eBizcuss en conflit avec Apple

Christophe Laporte |
De tout temps, les relations entre Apple et ses partenaires ont été tendues concernant la livraison de ses produits. Mais pour eBizcuss, la situation s’est encore aggravée avec l’arrivée des Apple Store sur le territoire français.

Le distributeur français, propriétaire de l'enseigne iCLG, accuse le groupe américain de ne pas honorer ses commandes d’iPhone et d’iPad depuis l’été dernier. L’avocat d’eBizcuss, Marc Santoni, n’y va pas par quatre chemins. Il déclare au Figaro : “C'est de l'abus de position dominante, de la concurrence déloyale”.

Et cela devient problématique pour eBizcuss dont le chiffre d’affaires à périmètre constant a reculé de 30 % au troisième trimestre, car le groupe selon son P.D.G. n’a reçu ni iPad 2, ni MacBook Air. François Prudent, ajoute que ces dernières semaines, c’est l’iPhone 4S qui a fait défaut.

Face à ce constat, eBizcuss a décidé de ne pas en rester là et a déposé fin novembre un référé contre Apple. Le groupe français est d’autant plus remonté contre son partenaire qu’il a beaucoup investi pour rénover ses points de vente et les mettre en conformité avec les critères d’Apple. François Prudent dit que cette opération lui a coûté 5 millions d’euros, et que cela ne lui a pas rapporté grand chose.

Autre problème évoqué par eBizcuss : la concurrence d’Apple sur le marché de l’entreprise. “Les propositions commerciales qu'Apple soumet aux entreprises sont inférieures aux prix auxquels nous achetons le matériel”, affirme François Prudent.

Les critiques d’eBizcuss ne sont pas étonnantes, elles font écho à ce qu’il s’est passé aux États-Unis il y a quelques années lorsqu’Apple a multiplié les ouvertures de magasins.
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avatar Jymini | 

30%, c'est moins que le recul du marché de la micro en Europe.
Au 3e trimestre, il n'a pas (assez) reçu d'iPad 2 et de MacBook Air. Ben les autres non plus. Et il n'a pas (assez) eu d'iPhone 4S au 4e trimestre… bref comme exactement tout le monde.

Installer ou maintenir un APR dans une grande métropole, c'est manquer de clairvoyance. La grande distribution développe son activité micro de manière gigantesque et c'est rentable. Ils vendent aussi des produits Apple dans la grande distribution. Sauf qu'ils ne s'installent pas en centre ville. Il y a tellement de villes où il faut faire 50 kms avant de pouvoir trouver un vendeur d'informatique qu'il est idiot de s'installer entre une FNAC et une Apple Store en plein coeur d'une grande métropole.

avatar macbookeur75 | 

François Prudent découvre la vie de commerçant:

“Les propositions commerciales qu'Apple soumet aux entreprises sont inférieures aux prix auxquels nous achetons le matériel”

si le gus commande 200 iPad par mois et qu'une grande entreprise vient commander 500 iPad d'un coup, elle a des chances d'avoir de meilleurs conditions

quand à la concurrence déloyale, vu qu'on trouve des produits Apple à chaque coin de rue, c'est difficile de venir pleurer

surtout que toutes les enseignes ont connu des problèmes d'approvisionnement

y a qu'à voir les délais d'Apple à certaines dates, même sur leur site c'est 1 à 3 semaines, alors bon, niveau crédibilité le mec d'eBizcuss...

plutôt que d'aller chouiner comme un enfant, il ferait mieux d'améliorer la qualité de ses magasins

les visiteurs sont parfois considérés comme de la merde dans leurs magasins... un peu plus de considération et un meilleur service et sans doute que ses ventes redécolleront

avatar vicento | 

à macbookeur75
à mon avis Ebizcuss vend très certainement bien plus de 200 iPad/mois et heureusement pour eux.
Il faut chercher ailleurs.

avatar Mathias10 | 

@macbookeur75

Concurrence deloyale, c'est aussi proposer des prix inférieures que ceux des revendeurs. Ici c'est clairement le cas.

J'ai un client qui a dû mettre la clef sous la porte car il proposait des produits beaucoup moins cher que la concurrence qui étaient aussi acheteurs puisque c'était un grossiste.

avatar macbookeur75 | 

le produit cité c'est l'iphone 4S

ce type doit pas sortir souvent de chez lui, mais l'iphone 4S était depuis le départ en rupture partout, que ce soit chez Apple, chez les opérateurs, les divers revendeurs (du plus petit au plus grand)

ni SFR ni la FNAC ne sont venus pleurnicher dans les médias que je sache....

avatar rikki finefleur | 

macbookeur75
Tu vas lui donner une leçon ?
Pour ton info, ils ont été parmi les premiers à distribuer de l'apple en France..Et je pense qu'il en connait un tout autre rayon que vous..
Si vous trouvez normal que votre importateur vienne ouvrir un magasin en direct juste à coté de vous, après avoir survécu grace à vous pdt les vaches maigres..
Bref la distribution directe made in apple en marchant bien sur ses partenaires historiques comme ebizcuss ou la FNAC qui l'ont soutenu des années m'a toujours étonné chez apple.
Mais bon tout contrôler de haut en bas et même le client final est devenu un sacerdoce chez Apple. Ne laissez aucune liberté, aucune...

avatar Jymini | 

@rikki finefleur
Il y a 9 Apple Store en France dont la moitié à Paris. Si ces 9 magasins suffisent à tuer eBizcuss… c'est qu'ils sont déjà mort avant ça.
Et comme on nous annonce qu'Apple va ouvrir une trentaine de boutiques en France, ca laisse des millers de ville où Apple ne sera pas présent via ses propres magasins.

Je ne pense pas que le commerce Français se limite à 20 ou 30 villes. Il y a donc de la place pour eBizcuss à condition -encore une fois- qu'ils n'aient pas pour ambition de concurrence l'AppleStore.

avatar loloeroket | 

@rikki finefleur :
'macbookeur75
Tu vas lui donner une leçon ?
Pour ton info, ils ont été parmi les premiers à distribuer de l'apple en France..Et je pense qu'il en connait un tout autre rayon que vous..'

Première nouvelle. C'est un Groupe assez récent né sur les sandres des revendeurs première génération début des années 90 en commençant par la VPC avec CLG puis en rachetant des revendeurs traditionnels tels que IC. C'est la loi du marché. Aujourd'hui Apple n'a plus besoin de ce type de revendeurs dédiés. Quand on va dans un Apple Store on voit tout de suite la différence. C'est même contre productif pour Apple.

avatar Kinky | 

Qui en doutait encore ? On arrive au bout de la lente agonie programmée depuis des années. Ils vont tous tomber comme des mouches ...

Tout le monde sait qu'Apple est indéfendable sur ce coup là, ils font ça depuis de années, la rétention de produits étant le moyen le plus efficace pour conduire un revendeur à la faillite. Et on trouve encore 2 andouilles, économistes/adorateurs auto proclamés, pour trouver ça normal. Qu'on foute ces branleurs d'éphéméroptères à la rue après avoir saisi tous leurs biens, juste pour rigoler, on verra ce qu'ils en pensent ensuite, pour le fun ...

Apple veut la mort des ses "premium ressellers", maintenant qu'ils ne lui sont plus utiles. Tout juste bons à ramasser quelques miettes dans des petites villes non rentables du fin fond de la province. Pour le reste, l'ogre veut tout.

Quoi qu'il en soit, si Apple n'a pas respecté ses engagement vis à vis de ses "ex" partenaires, ou si elle les a acculé à leur perte, il faut que la justice fasse son travail. Et très sévèrement, que la France donne un peut l'exemple pour une fois. Que les boutiques indépendantes Apple évitent au moins la ruine, à défaut d'une fermeture inéluctable, même si leurs employés finiront immanquablement sur le carreau.

Tout comme nous, clients, pour qui les mots "choix" et "libre concurrence" n'auront bientôt plus aucune valeur.
[i]"Think different"[/i] qu'ils disaient ...

avatar rikki finefleur | 

C'est sur ,
Il vaut mieux avoir des magasins avec des tables en bois et des gens qui surfent dessus..et des bonshommes bleux ou rouges suivant la saison.(!).Un vrai mac do quoi ! Ca c'est du service..
Ces revendeurs que tu sembles empaillés, offraient aussi d'autres services que la vente de tablettes en boite, comme des outils ou softs de gestion ,de commerce, traceurs, imprimantes et autres..
Le choix va effectivement se réduire..
Et n'hésites pas a écrire a ce patron de revendeurs pour lui donner tes bons conseils sur la distribution et comment contrer un fabricant fournisseur qui vient s'installer juste a coté de toi, en oubliant parfois de te livrer..

avatar USB09 | 

@Jymini :
je crois qu'apple aime bien le chiffre rond :30%

avatar macinside | 

(finalement j'ai bien fait de partir)

avatar Kinky | 

[quote=macbookeur75]
les visiteurs sont parfois considérés comme de la merde dans leurs magasins... un peu plus de considération et un meilleur service et sans doute que ses ventes redécolleront
[/quote]
Pourquoi tu vas pas te proposer pour faire l'hôtesse de caisse smicarde à mi-temps ultra souriante en tee-shirt bleu mouillé ? Tu te prends pour qui ? Rien qu'à te lire, tu mérites qu'on te fasse la gueule. En fait le problème c'est toi et tes clones qui croient que tout leur est dû pour l'achat d'un iPad made in China, et qui pour des raisons de susceptibilités, sont heureux de voir des entreprises couler de façon déloyale.

Aux grimaces d'un employé "mac-do" sous payé, je préfère encore la liberté. Plutôt que de jouer les beaufs de service en souhaitant la faillite d'une enseigne, juste parce qu'un type ne m'aurai pas souri comme il faut (la pauvre choute ! Ch'ten foutrai).

Bonne fin de journée au autres, si si, je suis de très bonne humeur. ;')

avatar Steeve J. | 

Moi je crois plutôt que ce qui est entrain de les tuer c'est la simplicité du built to order sur l'Applestore.
Alors que les revendeurs spé comme ceux là facturent beaucoup plus cher les options.
Par contre en étant un peu malin ils devraient tirer leur épingles du jeu grace à la multiplication des clients.
Et surtout, vouloir vendre des iphones c'est pas gagné car là c'est pas Apple son conçurent mais Orange and Cie.

avatar macinside | 

"Alors que les revendeurs spé comme ceux là facturent beaucoup plus cher les options" ? va falloir des exemples, parce qu'un revendeur a toujours été moins que Apple sur la ram, ou les disques dur pour les MacPro :p (qui représente la plupart des demandes de clients)

avatar Kinky | 

[quote=Jymini]
Je ne pense pas que le commerce Français se limite à 20 ou 30 villes.
[/quote]
Pour certains types de produits, au contraire, c'est bien plus rentable et efficace. Rien qu'avec les 3 plus grosses agglomérations françaises, tu couvres 25% du marché, même plus si on prend en compte le pouvoir d'achat inégal selon les régions. C'est pas pour rien si Apple préfère multiplier les boutiques en île-de-France plutôt qu'à Auxerre ou Épinal. Avec une chaîne de 20 ou 30 boutiques, tu peux rafler presque toute la mise.

Regarde par exemple Ikea, pas besoin de s'implanter partout quand les gens viennent à toi dans des boutiques au concept étudié qui font le même chiffre d'affaire qu'un hypermarché.

Ouvrir des Apple Store dans des trous comme Tarbes, Troyes ou Montélimar peut coûter aussi cher que ce que ça peut rapporter, surtout avec la charte Apple à 200 000€ minimum prix d'entrée rien que pour la décoration. Vaut mieux ouvrir une boulangerie. Nul doute que pour ces villes, Apple laissera la "concurrence" aller se ramasser, quand 2 mètres de rayons dans une FNAC ou un Darty sont bien suffisants.

avatar coincoin26 | 

L'exemple de Montélimar est parlant : le revendeur a une affiche sur sa vitrine depuis 2 mois "pas de porte à céder" : ça sent pas bon pour eux non plus...

avatar macosZ | 

j'ai travaillé chez IC à une periode ou heureusement qu'apple avait ses revendeurs pour vivre.

apple les a detruit en rabotant leurs marges en les abaissant jusqu'a 3% leur marge par machine

pas etonnant qu'apres ces revendeurs aient recrutés des vendeurs pousse cartons et des techs peu fiables avec des delais de SAV hyper long.

c'est dommage parce que ces revendeurs avaient un bon maillage partout en province avec un niveau de service top a l'epoque.

maintenant allons acheter nos machines dans des temples touristiques ressemblent a des blocs operatoires ou les vendeurs sont a l'aise ds leurs vies et leurs converses. Ruons nous dans les Mc Do de l'informatique

avatar macosZ | 

je rajoute que j'ai vendu et installé des macs pendant pres de 10 ans bien avant la passion de nouveaux iphone addicts pour apple

on etait passionné a l'epoque. prenez un vendeur d'un apple store dans 3 ans il vendra des assurances

avatar Kinky | 

... ou des "Big Mac" ! ;')

avatar RDBILL | 

mais il y a aussi le fait qu'Apple livre les stocks nécessaires à la FNAC, même chez Darty ou boulanger (pourtant des enseignes qui crachaient sur Apple il y a encore peu de temps)...
Et dans le même temps, Apple ne livre carrément pas les indépendants.
Dans ma région je connais un revendeur agréé qui n'a pas eu le droit d'être livré par Apple en portables pendant un mois ! ça a entraîné une grosse baisse de son chiffre !!
Merci Apple !!

avatar RDBILL | 

@macbookeur75 :
'ni SFR ni la FNAC ne sont venus pleurnicher dans les médias que je sache....'

La FNAC et les opérateurs portent justement plainte contre Apple car ils ne peuvent pas vendre l'iPhone 4s sans engagement, alors que sur le site Apple c'est possible !

avatar rebelwarior | 

Ahhh il y a une justice...
Cette enseigne était mon fournisseur depuis quelques années pour tout mon matériel Apple. Un jour je me pointe pour un pauvre casque d'IPOD, le gars à la caisse m'annonce un tarif qui ne correspondait pas à leur publicité dans SVM. Je demande au vendeur de voir avec son responsable/patron pour appliquer la loi. Ce dernier n'a rien voulu savoir. Maintenant je me fourni direct auprès de la marque. Au moins eux respectent leur prix Si ce revendeur disparaît je ne sortirais même pas une larme

avatar VTS | 

Ca fait quand même longtemps qu'on dit qu'apple c'est le mal, après s'il pensait être plus malin que les autres...

avatar johannk | 

Bein dis donc, vous en savez des trucs sur les Apple Store pour comparer ça au Mc Do, et prédire que dans 3 ans, les employés smicards vendront des assurances...

Tout ça en ramenant le boulot effectué là bas à la couleur du t shirt...

C'est ça, on est bien sur les réactions de MacGé. Dommage...

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