OS X Mountain Lion : détails sur le programme de mise à jour [MàJ]

Anthony Nelzin-Santos |

Programme de mise à jour



OS X Mountain Lion étant disponible, Apple a publié son programme de mise à jour pour ceux qui ont acheté un Mac récemment.



Les clients qui ont acheté un Mac entre le 11 juin et le 25 juillet 2012 peuvent passer à Mountain Lion gratuitement. Ils doivent pour ce faire participer au programme de mise à jour avant le 24 août prochain.



Il est encore possible d'acheter aujourd'hui ou dans les jours qui viennent un Mac sur lequel Mountain Lion ne sera pas installé. Si c'était le cas, là encore, OS X 10.8 sera offert. Il faudra néanmoins participer au programme de mise à jour dans les 30 jours suivant la date d'achat.



Les machines éligibles sont toutes celles qui ont été achetées sur l'Apple Store en ligne (y compris dans le refurb), dans un Apple Store ou chez un revendeur agréé. À l'issue de cette procédure, vous recevrez un courriel contenant un PDF chiffré. Un deuxième courriel vous fournira le mot de passe pour ouvrir ce PDF et récupérer le code à utiliser dans le Mac App Store (qui semble limité à une seule machine).



Prenez votre mal en patience : pour le moment, les serveurs d'Apple sont surchargés. Sachez que si votre code n'est pas passé, Apple finira par vous en renvoyer un valide.



[MàJ@17h45] Comme prévu, Apple est en train de renvoyer des codes valides à ce qui ont eu des soucis avec leur première tentative.

avatar Clipsyder | 
Idem pour moi... (demande faite hier à 15h)
avatar Mathoa | 
Idem pour moi hier 15 h !
avatar max--13 | 
Pareil pour moi ..
avatar Gasp01 | 
Idem, hier à 15h. J'ai appelé l'assistance apple, il m'ont dit que l'attente maximale était de 72h. Patience................
avatar Genki09 | 
J'ai tenté ce qu'a dit Pespes, et visiblement, c'est pareil, j'ai forcer le "continuer" après avoir entrer le n° de série et il redirige vers une page où il demande la facture Ce que j'ai donc joint, maintenant, j'attends :/ Encore...
avatar JDrewX | 
Demande faite hier à 14h30 et, malgré deux appels au service client d'Apple, toujours rien dans ma boîte mail. Je pars à l'étranger tôt demain matin et n'aurai plus d'internet pendant 2 semaines... L'attente sera donc particulièrement longue! Rien à redire par rapport à l'amabilité du personnel du service client par contre je pousse tout de même un gros coup de gueule envers Apple pour un service qui est indigne de leur standing. Un système à changer de toute urgence où à revoir dans sa globalité. Pourquoi, par exemple, ne pas envoyer un mail aux nouveaux possesseurs de Macs quelques jours à l'avance leur demandant de s'inscrire préalablement??? On ne se retrouverait certainement pas avec des délais d'attente de 72h... Bref, sur ce point là Apple a bâclé la procédure!
avatar Akerloof | 
C'est ça le problème, il ne peuvent pas se remettre en cause car la communauté Apple défend mordicus Apple.. Pour exemple personne n'en parle sur le web. à croire que le problème concerne 4 gus dans un garage. Pourquoi ils se dépêcheraient de le résoudre.. Sinon génial la correction automatique dans safari6.
avatar Zooztop | 
Bon problème solved ! Téléchargé sur les newsgroups en attendant le code ...
avatar thierfeu | 
rooh c'est mal !! non je déconne. Le Mal c'est de foirer tous les lancements comme le font allègrement toutes ces boites au départ sympathiques, et qui sont devenues "arrogantes" à la longue sans soucis de leurs fidèles clients, qu'elles laissent dans l'incertitude la plus totale quant aux soucis rencontrés(valve, Blizzard, apple) par contre je ne sais pas si le fait de l'installer depuis "l'extérieur" permet une mise à jour "officielle" ensuite dans le doute, je m'abstiendrai donc
avatar BSG75 | 
Pour ceux qui forcent le "continuer" quand la page indique "numéro de série déjà utilisé", et se retrouvent avec un formulaire de demande de preuve d'achat, l'explication est simple : 1) cela montre que vous avez déjà rempli la demande de mise à jour même si vous avez cru qu'elle avait échoué/qu'elle n'était pas passé 2) on vous demande la facture car le système d'Apple détectant déjà une demande avec ce numéro, il faut prouver que vous être bien le véritable propriétaire de l'appareil associé à ce numéro de série. A la base Apple ne demande pas la facture, l'option est là c'est juste pour départager quand il y a plusieurs demandes avec le même numéro de série Aussi tout simplement arrêtez de refaire la demande en pensant que ça va aller plus vite !
avatar thierfeu | 
voila un conseil bien avisé ! facture ou pas, pas de nouvelle depuis 36 heures pour une procédure présentée à l'achat du rMBP comme super simple et transparente je laisserais mes clients dans le flou comme ça sans daigner leur répondre, ils me vireraient de la liste de leurs fournisseurs a grands coups de pompe.... après, bon, il est pas si mal OSX Lion, on l'a supporté un an, on peut attendre deux jours de plus :-) n'empêche, un safari enfin fluide, ca fait saliver
avatar huit8 | 
Commander hier à 23h30.. Rien reçu.. Je penses que j'ai le temps avant de recevoir mon code..
avatar Zooztop | 
@thierfeu Non même pas ! Je viens de l'installé, j'ai fait les MAJ de ML et iWork et tout marche ^^ Très pratique le mode dictée ! :)
avatar cookie | 
@ thierfeu Histoire de te faire patienter, tu peux déjà télécharger Safari 6 (voir MAJ de logiciels)
avatar Florian Innocente | 
@Clipsyder Test
avatar thierfeu | 
Ca y est j'ai reçu un mail d'Apple !! objet : -- Os X Mountain Lion est là ... yessss , enfin.. Ah non , c'est juste de la pub, et un lien pour le télécharger ....sur l'app store, a 15,99€ Le cynisme commercial poussé à l'extrème
avatar furaton | 
Demande faite à 19 heures et je viens de recevoir coup sur coup les deux mails (mot de passe + pdf). Mais trop crevé ce soir pour me lancer dans l'installation, je verrai ça demain en espérant ne pas subir le bug du code déjà utilisé
avatar max--13 | 
@furaton : 19 h aujourd'hui ou hier ?
avatar furaton | 
19 heures du 26/7, donc un peu moins de cinq heures d'attente. C'était pourtant un MacBook Air acheté à la FNAC. Je ne pense pas qu'ils vérifient systématiquement les achats hors Apple Store, car sinon ça serait plus long...
avatar max--13 | 
@furaton : t'as bien de la chance ^^
avatar vadordj | 
bonjour a tout les geek apple voila après avoir fait ma demande pour avoir ML sur mon macbook air 2012 gratuitement !!! j'ai reçus le mail avec le code faut!! bien entendu mais je vient de recevoir un code ce soir a 23h est qui est le bon cet fois donc ne vous inquiéter pas si vous avais bien remplie le formule il faudra être un peut patient . je suis un peut sadique mais je penserais a vous en testent ML cet nuit !! ;)
avatar belhange | 
@thierfeu idem ..... fausse joie ......... demande faite hier avant 15h pour MBA 2012 ..........ça rend dingue mais bon faut être patient !!!!
avatar vadordj | 
ha oui tu va bientôt le recevoir demain je pense . Ca télécharge pour moi reste 20min
avatar d-productions | 
Le mail au support n'a pas reçut de réponse mais j'ai reçut ce matin un code valide pour mountain lion. Il est en cours de téléchargement. 4,5 Go Installation ce soir
avatar Lost421 | 
J'ai demandé mon code gratuit une premiere fois mercredi et j'ai rien reçu. J'ai refait une demande jeudi soir et j'ai reçu mon code dans la nuit! Donc pour ceux qui n'ont toujours rien reçu ne pas hesiter à refaire une demade
avatar max--13 | 
@lost421 : tas refais une demande en forçant le "code déjà utilisé" et en fournissant la facture ?
avatar Lost421 | 
@max--13 : je ne vois pas ce que t'appel en forcant le code deja utilisé?? j'ai refais une nouvelle demande, on m'a pas demandé de facture car je l'ai acheté chez Apple en ligne. A la fin de ma demande j'ai eu un numero de demande different de la premiere fois.
avatar ET80 | 
@lost421 : tu avais peut être mal rentré ton numéro de série, car normalement quand tu refais une demande, on te dit que le numéro de série est déjà utilisé.
avatar David G. | 
J'ai 2 MBP, un vieux et un tout neuf, tous les 2 configurés avec le même ID Apple. J'ai acheté ML pour le vieux et je me suis inscrit pour le neuf il y a 2 jours et toujours pas de mail. Comme les 2 ont le même ID Apple, j'ai bien le lien "télécharger" actif dans l'app store pour le nouveau. Je fais ? Je fais pas ?
avatar SkeletonGamer | 
Ça commence sérieusement à me saouler... 2 jours et demi et toujours que dalle...
avatar Lost421 | 
@ET80 Je ne pense pas, les 2 fois j'ai fais un copier/coller du n° de série depuis les infos système, à moins que j'ai mis un espace avant ou après et que le système ne contrôle pas le nombre de caractère du N° de série
avatar webast | 
@David G. : si tu l'as acheté alors tu peux l'installer sur TOUS tes macs. Si tu avais attendu ton code tu aurais également pu le faire mais gratuitement. @SkeletonGamer : idem pour moi. J'ai refais une demande en forçant mon numéro de série et en fournissant la facture du store. On verra bien mais ça commence sérieusement à être long
avatar Pierrototo | 
Pareil ! J'ai refais ma demande hier en fournissant cette fois la facture ! Et depuis le premier essai j'ai toujours pas reçu de mail de la part d'Apple !! ....
avatar David G. | 
@webcast : est-ce à dire que si j'ai 25 mac sur le même ID je ne paye qu'une fois la mise à jour ? ça me semble énorme ...
avatar webast | 
@David G. : oui exactement. Enfin il doit y avoir tout de même une limite raisonnable en nombre de machine mais je ne la connais pas. De toute façon, ML n'est qu'une "application" parmi d'autres sur le MAS donc tu peux l'installer. Je crois d'ailleurs que Tim Cook l'avait dit explicitement dans la KeyNote de présentation.
avatar SkeletonGamer | 
@David G. Un "achat" pour installer le système d'exploitation sur un nombre de machine illimité sous le même Apple ID.
avatar gamblerdh10 | 
Ben moi toujours rien...48h que j'attends ce foutu code... Tout ça pour économiser 15€...suis pas auvergnat pour rien!!!
avatar Redlinxx | 
J'en ai assez d'attendre Mail envoyé avant-hier et toujours rien reçu mais bon on a bien attendu 6 mois la sortie, on peut encore attendre un peu. Mais je ne comprend pas les priorités d'apple pourquoi des personnes s'étant inscrit hier ont reçus leurs codes quasi instantanément.
avatar Spring | 
Comme beaucoup, j'ai fait ma demande hier en cours de journée, mais toujours pas reçu de mail. J'ai refait la demande, mais il me dit que mon numéro de série est déjà pris.... Donc ou ça bouchonne ou y'a un soucis...
avatar Akerloof | 
Code reçu hier soir, première demande le 25 à 14H30 (code recu après 5 minutes mais invalide).. Nouvelle demande forcé vers 20h .. Et je l'ai reçu finalement hier soir (vers 23h) . Et cette fois ça fonctionne parfaitement . Comme prévue aussi c'est une version pour une seule installation, donc une fois la MAJ effectué il disparait de votre liste d'application et passe en payant et faudra probablement repasser à la caisse si vous avez un autre mac.. (je vais tester ça ce soir)/.
avatar d4im75 | 
C'est fou comment les rédactions ne parlent pas du tout de ce problème de retard...
avatar indycroft | 
C'est quand même pitoyable une telle bourde de la part d'Apple. Avec en prime 0 communication, 0 confirmation de réception de demande, 0 update. Code demandé dès la sortie de ML, rien depuis...
avatar Redlinxx | 
Toujours rien cela fait maintenant 47 heures Apple: "Après réception de votre formulaire dûment rempli et de votre justificatif d’achat, un code de contenu vous permettant de télécharger OS X Mountain Lion via le Mac App Store vous est communiqué par courrier électronique, dans un délai de vingt-quatre (24) heures." On ne se fout pas de notre gueule...
avatar SkeletonGamer | 
@Redlinxx +1 ! Non respect des CGV :D
avatar webast | 
@Redlinxx : bien vu ! J'aurais presque envie de me servir de cet argument pour acheter ML et exiger un remboursement
avatar kemar4 | 
Ca se trouve, Apple fait exprès de faire trainer le processus foireux, histoire que ceux qui ne peuvent plus tenir deboursent les 16 euros... C'est toujours ça de gagner...
avatar max--13 | 
@kemar4 : c'est exactement ce que je commence à croire ! Parce que bon ça fait quand même long la !
avatar scooby25 | 
salut, pour ceux qui ont la chance d'avoir le code, est il possible de l'installer sur plusieurs mac ? car j'ai 2 macs a la maison et si le redeem est que pour 1 alors que pour 15€ c'est multi copie, je pense payer .. Merci Benoit
avatar Mathoa | 
@ max--13 C'est vrai que ça fais long...
avatar indycroft | 
le truc avec les CGV c'est que comme Apple n'envoie pas de mail de confirmation, il est impossible de prouver à quel moment on a fait la demande... à moins d'avoir fait un screenshot de la page de validation?

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