Bonne nouvelle Apple va créer de l'emploi... C'est le message médiatique qu'ils veulent faire passer. S'ils engagent autant c'est aussi pour mettre plus de monde à l'Apple Care afin de décharger certainement les temps d'attente lorsqu'on les appels. Les ventes des produits de la pomme augmentent sans cesse et aussi les problèmes matériels, les pannes (à cause d'un matériel moins fiables qu'auparavant?), du coup ils doivent engager pour maintenir une certaine 'qualité' du service. ;-)

@Corven Je suis d'accord avec vous, il est vrai qu'écrivant depuis mon iPhone, je ne voulais pas écrire trop de tartine ;-). Pour préciser mes propos, je prenais mon cas personnel (qui n'est pas une généralité je précise): iPhone 4 envoyé quatre fois en réparation chez Apple, avec chaque fois un changement d'appareil et mon imac 21.5 de 2010 qui a été une fois en réparation et seconde fois le réparateur est venu chez moi :-). En détails pour l'iphone :1ère fois problème d'affichage, 2e haut-parleur qui disfonctionnait, 3e Bouton + du volume qui ne fonctionnait pas, et la dernière fois, j'ai dû le renvoyer car il ne démarait plus... et pour le mac: la première fois, on a changé l'alimentation qui grésillait, le lecteur DVD qui ne fonctionnait plus, le disque dur qui avait des problèmes "d'intégrité" et l'écran qui avait les fameuses tâches, la seconde fois (4 mois plus tard) le technicien est venu chez moi, car l'écran fesait des siennes (deux bandes noires sur toute la longueur.). Après de heures passées au téléphone pour signaler tous ces problèmes, les assistants m'ont toujours affirmé que mon cas était exceptionnel. une panne est tolérable selon eux, mais l'addition de tous ces problèmes n'arrivent que rarement. Par contre le technicien qui est venu chez moi avait une autre version, il est débordé et va de plus en plus chez les gens pour remplacer le matériel (ordinateur je précise). Il m'a aouvé penser engager du personnel pour cela. J'ai aussi écrit au Customer service à Cork au mois de juillet 2011 pour leur faire part de mes soucis suite au conseil d'un des assistants Apple. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Je continue toujours d'utiliser les produits Apple :-), car pour moi au niveau interractivité, connectivité, facilité d'emploi c'est le pure bonheur (quand le matos fonctionne bien ;-) ). Je regrette simplement de constater que mon vieux pc (de marque peu fiable) qui a 8 ans, lui fonctionne toujours parfaitement ;-)

Je précise qu'il (mon vieux pc portable)fonctionne parfaitement, mais est très très très lent, épais, moche, pas convivial, bref l'inverse de mon mac hi hi hi. :-)