, avec une action qui atteint des sommets, même pas fichus de donner des tickets restos à leurs employés car ça couterai "trop cher", on se fiche du monde
avatar samoussa | 
Le droit de grève s'arrête ou commence l'iphone 5 :D
avatar Marco68 | 
bugman : Le capitalisme (ce que l'on vit aujourd'hui) ressemble à un serpent se bouffant la queue. Ca durera ce que ça durera... Ben entre ça et le communisme, je prends celui-là, le reste on a testé...Une catastrophe...Chacun son truc...
avatar bugman | 
@ Marco68 : Je dis simplement que le système économique tel qu'on le connait est certainement loin d'être un idéal. Profitable certainement à court terme pour quelques-uns, mais à long terme non inépuisable (pour les autres les dégâts sont déjà bien présents). Quand y'a plus de ressources, y'a plus de ressources. "je prends celui-là" Bein, écoute, Marco, moi aussi... bien obligé. Se laisser crever... certains on testés... une catastrophe. Bref, Ca durera ce que ça durera...

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