Mercedes : l'iPad comme outil de vente

Anthony Nelzin-Santos |
Cet été, le constructeur automobile Mercedes a commencé à équiper les vendeurs de certaines de ces concessions d'un iPad. Le programme, appelé Mercedes Advantage, permet au vendeur d'accéder aux dernières informations sur les véhicules, aux dernières offres, et de constituer un éventuel dossier de financement. Il permet aussi de gérer les locations. Face au succès de ce programme, Andreas Hinrichs, directeur financier de Mercedes, a décidé de l'étendre à l'ensemble de ses concessions aux Etats-Unis.

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D'ici la fin octobre, ce sont donc 355 concessions qui seront équipées d'iPad 3G : « le retour des utilisateurs était tellement positif que nous nous sommes dit qu'il fallait fournir [des iPad] à tous les vendeurs et porter l'investissement à un degré supérieur », explique Hinrichs. Ce système permet de simplifier et accélérer le processus de vente en éliminant la paperasse : Hinrich parle d'un processus de vente « plus raffiné […] plus transparent [… et] plus flexible » qui est plus agréable pour le client — et donc pour le commercial, qui a plus de chances de conclure la vente.
avatar sekhmet | 
Et certains doutent encore du potentiel professionnel de l'ipad... A mon petit niveau je vois que tous les développeurs que je connais se jettent dessus moi y compris, comme la prochaine grande oportunitée d'affaire.
avatar momo-fr | 
Marchrapas… :-)
avatar chenzo57 | 
Ce serait bien de l’intégrer dans la voiture aussi avec une app qui contrôle la voiture...
avatar pmloikju (non vérifié) | 
Tien je viens de penser il n'y pas eu de polémique sur l iPad Ex : il explose pas , il brule pas , il capte bien ... On Vera a la v2 ;)
avatar kb8leboss | 
À noter que le stand Audi au salon de l'auto était équipé d'iPad lui aussi.
avatar Stalmicmac | 
Voilà une preuve de plus que l'iPad trouve sa place dans certaines entreprises. Tout dépends l'utilisation que l'on veux en faire et la manière dont l'application fonctionne. Il serait intéressant de voir comment fonctionne leur application, même si je pense que Mercedes garde ça pour elle exclusivement.
avatar RDBILL | 
Un iPad pour les vendeurs de voiture avec leurs grosses paluches moites et leurs gros doigts bien gras. Ben voilà M'sieur. C'te voiture est équipée d'un turbo et d'un double arbre à came...
avatar RDBILL | 
Je termine, je suis frappé de voir un appareil aussi technologique et HYPE dans les mains de gros commerciaux fourgeurs de bagnoles... Bon chez Mercos, ça doit être plus Up que chez Citroen ou Renault où à chaque fois que j'y suis allez, je suis tombé sur des caricatures !!
avatar Philactere | 
Quel malheur, fini le tête à tête dans le bureau du commercial pour peaufiner l'offre. Ce moment où on se sentait définitivement piégé, coincé, le meilleur moment quant on suivait le vendeur vers son bureau le cœur palpitant en se disant qu'on est en train de faire une connerie. Fini tout ça, grace à l'iPad tout va se passer froidement dans l'espace d'exposition avec ses plafonds trop haut et son décor de savant et improbable mélange bling bling/cheap. Une page se tourne.
avatar toto160 | 
Je continue à dire que ce truc une bouse de pomme...
avatar olaye | 
>toto : Avec un peu d'entraînement tu arriveras peut-être même à former une phrase complète. Allez, essaie encore.
avatar mirando | 
@ toto160 : Ça se voit que tu ne l'utilise pas alors. Je l'utilise tous les jours. Surf, jeux (Modern Conflict...) apps (BFM TV et pleins d'autres apps d'actu technos, de photo et des dizaines d'autre. Je j'utilise quasi plus mon (mes) Mac. Et ce que j'apprécie, tjrs dispo, une recharge par semaine et écran excellent. C'est clairement une révolution dans l'usage aussi bien Perso que pro.
avatar Eurylaime | 
Qu'est ce qu'on ferait pas pour un peu de pub...
avatar woashadgva | 
d'ac avec Mirando. C'est évident que c'est SUPER pratique tant privé que prof. ça remplace un ordi pour bcp de tâches basiques. (surf, mail, display d'info, de doc PPT, etc.) Je rêverais de pouvoir aller en meeting avec ma tablette avec SAP dessus plutot que de me trimbaler mon super dell de 3kg avec 3h d'autonomie max... Heureusement, SAP travaille dessus ! C'est pour bientôt. (et Citrix déjà dispo...)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Y'a plus qu'à ré-inventer HyperCard et à re-créer le catalogue des pièces détachées et autres conseils de montage de toutes les voitures de Renault
avatar SulliX | 
Le Mondial de l'Automobile 2010 est rempli d'iPad pour avoir des infos ou pour des jeux, d'iPhone pour les hôtesses et d'iMac sur les comptoirs !
avatar Rigat0n | 
@ toto160 : Attendez les gars ne vous énervez pas, il n'a pas dit qu'il n'aimait pas l'iPad il a dit que ce truc une bouse de pomme. Je vois pas ou est le souci. Je veux dire, on a le droit de penser que ce truc une bouse de pomme, quoi... Ou va le monde ?
avatar pepettesw | 
J'ai l'impression que certains veulent la tête à Toto!!!
avatar Malcolmm | 
" le retour des utilisateurs était tellement positif que nous nous sommes dit qu'il fallait fournir [des iPad] à tous les vendeurs " Excellent ! vous croyez que les vendeurs à la fin de la journée laissent leur iPad en concession sur le coin d'un bureau ? au moins cela prouvent que les vendeurs chez Mercedes sont pas nazes ils ont trouvé le moyen d'avoir un iPad cadeau . Voilà juste ce que cette info prouve .
avatar buskape | 
A noter que BMW est le premier constructeur offrant une intégration ipad en option dans la voiture pour le divertissement, avec hotspot wifi dans la voiture et tout et tout.
avatar Polyme | 
@rdbill Je ne sais pas où tu achètes tes voitures (neuves), mais même chez Renault ou Citroën, les vendeurs(ses) ont plutôt la panoplie HEC/ESSEC doublée d'un stage chez Dior. En même temps je ne connais pas les vendeurs de Trucks, mais je doute que cela soit différent. En revanche, chez les vendeurs de voiture d'occase tu as peut-être raison.
avatar bugman | 
J'adore aller chez Merco draguer les minettes au bar en écoutant de beaux morceaux de musique (d'ascenseur). La prochaine fois, entre deux parties de PS3, j'essaierais de chopper un vendeur et son iPad. Une journée bien remplie.
avatar YannK | 
En même temps j'ai envie de dire l'iPad est un outil en soi. Pour trouver les débouchés, suffit de faire des applications… ^^ Mercedes l'a compris, mais vu la tonne d'iPad au salon de l'auto, les autres vont suivre dans pas longtemps. Déjà que certains ont sorti des magazines "interactifs" (VW par exemple) sur iPad. Citroen a sorti une app pour configurer sa DS3 (uniquement niveau extérieur malheureusement…) Le champ des utilisations de l'iPad ne dépend que de la marque qui fait le choix de s'en servir en fin de compte.
avatar toto160 | 
@olaye Oui excuse moi. J'ai oublié de taper le petit mot "est" du verbe "être" avant les mots "une bouse". Ca va ? C'est plus clair maintenant ? Tu sais, ça arrive parfois d'oublier de taper des mots lorsqu'on rédige un texte sur un ordinateur. Etais-tu au courant de ce phénomène ? Il y a une question que je me pose, tu as toujours été stupide ou c'est l'iPad qui t'as rendu comme ça ?
avatar Rigat0n | 
@ toto160 : "L'iPad est une bouse de pomme" n'est toujours pas français, une pomme n'ayant pas les attributs physiques nécessaire pour faire une bouse. Mais bon on a compris ton avis : tu n'aimes pas l'iPad. Ça te donne le droit de sortir un commentaire aussi peu constructif : "l'iPad est une bouse de pomme" ? Essaie d'argumenter que diable, c'est pas dur. @ bugman : C'est bien, chacun s'occupe comme il peut. Elle est cool ta vie. Bon sinon, c'est normal que Mercedes et les autres marques de voitures adoptent l'iPad, c'est "so chic". Et puis, si l'application est bien faite, ça peut faire un chouette outil de présentation de la voiture. L'intégration dans la voiture elle-meme, ça serait agréable mais peu pratique : imaginez-vous sortir et rentrer votre iPad quand vous arrivez dans votre voiture et quand vous en sortez... A moins que la voiture soit directement vendue avec un iPad incrusté dans le tableau de bord.

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