4 ans de garantie pour les MacBook Pro 8600M GT

Christophe Laporte |
En octobre 2008, Apple lançait un programme d'extension de garantie sur les MacBook Pro équipés de la carte NVIDIA GeForce 8600M GT. Ce programme concerne les ordinateurs fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 :
- MacBook Pro 15 et 17 pouces avec une carte NVIDIA GeForce 8600M GT.
- MacBook Pro (17 pouces à 2.4GHz)
- MacBook Pro (15 pouces à 2.4 et 2.2GHz)
- MacBook Pro (début 2008)

La carte en question a tendance à mal vieillir et peut avec le temps rendre impossible l'utilisation de votre ordinateur. Ce défaut de fabrication peut se traduire à l'écran par une image déformée ou tremblante, ou encore par une absence totale d'image (idem avec un écran externe branché sur la sortie vidéo). Nous avons nous-même rencontré ce dernier problème avec l'une de nos machines il y a quelques mois.

Initialement, ce programme portait sur deux ans. L'année dernière, Apple l’avait étendu à trois ans (lire : Apple confirme le défaut de puces NVIDIA). Dernièrement, la firme de Cupertino a une nouvelle fois fait évoluer son programme : elle prend en charge tous les ordinateurs disposant de ce problème, et ce, dans les quatre ans qui suivent la date d'achat.

À noter également que le programme d’extension de réparation des problèmes de disque dur de MacBook s'est achevé hier. Lancé en février dernier, ce programme concernait les MacBook vendus approximativement entre mai 2006 et décembre 2007. Sur un faible pourcentage d'entre eux, le disque dur avait tendance à tomber rapidement en panne (lire : MacBook : nouveau programme d'extension de garantie).

avatar jccochez | 

[quote]
Et elle a claqué à cause de ce problème de CG, le test diagnostique l'a démontré ? Il y a bien d'autres raisons pour que la CM lâche... [/quote]

Pour démontrer que un composant X ou Y à laché sur une carte mère, il faut soit
=> des éléments caractéristiques (ex : artéfacts à l'écran...)
=> s'il n'y en a pas, déssouder le composant, le remplacer et voir si ca règle le problème.

En l'occurence, tu n'a pas d'info. On ne peut rien en conclure. Mais ca ne veut PAS dire que la geforce est hors de cause.

Au fait, allez voir l'article explicatif sur the inquerer. Si vous connaissez un peu les matériaux et la conception de puces, vous vous rendrez compte qu'il faut nécéssairement reconcevoir la puce graphique pour règler le problème. Donc une révision 2 8600? mort de rire.

A votre avis, pourquoi les geforces 9 sont elles à 90% des geforces 8 renommées? (ex : 8600 devenues 9500, 8800GT devenues 9600GT)?

Les voila voila vos révisions 2 ...

A titre informatif : à la sortie des geforces 9, nVidia a arreté la fabrication des geforces 8. Ca n'a pas été le cas à la sortie des GT 100/200, les Geforces 9 ayant encore été fabriques.

avatar bubumac | 

Les possesseurs de MacBook Pro Unibody (late 2008) attendent la mise en place d'une extension de garantie similaire pour leur machine depuis 2 ans, et Apple fait la sourde oreille :

http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1807105
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=319263

C'est scandaleux pour une machine à ce prix.

avatar mac131 | 

Bonne nouvelle réparation pris en charge par apple je récupére mon ordi demain, espérant que la carte tienne un peu plus longtemps.

avatar TheRV | 

@ divoli > le diagnostique n'a pas démontré que cela venait de la carte graphique. Mais vu que les symptômes étaient totalement identiques au premier claquage, fallait pas se foutre de la gueule du monde : pas d'affichage ni interne ni externe, mais un Mac qui fonctionne (remote ou target possible)

avatar RoneyQc | 

Mon macbook pro m'a laché il y a 2 jours...j'ai appeler Apple et la personne au téléphone ma référé à des boutiques informatiques près de mon domicile. Le technicien fera une vérification sur la carte graphique... Je n'ai pas souscrit à Apple care et mon macbook pro date de novembre 2007 et selon l'article d'Apple, j'espère que ma CG est vraiment le problème. J'espère que je ne perdrai pas toutes mes données de mon portable! Donc après avoir lu tous les commentaires...Ils ne font que remplacé ou réparé la même carte defectueuse? Pas très réconfortant...c'est comme si on me disait que Toyota remplacait leur modèle defectueux par les mêmes et que si vous avez un accident...bien revenez nous voir, nous vous le remplaceront...

avatar FrktLille | 

Mon témoignage pour ceux à qui le problème se pose :

Symptômes de défaillance de la puce nvidia 8600M GT détectés (écran noir, plus de sortie vidéo) le 6 octobre 2010.

RV pris dans un 1er Centre de Service Agréé Apple (CSAA) pour effectuer le test : Résultat négatif -> pas de prise en charge par Apple ...

Je ne renonce pas, je revalide chez moi la panne ... Oh surprise, la panne est intermittente ... Je retourne dans un autre CSAA (MainTronic Lille), le test est effectué devant moi par le technicien qui me confirme la panne et me prend le MacBook Pro pour remplacement gratuit de la carte mère (sur laquelle est soudé le chipset défaillant).
Inquiet, je demande s'il est habitué à ce genre de manip, il me répond oui, il remplace beaucoup de carte mère sur ces machines en ce moment, me voilà un peu rassuré.

Mise à dispo annoncée : 1 semaine.

1 semaine plus tard, la machine m'est rendue :
- La vidéo refonctionne
- Tout semble OK d'aspect extérieur, clispage correct, toutes les vis présentes et non forcées.
- Tests en live chez eux de toutes les fonctionnalités de connectivité (USB, FireWire, Ethernet, BlueTooth, Wifi) : OK
- Test du SuperDrive : fonctionne en lecture mais plus en gravure

Le technicien constate, me garde la machine 1/2 journée de plus pour vérifier le connecteur du superdrive sur la carte mère. Déconnection / Reconnection : C'est bon ça refonctionne.

De retour chez moi, ouverture de la machine pour y remettre le disque dur interne de 500 Go que j'avais enlevé pour y mettre le disque d'origine avant de le donner en réparation. Occasion opportune de voir la qualité de la réparation "à l'intérieur".

La carte mère à bien été changée, toutes les vis sont bien présentes sans trace de forçage, les nappes sont correctement mises à leur place, les "petites mousses" de calage collées en divers endroits ont été correctement remises en place.

En résumé :
- Insister si la panne n'est pas détectée par un CSAA
- Réparation de qualité

Merci Apple !

avatar stcbr | 

Bonne question Hulot ! je voudrais moi aussi connaitre la réponse.

avatar hanshelder | 

bonjour

j'ai depuis c ematin le meme probleme, cependant je n'ai pas la facture de mon macbook Late 2008 2,4 Ghz/4 Go/8600 GT 256

comment puis je beneficier de cette offre apple ?

avatar nicopulse | 

Comme le disent les témoignages que j'ai laissé sur les forums suivants :

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=274046&st=750">http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=274046&st=750
http://forum.pcinpact.com/topic/156043-probleme-nvidia-8600-macbook-pro-early-2008/page__st__40
http://forums.macg.co/newreply.php?do=newreply&noquote=1&p=8712472

[u][b]Apple refuse de prendre en compte les réparations prétextant également que c'est la carte ère qui à grillé. J'ai les mêmes symptômes (écran noir, diode allumé, cd inséré impossible à retirer, test nVidia impossible, et devis de changement de carte mère).[/b][/u]

Ces mêmes symptômes que certains commentaires qui sont les forums suivants :

http://forum.macbidouille.com/lofiversion/index.php/t310376.html
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=274046&st=750">http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=274046&st=750
http://forum.macbidouille.com/lofiversion/index.php/t333348-0.html
http://forums.macg.co/macbook-pro/macbook-pro-2008-8600-ecran-noir-701422-2.html#post8712472
http://www.powerbook-fr.com/forum/viewtopic.php?t=16960&sid=8d1fb902039beb5de95223e68efe9466
http://www.coolriders.org/2009/04/21/duree-vie-mbp/
https://discussions.apple.com/message/8152511?messageID=8152511

J'ai acheté la machine chez iConcept, un revendeur agréé.

Bref pour la suite :

[u][b]J'ai contacter le service national de consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF[/b][/u] (au 3939 de 8h à 20h) qui m'a conseillé de contacter une association de consommateur pour qu'ils montent un dossier. J'ai rendez-vous avec un bénévole de [u][b]l’antenne locale de Bordeaux de l'association UFC Que Choisir, mardi prochain, le 7.[/b][/u]

[u][b]Voici la page des associations enregistrées auprès de la DGCCRF, vous devez choisir votre département à droite, vous allez ainsi avoir une liste :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/partenaires.htm[/b][/u]

Comme les numéros de téléphone ne sont pas forcément à jour, vous pouvez aussi rechercher dans les pages jaunes.

avatar nicopulse | 

Personnellement, j'ai choisi l'UFC Que Choisir, car c'est plus reconnu de toute, ils ont donc plus de moyens de monter un dossier.

Si vous contactez une association, mentionnez bien qu'il y a plein de gens dans le même cas. Et qu'ils fassent des recherches dans les antennes locales.

Évidemment si ont choisi tous la même association, à mon avis ça ira plus vite mais il faut savoir qu'il y a des frais d'adhésion à l'année pour l'UFC de 30€. Signalez ici les coordonnées des assos que vous avez contacté.

[b][u]UFC QUE CHOISIR GIRONDE
17 COURS BALGUERIE STUTTENBERG 33300 BORDEAUX
Tél: 05.56.79.91.94 / Fax: 05.56.79.70.23[/b][/u]

avatar nicopulse | 

Bonjour,

Avec un bénévole de l'association de l'UFC que choisir, nous avons rédigé un formulaire de recensement du problème. Si vous êtes victime de ce problème je vous conseille de le remplir et d'en parler sur les autres forums :

[b]FORMULAIRE DE RECENSEMENT DU PROBLEME ECRAN NOIR / 8600 SUR MACBOOK PRO NON PRIS EN CHARGE :
http://macbookpro-8600-ecran-noir-carte-mere.blogspot.com[/b]

Je vous encourage également à envoyer un courrier en recommandé à Apple à l'adresse :

French Customer Relation
Apple Computers
Hollyhill Industrial Estate
Cork
Ireland

avatar polo84360 | 

Bonjour à tous,

J'ai un MBP 2008. Je n'ai pas ce genre de problème (je touche du bois)..
Une question, si on travaille à plein temps sur la 9400M, est ce que le problème peut également survenir? (perso la 9400M me suffit pour mon utilisation..)

Merci

avatar alitaliano | 

Bonsoir,
si j'ai bien compris, et malgré leur note concernant les 4 ans de garantie, Apple ne change plus les cartes mères avec la carte Nvidia 8600 même si le problème est avéré ? Pouvez-vous me dire ? Merci !

avatar nicopulse | 

Dans pas mal de cas, la carte mère sur laquelle est soudé la puce graphique NVIDIA 8600 grille aussi, on ne sais pour quelle raison, mais c'est le cas quand le mac ne fait plus le son de démarrage, ou quand la diode majuscule du clavier ne s'allume plus : là il est donc impossible pour les techniciens de l'Apple Store le fameux "Test NVIDIA": puisque plus rien ne répond. Ils disent donc : on ne prend rien en charge...

Dans ce cas :
http://macbookpro-8600-ecran-noir-carte-mere.blogspot.com

Il y a désormais 22 personnes inscrites en deux mois. Cela fait près de 3 personnes par semaines qui se rajoutent sur cette liste des personnes lésés par Apple.

Les associations UFC Que Choisir locales ré-ouvrent dans une/deux semaine(s), je vais bientôt y déposer cette première liste de personnes.

avatar jamesr | 

Bonjour
J'ai le problème sur mon MacBook Pro de 11/2007 cela à commencer il y a 2 mois ... freeze video intermitent puis plus rien après quelques heures d'essai c'était reparti, c'est vrai que la température du CPU devenait de + en plus insoutenable après plusieurs pannes similaires je n'ai pas pu le rallumer mais j'ai réussi en fonction target ... donc sauvegarde par time machine. J'ai remplacé le disk dur et il est reparti ... il y a 3 jours repanne ... grrrrr .... target impossible , soft test de mise en route matériel pas de doing donc dépot de la machine sur GENEVE ... devis 1250 CHF HT CM grillé si je veux récupérer la machine c'est 100CHF ... grrrr... en 3 ans j'ai changé sur cette machine 3 fois le disk dur, 1 fois le superdrive et 3 fois la batterie j'en suis à plus de 30 machines achetées depuis une vingtaine d'années mais je n'ai jamais eu ce genre de soucis. Je contact le support EXPRESS LANE lequel, selon les dires du centre de GENEVE, sont les seuls à pouvoir m'aider ... réponse du support SUISSE : le centre de réparation de GENEVE est seul habilité au diagnostic ... grrrrrrrr .... je suis dans une boucle infernale ... je vais insister car je n'aime pas du tout que l'on me prenne pour une girouette.
James

avatar carlos.inasso | 

bonjour, j'ai eu le même problème sur un Mac Book Pro 15" Intelcore2 Duo sur la carte logique.

Malheureusement, il semble que le problème n'est pas éligible - car plus rien ne s'allume. du coup je cherche une carte mère pour la remplacer. Quelqu'un peut il m'aider ?

merci d'avance

carlos.inasso@gmail.com

avatar carlos.inasso | 

recherche carte mère MacBook Pro 15 "
SAV PCBA; MLB; 2,4 Ghz, REV2

avatar macoupc | 

Ben zut, ça fait 5 ans pour moi et l'écran de mon MBP ne s'allume plus... la looooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooose !

Pourquoi il n'a pas fait ça avant ?

Pourquoi la garantie n'est pas étendue plus que 4 ans, c'est un défaut de fabrication de la carte, non ?

Savez-vous combien coûte la réparation pour ce problème hors garantie ?

avatar DJDAV | 

Bonjour a tous, alors moi c'est la même, j'ai un MBP achetée en Octobre 2008, le modèle Early en 17", et je me retrouve avec un ecran noir après l'avoir mis en veille, au moment de le remettre en route après avoir retiré la batterie, les ventilos tournent, j'ai la led blanche devant qui s'allume, mais je n'entend pas le (dông) de démarrage, bref l'écran reste noir... Je l'emmène lundi après leur avoir expliqué a l'Apple store qu'il s'agirait de symptômes identiques a beaucoup d'utilisateur de MBP et qu'il devrait s'agir de la CG qui a du lâché, il me disent que les test ne peuvent pas être fait, car ça ne franchit pas le test de démarrage, donc ils me disent que c'est la CM qui a lâché... Donc la je me retrouve a payer 500€ pour une CM remplacé + CG... Vu que le problème est clairement connu par Apple, j'ai eu vraiment ce sentiment qu'il se dédouane du problème en dsant que c'est la CM qui la lâche et pas la puce Nvidia... Merci de me dire ce que je dois faire...

avatar baldi | 

Bonjour à tous,
Même problème pour moi, pannes intermittentes avec écran noir sur MBP 15 2008. Appel au Sav apple qui me renvoie sur un Centre de services agréé. Test Nvidia négatif donc pas de prise en charge et proposition pour un remplacement de CM à 700 euros !! Je me suis inscrit sur le blog de recensement mais après je ne sais plus trop quoi faire !

avatar DJDAV | 

Dabord ne passe pas par un revedeur agréer c'est 700€ alors que chez APPLE c'est 420€, énorme diff. ensuite vois pour qu'il prenne en charge les réparations si tu es dans les 4 ans de couverture APPLE...

avatar baldi | 

La Fnac (où j'avais acheté mon MBP) a accepté de gérer le problème en sav avec apple. Remplacement gratuit de la carte mère. Résultat: une heure après le problème recommence, cette fois-ci avec traces noires sur l'écran et MBP qui chauffe terriblement. Retour au sav, renvoi de l'ordi et re-changement de carte mère. Résultat: toujours les traces noires intermittentes et l'ordi qui chauffe beaucoup plus qu'avant. J'ai recontacté le SAV de la Fnac, j'attends une réponse...

avatar pierreluc | 

Bonjour!
Mon MacBook Pro début 2008 a rencontré un problème similaire à certains il y a quelques jours: Une sortie de veille bloquée. Je l'ai alors éteint de manière forcée en appuyant longtemps sur le bouton d'allumage. Puis je ré appuie sur le bouton d'allumage pour le rallumer. La diode de veille s'allume, fait un peu de bruit puis au bout d'à peine trois secondes s'éteint brutalement. Impossible depuis de le rallumer. Il s'éteint brutalement après trois secondes. Je l'ai emmené dans un centre agréé où il est encore pour "analyse" et où on m'a dit que c'était sans doute la carte mère. Est-il possible que ce soit dû à ce problème de carte graphique? Si oui, l'ayant acheté il y a à peine plus de 4 ans, pourrais-je encore bénéficier de l'extension de garantie et d'un remplacement de la carte sans frais?
merci d'avance pour vos réponses!!

avatar rudyvix | 

C'est quand même plus cool enfin... moins angoissant de ne pas se sentir seul.
Même soucis pour mon MBP âgé de cinq ans. Le Genuis Bar a diagnostiqué une panne de carte mère qui, au lieu d'être prise en charge pour la puce graphique me couterais 500 euros. Moi qui me suis mis à Apple, ai acheté un MBP d'occase pour commencer, je suis déçu, je l'aurai utilisé pas même trois années, à ce prix je suis en droit de me sentir riche. Je vais faire mon possible pour qu'Apple répare mais si la prise en charge n'est pas assurée par Apple je change de boite.

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